Service nach Maß Zuverlässig. Kostengünstig. Individuell. Der Radiologie-Service von Fujifilm

Transkript

1 Service nach Maß Zuverlässig. Kostengünstig. Individuell. Der Radiologie-Service von Fujifilm

2 Das modulare Servicekonzept von Fujifilm Wie viel Service brauchen Sie? Mit den umfassenden Serviceleistungen von Fujifilm genießen Sie das gute Gefühl, rundum abgesichert zu sein. Wir bieten schnelle Hilfe im Störungsfall, bei der Versorgung mit Zubehörteilen, bei Geräteeinweisungen und Schulungen, bei Abnahmeprüfungen oder bei Wartungen. Und das Beste ist: Sie erhalten mit den einzelnen Servicemodulen genau die Leistungen, die Sie auch wirklich benötigen. Herstellergarantie, Betreiberverordnungen und Abnahmeprüfungen Verlängerte Garantielaufzeiten können im Einzelfall und je nach Produkt vereinbart werden. Innerhalb des Gewährleistungszeitraums empfehlen wir die vom Hersteller und von der Betreiberverordnung vorgeschriebene Anzahl an Wartungen. Gerne übernehmen wir auch die gesetzlich vorgeschriebenen Abnahmeprüfungen. Rundum abgesichert mit individuellen Servicepaketen Fernwartungen Full Service Softwarepflege Ersatzteile Abnahmeprüfungen Beratung Check-up Servicehotline

3 Individueller Service, der sich für Sie rechnet Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Serviceleistungen, aus denen Sie sich Ihr individuelles Servicepaket zusammenstellen können. Für Sie kommt es schließlich darauf an, nur die Leistungen auszuwählen, die Sie tatsächlich benötigen und bezahlen möchten. Egal für welche Leistungen Sie sich entscheiden, darauf können Sie sich verlassen: Freundliche, motivierte Mitarbeiter Schnelle Reaktionszeiten, minimale Ausfallzeiten Modernste Reparaturmethoden, Original-Ersatzteile und aktuelle Software-Updates Umfassende Systemeinweisungen Von Fujifilm ausgebildete Servicetechniker Beratung vor Ort, z. B. Schadensprävention Servicepakete für Fujifilm DR- und CR-Systeme Häufig gewählte Servicepakete: Telefon-Support Nutzung der Servicehotline, Beratung und Unterstützung bei Störungen oder Applikationen. ab L 30, monatlich Telefon-Support mit Online-Service Nutzung der Servicehotline, Beratung und Unterstützung bei Störungen oder Applikationen. Installation der Fernwartungssoftware (Remote-Box) für Ferndiagnosen und -wartungen. ab L 40, monatlich Grundservice Nutzung der Servicehotline, Beratung und Unterstützung bei Störungen oder Applikationen. Installation der Fernwartungssoftware (Remote-Box) für Ferndiagnosen und -wartungen. Wartung nach Herstellervorgaben, Systemkalibrierung, Überprüfung der Qualitätssicherung. Ersatzteile werden nach Aufwand berechnet. Softwarepflege: Updates, Patches zur Fehlerbeseitigung. ab L 800, jährlich Full Service Nutzung der Servicehotline, Beratung und Unterstützung bei Störungen oder Applikationen. Installation der Fernwartungssoftware (Remote-Box) für Ferndiagnosen und -wartungen. Wartung nach Herstellervorgaben, Systemkalibrierung, Überprüfung der Qualitätssicherung. Softwarepflege: Updates, Patches zur Fehlerbeseitigung, Upgrades, Änderung von Programmen, für die Nutzungsrechte erworben sind. Keine zusätzlichen Kosten für Ersatz- und Verschleißteile und die Behebung von Störungen. Preis auf Anfrage

