Foto: Zsolt Nyulaszi SEMINARPROGRAMM Qualitätsmanagement Umweltmanagement Arbeitsschutzmanagement Prozessmanagement

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1 Foto: Zsolt Nyulaszi SEMINARPROGRAMM 2008 Qualitätsmanagement Umweltmanagement Arbeitsschutzmanagement Prozessmanagement

2 termine 2008 Februar SF1(2) München TS9(3) Nürtingen März A Darmstadt A1TS Darmstadt A2TS Darmstadt A3TS Darmstadt A4TS Darmstadt IRCA(5) Hamburg April QM2(2) Weinheim QM Weinheim A Darmstadt A Darmstadt A Darmstadt A Darmstadt A Darmstadt P-QB Darmstadt F Hamburg TS9(3) Hamburg QM Hamburg UM Göttingen P1(2) Göttingen UM2(2) Göttingen Mai B1(2) Wuppertal L1(2) Wuppertal L2(2) Wuppertal A Göttingen A1QM Göttingen A1TS Göttingen A2QM Göttingen A2TS Göttingen A3QM Göttingen A3TS Göttingen A4QM Göttingen A4TS Göttingen UM3(3) Göttingen V1(2) Bad Honnef V Bad Honnef V3(2) Bad Honnef UM5(5) Friedrichsroda Juni QM9(3) Hamburg QM2(2) Darmstadt QM Darmstadt UM Mainz F Darmstadt P2(2) Bad Honnef L4(3) Bad Honnef S3(3) Hohenroda TS9(3) Leipzig B3(2) Leipzig A Bad Boll A1TS Bad Boll A2TS Bad Boll A3TS Bad Boll A4TS Bad Boll F6(3) Wuppertal A Bad Boll A Bad Boll A Bad Boll A Bad Boll A Bad Boll P-QB Bad Boll S1(2) Nürtingen IRCA(5) Bad Boll September SF1(2) Berlin IRCA(5) Leipzig QM2(2) Darmstadt QM Darmstadt Oktober TS9(3) Bad Hersfeld A Bad Hersfeld A1QM Bad Hersfeld A2QM Bad Hersfeld A3QM Bad Hersfeld A4QM Bad Hersfeld B Darmstadt B Darmstadt P1(2) Darmstadt B Darmstadt QM Potsdam SF2(3) Berlin A Potsdam A1TS Potsdam A2TS Potsdam A3TS Potsdam A4TS Potsdam November S1(2) Potsdam A Potsdam A Potsdam A Potsdam A Potsdam A Potsdam P-QB Potsdam UM Koblenz UM2(2) Koblenz UM Koblenz QM9(3) Darmstadt QM Bad Honnef QM Bad Boll QM2(2) Bad Boll V1(2) Bad Boll V Bad Boll V3(2) Bad Boll L1(2) München L2(2) München A Bad Honnef A1TS Bad Honnef A2TS Bad Honnef A3TS Bad Honnef A4TS Bad Honnef UM3(3) Nürtingen IRCA(5) Darmstadt UM5(5) Oberhof P2(2) Darmstadt B3(2) Darmstadt Dezember TS9(3) München A Augsburg A1QM Augsburg A2QM Augsburg A3QM Augsburg A4QM Augsburg B1(2) Göttingen F München F6(3) München L4(3) München S3(3) Bad Boll 2

