Wie Sie feste Kundenbeziehungen knüpfen. Die kleine Schober Knotenschule.

Transkript

1 Wie Sie feste Kundenbeziehungen knüpfen. Die kleine Schober Knotenschule. Erfolg durch Information

2 Knüpfen Sie Ihre Kundenbeziehungen so fest Sie wollen. Im Wettbewerb um Marktanteile und Kunden entscheidet vor allem eines über den Geschäftserfolg eines Unternehmens: Information. Nur wer möglichst viel über seine Kunden weiß, kennt deren Anforderungen genau und kann so maßgeschneiderte Angebote entwickeln. Deshalb ist ein konsequentes Customer Relationship Management (CRM) für eine enge Kundenbindung unerläßlich. Wie einfach und effektiv Sie mit uns Ihre Kundenbeziehungen fester knüpfen können, erfahren Sie hier.

3 Adress-Bereinigung Machen Sie das Beste aus irrelevanten Kunden: Vergessen Sie sie. Eine gut gepflegte Kunden-Datenbank ist Grundvoraussetzung für ein Erfolg versprechendes CRM. Am Anfang steht deshalb die Bereinigung Ihrer vorhandenen Kundendaten. Damit Sie sich nur um die Kunden kümmern, die wirklich wichtig sind. Wir eliminieren fehlerhafte Datensätze. Wir sortieren Dubletten aus. Wir helfen, Streuverluste und Portokosten zu minimieren. Wir führen Dateien zusammen und optimieren sie. Der 1. Schritt

4 Datenanreicherung Ihre Kunden erzählen wenig über sich. Erfahren Sie den Rest. Die nackte Kundenadresse ist nur Schall und Rauch. Blicken Sie hinter die Kulissen: Neben der reinen Adresse sind bei Unternehmen beispielsweise die Branche, die Betriebsgröße und die richtigen Ansprechpartner, bei Konsumenten das Alter, die Kaufkraft und die soziale Schicht wichtige Details für Ihre optimale Kommunikation. Wir liefern zusätzliche Informationen zur Qualifizierung Ihrer Kundendaten. Wir differenzieren Ihre Kunden in Teil-Zielgruppen für eine maßgeschneiderte Ansprache. Der 2. Schritt

5 Aufdeckung lohnender Potenziale Ihre Kunden kaufen gut. Aber vielleicht wollen Sie noch mehr von ihnen. Schön, wenn Ihre Kunden ein Produkt bei Ihnen kaufen. Noch schöner, wenn Sie die bestehende Kundenbeziehung nutzen, um Ihren Kunden ein gezieltes Angebot zu machen. Wir verraten Ihnen, wo es sich lohnt. Wir identifizieren Kunden mit zusätzlichem Umsatz-Potenzial. Wir selektieren Zielgruppen nach Cross-Selling- Chancen damit Sie Ihren Kunden auch andere Leistungen oder Produkte aus Ihrem Angebot bereitstellen können. Der 3. Schritt:

6 Kundenaktivierung und -rückgewinnung Zu einigen Kunden haben Sie keine enge Beziehung. Knüpfen Sie sie. Jeder Kunde bedarf einer eigenen Ansprache. Ob profitables Neugeschäft, versöhnliches Angebot für Unzufriedene oder Aktionen zur Rückgewinnung. Wir helfen Ihnen dabei, mit der jeweiligen Zielgruppe maßgeschneidert in Kontakt zu treten. Wir sorgen für die Identifikation profitabler Kunden damit Sie diese neu aktivieren können. Wir helfen bei der Erkennung abwanderungsgefährdeter Kunden. Wir ermitteln ehemalige Kunden mit Rückgewinnungs-Potenzial. Der 4. Schritt:

7 Für Ihre feste Kundenbeziehung schnüren wir Ihnen ein maßgeschneidertes Paket. Wenn Sie mehr über die vielfältigen Möglichkeiten wissen möchten, die wir für Ihr Customer Relationship Management und für Ihr Marketing/Ihren Vertrieb entwickelt haben, füllen Sie einfach das beiliegende Faxformular aus und senden es uns. Sie erreichen uns auch telefonisch: Firmenadressen: Thomas Brutschin Telefon Privatadressen: Thomas Vogt Telefon Klaus Rätzke Telefon

8 Die vier Schritte zu einem erfolgreichen Customer Relationship Management. 1. Adress-Bereinigung 2. Datenanreicherung 3. Aufdeckung lohnender Potenziale 4. Kundenaktivierung und -rückgewinnung Schober Information Group Max-Eyth-Straße Ditzingen/Stuttgart Telefon Telefax info@schober.de Internet Erfolg durch Information

9 Faxantwort: Schober Information Group Herrn Thomas Grötzinger Max-Eyth-Straße Ditzingen/Stuttgart Ja, ich möchte in der Beziehung zu meinen Kunden einen festen Knoten machen. Ich bin vor allem interessiert an: Adress-Bereinigung - Korrektur/Eliminierung fehlerhafter Datensätze - Aussortierung von Dubletten - Zusammenführung und Optimierung von Dateien - Minimierung von Streuverlusten und Portokosten Datenanreicherung - Lieferung zusätzlicher Informationen zur Qualifizierung Ihrer Kundendaten - Differenzierung Ihrer Kunden in Teil-Zielgruppen Aufdeckung lohnender Potenziale - Identifizierung von Kunden mit zusätzlichem Umsatz-Potenzial - Selektion der Zielgruppen nach Cross-Selling-Chancen Kundenaktivierung und Kundenrückgewinnung - Identifikation profitabler Kunden - Erkennung abwanderungsgefährderter Kunden - Ermittlung ehemaliger Kunden mit Rückgewinnungs-Potenzial Meine Kontaktdaten: Name, Vorname, Titel Firma, Funktion, Abteilung Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Telefon, Fax,