Lösung für die Herausforderung des magischen Dreiecks 17. Effizienter Staat, 1. April 2014

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1 Lösung für die Herausforderung des magischen Dreiecks 17. Effizienter Staat, 1. April 2014

2 30 Jahre Erfahrung und mehr als 450 erfahrene Berater in 26 Niederlassungen. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden von der Idee bis zum nachhaltigen Erfolg. Mit unserem Business Model erreichen wir im Tandem mit unserem Kunden durchgreifende Veränderungen und Ergebnisse. 2

3 Operational Excellence bedeutet für uns die Maximierung der Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit durch systematische Beseitigung aller Verluste in allen Geschäftsprozessen. Dies erreichen wir in folgenden Bereichen: Gesamte Produktion Innovation von Produkten und Prozessen Service und Administration in Produktion, Dienstleistung, Behörden Betrachtung der gesamten Supply Chain 3

4 Branchenspezifische Referenzen: Schwedische Kommunen Französische Kommunen Verwaltung in Deutschland Behörden in Abu Dhabi Behörden in Frankreich Gesundheitswesen in Schweden IT, Telekom & Medien in Italien 4

5 Stagnierende/ schrumpfende Verwaltungsausgaben Aufgaben- & Komplexitätszuwachs knappe Personalausstattung 5

6 Maximierung von Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit aller Geschäftsprozesse und deren Organisation Etablierung eines ganzheitlichen Konzepts zur Aufdeckung und systematischen Beseitigung aller Verluste Einbeziehung aller Mitarbeiter und konsequente Teamarbeit 6

7 Maximierung der Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit Ziel- & Ergebnissteuerungssystem Schwerpunktoptimierung Office Management Geschäftsprozessoptimierung Effektive Organisation Schulung und Training Teamarbeit Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) Ordnung - Strukturierung Standardisierung Transparenz Disziplin Mit dem Fünf-Säulen-Konzept von Solving Efeso werden die Potentiale aufgedeckt und systematisch zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit genutzt. 7

8 Zielsetzung! Realisierung von zielführenden, effizienten Geschäftsprozessen. Bestimmung der Geschäftsprozesse und der Prioritäten Aufnahme und Visualisierung der Prozesse Schaffung von Potentialbewusstsein Gemeinsame Erarbeitung der Verbesserungen Zielvorstellungen (Soll-Prozesse) mit konkreten Maßnahmen Umsetzung und Überprüfung der Soll-Prozesse 8

9 Der Weg zu Sollprozessen Definition der Kernprozesse mit den jeweiligen Prozessschritten Detaillierte Darstellung der Geschäftsprozesse Team: Terminierung der Auftragsbestätigung Bearbeitung der Potentiale durch Teams Besprechungsteilnahme Name Tätigkeit Rolle im Team Fr. Schick Maria ID-Leitung Teammitglied x e x e e x e e e x x e x e e x Hr. Meyer Herbert Terminverwalter Teammitglied x e x x x e e x x e x x e x x x Hr. Müller Thomas SB Beschaffung Teammitglied x x x e x x x x x x e x x e x x Hr. Schulze Tom Standortkoordinator Teammitglied x x x x x x x x x x x x e x x x Hr. Schmidt Ferdinand Projektleiter intern Teamleiter x x x x x x x x x x x x x x x e anwesend x unentschulgigt o entschuldigt e Erreichung des Sollprozesses 9

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12 100% 90% 80% Kultur- & verhaltensorientiert Excellence Change Management 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Stillstand 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Säulenkonzept Methodik- & technikorientiert 12

13 Zusammenarbeit Stockholm Vatten und Solving Efeso seit 2006 Evaluierung und Entwicklung des: Business-Models Management-Models Organisations-Models Entwicklung und Umsetzung eines LEAN Programms in der ganzen Organisation Die Zusammenarbeit mit Solving Efeso führte zu einer neuen Organisationsstruktur mit effektiven und effizienten Abläufen und einer klaren und fokussierten Richtung und Zielen. (Gösta Lindh, CEO Stockholm Vatten) 13

14 Vorstellung eines ganzheitlichen und praxiserprobten Konzeptes zur erfolgreichen Implementierung im Service- und Administrationsbereich Umsetzung von zielführenden, effizienten Geschäftsprozessen Schritt für Schritt Anleitung für das Erkennen und nachhaltige Beseitigen von Verlusten sowie die Optimierung von Prozessen Langfristig messbare und auf Kundenanforderungen ausgerichtete Verbesserungen Verbindet Verbesserungsmethoden, Projektmanagement und Change Management Branchenübergreifende Unternehmensbeispiele und messbare Ergebnisse 14

15 YOUR RESULTS ARE OUR PASSION EFESO Consulting GmbH Dr. Mehdi Al-Radhi Charlottenbrunner Straße 43a Berlin Tel +49 (0) Fax +49 (0) Net Mail 15