3 Inhaltsverzeichnis Termine Inhaltsverzeichnis... 3 Referenten (Auswahl)... 4 Editorial... 5 Seminarübersicht... 6/7 Inhouse Seminare... 8 Qualitätsmanagement Ausbildung...9 A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung A2QM Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO A3QM Projektmanagement und Qualitätsplanung A4QM Validierung von Prozessen in Produktion und Dienstleistung A1TS ISO/TS Grundlagen (ohne ISO 9001) A2TS A3TS A4TS Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO/TS Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) und VDA-Band Produkt- und Prozessfreigabeverfahren (PPF) nach PPAP und VDA-Band A12 Werkzeuge des Qualitätsmanagements A13 Einführung in die Statistik A14 Statistische Methoden zur Prozessbewertung A15 Überwachung von Prüfmitteln und Analyse von Messsystemen A16 Methoden zur Fehlervermeidung FMEA und Fehlerbaumanalyse P-QB Prüfung Qualitätsmanagementbeauftragter Bureau Veritas Certification Qualitätsmanagement Auditorenausbildung...16 QM9(3) Interner Systemauditor nach ISO TS9(3) Interner Systemauditor nach ISO/TS IRCA(5) International registrierter QM-Lead-Auditor (IRCA) Refresher-Training für Auditoren und Qualitätsmanagementbeauftragte...18 QM1 Aktuelle Revisionen der ISO 9001 Normenfamilie QM2(2) Re-Qualifizierungstraining für QM-Auditoren der Automobilindustrie (Erfahrungsaustausch) QM5 UM4 Seite Update-Training für Qualitätsauditoren (Erfahrungsaustausch) Update-Training für Umweltauditoren (Erfahrungsaustausch) Umweltmanagement Ausbildung...20 UM1 Umweltmanagementsysteme (ISO 14001, EG-ÖKO-AUDIT-VO) UM2(2) Einführung in das Umweltrecht UM3(3) Interner Umweltmanagement-Systemauditor UM5(5) International registrierter externer UM-Systemauditor (IRCA) Arbeitsschutzmanagement Ausbildung...22 S1(2) Grundlagen des Arbeitsschutzmanagements nach OHSAS S3(3) Interner Auditor für Arbeitsschutzmanagementsysteme OHSAS Prozessmanagement Ausbildung...23 P1(2) Ausbildung zum Prozessmanager Teil 1 (Gestaltung und Einführung von Prozessen) P2(2) Ausbildung zum Prozessmanager Teil 2 (Praktische Anwendung und Kennzahlen) Weiterbildung Managementmethoden...24 B1(2) Six Sigma B2 Qualitätssicherungsvereinbarungen und Lieferantenentwicklung B3(2) Reklamationsmanagement (8-D-Verfahren) B4 B5 Grundlagen der Produkthaftung nach deutschem Recht Null-Fehler-Produktion mit einfachen Mitteln (Poka-Yoke) Branchenspezifische Ausbildung Automobil- und Zulieferindustrie...26 V1(2) Produktions-Prozessaudit (VDA 6.3) V2 Produktaudit V3(2) Qualitätsmanagement für Peugeot Citroën (PSA) Lieferanten Luft- und Raumfahrtindustrie...28 L1(2) Prozessorientiertes Qualitätsmanagement in der Luft- und Raumfahrtindustrie L2(2) L4(3) Einführung in die Rechtsvorschriften für den Luftverkehr Interner Systemauditor für die Luft- und Raumfahrtindustrie Schienenverkehrsindustrie SF1(2) Managementsystem nach IRIS Anforderungen und Bewertungsmethoden SF2(3) Interner Systemauditor nach IRIS Lebensmittelindustrie...31 F4 Hygienemanagement bei der Herstellung von Lebensmittelverpackungen F6(3) Seite Interner Systemauditor für die Lebensmittelsicherheit (ISO 22000, IFS und BRC) Anmeldung Seminarorte, Hotels, Allgemeine Informationen Anmeldeformular Allgemeine Buchungsbedingungen Schlagwortregister

4 Referenten (auswahl) Prof. Dr. Holger Fritz, Physiker Ulrich Gabriel, Dipl.-Ing. Dr. Uta Ludwig, Dipl. Sozialw., Umwelt-Ing. Carlos Ripoll, Dipl.-Ing. Langjährige Erfahrung als Berater bei der Einführung integrierter Managementsysteme (IRIS, ISO 9001, ISO und OHSAS 18001) sowie als Lead-Auditor für diese Systeme. Schwerpunkt sind die Deutschen Bahn AG und die Schienenfahrzeugindustrie. Professur im Fachgebiet integrierte Managementsysteme und industrielle Messtechnik. Langjährige Erfahrung als Consultant auf allen Gebieten des Qualitätsmanagements und der spezifischen Qualitätstechniken APQP, FMEA, MSA, PPAP, SPC, insbesondere in der Automobilindustrie. Langjährige Erfahrung im Umwelt- und Arbeitsschutzmanagement bei öffentlichen Trägern und im Transportund Verkehrsgewerbe; Consultant und Leitende Auditorin für Umwelt-, Arbeitsschutz- und Qualitätsmanagement. Leiter QM bei führendem 1st Tier Automobilzulieferer, EOQ Quality Auditor und EFQM Assessor, Trainer Change Management bei Einführung von Produktionsund Managementsystemen. Heinz W. Raap Dipl.-Ing. Helmut Gottschalk, Maschinenbautechniker Dr. Ludger Pautmeier, Dipl.-Chem. Carsten Speidel, Dipl.-Ing. Langjährige Erfahrung in Führungspositionen der Automobilindustrie, freiberuflicher Unternehmensberater für QM-Systeme, Trainertätigkeit mit Schwerpunkt ISO/TS 16949, Statistik und Six Sigma. Mehrjährige internationale Erfahrung in der Luftfahrtindustrie mit Schwerpunkt europäische und nationale Luftfahrtgesetzgebung, ISO 9001, EN 9100, IRCA Lead Auditor und leitender Trainer für praxisorientierte Schulungen. Langjährige Erfahrung als Unternehmensberater, Trainer und Auditor im Bereich Umweltund Qualitätsmanagement. Als promovierter Chemiker verfügt er über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen rund um die Themen Managementsysteme, Gefahrstoffmanagement sowie Umwelt- und Technikrecht. Langjährige Erfahrung als Consultant und Trainer für Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme nach ISO 9001, ISO/TS und ISO Markus Dönni, Dipl.-Ing. Jürgen Jacob, Dipl.-Ing. Michael Wagner, Dipl.-Ing. (FH) Thomas F. Schneider, Dipl.-Geograph Mit langjähriger Erfahrung in Führungspositionen der Automobilzulieferindustrie bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen und deren Auditierung nach VDA 6.1 und ISO/TS sowie der Auditorenausbildung. Unternehmensberater für Qualitätsmanagement und Statistik, Mitglied in verschiedenen Normungsgremien des Qualitätsmanagements, mit langjähriger Trainererfahrung in der Automobilindustrie. Langjährige Erfahrungen in der Tätigkeit bei einem deutschen Automobilhersteller. Leitender Auditor und Trainer, unter anderem für Managementsysteme nach ISO/TS 16949, ISO 9001 und ISO Langjährige Erfahrung im Umweltmanagement. Trainer, Berater, Gutachter und Auditor für Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme. Besondere Schwerpunkte sind rechtliche Belange des Umweltschutzes und produktbezogenes Umweltmanagement. 4

