Innovationsmanagement: Welches Handwerkszeug braucht ein technikorientierter Betrieb?

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Eduard Förstner
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1 CAS Software AG Richtig informiert. Jederzeit und überall. Innovationsmanagement: Welches Handwerkszeug braucht ein technikorientierter Betrieb? Vorstandsvorsitzender CAS Software AG

2 Wie kann Deutschland Innovationsweltmeister werden? Deutschland will Innovationsweltmeister werden.

3 Agenda 1. CAS Software AG: Impressionen 2. Ausgangslage: Innovation in Deutschland Status Quo 3. These und Randbedingung 4. Pragmatische Werkzeuge für das Innovationsmanagement 5. Zusammenfassung und Fazit 6. CAS Software AG: kleiner Einblick 7. Mein Geschenk

4 Impressionen CAS: Menschen und Arbeitsklima

5 Impressionen CAS: Innovationserfolge Anne Will und Prof. Lothar Späth und Prof. Franke

6 2. Die Ausgangslage: Innovation in Deutschland?

7 Ausgangslage Deutschland im Mittelfeld bei F&E

8 Ausgangslage Ist D innovationsfähig?

9 Ausgangslage Unternehmer sind Mangelware

10 Ausgangslage Bedeutung des Mittelstands Ein besonderes Charakteristikum der deutschen Wirtschaft ist die große Bedeutung des Mittelstands: Die 3,5 Mio. kleinen und mittleren Unternehmen beschäftigen rund 70 % aller Arbeitnehmer Alarmierend ist darüber hinaus, dass gerade bei jungen mittelständischen Unternehmen ein drastischer Rückgang der originären Innovationstätigkeit zu verzeichnen ist. Zwischen 2002 und 2004 halbierte sich der Anteil der jungen Mittelständler, die Marktneuheiten hervorbrachten, von 11 % auf 6 %. So betrug die Zunahme der Beschäftigung in innovierenden Unternehmen im Jahr 2004 mit rund 1,8 % mehr als das 3-fache des Beschäftigungswachstums in nicht-innovativen Unternehmen, die lediglich ein Plus von 0,5 % erreichten. Quelle: Hans W. Reich, Sprecher des Vorstands der KfW Bankengruppe, Juni 2006

originären Innovationstätigkeit zu verzeichnen ist. Zwischen 2002 und 2004 halbierte sich der Anteil der jungen Mittelständler, die Marktneuheiten hervorbrachten, von 11 % auf 6 %.

11 Ausgangslage Wachstumsmotor Mittelstand Der Mittelstand ist das Rückgrat der deutschen Wirtschaft!

12 Ausgangslage Bedeutung des Mittelstands Einfluss von Innovationen auf das Beschäftigtenwachstum in KMU Quelle: KfW-Mittelstandspanel

13 Ausgangslage Innovationen im Mittelstand 7/8 des Wirtschaftswachstums wird durch Innovation erzeugt Robert Solow, Nobelpreisträger Für den Mittelstand sind Innovationen besonders wichtig, denn nur sie sichern den langfristigen Erfolg. Eine exklusive impulse-studie von Forsa zeigt jedoch: Viele Unternehmen kümmern sich zu wenig um Zukunftsprojekte. Innovationen sind entscheidend? Längst nicht jeder Mittelständler sieht das so: 41% der Unternehmer (!) in D halten Innovationen in ihrem Bereich für überflüssig.

Eine exklusive impulse-studie von Forsa zeigt jedoch: Viele Unternehmen kümmern sich zu wenig um Zukunftsprojekte.

14 Ausgangslage Innovation ist kostenintensiv 1 Success

15 3. These und Randbedingung These: Nur laufende Innovationen ermöglichen Wettbewerbsvorteile in einer globalisierten Welt Die Basis für Innovationen sind ambitionierte, kaskadierte Unternehmensziele Randbedingung: Das Innovationsmanagement für KMU muss auf einfachen, anwendbaren und pragmatischen Instrumenten basieren

sind ambitionierte, kaskadierte Unternehmensziele Randbedingung: Das

16 4. Pragmatische Werkzeuge für das Innovationsmanagement im Mittelstand Know-how Organisation Innovationserfolg Mitarbeiter

17 Zielfunktion: Innovationserfolg Auf ein ambitioniertes Ziel fokussieren: Wissen was man will Eine Vision ist ein attraktives Bild einer möglichen Zukunft..

18 Ziel: Wachstumsstrategie durch Innovation Praxisbeispiel CAS Software AG: Ziel: Europäische Marktführerschaft für CRM im Mittelstand bis 2010 Erfolgreich im globalen Wettbewerb: Differenzierung durch Kundenorientierung (Kundenservice und Kundennutzen). Kaskadierender Zielvereinbarungsprozess (vertikal und lateral) CAS bietet Innovationen für Unternehmen: CRM-Systeme und CRM-Erfolgswissen. Ausgangslage 2006: Führend in D Europa als Herausforderung..

