GEOMARKETING EIN ERFOLGSFAKTOR IM OFFLINE- UND ONLINE-HANDEL.

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1 Zukunftsforum Handel GEOMARKETING EIN ERFOLGSFAKTOR IM OFFLINE- UND ONLINE-HANDEL.

2 HIER KOMMEN SIE HER! 2

3 LEIDENSCHAFT FÜR GEOMARKETING PROFIL REFERENT 3 DIPL. GEOGR. SEBASTIAN MITTER, MBA Prokurist bei der Mediaagentur prospega GmbH aus Bad Kissingen Geschäftsführer der Werbeagentur Pulsis Media GmbH (Bad Kissingen), Geschäftsführer der Wochenzeitung Coburg GmbH und der AVP am Wochenende GmbH (Kronach) Dozent an Dualen Hochschule Mannheim zum Thema Informationssysteme in der Wirtschaftsförderung sowie Dozent Social Media Manager/in (IHK) - RSG Bad Kissingen Gründer und Moderator des XING Geomarketingforums mit mehr als Mitgliedern Seit den 90er Jahren im Bereich Geomarketing von GIS, über Webservices, Marketingdatenbanken und Analysen tätig. Fokus auf Einsatz von geostrategischen Planungen im Media Management, im Handelsmarketing und in der Logistikoptimierung.

4 RELEVANZ VON GEOINFORMATION? 4 Presseauschnitte

5 Quelle: Quelle: ERSTAUNLICHES AUF DIE KARTE GEBRACHT Exemplarische räumliche Auswertung von Daten 5

6 Quelle: FUSSBALLDEUTSCHLAND UNTER DER LUPE Exemplarische räumliche Auswertung von Daten 6

7 Quelle: FLUGLÄRM WEN BETRIFFT ES? Exemplarische räumliche Auswertung von Daten 7

8 Quelle: UK Crime Data 2012 DEM VERBRECHEN AUF DER SPUR: WILL MAN HIER WOHNEN? Exemplarische räumliche Auswertung von Daten 8

9 GEOMARKETING IM MARKETING-MIX 9 Was? Produkt Wieviel? Preis Wo? Raum Wer? Kommunikation (Promotion) Wie? Distribution (Place)

10 DEFINITION GEOMARKETING Um was geht es eigentlich? 10 GEODATEN meint die Gesamtheit aller räumlich determinierten Daten. Dazu gehören im Speziellen die Geobasisdaten oder Geometriedaten, welche Lage und Form geographischer Objekte und Sachverhalte beschreiben, und die Sachdaten oder Attributdaten, welche die näheren Eigenschaften der Objekte und Sachverhalte charakterisieren. Geobasisdaten und Sachdaten werden in einem GIS mit Hilfe eines sogenannten Geoschlüssels (der Geo-ID) miteinander verknüpft. Geo-ID GEOMARKETING ist laut SCHÜSSLER die Planung, Koordination und Kontrolle kundenorientierter Marktaktivitäten mittels GI-Systeme; somit werden Methoden angewendet, welche den Raumbezug der untersuchten Daten herstellen, analysieren und darstellen können. (SCHÜSSLER, 1997)

11 GEOMARKETING RELEVANZ FÜR DEN HANDEL 11 Standort- und Expansionsanalysen (B2C, B2B) Media- und Werbeplanung Big Data Räumliche Steuerung von Multichannel Wettbewerbsbeobachtung / Controlling

12 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarktfilialen in Würzburg - Erklärungsansatz zur Umsatzdifferenz beider Filialen 12?

13 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - IST-Analyse der regionalen Umsätze im aktuellen Werbegebiet 13? VG Veitshöchheim

14 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - Ursachenanalyse bei der Problemfiliale: Fahrzeit I 14?

15 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - Ursachenanalyse bei der Problemfiliale: Fahrzeit II 15?

16 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - Ursachenanalyse bei der Problemfiliale: baumarktspez. Kaufkraft 16?

17 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - Ursachenanalyse: Vergleich des Einzugsgebiets I Haushalte ereichen in 15 min diesen Standort Haushalte ereichen in 15 min diesen Standort?

18 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - Ursachenanalyse: Vergleich des Einzugsgebiets I Mio Kaufkraft für Baumarktprodukte 126,28 Mio Kaufkraft für Baumarktprodukte?