5 Editorial Die Dynamik und Geschwindigkeit des Informationsflusses im globalen Netzwerk und auf unterschiedlichen Märkten setzen eine umfassende und aktuelle Kenntnis der branchenspezifischen Richtlinien und Fachinhalte voraus, um Kunden als kompetenter Partner zur Seite zu stehen. Mitarbeiter und die wichtigste Ressource innerhalb des Unternehmens sollten stets auf dem aktuellen Stand des Wissens sein. Aus diesem Grund sollte nicht an Zeit und Geld gespart werden und gerade in Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen investiert werden. Mit einer langjährigen Expertise in den Bereichen Inspektion, Zertifizierung und Klassifikation und einem dichten Netzwerk aus Fachleuten und Kooperationspartnern, sind wir für Sie ein kompetenter Ansprechpartner. Bureau Veritas verfügt über einen breites Spektrum an praxisorientiertem Wissen. Aus diesen Erfahrungen haben wir Ihnen ein umfangreiches Seminarangebot zusammengestellt. Mehr als zweitausend zufriedene Teilnehmer pro Jahr vertrauen unserem Know-how auf dem Gebiet der qualifizierenden Fort- und Weiterbildung. Mit dem vorliegenden Seminarprogramm möchten wir das Wissen und die Erfahrungen der Bureau Veritas Gruppe im deutschsprachigen Raum an Sie weitergeben. Informieren Sie sich über unser umfassendes Angebot und finden Sie den passenden Programmteil für sich. Das auf einzelnen Modulen basierende Angebot ermöglicht es Ihnen, sich ganz nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen schrittweise weiterzubilden. Des Weiteren bieten wir Ihnen alle offenen Seminare auch als Inhouse Veranstaltungen an. Selbstverständlich stehen Ihre Wünsche für uns im Mittelpunkt. Deshalb erstellen wir Ihnen gerne ein individuell auf Ihre Ansprüche zugeschnittenes und flexibles Programm. Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Sie! 5

6 Seminarübersicht Ausbildung Qualitätsmanagement Ausbildung Umweltmanagement Ausbildung Ausbildung Teil 1 Handel, Dienstleistung, Produktion aller Branchen (Komplettausbildung 5 Tage)... Seite Ausbildung Teil 1 Automobil- und Zulieferindustrie mit Schwerpunkt ISO/TS und VDA 6.1 (Komplettausbildung 5 Tage)...Seite UM1 Umweltmanagementsysteme (ISO 14001, EG-ÖKO-AUDIT-VO) Seite 20 A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO Seite 10 A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO Seite 12 UM2(2) Einführung in das Umweltrecht... Seite 20 A1QM A2QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung... Seite 10 Qualitätsmanagementsystem- Bewertung nach ISO Seite 10 A1TS A2TS ISO/TS Grundlagen (ohne ISO 9001)... Seite 12 Qualitätsmanagementsystem- Bewertung nach ISO/TS Seite 12 UM3(3) Interner Umweltmanagement- Systemauditor... Seite 21 A3QM A4QM Projektmanagement und Qualitätsplanung... Seite 11 Validierung von Prozessen in Produktion und Dienstleistung... Seite 11 A3TS A4TS Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) und VDA-Band Seite 13 Produkt- und Prozessfreigabeverfahren (PPF) nach PPAP und VDA-Band 2... Seite 13 UM5(5) International registrierter externer UM-Systemauditor (IRCA)... Seite 21 Arbeitsschutzmanagement Ausbildung Ausbildung Teil 2 (Alle Branchen) A12 Werkzeuge des Qualitätsmanagements... Seite 14 A15 Überwachung von Prüfmitteln und Analyse von Messsystemen... Seite 14 S1(2) Grundlagen des Arbeitsschutzmanagements nach OHSAS Seite 22 A13 A14 Einführung in die Statistik... Seite 14 Statistische Methoden zur Prozessbewertung... Seite 14 A16 Methoden zur Fehlervermeidung FMEA und Fehlerbaumanalyse... Seite 15 S3(3) Interner Auditor für Arbeitsschutzmanagementsysteme OHSAS Seite 22 P-QB Prüfung zum Qualitätsmanagementbeauftragten Bureau Veritas Certification... Seite 15 Prozessmanagement Ausbildung Qualitätsmanagement Auditorenausbildungen P1(2) Ausbildung zum Prozessmanager Teil1 (Gestaltung und Einführung von Prozessen)... Seite 23 QM9(3) Interner Systemauditor nach ISO Seite 16 TS9(3) Interner Systemauditor nach ISO/TS Seite 17 P2(2) Ausbildung zum Prozessmanager Teil2 (Praktische Anwendung und Kennzahlen)... Seite 23 IRCA(5) International registrierter QM-Lead-Auditor (IRCA)... Seite 17 6