19 Know-how: Technologie & Kundenorientierung Innovation. Geheime Kundenwünsche erfüllen. Unsere Herausforderung ist es, dem Kunden etwas zu geben, was er haben möchte, von dem er aber nie wusste, das er es suchte und vom er sagt, das er es schon immer wollte, wenn er es bekommt. Martin Ertl, BMW Group

Unsere Herausforderung ist es, dem Kunden etwas zu geben, was er haben

20 Know-how: Innovation als Funktion Technik Top-Technologie Effiziente Prozesse Innovation Funktion = Bindeglied zwischen Kunde und Technik Kundennutzen Kunden Geheime Wünsche Emotionale Begeisterung

21 Organisation: Innovationsklima Unternehmensregeln entwickeln, etablieren und laufend verbessern (verteidigen). If you can dream it, you can do it. Walt Disney Denn Die Dinge sind nicht, wie sie sind, sondern wie wir sie sehen.

22 Organisation: Innovation steuern Innovationsfelder werden abgeleitet vom Markenbild Praxisbeispiel CAS: Innovation steuern Strukturierter Prozess zu Gewinnung neuer Ideen Denken in Funktion statt in Technik Steuerkreis Innovationsmanagement Langfristige Kooperationen mit F&E- Einrichtungen Europäische Exzellenznetzwerke

23 Mitarbeiter: die Richtigen gewinnen und entwickeln Positiv Denken verzaubert Das Prinzip des positiven Denkens: Jeder Mangel ist eine Chance. Was man will, das kann man. Wo ein Wille ist, da findet sich ein Weg. Praxisbeispiel CAS: Mitarbeitergewinnung Starbuck-Prinzip: Lächelnde Mitarbeiter einstellen. 6 Augen-Prinzip 100% Zustimmung Viele Diplomarbeiten in spannenden Themenbereichen Zusammenarbeit mit vielen Unis und Hochschulen (auch die Elite Uni KA) Führungskompass

24 Mitarbeiter: Motivation Neue Wege entstehen, indem wir sie gehen! Friedrich Nietzsche Praxisbeispiel CAS Software AG: Motivation schaffen Rahmenbedingungen Unternehmenskultur Ergebnisse zählen und entscheiden für die Personalentwicklung Verzicht auf Politik Freiräume: ca. 25% vom Umsatz internes VC-Kapital für neue Projekte Innovation als Ziel: erfolgreiche Neuheit mit hohem Wert für den Kunden

25 Mitarbeiter: Erfolge teilen Erfolg vermehrt sich durch Teilung Praxisbeispiel CAS: Feste feiern Gemeinsame Identifikation stärken Mitarbeiterbeteiligung Genussrechte/Aktien für führende Mitarbeiter Beteiligung der Mitarbeiter am Ergebnis Jahresziele Bonus als anteiliges 14. Gehalt Wette % vom Umsatz an die Mitarbeiter!

26 5. Fazit Pragmatische Werkzeuge sind das Handwerkszeug: Klare Ziele für das Unternehmen und jeden Mitarbeiter Konsequente Kundenorientierung Erfolgsfaktor Mitarbeiter

27 Fazit Wer zentrale Marktprobleme sichtbar besser löst als andere, der löst einen kybernetischen Kreislauf aus, mit dem er seinen Erfolg nicht verhindern kann. Arnold Weissmann Wenn man einmal die Grenze überschritten hat, gibt es keine Grenzen mehr. Alphonse Allais

28 6. CAS Software AG: Einblick

29 Unternehmensentwicklung Umsatz CAS-Gruppe...* Gut für die CAS-Kunden CAS wächst dynamisch *anteilig zu den Beteiligungsverhältnissen / 2006 Planzahlen

30 CRM-Anbieterlandschaft in Deutschland CAS Software AG ist führend im Mittelstand in D Top CRM-Anbieter nach Software-Umsatz in M Top Software-Hersteller* im deutschen CRM-Markt CAS ist der führende Mittelstandsspezialist in D Rang Unternehmen Umsatz M 2004 Umsatz M /05 1 SAP % 2 Siebel (now Oracle) % 3 CAS AG 10, % 4 PeopleSoft (now Oracle) 9,5 8-16% 5 CAS GmbH % 6 update software % 7 Microsoft % 8 Cursor 3 3,5 17% 9 SuperOffice 2,7 3 11% * exklusive BI-Spezialisten PAC, 2006 Quelle: CRM in D 2006

CAS 2010 Fokus auf Mittelstand Komplettanbieter für CRM im Mittelstand 15 Länder in Europa 2010 2003 2005 2006 2008 2009

31 CAS 2010 Fokus auf Mittelstand Komplettanbieter für CRM im Mittelstand 15 Länder in Europa Europäischer Marktführer für CRM im Mittelstand Führender CRM-Spezialist im Mittelstand 7 Länder in Europa: Europa weitestgehend flächendeckend

32 CAS Software AG - Auszeichnungen

33 Deutsche Innovationsweltmeister (aus BY und BW) Robert Bosch (Albeck) Gottlieb Daimler (Schorndorf) Werner von Siemens (Lenthe) Hasso Plattner (Berlin) Niederspannungs- Magnetzünder (1887) Reitwagen (1885) Zeigertelegraf (1847) SAP R/1 (1973) Basis: Scheer

34 Zum Schluss Innovation entsteht durch Lust oder Leid oder durch System

35 Mein Geschenk? Bitte erwarten Sie nicht zuviel! ;-) Das Geschenk: Ein Buchtipp!

36 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit CAS Software AG Wilhelm-Schickard-Str Karlsruhe (im Technologiepark Karlsruhe) Telefon: Telefax:

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