19 ANALYSE PRAXISBEISPIEL Standortwahl Baumarkfiliale - Wie geht der Handel weiter vor in der Analyse ZIEL: MÖGLICHST VOLLSTÄNDIGES ABBILD DER GEGEBENHEITEN VOR ORT 19 MARKT- UND GEODATEN FÜR EINE UMFASSENDE STANDORTANALYSE Ort UNTERNEHMENSINTERNE DATEN EXTERNE DATEN z. B. Werbebudget Verkaufsflächen Kundenzahlen & -struktur Umsatzzahlen Erfahrungswerte bei Einzugsgebieten je nach Standortlage z. B. Straßennetz für Erreichbarkeitsanalysen Wettbewerb im Zielgebiet Zielgruppendaten Branchen- und Produktpotenziale ACHTUNG: RICHTIGES MAß ZW. ANALYSETIEFE UND KOSTENEFFIZIENZ FINDEN!

20 ecommerce Online-Handel auf dem Vormarsch 20

21 Quelle: verändert nach WIGeoGIS aktuell (02/16) MULTICHANNEL-HANDEL & GEOMARKETING 21 Laut aktuellen Studien (z.b. KPMG, EHI Retail) weiterhin Zunahme von Multichannel-Konzepten. KONSUMENTEN SIND BEREIT RETAILER SEHEN HANDLUNGSBEDARF Herausforderung besteht für Handelsunternehmen darin, Online- und stationären Handel sinnvoll aufeinander abzustimmen. Die meisten Retailer sehen v.a. Nachholbedarf bei der (räumlichen) Auswertung von sowohl Online- als auch Offline-Kundendaten und der logischen Verknüpfung dieser beiden Welten. Der Einsatz von Geomarketinglösungen in Kombination mit Marktdaten hilft auf vielfältige Weise bei der Standortplanung und bei Marketingstrategien. 74% WOLLEN STATIONÄR ONLINE UND MOBIL EINKAUFEN 71% IST DIE ONLINE- ANZEIGE VON FILIAL- BESTÄNDEN WICHTIG 50% MÖCHTEN CLICK & CONNECT NUTZEN 22% BIETEN EIN NAHTLOSES OMNI- CHANNEL- EINKAUFS- ERLEBNIS Erst 12% DER HÄNDLER SCHÄTZEN IHRE KANALINTE- GRATION ALS GUT EIN 30% ANALYSIE- REN UND VERSTEHEN DAS KUNDEN- VERHALTEN

22 Quelle: verändert nach WIGeoGIS aktuell (02/16) MULTICHANNEL-HANDEL & GEOMARKETING 22 Quick-Check Wo hilft Ihnen Geomarketing: Wo erziele ich hohen Umsatz im Online- Handel? Wo im stationären Handel? Schöpfe ich meine Potenziale aus? Wo gibt es auffällig viele Retouren im Online-Handel und woher kommen die meisten Anfragen? In welchen Gebieten wird häufig nach meinem Angebot gesucht? Für welche Filialen prüfen Kunden die Verfügbarkeit welcher Waren online? Welchem Verbrauchertyp lassen sich meine Onlinekäufer primär zuordnen? In welchen Filialen werden Multichannel-Services wie stark genutzt? Online-Retouren Instore-Retouren Viele Online-Anfragen Filialen Click & Collect Sehr viele Online-Anfragen Wenig Online-Anfragen

23 NÄCHSTE SCHRITTE BEI IHRER PLANUNG Starterkit Geomarketing Strukturiert Daten kontinuierlich sammeln unternehmensinterne Daten Opt-in/Opt-out GIS-Lösungen zum Beispiel: Analyse der Daten Kombination externer mit interner Daten > Zielgruppen verifizieren und lokalisieren Übersetzung in touch-points und Strategien Angebotsdifferenzierung nach Zielgruppen, Ansprache optimieren nach Kundenherkunft und Typ, zielgruppenspezifische Services entwickeln und zielgruppenspezifische Channels priorisieren und integrieren MAPS ( ft-updates-office-apps-with-excel-mapspowerpoint-quickstarter-and-tap-forword-and-outlook/) Datenanbieter zum Beispiel:

24 EXKURS: (GEO-)TARGETING AUF FACEBOOK 24

25 Quelle: MICROM Consumer Marketing GmbH EXKURS: MOBILE MARKETING MOBALO 25

26 KONTAKTDATEN: 26 SEBASTIAN MITTER s.mitter@prospega.de prospega GmbH Erhardstraße Bad Kissingen