7 Branchenspezifische Ausbildung WEITERbildung Automobil- und Zulieferindustrie Schienenverkehrsindustrie Refresher-Training für Auditoren und Qualitätsmanagementbeauftragte V1(2) Produktions-Prozessaudit (VDA 6.3)... Seite 26 SF1(2) Managementsystem nach IRIS Anforderungen und Bewertungsmethoden... Seite 30 QM1 Aktuelle Revision der ISO 9001 Normenfamilie... Seite 18 V2 V3(2) Produktaudit... Seite 27 Qualitätsmanagement für Peugeot Citroën (PSA) Lieferanten... Seite 27 SF2(3) Interner Systemauditor nach IRIS... Seite 30 QM2(2) Re-Qualifizierungstraining für QM- Auditoren der Automobilindustrie (Erfahrungsaustausch)... Seite 18 QM5 Update-Training für Qualitätsauditoren (Erfahrungsaustausch)... Seite 19 Luft- und Raumfahrtindustrie Lebensmittelindustrie L1(2) Prozessorientiertes Qualitätsmanagement in der Luft- und Raumfahrtindustrie... Seite 28 F4 Hygienemanagement bei der Herstellung von Lebensmittelverpackungen... Seite 31 UM4 Update-Training für Umweltauditoren (Erfahrungsaustausch)... Seite 19 L2(2) Einführung in die Rechtsvorschriften für den Luftverkehr... Seite 29 F6(3) Interner Systemauditor für Lebensmittelsicherheit (ISO 22000, IFS und BRC)... Seite 31 Managementmethoden Weiterbildung L4 Interner Systemauditor für die Luft- und Raumfahrtindustrie... Seite 29 B1(2) Six Sigma... Seite 24 B2 Qualitätssicherungsvereinbarungen und Lieferantenentwicklung... Seite 24 B3(2) Reklamationsmanagement (8-D Verfahren)... Seite 25 B4 Grundlagen der Produkthaftung nach deutschem Recht... Seite 25 B5 Null-Fehler-Produktion mit einfachen Mitteln (Poka Yoke)... Seite 25 ERKLÄRUNG DER KURSBENENNUNG A Qualitätsmanagement Ausbildung B Managementmethoden Weiterbildung F Lebensmittelindustrie L Luft- und Raumfahrtindustrie P Prozessmanagement Ausbildung P-QB Prüfung zum QMB QM Qualitätsmanagement TS Automotive S Arbeitsschutzmanagement Ausbildung SF Schienenverkehrsindustrie UM Umweltmanagement Ausbildung V Automobil- und Zulieferindustrie (2) Darstellung von mehrtägigen Veranstaltungen (hier: 2-tägig) Alle Seminare sind auch einzeln buchbar und können als Inhouse Veranstaltungen angeboten werden (Seite 8). Achten Sie auf die Staffelpreise für die Belegung mehrerer Seminare der Qualitätsausbildung (Seiten 11, 13, 15). Bei jeder Seminarbuchung über das Internet erhalten Sie zusätzlich EUR 15,- Rabatt.

8 inhouse seminare Seit über 10 Jahren bildet das Inhouse Seminarangebot eine interessante Alternative für unsere Kunden. Mit mehr als Seminartagen in mehr als 320 unterschiedlichen Unternehmen haben wir die Erfahrung gemacht, dass eine Schulung in gewohnter Umgebung einen höheren und praxisnäheren Lerneffekt mit sich bringt. Deshalb bieten wir Ihnen jedes in diesem Katalog aufgeführte offene Seminar auch als Veranstaltung in Ihrem Haus an. Bereits für Seminargruppen von 4 bis 6 Teilnehmern können wir Ihnen ein individuelles und nur auf Sie zugeschnittenes Seminarkonzept erstellen, bei dem wir die Besonderheit Ihres Betriebes gezielt berücksichtigen und in die Lerninhalte einbinden. Viele der Seminare bieten wir zusätzlich auch in Englisch, Französich oder Spanisch an. Sprechen Sie uns an! Ihre Vorteile einer Inhouse schulung: Gemeinsames produktspezifisches Hintergrundwissen aller Teilnehmer Einbindung der Teilnehmer aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen Erhöhung des angestrebten Bildungsniveaus durch die Anpassung der Seminarinhalte auf individuelle Bedürfnisse Direkter Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens Förderung der Kommunikation und des innerbetrieblichen Problemlösungsvermögens durch den gemeinsamen Lernprozess Unternehmensbezogene Diskussionen und praktische Lösungswege Kostenersparnis durch das Wegfallen von Anreise und Übernachtungskosten der Teilnehmer Freie Wahl des Veranstaltungsortes und -zeitpunktes 8