4 Wählbare Zusatz-Module für Flat Panel Detektoren Kasko-Versicherung Bei Sachbeschädigung und Diebstahl Ihres Detektors erhalten Sie kostenlosen Ersatz. Sie zahlen nur den Selbstbehalt. Akku-Austauschservice Power Care Überbrückung mit Rapid Panel Exchange Sichert Ihnen einen stets einsatzbereiten Akku für Ihren Detektor. Sie werden automatisch über den Tausch benachrichtigt und tragen keine Entsorgungskosten für Alt-Akkus. Zur Gewährleistung Ihres Betriebs erhalten Sie zur Überbrückung eventueller Reparaturzeiten einen Ersatzdetektor. Module für medizinische IT-Informationssysteme Drei unterschiedliche Servicelevel sind wählbar. Wir erstellen Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot. Wählen Sie zum Beispiel unseren Softwarepflegevertrag: Nutzung der Fujifilm Servicehotline sowie Beratung und Unterstützung durch unsere Spezialisten bei Störungen oder Applikationen sind während der Garantielaufzeit kostenlos. Hinzu kommt die Softwarepflege durch Updates und Patches zur Fehlerbeseitigung. Abnahmeprüfungen mit Preisvorteil Planen Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Abnahmeprüfungen mit uns. Mit unseren 4-Jahres-Verträgen sparen Sie bis zu 20 % und unsere Mitarbeiter erinnern Sie automatisch an die jeweils anstehenden Abnahmeprüfungstermine. Wir führen folgende Abnahmeprüfungen durch: DIN DIN (Mammografie-Systeme)

5 Wir sind Montag bis Freitag für Sie unter erreichbar. Servicelösungen nach Maß Unser Service bietet alle Leistungen, die eine einwandfreie Einsatzbereitschaft Ihrer Systeme in der Radiologie gewährleisten. Hinzu kommen eine hohe Risikoabsicherung und flexible Laufzeiten. Telefon-Support Über unsere Servicehotline helfen Ihnen unsere Anwendungsspezialisten und Ingenieure bei Fragen rund um die Bedienung Ihres Systems. Sie kennen Ihr Gerät ganz genau und können auch bei Störungen notwendige Hilfestellungen geben. Während des Gewährleistungszeitraums ist die Nutzung unserer Hotline kostenlos. Remote-Check-up: die jährliche Systemüberprüfung Wir empfehlen einmal jährlich eine Überprüfung Ihres Systems über den Fernwartungszugang, unsere Remote-Box. Diese wird automatisch und kostenlos mit unseren Systemen ausgeliefert. Über eine Freischaltung dieses Online-Zugangs entscheiden Sie selbst. Gegen eine einmalige Gebühr führen unsere Servicemitarbeiter eine Online-Überprüfung Ihres Systems durch. So können evtl. durch Verschleiß verursachte Systemstörungen frühzeitig erkannt oder kleinere Störungen bereits online behoben werden. Das spart Kosten und Zeit, und Ihr System ist bestens abgesichert. Die Qualitätssicherung wird nach geltender RöV und geltendem MPG durchgeführt. Sie gehen keine Vertragsbindung ein und können frei entscheiden, wie oft und wann Sie unseren Check-up in Anspruch nehmen möchten. Beugen Sie Schäden durch Verschleiß bei intensiver Nutzung vor und sichern Sie sich eine optimierte Systemqualität. Telefonische Auskünfte oder eine umfassende Beratung können wir Ihnen telefonisch unter anbieten. Oder Sie vereinbaren einen persönlichen Termin mit einem unserer Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort.

6 Durch den engen Kontakt zu unseren Kunden kennen wir ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse und können dadurch unseren Service kontinuierlich optimieren und weiter ausbauen. Außer in unserer Zentrale in Düsseldorf stehen wir Ihnen an mehr als 40 Servicestandorten deutschlandweit mit Rat und Tat zur Seite. Alle Reparaturen und Wartungen werden immer durch Mitarbeiter unserer Fujifilm zertifizierten Servicecenter nach dem Medizinproduktegesetz durchgeführt. Selbstverständlich werden alle Reparaturen und Wartungen ausschließlich mit Original-Ersatzteilen durchgeführt. Installation und Systemintegration Original-Ersatzteile Schulungen und Systemeinweisungen Reparaturanalyse Modulare Servicepakete Transparente Kostenvoranschläge Softwarepflegeverträge Sicherheitstechnische Kontrolle Abnahmeprüfungen Elektronik-Versicherung Ersatzgeräte und Austauschservice Schnelle Reparatur Fernwartung / Remote-Check-up Vorbeugende Wartung und Schadensprävention Vor-Ort-Service Service und Support FUJIFILM Deutschland Niederlassung der FUJIFILM Europe GmbH Medical Systems Service & Support, Heesenstr. 31, Düsseldorf Tel.: , Fax: medizintechnik@fujifilm.de, Hinweis: Gesetzliche Vorschriften und Bestimmungen können sich jederzeit ändern. Die aufgeführten Servicemodule und Angebote sind gültig mit Stand 07/14. Änderungen vorbehalten. Printed in Germany Fujifilm Ihr zuverlässiger Partner