Wissensmanagement Handlungsfelder und Methoden

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1 Wissensmanagement Handlungsfelder und Methoden Roadshow Wissensbilanz 10. Oktober 2012, Passau Innoventum, Berlin Seite 1

2 Innoventum Innovations- u. Wissensmanagement Zum Unternehmen Beratung & Training zu allen Fragen des Innovationsund Wissensmanagements Umsetzung bedarfsspezifischer Lösungen Seit über 13 Jahren bundesweite Begleitung v.a. - mittelständischer Unternehmen - Non-Profit-Organisationen - öffentlicher Verwaltung Branchen-übergreifende Erfahrungen Innoventum-Akademie, Angebote u.a.: - Wissenswerkstätten - Wissensmanager (IHK) (Weiterbildung mit IHK-Zertifikat) Zur Person Erik Schulz Geschäftsführer, seit über 13 Jahren Innovationsund Wissensmanagement Weitere Schwerpunkte: Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Wissensbilanz Wissensmanagement-Projekte in nahezu allen Branchen, z.b. BMWi-Initiative FIT für den Wissenswettbewerb -> Einführung individueller Wissensmanagement- Methoden bei über 100 Unternehmen Gesellschaft für Wissensmanagement e.v.: Koordination GfWM-regional Berlin Innoventum, Berlin Seite 2

3 1) Die Geschichte von Fisch und Frosch 2) 3) 5) 4) 6) Innoventum, Berlin Seite 3

4 WISSEN DIE BESONDERE RESSOURCE Innoventum, Berlin Seite 4

5 Stand der Praxis in Deutschland Repräsentative Befragung von über 3000 Unternehmen bundesweit: Ausbaustand WM ist unabhängig von Betriebsgröße Branche Hoher WM-Ausbaustand geht einher mit Innovationsfähigkeit Mitarbeitermotivation Geschäftsstrategie (Kunden-, Innovations-, Mitarbeiter-orientiert) Quelle: Studie Wettbewerbsfaktor Wissensmanagement 2010, Pawlowsky, P. Innoventum, Berlin Seite 5

6 Kann man Wissen weitergeben? Alte Box Neue Box -> Wunschvorstellung, die so nicht zu realisieren ist Innoventum, Berlin Seite 6

7 Begriffsklärung: Wissensmanagement Daten sind Fakten. Beispiel: 25 neue Kunden in Informationen Explizites Wissen Erfahrungs -wissen entstehen durch die Bewertung von Daten. Beispiel: 25 neue Kunden ein gutes Ergebnis! = Schlussfolgerungen ziehen. Beispiel: Für unsere Jahresplanung heißt das. Persönl., z.t. unbewusstes Wissen. Beispiel: Die 25 neuen Kunden haben wir gewonnen, weil Wissensmanagement unterstützt den sinnvollen Umgang mit Daten, Informationen und Wissen Innoventum, Berlin Seite 7

8 Komponenten des Wissens 1. Know-what 2. Know-how 3. Know-why Bestandteile Prozesse Zusammenhänge -> Wissensmanagement unterstützt den Umgang mit allen drei Komponenten des Wissens durch unterschiedliche Methoden Innoventum, Berlin Seite 8

9 Kernaktivitäten des Wissensmanagements strategisch Wissensziele definieren Wissen bewerten operativ Wissen anwenden Wissen erzeugen Wissen verteilen Wissen sichern Innoventum, Berlin Seite 9

10 Innoventum, Berlin Seite 10

11 Die richtigen Fragen stellen Soll / Zukunft Was wollen wir erreichen? Welches Wissen benötigen wir dazu? Haben wir dies in ausreichendem Maße bzw. müssen wir es entwickeln / lernen? Welches Wissen benötigen wir nicht mehr? Ist / Ressourcen Was macht uns heute erfolgreich? Was sind unsere wichtigsten Kernkompetenzen? Entwickeln wir diese ausreichend systematisch weiter? Haben wir sie in ausreichendem Maße? Welches Wissen dürfen wir vergessen / verlernen? Innoventum, Berlin Seite 11

12 Innovation durch Wissenswerkstätten Analyse-Werkstatt (1 (1 Tag) - Analyse der Ausgangsituation der Unternehmen - Vorstellung der Methoden Prüfungs- Phase (1 Monat) Prüfung von Methoden- Beschreibungen und Fallbeispielen für die eigene Anwendung 2. Lösungs-Werkstatt (1 Tag) - Erprobung der Methoden - Planung der Umsetzung 4. Ergebnis-Werkstatt (1 Tag) 3. Umsetzung (5 Monate) KMU KMU KMU - Auswertung der Umsetzungen - Planung der Weiterführung - Einführung / Einsatz der Methoden - Begleitung bei der Umsetzung - Erfahrungsaustausch zwischen den Unternehmen Innoventum, Berlin Seite 12 KMU

13 Kontakt Erik Schulz Zossener Str Berlin Tel.: 030 / Fax: 030 / Mobil: 0176 / schulz@innoventum.de Web: Innoventum, Berlin Seite 13