9 QUALITÄTSMANAGEMENT AUSBILDUNG Die erfolgreiche und effiziente Einführung eines Qualitätsmanagementsystems erfordert die Kompetenz, Fertigkeit und Erfahrung der Verantwortlichen. Unser langjährig erprobtes Ausbildungskonzept liefert Ihnen den Grundstein für eine erfolgreiche Tätigkeit im Qualitätsmanagement. Im Rahmen unserer Ausbildung werden die Inhalte der aktuellen Forderungskataloge, Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements in insgesamt 14 eintägigen Themenblöcken behandelt. Wir unterscheiden zwischen einer Grundausbildung für Handel, Dienstleistung, Produktion und einer zielgerichteten Ausbildung mit dem Schwerpunkt Automobil- und Zulieferindustrie. Das Konzept besteht aus einzelnen Seminarbausteinen, die sich beliebig und je nach Vorkenntnissen des Teilnehmers kombinieren lassen, und so eine individuelle Ausbildung ermöglichen. Nach der Teilnahme an den entsprechenden Seminaren können Sie Ihre Kompetenz nachweisen, indem Sie die Prüfung Qualitätsmanagementbeauftragter Bureau Veritas Certification ablegen. Auch hier unterscheiden wir die Abschlüsse QMB Handel, Dienstleistung, Produktion und QMB Automobilindustrie. Qualitätsmanagement Ausbildung Ausbildung Teil 1 Handel, Dienstleistung, Produktion aller Branchen inkl. Automobil- und Zulieferindustrie (Komplettausbildung 5 Tage) A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO Seite 10, 12 A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung...Seite 10 A2QM Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO Seite 10 A3QM Projektmanagement und Qualitätsplanung...Seite 11 A4QM Validierung von Prozessen in Produktion und Dienstleistung...Seite 11 A1TS ISO /TS Grundlagen (ohne ISO 9001)...Seite 12 A2TS Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO/TS Seite 12 A3TS Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) und VDA-Band Seite 13 A4TS Produkt- und Prozessfreigabeverfahren (PPF) nach PPAP und VDA-Band 2...Seite 13 Ausbildung Teil 2 Alle Branchen (Komplettausbildung 5 Tage) A12 Werkzeuge des Qualitätsmanagements...Seite 14 A13 Einführung in die Statistik...Seite 14 A14 Statistische Methoden zur Prozessbewertung...Seite 14 A15 Überwachung von Prüfmitteln und Analyse von Messsystemen...Seite 14 A16 Methoden zur Fehlervermeidung FMEA und Fehlerbaumanalyse...Seite 15 Prüfung zum QMB P-QB Prüfung zum Qualitätsmanagementbeauftragten Bureau Veritas Certification...Seite 15 hinweis Alle Seminare sind auch einzeln buchbar. Rabattstaffel: 1. Seminar EUR 420,- 2. Seminar EUR 350,- Ab dem 3. Seminar EUR 300,- EUR 15, Rabatt bei jeder Seminarbuchung über das Internet 9

10 A A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001 A2QM Qualitätsmanagementsystem- Bewertung nach ISO 9001 Wir vermitteln Ihnen die Inhalte und Ziele des Qualitätsmanagements nach der ISO 9000-Normenfamilie. Praxisnah werden die wesentlichen Kapitel in ihren spezifischen Ausprägungen behandelt. Entwicklung und Wandel des Qualitätsmanagements Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und ISO 9004 Kontinuierliche Qualitätsverbesserung Das Einführungsseminar ist für Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche gedacht, die mit qualitätsbezogenen Aufgaben betraut sind und einen Einstieg in die Normenforderungen finden wollen. Es ist dem Seminar A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung inhaltlich vorgeschaltet. Sie lernen die Methoden zur Bewertung von eingeführten QM- Systemen nach ISO 9001 kennen. Anhand von Fallbeispielen werden praktische Situationen diskutiert sowie mögliche Korrekturmaßnahmen und deren Umsetzung vorgestellt. Sie lernen insbesondere die Anwendung des Plan-Do-Check-Act -Regelkreises für die Umsetzung des QM-Systems kennen. Bewertungsanforderung von Managementsystemen Der Plan-Do-Check-Act -Regelkreis Kennzahlen zur Steuerung eines Managementsystems Ermittlung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen Management von Reklamationen (8-D Report) Ursachenanalyse 5M-Analyse, 5-W Analyse Fallstudien und praktische Beispiele für das Management-Review Das Folgeseminar ist für Mitarbeiter gedacht, die ihr Wissen über aktuelle Bewertungsverfahren von eingeführten Systemen nach ISO 9001 verbessern möchten. Ein Besuch der inhaltlich vorgeschalteten Seminare A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001 und A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung wird empfohlen. A Göttingen Augsburg Bad Hersfeld A2QM Göttingen Augsburg Bad Hersfeld A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung Sie lernen das Prozessmodell von ISO 9001 kennen. In Gruppenarbeit und gemeinsamer Diskussion erlernen Sie, wie Sie die aktuellen QMS-Forderungen in ein unternehmensspezifisches Prozessmodell einbinden und angemessen dokumentieren. Prozessarten, -eigentümer, -optimierung Prozessfestlegung und -dokumentation (Gruppenarbeit) Erarbeitung eines betrieblichen Prozessmodells Dokumentation prozessorientierter QM-Systeme Erstellung von schlanken Prozessbeschreibungen Kennzahlensysteme im Prozessmanagement Das Folgeseminar ist für Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche gedacht, die mit qualitätsbezogenen Aufgaben betraut sind und baut auf den Kenntnissen des Seminars A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und in ISO 9001 auf. A1QM Göttingen Augsburg Bad Hersfeld 10

