Einzelbeispiele (1a): BMW Group
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- Kurt Stanislaus Baumhauer
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1 Einzelbeispiele (1a): BMW Group BMW Quelle: wiki/bmw Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 91
2 Einzelbeispiele (1b): BMW Group BMW Group: Vision Zielsetzungen Schnelle Umsetzung Positive Effekte Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 92
3 Einzelbeispiele (2a): Brisa Brisa Quelle: Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 93
4 Einzelbeispiele (2b): Brisa Brisa: 6 Primäre Prozesse 6 Sekundäre Prozesse Definition von Prozeß- und Verbesserungszielen Informationsquellen Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 94
5 Einzelbeispiele (3a): Rank Xerox Rank Xerox: Quelle: Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 95
6 Einzelbeispiele (3b): Rank Xerox Rank Xerox: Business Architecture Key Processes (primäre Prozesse): Customer Interface Process Logistics Process Product Delivery Process Sekundäre Prozesse Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 96
7 Einzelbeispiele (4a): Siemens CT Siemens Computertomographie: Quelle: Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 97
8 Einzelbeispiele (4b): Siemens CT Siemens Computertomographie: Primäre Prozesse: Concepts Engineering Marketing Order to Billing Detector Center Sekundäre Prozesse: Business Administration Business Process Quality Management Information & Knowledge Management Coordination Technical Service Human Resources Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 98
9 Einzelbeispiele (5a): Texas Instruments TI 30 Quelle: Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 99
10 Einzelbeispiele (5b) texas Instruments Texas Instruments Europe: Primäre Prozesse: Customer Communication Product Development Customer Design and Support Order Fulfillment Manufacturing Capability Development Business Management and Strategy Development Sekundärprozesse Policy Deployment Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 100
11 Einzelbeispiele (6a): Vaillant Vaillant: Quelle: Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 101
12 Einzelbeispiele (6b): Vaillant Vaillant: Primäre Prozesse: Vaillant-Innovations-Prozeß Vaillant-Produkt-Bereitstellungs-Prozeß Vaillant-Vermarktungs-Prozeß Sekundärprozesse: Unternehmenscontrolling Unternehmensqualität Personalmanagement Finanzen, Steuern IT-Management Recht, Versicherung, Schutzrechte Infrastruktur Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 102
13 Resümee (1) Quelle: Schmelzer/Sesselmann, 2004, S. 425 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 103
14 Resümee (2): CRM Konsequente Ausrichtung auf Kunden und systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse: Marketing (Vermarktung) Verkauf (Vertrieb) Service (Kundendienst) Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 104
15 Resümee (3): SCM Planung und Management aller Aufgaben bei Lieferantenwahl, Beschaffung und Umwandlung sowie aller Aufgaben der Logistik: Planung (plan): Beschaffung (source): Herstellung (make): Lieferung (deliver): Rückgabe (return): Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 105
16 Resümee (4): E-Commerce/C-Commerce E-Business: E-Commerce = elektronischer Handel C-Commerce = Zusammenarbeiten und Handel/ zusammenarbeitender Handel Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 106
17 Resümee (5): Business Process Reengineering Grundlegendes Überdenken der Organisation und seiner Geschäftsprozesse: Orientierung an entscheidenden Geschäftsprozessen Ausrichtung auf Kunden Konzentration auf Kernkompetenzen Intensive Nutzung der aktuellen Informationstechnologie Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 107
18 Resümee (6): Kernkompetenzen Fähigkeiten bzw. Tätigkeiten, die Organisationen im Vergleich zu anderen besser ausführen können und dadurch Vorteile erlangen: Kundennutzen Imitationsschutz Differenzierung Diversifikation Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 108
19 Resümee (7): Prozeßkostenrechnung Beanspruchungsgerechtere Verteilung dieser Gemeinkosten: Zuordnung von Gemeinkosten auf ablaufende Prozesse Über die mengenmäßige Inanspruchnahme von Teilprozessen (siehe auch Beanspruchungsprinzip) Aber: Rest an Zuschlagssätzen bleibt! Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 109
20 Resümee (9): Balanced Scorecard Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten einer Organisation im Hinblick auf Vision und Strategie: Finanzperspektive Kundenperspektive Interne bzw. Prozessperspektive Mitarbeiter-, Potenzial- bzw. Erneuerungs- und Wachstumsperspektive Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 110
21 Resümee (10): Kaizen, KVP/Six Sigma Kaizen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß: Japanische Lebens- und Arbeitsphilosophie Innere Haltung aller Beteiligten Stetige Verbesserung mit möglichst nachhaltiger Wirkung Six Sigma: Qualitätsmanagement-Methodik Erwarteter Fehleranteil beim Six-Sigma-Niveau Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 111
22 Resümee (11): Business Excellence EFQM-Modell für Business Excellence: Voraussetzungen/Befähiger: 1. Führung 2. Strategie 3. Mitarbeiter 4. Partnerschaften und Ressourcen 5. Prozesse, Produkte und Dienstleistungen Ergebniskriterien: 6. Mitarbeiterbezogene Ergebnisse 7. Kundenbezogene Ergebnisse 8. Gesellschaftsbezogene Ergebnisse 9. Schlüsselergebnisse Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 112
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