DEMOGRAFISCHE MERKMALE z.b. Alter, Wohnort, Geschlecht, Einkommen, etc.

Transkript

1 DEMOGRAFISCHE MERKMALE z.b. Alter, Wohnort, Geschlecht, Einkommen, etc. z.b. Wie sieht der Alltag aus?, Welche Produkte/Dienstleistungen/Marken?, Aktivität in sozialen Netzwerken, etc. z.b. Hobbies, ehrenamtliche Tätigkeiten, spezifische Lebensziele, etc. Foto ANFORDERUNGEN UND BEDÜRFNISSE z.b. Informationsquellen, Sicherheitsbedürfnisse, Komfortanspruch, Qualitätsansprüche, etc. MOTIVATION z.b. Vorbilder, Faktoren für Kaufentscheidung, etc. Vor und Nachname 2018, Lutz Müller, aus dem Buch Scrum erfolgreich anwenden,

2 DEMOGRAFISCHE MERKMALE z.b. Alter, Wohnort, Geschlecht, Einkommen, etc Jahre, männlich - Wohnt in einer Großstadt zur Miete - Verheiratet, keine Kinder - Freiberuflicher Scrum Master und Agile Coach z.b. Hobbies, ehrenamtliche Tätigkeiten, spezifische Lebensziele, etc. - Mitglied in einer Hobby-Fußballmannschaft - Hat Kinderwunsch (2-3 Kinder) - Möchte seine Zeit (beruflich und privat) sinnvoll und effizient verbringen MOTIVATION z.b. Vorbilder, Faktoren für Kaufentscheidung, etc. - bevorzugt einfach zu benutzende Produkte (liest keine Handbücher) - ihm ist guter Kundenservice sehr wichtig - sucht nach Lösungen, um effizienter zu arbeiten und Zeit zu sparen Foto Lutz Müller z.b. Wie sieht der Alltag aus?, Welche Produkte/Dienstleistungen/Marken?, Aktivität in sozialen Netzwerken, etc. - Beruflich viel unterwegs - Begeistert sich für Fußball (generell Mannschaftsportarten) - liest viel zu digitalen Themen und Teamentwicklung - reist gerne und verbindet dabei Privates mit Beruflichem - benutzt sowohl ÖPNV als auch ein privates Fahrzeug: Wichtig ist der Faktor Zeitersparnis) - kaum markenorientiert, sucht nach Produkten, die sein Problem lösen - legt Wert auf ein schnelles, unkompliziertes Kauferlebnis, keine Impulskäufe - Bevorzugt online zu kaufen, da Zeitersparnis - benutzt iphone, ipad und MacBook Pro privat und beruflich - Facebook, Twitter und Instagram: gelegentliche Nutzung - Xing, LinkedIn: tägliche Nutzung ANFORDERUNGEN UND BEDÜRFNISSE z.b. Informationsquellen, Sicherheitsbedürfnisse, Komfortanspruch, Qualitätsansprüche, etc. - Informiert sich häufig über digitale Kanäle (Online, Hörbücher, Podcasts) - Besucht regelmäßig Fachkonferenzen - sucht nach Weiterbildungsmöglichkeiten - hat ein mittleres Sicherheitsbedürfnis - sieht eher Chancen als Risiken - hat einen sehr hohen Qualitätsanspruch 2018, Lutz Müller, aus dem Buch Scrum erfolgreich anwenden,

3 DEMOGRAFISCHE MERKMALE Welches Geschlecht hat die Persona? DEMOGRAFISCHE MERKMALE Wie alt ist die Persona? DEMOGRAFISCHE MERKMALE Wie ist die familiäre Situation? (alleinstehend, Kinder, etc.) DEMOGRAFISCHE MERKMALE Wo und wie wohnt die Persona? (z.b. Einfamilienhaus im Speckgürtel einer Metropole)

4 DEMOGRAFISCHE MERKMALE Welchen Bildungsstand hat die Persona? DEMOGRAFISCHE MERKMALE Welches Jahreseinkommen hat die Persona? Welche Hobbies hat die Persona? DEMOGRAFISCHE MERKMALE Wo arbeitet die Persona?

5 Welche Marken bevorzugt die Persona? Welche Mobilitätsoptionen nimmt die Persona wahr? (z.b. ÖPNV, Auto) Wie ernährt sich die Persona? (z.b. Fast Food, Vegan, Bioprodukte,...) Welchen Kleidungsstil hat die Persona?

6 Welche Services und Produkte nutzt die Persona online? Wie sieht ein typischer Tag im Leben der Persona aus? Welche Marken bevorzugt die Persona? Welche Geräte besitzt die Persona? (z.b. Smartphone, TV, Tablet, Beamer,...)

7 Wo informiert sich die Persona? (z.b. Google, Fachzeitungen, etc.) In welchen sozialen Netzwerken ist die Persona aktiv? Welche beruflichen Ziele hat die Persona? Welche Hobbies hat die Persona?

8 Welchen Herausforderungen begegnet die Persona? Welche familiären Ziele hat die Persona? Übernimmt die Persona gerne besondere Aufgaben (z.b. ehrenamtliche Tätigkeiten)? Übernimmt die Persona gerne besondere Aufgaben (z.b. ehrenamtliche Tätigkeiten)?

9 MOTIVATION Welche positiven Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidung der Persona? MOTIVATION Welche Vorbilder hat die Persona? (etwa Stars, Sportler, Politiker, Eltern usw.) MOTIVATION Für welche Probleme sucht die Persona Lösungen? MOTIVATION Welche negativen Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidung der Persona?

10 ANFORDERUNGEN & BEDÜRFNISSE Wie hoch ist das Sicherheitsbedürfnis der Persona? ANFORDERUNGEN & BEDÜRFNISSE Wie informiert sich die Persona? (z.b. Online, Zeitschriften, Blogs, Bei Freunden und Bekannten, etc.) ANFORDERUNGEN & BEDÜRFNISSE Welchen Anspruch an Komfort hat die Persona? ANFORDERUNGEN & BEDÜRFNISSE Wie hoch ist der Qualitätsanspruch der Persona?