11 A A3QM Projektmanagement und Qualitätsplanung A4QM Validierung von Prozessen in Produktion und Dienstleistung Ihnen werden die Methoden der Qualitäts- und Projektplanung zur effektiven Durchführung von Projekten vermittelt. Sie erlernen insbesondere, wie Sie durch eine systematische Methodik Termine, Kosten und Ressourcen überwachen und steuern. Durch exemplarische Überwachungs- und Prüfdokumente lernen Sie die Qualitäts- und Prüfplanung von Produkten und Prozessen kennen. Aspekte der Qualitätsplanung Kompetenz und Verantwortung bei Projekten Vorgehen bei der Projektplanung Prüfplanung, Prüfdokumentation Bearbeitung von Fallstudien Das Seminar setzt ISO 9001 Kenntnisse voraus und ist für Mitarbeiter gedacht, die ihre Kenntnisse in der Qualitätsplanung vertiefen möchten, beispielsweise produktverantwortliche Entwicklungs-, Projekt- und Produktionsingenieure und Techniker. Ein vorhergehender Besuch der Seminare A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001, A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung und A2QM Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO 9001 wird empfohlen. A3QM Göttingen Augsburg Bad Hersfeld Richtig umgesetzte Validierungsmaßnahmen führen zur Verringerung von Haftungsrisiken und verbesserten Akzeptanz der Produkte am Markt. Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen Methoden zur Validierung von Prozessen und erlernen anhand von Beispielen, wie Sie durch geeignete Maßnahmen Prozesse und Produkte vor der Inbetriebnahme oder Serienproduktion praxistauglich machen. QM-Systemforderungen an die Validierung Die Rolle des Kunden bei der Validierung Festlegung Produkt und Prozessparameter Inbetriebnahme von Anlagen und Einrichtungen Kapazitätsanalysen Validierung von Software Abnahme von Prozessen und Produkten/Dienstleistungen Tests, Versuche unter Realbedingungen Checklisten und Fallbeispiele Das Folgeseminar richtet sich an Mitarbeiter, die ihre QM-Kenntnisse abrunden möchten. Ein vorhergehender Besuch der Seminare A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001, A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung, A2QM Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO 9001 und A3QM Projektmanagement und Qualitätsplanung wird empfohlen. A4QM Göttingen Augsburg Bad Hersfeld Komplettausbildung Teil 1 Handel, Dienstleistung, Produktion aller Branchen terminübersicht 2008 A0 A1QM A2QM A3QM A4QM Ort Göttingen Bad Hersfeld Augsburg Beachten Sie unsere Staffelpreise in der Qualitätsmanagement Ausbildung: 1. Seminar EUR 420,- 2. Seminar EUR 350,- ab dem 3. Seminar EUR 300,- 11

12 A A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001 A2TS Qualitätsmanagementsystem- Bewertung nach ISO/TS Wir vermitteln Ihnen die Inhalte und Ziele des Qualitätsmanagements nach der ISO 9000-Normenfamilie. Praxisnah werden die wesentlichen Kapitel in ihrer spezifischen Ausprägung behandelt. Entwicklung und Wandel des Qualitätsmanagements Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und ISO 9004 Kontinuierliche Qualitätsverbesserung Das Einführungsseminar ist für Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche gedacht, die mit qualitätsbezogenen Aufgaben betraut sind und einen Einstieg in die Normenforderungen finden wollen. Es ist dem Seminar A1TS ISO/TS Grundlagen (ohne ISO 9001) inhaltlich vorgeschaltet. Sie lernen die Methoden des Assessments (Systemaudits) kennen. Die Vorgehensweisen und die Bewertungskriterien beim Assessment und Vor-Ort-Audit werden durch Fallbeispiele gemeinsam in Gruppenübungen vertieft. Prozessorientierter Ansatz der Automobilindustrie (Turtle-Diagramme, Octopus-Diagramme) Bewertungsverfahren nach ISO/TS und ISO Bearbeitung von Fallstudien» Auditfeststellungen und Dokumentation vergleichen» Bewertung mit prozessbezogenen Fragenlisten durchführen Besonderheiten der ISO/TS Zertifizierung Das Folgeseminar ist für Mitarbeiter gedacht, die ihr Wissen über aktuelle Bewertungsverfahren von eingeführten QM-Systemen verbessern möchten. Die vorherige Belegung des Seminars A1TS ISO/TS Grundlagen (ohne ISO 9001) wird dringend empfohlen. Jeder Teilnehmer erhält neben ausführlichen Seminarunterlagen die Originalschrift Zertifizierungsvorgaben der Automobilindustrie zur Technischen Spezifikation ISO/TS A Darmstadt Potsdam Göttingen Bad Honnef Bad Boll A2TS Darmstadt Potsdam Göttingen Bad Honnef Bad Boll A1TS ISO/TS Grundlagen (ohne ISO 9001) Sie lernen die Inhalte der ISO/TS auf der Basis der ISO Forderungen kennen. Es wird besonders auf die automobilspezifischen Besonderheiten und ihren Bezug zu ergänzenden branchenspezifischen Anforderungen eingegangen. Entwicklung von automobilspezifischen Forderungen Inhalt ISO/TS Zweck und Ansatz Anwendungsbereich, Dokumentation und Begriffe Qualitätsmanagementsystem-Forderungen (ohne ISO 9001) Interpretationen und häufig gestellte Fragen zu ISO/TS Dieses Seminar setzt ISO 9001-Kenntnisse oder Praxiserfahrungen bei der Einführung von QM-Systemen voraus. Teilnehmern ohne Vorkenntnisse empfehlen wir, das inhaltlich vorangestellte Seminar A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001 zu besuchen. Jeder Teilnehmer erhält neben ausführlichen Seminarunterlagen die Originalschrift ISO/TS in deutscher Sprache. A1TS Darmstadt Potsdam Göttingen Bad Honnef Bad Boll 12

