Digitale Transformation. Prof. Dr. Klemens Skibicki Berlin,

Transkript

1 Digitale Transformation Mehr Kopf sac he als Te c hnologie Prof. Dr. Klemens Skibicki Berlin,

2 »Das Internet ist für uns alle Neuland«sagte wer?

3 Haben wir immer so gemacht!.menschlich aber nicht hilfreich

4 »DIE SCHWIERIGKEIT LIEGT NICHT DARIN, DIE NEUEN IDEEN ZU FINDEN, SONDERN DARIN, DIE ALTEN LOSZUWERDEN«JOHN MAYNARD KEYNES

5 »ES WAR NICHT BESSER NUR WEIL SIE ES SO GELERNT HABEN!«bestimmt viele.unter anderem ich #PROFSKI

6 DIGITAL?

7 Ja, ABER Datenschutz wir haben doch bald die DSGVO?

8 DIGITAL.OK, Daten aus big Data, smart Data machen.bessere Entscheidungen was noch?«

9 Transformation & soziale Vernetzung VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSICHERE WERTSCHÖPFUNG

10 GELERNTES KANN EIN PROBLEM SEIN

11 Transformation & soziale Vernetzung V E R Ä N D E R T E R A H M E N B E D I N G U N G E N U N D Z U K U N F T S I C H E R E W E R T S C H Ö P F U N G Digitally Connected Business Processes (ebusiness, Mobile, Industry 4.0, Industrial Internet, Manufacturing 4.0, etc.) Digitally Connected People (Social Networks, Media change, digital influencers, Recruiting, Recommendations, etc.)

12 KERNFRAGE:»Welche Prozesse, die vorher in Wertschöpfungsketten, Hierarchien und Push-Kommunikation getätigt wurden können effizienter über digitale Kanäle ins Netzwerk verlagert werden?«

13 Organisation/ Prozesse Unternehmenskultur/ Menschen Budgets/ KPI/Ziele BERATER AGENTUREN SOFTWARE ANBIETER

14 PROFSKI-BLICK:»Menschen machen das, was sie immer schon gemacht hätten, wenn es möglich gewesen wäre.jetzt können sie es!«

15 Maximale Einfachheit IST BRANCHENÜBERGREIFENDER STANDARD

16 VERNETZTE MENSCHEN J E D E R K A N N I N H A L T E I M M E R & Ü B E R A L L E R S T E L L E N, S E N D E N, E M P F A N G E N U N D F I L T E R N 1 Facebook YouTube China Whatsapp Indien WeChat Instagram Linkedin Twitter USA

17 PROFSKI-BLICK:»Menschen machen das, was sie immer schon gemacht hätten, wenn es möglich gewesen wäre.jetzt können sie es!«

18 GESPRÄCHSPRINZIP GARTENPARTY

19 »EINE MARKE IST EIN VERSPRECHEN. EINE GUTE MARKE IST EIN VERSPRECHEN, DAS GEHALTEN WIRD«M u h t a r K e n t, C E O C o c a C o l a»wen WÜRDEN SIE FRAGEN, OB DIES GEHALTEN WIRD?«

20 Informatonsüberfluss F Ü H R T Z U N E U E N F I L T E R N Man vertraut Menschen, nicht Kanälen WER sagt etwas, nicht WO! Quelle: m/content/dam/nielse nglobal/de/docs/niels en_global_trust_in_ad vertising_report_digit AL_FINAL_DE.pdf

21 »Menschen haben Zugriff auf Menschen, denen sie mehr vertrauen und denen sie lieber zuhören immer, überall!«

22 Die Digitale Kluft A L S M A N A G E M E N T H E R A U S F O R D E R U N G

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24 » unsere Digitalstrategie «

25 » unsere Strategie «

26 Fischen wo die Fische sind DAS DJ-PRINZIP

27 Enabeling the DJ WAS MÜSSEN WIR TUN, DAMIT DIE LEUTE TANZEN? ZUHÖREN KURATIEREN & AUFBEREITEN VERÖFFENTLICHEN (ZIELGRUPPEN) INTERAGIEREN

28 » Es geht NICHT um Kanäle wie Facebook, Snapchat oder Youtube es geht um den grundlegenden Übergang zum Gesprächsprinzip als Führungsprinzip in der Kommunikation!«- Menschen können selbst wählen, wem sie zuhören und vertrauen - Marken können/müssen sich im direkten Gespräch positionieren - Marken müssen lernen zuzuhören und ich Echtzeit Gespräche zu führen - Marken können sich Fans und Markenbotschafter erarbeiten

29 WARUM möchte WER (Marke X >>> Brand Persona) mit WEM WO WORÜBER auf WELCHE ART UND WEISE sprechen?«fundament für: - Handlungsfelder und konkreteres Zielsystem - Markenkern und Brand Persona - Content-Strategie - Zielgruppen und Influencer-Strategie - Kanal-Strategie

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32 Zuhören Neudefinition der Prozesse

33 Digitale Transformation KEY TAKE AWAYS Anpassung der Geschäftsmodelle, Unternehmensstruktur und Unternehmenskultur hin zu weniger Hierarchie und Push-Kommunikation hin zu mehr Zuhören, Dialog und Einbinden von Stakeholdern >>> NETZWERKÖKONOMIE Größere Nähe zu Stakeholdern (auch Mitarbeiter) durch Daten und Dialoge in deren jeweiligen INDIVIDUELLEN sozialen Kontext ermöglicht BESSERE Entscheidungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette in den Augen der Kunden! Daten, MENSCHEN und Empathie werden die wichtigsten Faktoren vor Ort neu definieren!! ONLINE und OFFLINE mehr ein Sowohl als Auch als entweder oder SOCIAL ist kein Kanal, sondern ein Grundprinzip

34 DER WEG DER DIGITALEN TRANSFORMATION K E Y T A K E A W A Y S Verständnis Bereitschaft Zentrale Bereitstellung Funktionale Bereitstellung Die Chef-Etage wird abgeholt und begeistert Der Status Quo des Unternehmens wird analysiert (intern & extern) Ein Zielbild und eine Roadmap wird entwickelt Das Unternehmen wird für die Zukunft richtig aufgestellt Es wird in die Lage versetzt, richtig zuzuhören Organisatorische Strukturen Der Umgang mit Inhalten wird organisiert Die Kollaboration im Unternehmen wird digitalisiert Die Kunden- Touchpoints werden konsistent sozialisiert In verschiedenen Funktionsbereichen werden Handlungsempfehlungen umgesetzt Strukturelle Veränderungen durch neue Geschäftsprozesse Service: Der Kunde wird stärker einbezogen

35 Geschafft! Fragen? Wenn Sie eine (um einige Bilder gekürzte) Version dieser Präsentation haben wollen, schicken Sie eine mit dem Betreff Berlin, an: Anfragen für: Keynotes Executive Workshops Executive Training Markenkern und Brand Persona Entwicklung an: KONTAKT FACEBOOK: facebook.com/profski.klemens TWITTER: twitter.com/klemensskibicki LINKEDIN: de.linkedin.com/in/skibicki INSTAGRAM: instagram.com/klemensskibicki XING: