Das Amt für Informatik und Telekommunikation (ITA)

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1 Service de l informatique et des télécommunications SITel Das Amt für Informatik und Telekommunikation (ITA) Staat Freiburg Direction des finances DFIN Finanzdirektion FIND

2 Inhalt Unser Status und unsere Befugnisse Als Arbeitgeber Dienstleistungen und Kunden Herausforderungen und Risiken Verbesserungsbereiche 2

3 Unser Status Das ITA : Spezialisierter Dienst des Staates im Bereich der Informatik Zentrale Stelle Dienstleister mit Nutzen für alle Ämter des Staates der Finanzdirektion untergeordnet Quelle : Beschluss vom 22. Dezember 1987 über die Planung und die Anwendung der Informatik in der Kantonsverwaltung, im Unterrichtswesen und in den kantonalen Anstalten 3

4 Unsere Befugnisse > Informatikplan und -politik > Beratung und Unterstützung der Führungsorgane > Dienste im Bereich der IT und Betrieb eines Rechenzentrums und Netzwerkes > Beschaffung von Hard- und Software > Vertragsverhandlungen > Informatiksicherheit und Datenschutz > Ausbildung, Beratung und Unterstützung > Interne und externe Koordination Quelle : Beschluss vom 22. Dezember 1987 über die Planung und die Anwendung der Informatik in der Kantonsverwaltung, im Unterrichtswesen und in den kantonalen Anstalten 4

5 Das ITA als Arbeitgeber 140 Mitarbeiter > 20 Externe > 6 Lehrlinge > 25 ICT Berufsbilder: > Netzwerkingenieur und - administrator, > ICT-Techniker, Systemingenieur und -administrator > Anwendungssupporter, Integrationsarchitekt > IT-Architekt, Applikationsentwickler > Projektleiter, > etc. 5

6 Inhalt Unser Status und unsere Befugnisse Als Arbeitgeber Dienstleistungen und Kunden Herausforderungen und Risiken Verbesserungsbereiche 6

7 Dienstleister IT-Governance Betrieb und Unterstützung Branchenlösung Interne Dienstleitungen 7

8 1 Amt für > 1 Staat > 3 Gewalten > 7 Direktionen und eine Kanzlei > 160 Ämter > über 90 Gemeinden > 180 Gebäude > Benutzer > Einwohner > 350 Applikationen > 60 Projekte / Jahr > 950 Netzwerkkomponenten > über WIFI-Antennen > Computer > Telefone (inkl. VOIP) > Mails / Tag > Webbesucher / Jahr 8

9 180 vernetze Standorte Gesamter Kanton Freiburg abgedeckt verwaltete Netzwerkbenutzer Server zentralisiert in Freiburg > 90 vernetzte/gehostete Gemeinden Km Glasfaser 9

10 Unsere Kunden Nombre de clients A1 Services dépendant du SITel 98 Gestion par le SITel A2 Services disposant d'une structure informatique 6 A3 Etablissements scolaires gérés par le CME 10 A4 Commissions, conférences et instituts 7 Gestion individuelle B1 Etablissements de droit public ou entités apparentées B2 Hautes écoles et Université 6 14 Communes C RZGD, Communet, Autres communes, Associations de commune 176 Privés D Partenaires de l'etat, partenaires du SITel, Collaborateurs, Individus 101 Confédération et autres cantons E Confédération, autres cantons 8 10

11 Unsere wichtigsten Kunden «extra muros» > Gemeindeverband > Rechenzentrum Gemeinden Deutschfreiburgs (RZGD) > CommuNet (Association de communes fribourgeoises) > Kantone NE, VS, SG, TI, VD 11

12 Unser Know-how Das Produkt, Marktleader für die Schweizer Betreibungsämter! 12

13 Unser Know-how Business management 13 März September 2013 Juni 2014 Projektstart Bereitstellung 1. Sitzung des Staatsrates Papierlose Regierung und Mobilität des SR Internetpublikation des Grossen Rates CMI / Konsul 13

14 Unser Know-how Mobilität Betreiber 144 Techwan / SAGA Ambulanz 14

15 Inhalt Unser Status und unsere Befugnisse Als Arbeitgeber Dienstleistungen und Kunden Herausforderungen und Risiken Verbesserungsbereiche 15

16 Herausforderungen Immer mehr von 2004 bis 2013 : > Von PC zu mehr als «Geräte» > Von Benutzern zu zehntausenden (unter Berücksichtigung des Lehrpersonals und der Schüler) > Von einem Mainframe und ein paar Servern zu mehr als virtuellen und physischen Servern > Von etwa hundert zu mehr als 350 Applikationen > ( ) 16

17 Chancen Finanziell und politisch Kontrolle der Wartungs- und Betriebskosten Leistungsfähigkeit, Vorbildlichkeit, Datenschutz Technologie Mobilität Internet / Intranet, e-gov, e-health Elektronische Dokumentation (DMS, papierloses Büro, etc.) Geografische Informationssysteme Modernisierung der Infrastruktur und der Applikationen 17

18 Inhalt Unser Status und unsere Befugnisse Als Arbeitgeber Dienstleistungen und Kunden Herausforderungen und Risiken Verbesserungsbereiche 18

19 Verbesserungsbereiche Weiterentwicklung unserer Rolle und unseres Know-hows Zu einer «Direktion für Informatiksysteme» Fördern des Projektleitungsmodus «Mitbestimmung und transversal» Strategische Ausrichtung, IT-Leitbilder Fördern der gemeinsamen Nutzung der IT Urbanisierung Anpassen unserer Struktur an das Wachstum des Marktes und des Technologiefortschritts Kunden- und lösungsorientiert, professionell, kompetent und agil 19

20 Unsere Mission Das Amt für Informatik und Telekommunikation ist der spezialisierte Dienst des Staates im Bereich der Informatik : Es stellt die Verfügbarkeit der IT- und Telekommunikationsinfrastruktur für den reibungslosen Verwaltungsbetrieb sicher und realisiert, mit dem Nutzniesser, Lösungen welche zur Verbesserung der Effizienz beitragen 20

21 Impasse de la colline 1, Givisiez 1700 Fribourg