13 A A3TS Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) und VDA-Band 4.3 A4TS Produkt- und Prozessfreigabeverfahren (PPF) nach PPAP und VDA-Band 2 Sie lernen die in ISO/TS geforderten Methoden zur Produkt- Qualitätsvorausplanung und Prüfplanung (Control Plan) kennen. Das Seminar orientiert sich hauptsächlich am APQP-Referenzhandbuch. Darüber hinaus werden ergänzende Inhalte des ** VDA-Bandes 4.3 behandelt. Einbindung von APQP in ISO/TS Grundzüge des Projektmanagements Projektbearbeitung in der Automobilindustrie Methodik zur Erarbeitung eines Control Plans Checklisten und Formulare Ergänzende Inhalte von VDA-Band 4.3 Fallbeispiel Projektmanagement Dieses Seminar setzt ISO 9001 und ISO/TS Kenntnisse voraus und ist für Mitarbeiter gedacht, die Kenntnisse in der Qualitätsplanung erwerben möchten, beispielsweise produktverantwortliche Entwicklungs-, Projekt- und Produktionsingenieure. Jeder Teilnehmer erhält neben ausführlichen Seminarunterlagen das APQP-Referenzhandbuch der * AIAG in deutscher Sprache Darmstadt Potsdam Göttingen Bad Honnef Bad Boll A3TS Sie erlernen die in ISO/TS geforderten Methoden zur Abnahme von Produktionsteilen und die Verfahren zur Bearbeitung der Formblätter und Berichtsdaten. Das Seminar orientiert sich hauptsächlich am PPAP-Referenzhandbuch. Darüber hinaus werden ergänzende Inhalte des ** VDA-Bandes 2 behandelt. Einbindung von PPAP und VDA-Band 2 in ISO/TS Vorstellung der Verfahren zur Freigabe von Serienteilen 19 Forderungen für die Freigabe von Serienteilen Freigabeprüfungen (Maß-, Werkstoff-, Qualifikationsprüfung) Gebrauch der vorgegebenen Formblätter Ergänzende Inhalte des VDA-Band 2 Bearbeitung einer Fallstudie in Einzel- und Gruppenarbeit Dieses Seminar setzt ISO 9001 und ISO/TS Kenntnisse voraus und ist für Mitarbeiter gedacht, die Kenntnisse über die in der Automobilindustrie üblichen Bemusterungsverfahren erwerben möchten. Hierbei sind auch die Mitarbeiter angesprochen, die in der Praxis die Bemusterungen der Produktionsteile durchführen. Jeder Teilnehmer erhält neben ausführlichen Teilnehmerunterlagen das PPAP-Referenzhandbuch der * AIAG in deutscher Sprache Darmstadt Potsdam Göttingen Bad Honnef Bad Boll A4TS * AIAG Automotive Industry Action Group ** VDA-Band aus der Reihe Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie Komplettausbildung Teil 1 Automobil- und Zulieferindustrie terminübersicht 2008 A0 A1TS A2TS A3TS A4TS Ort Darmstadt Göttingen Bad Boll Potsdam Bad Honnef Beachten Sie unsere Staffelpreise in der Qualitätsmanagement-Ausbildung: 1. Seminar EUR 420,- 2. Seminar EUR 350,- ab dem 3. Seminar EUR 300,- 13

14 A A12 Werkzeuge des Qualitätsmanagements A14 Statistische Methoden zur Prozessbewertung Sie lernen die grundlegenden Werkzeuge zur Fehlererfassung, Fehleranalyse und zur Verbesserung von Prozessen kennen. Sie erlernen insbesondere, wie Sie die Werkzeuge in der Praxis anwenden und nutzbringend für Analysen, Bewertungen und Verbesserung von Managementsystemen einsetzen. Werkzeuge zur Fehlererfassung Fehlersammellisten, Histogramme, Qualitätsregelkarten Werkzeuge zur Fehleranalyse Pareto-Diagramm, Korrelationsdiagramm, Brainstorming, Ursache-Wirkungs-Diagramm Werkzeuge zur Verbesserung Statistische Versuchsmethodik (DoE), Reduzierung der Variation nach Shainin Das Einführungsseminar setzt keine speziellen Kenntnisse voraus. Es ist für Mitarbeiter gedacht, die die grundlegenden Werkzeuge zur Erfassung und Messung von Daten sowie deren Weiterverarbeitung kennenlernen möchten, insbesondere Mitarbeiter aller produzierenden Bereiche und des Qualitätsmanagements Darmstadt Potsdam Bad Boll A12 In diesem Seminar erlernen Sie die Vorgehensweise bei den statistischen Fähigkeitsuntersuchungen auf der Grundlage aktueller Normen. Ihnen wird das Vorgehen zur Auswahl und zum Einsatz von Qualitätsregelkarten für Produkt- und Prozessmerkmale in der industriellen Praxis vermittelt. Vorgehensweise bei Maschinenfähigkeitsuntersuchungen Vorgehensweise bei Prozessfähigkeitsuntersuchungen Anlegen, Führen und Auswerten von Qualitätsregelkarten Durchführung von Berechnungsübungen Das Folgeseminar ist für Mitarbeiter gedacht, die statistische Methoden im betrieblichen Umfeld zur Nachweisführung und Prozessregelung einsetzen möchten. Angesprochen sind besonders Mitarbeiter aus den Bereichen Entwicklung, Arbeitsvorbereitung, Produktion und Qualitätswesen. Der Besuch des Seminars A13 Einführung in die Statistik wird dringend empfohlen. A Darmstadt Potsdam Bad Boll A13 Einführung in die Statistik A15 Überwachung von Prüfmitteln und Analyse von Messsystemen In diesem Seminar werden Ihnen die statistischen Grundlagen und Begriffe für vielfältige Anwendungsbereiche in der Technik vermittelt. Sie werden in die Lage versetzt, Daten mit Hilfe von statistischen Methoden zu analysieren und richtig zu interpretieren. Grundbegriffe in der Statistik Anwendung der Statistik im Qualitätsmanagementsystem Die Stichprobe (Begriffe, Kennwerte) Statistische Verteilungen Kennwerte von Stichproben normal verteilter Merkmalswerte Übungen Das Einführungsseminar ist für Mitarbeiter gedacht, die einen Einstieg in die statistischen Grundlagen für technische Anwendungen finden möchten. Sie erhalten einen Überblick über die Anforderungen an die Zuverlässigkeit und Fähigkeit von Prüfmitteln. Sie erlernen die verschiedenen Methoden zur Bewertung von Messsystemen. Messtechnische Grundlagen und Begriffe Anforderungen an die Prüfmittelüberwachung (ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 10012) Vorbereitung und Durchführung einer Messsystemanalyse Bewertung von Messsystemen für kontinuierliche und attributive Merkmale Durchführung von Berechnungsübungen Das Folgeseminar richtet sich an Mitarbeiter, die einen Einstieg in die Aufgaben der Prüfmittelüberwachung und Fähigkeitsanalysen für Messsysteme für technische Anwendungen finden möchten. Für Prüfmittelbeauftragte ist dies ein wichtiges Einführungsseminar. A Darmstadt Potsdam Bad Boll A Darmstadt Potsdam Bad Boll 14

