Personalisierung und das Ende der Ignoranz

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Julia Holtzer
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1 Personalisierung und das Ende der Ignoranz Hör auf Deine Kunden! Dr. Jochen Schlosser Director Data & IT Executive Board

2 We are unique Source: uniquedigital

3 New York London Hamburg Berlin Warsaw Munich Frankfurt Teil der SYZYGY Gruppe

4 Intro

5 Problem: Es gibt ZU VIELE Leute. Personalisierung Source: Shutterstock

6 Silver Surfer on PALEO-DIET VEGAN Food Fanatic Young FASTFOOD Lovers There is no bread? I ll have a CAKE Segmentierung Source: Shutterstock

7 Personalization improves performance by up to 42 % Source: iprospect PMI 2015 Warum?

8 Wir setzen auf STRATGISCHE FRAMWORKS. Wie segmentieren wir? Source:

9 See Think Do Care Your largest addressable and (really) QUALIFIED audience? [ ] with SOME commercial INTENT [ ] with a WHOLE LOT OF INTENT to buy [ ] existing CUSTOMERS with a certain level of affection User Intent Source: Avinash Kaushik

10 See Think Do Care Your largest addressable and (really) QUALIFIED audience? [ ] with SOME commercial INTENT Intent ändert sich die Webseite häufig NICHT [ ] with a WHOLE LOT OF INTENT to buy [ ] existing CUSTOMERS with a certain level of affection User Intent Source: Avinash Kaushik

[ ] with SOME commercial INTENT Intent ändert sich die Webseite häufig

11 Personalisierung

12 Ich interessiere mich für die Marke NIVEA. Search

13 Klick und die WEBSEITE + KAMPAGNE erscheint. Homepage Visit

14 ALLES was wir brauchen ist bereits da. Technologie

15 Ja, MÄNNLICH sollte es schon sein. Intent

16 Etwas zum RASIEREN soll es sein. Intent

17 was besonderes, NEIN! Intent

18 ERSTMAL, nachdenken.

19 NIVEA / Google: Habt ihr mich VERGESSEN? Und nochmal

20 Aha, die KAMPAGNE ist noch da. Homepage

21 Skin Consultants Body Milk Habt ihr mich VERGESSEN? Und sonst?

22 Makeup Remover Ich bin SNUKIEFUL Habt ihr mich wirklich VERGESSEN? Und sonst?

23 In der Schweiz

24 Homepage Visit

25 WINTERMÜTZEN für den kalten Norden. Intent

26 UND NOCHMAL, nachdenken.

27 Auch MANOR hat mich VERGESSEN! Personalisierung

28 BITTE, vergesst mich nicht. Registrierung

29 Registrierung

30 So Gar einfach NICHT ist so das einfach. GAR NICHT! Registrierung

31 Lederjacken Beauty Sonnenbrillen Apple Addict Hmm, vielleicht mal was ANDERES. Game Over

32 Die KAMPAGNE gewinnt, überall. Game, Set, and Match Source: Badische Zeitung

33 Regeln zur Personalisierung

34 Schwierig? Source:

35 Es ist keine RAKETENWISSENSCHAFT. Good News Source: Shutterstock Source: Shutterstock

36 Editor OR Algorithm

37 EDITOR VERSION

38 PERFORMANCE VERSION

39 2 % 3 % 2 15% % 3 % 2% X % Overall Click Probability Click it Like it s Hot

40 PERFORMANCE VERSION 10 % 15 % 9 % 6 %

41 PERFORMANCE VERSION 10 % 15 % 9 % 6 % 8 % 8 % 7 % 6 %

42 Editor AND Algorithm

43 Hierarchien und Themen

44 COMBINED VERSION LEVEL A LEVEL B LEVEL C

45 COMBINED VERSION A 1 A 2 A 3 B 1 B 2 B 3 C 1 C 2

46 Bike Motor Adventure esports Surfing Music Top Level

47 13 % 15 % 4 % Bike Motor Adventure 5 % 1 % 9 % esports Surfing Music Top Level

48 Bike B Motor A Adventure esports Surfing Music C Motor + Bike + Music Top Level

49 COMBINED VERSION Motor Bike Music

50 COMBINED VERSION Motor Bike Music

51 COMBINED VERSION Motor Bike Music

52 COMBINED VERSION Motor Bike Music

53 Nutze Deine Daten + Sustainability

54 + RECYCLING INFOS

55 Das ganze Paket VERLASSE die Silos

56 Paar ohne Kinder Sammle und teile Daten

57 Es ist Zeit für DATENGETRIEBENE Kommunikation. Dynamische Media

58 Personalisierte Homepage

59 Datenquellen

60 1 st 2 nd - Party 3 rd Data Intelligence Rules User Profile Datenquellen

61 1 st Party Die besten DATEN sind die eigenen DATEN. CRM & Website Source: Shutterstock

62 1 st Party Services Usability How to collect and (legally) use MORE DATA Mehrwerte

63 1 st Party Beispiel

64 1 st Party Bietet MEHRWERTE an, um Daten zu sammeln. Beispiel

65 1 st Party Habe Will Angebote Log-In Seid RELEVANT und nutzt alle verfügbaren Quellen. Beispiel

66 Nicht alle verfügbaren Daten sollten im Anzeigentext oder Bild verwendet werden. ACHTUNG GEFÜHLTER DATENSCHUTZ ist extrem wichtig. Stalker

67 Tooling

68 AUDIENCE MANAGEMENT Feedback Search Events Analytics Ad Server Facebook Log- Ins Purchase History Loyalty CRM DWH Calls Geo Weather Acxiom 1st Party Web 1st Party On-/Offline 3rd Party On-/Offline Quellsysteme

69 Image Tag Explicit Java Script Java Script Call MYTrackingServer.com/TrackPoint/ -- Data START -- campaign 0815; Touchpoint 223; UID 4911; DataSegment A12; -- Data END -- width = "1 height= "1" Nicht alle Pixel sind GLEICH. Pixel-Integration

70 Source: Online Marketing Rockstars Source: uniquedigital Pixel-Inflation Source: Shutterstock

71 Datenaustausch Datenverteilung Operationalisierung Marketing Ökosysteme

72 Datenaustausch Datenverteilung Operationalisierung Marketing Ökosysteme

73 Datenaustausch Datenverteilung Operationalisierung * Marketing Ökosysteme

74 Zusammenfassung

75 Data - Brain - Heart Source: Shutterstock

76 What s Your Next Move? Source: Shutterstock

77 Impressum uniquedigital GmbH Neuer Wall Hamburg t +49 (0) f +49 (0) e info@uniquedigital.de i Geschäftsführer: Thomas Kabke-Sommer HRB Amtsgericht Hamburg UST-ID-NR. DE Die in dieser Präsentation dokumentierten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der uniquedigital GmbH und unterliegen den geltenden Urhebergesetzen. Die unautorisierte Nutzung, die ganze oder teilweise Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte sind nicht gestattet.

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