15 A A16 Methoden zur Fehlervermeidung * FMEA und Fehlerbaumanalyse P-QB Prüfung zum Qualitätsmanagementbeauftragten Bureau Veritas Certification Sie erhalten einen Einblick in die gebräuchlichsten Methoden zur Risikoabsicherung und Fehlervermeidung während der Konstruktions- und Produktionsplanungsphase (FMEA und Fehlerbaumanalyse). Sie erlernen die Anwendung dieser Methoden und sind in der Lage, diese im Unternehmen umzusetzen. Grundlagen und Ziele von Maßnahmen zur Fehlervermeidung Fehlerbaumanalyse nach DIN Definition der FMEA für Produkte und Prozesse Organisatorischer Ablauf zur Erarbeitung einer System-FMEA Maßnahmen zur Beseitigung von Fehlerursachen Dokumentation und Risikobewertung Beziehung der FMEA zu anderen Qualitätstechniken Durchführung von Übungen Dieses Seminar ist ein Folgeseminar. Es ist für Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche gedacht, in denen Methoden zur Fehlervermeidung im Rahmen der Projektbearbeitung oder bei Verbesserungsprojekten eingesetzt werden Darmstadt Potsdam Bad Boll A16 * FMEA Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse Die Prüfung bezieht sich auf die Seminare der Qualitätsmanagement-Ausbildung. Ausbildung Teil 1: A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001 A1QM Qualitätsmanagementsysteme in der Anwendung A2QM Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO 9001 A3QM Projektmanagement und Qualitätsplanung A4QM Validierung von Prozessen in Produktion und Dienstleistung speziell für die Automobilund Zulieferindustrie: A0 Einführung in das Qualitätsmanagement und ISO 9001 A1TS ISO/TS Grundlagen (ohne ISO 9001) A2TS Qualitätsmanagementsystem-Bewertung nach ISO/TS A3TS Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) und VDA-Band 4.3 A4TS Produkt- und Prozessfreigabeverfahren (PPF) nach PPAP und VDA-Band 2 Ausbildung Teil 2: A12 Werkzeuge des Qualitätsmanagements A13 Einführung in die Statistik A14 Statistische Methoden zur Prozessbewertung A15 Überwachung von Prüfmitteln und Analyse von Messsystemen A16 Methoden zur Fehlervermeidung FMEA und Fehlerbaumanalyse Der Teilnehmer entscheidet, ob er die Prüfung zum Qualitätsmanagementbeauftragten für Handel, Dienstleistung, Produktion oder spezifisch für die Automobil- und Zulieferindustrie absolvieren möchte. Der Besuch der Seminare gemäß dem Ausbildungsvorschlag (S. 6) wird empfohlen. ZULASSUNG ZUR PRÜFUNG Die Teilnehmer sollten über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement verfügen. Sollten Sie die Seminare der Ausbildung Teil 1 und 2 nicht belegt haben, muss der Nachweis erbracht werden, dass Sie in den letzen 3 Jahren mindestens 80 Stunden Schulung erhalten haben, in denen die o. g. Themen behandelt wurden. Bureau Veritas behält sich eine Entscheidung über die Anerkennung solcher Schulungen vor. ZERTIFIKAT Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat Qualitätsmanagementbeauftragter Bureau Veritas Certification ausgestellt. PRÜFUNG Einzelheiten über die Zulassung zur Prüfung, den Inhalten und Prüfungsbedingungen sind in der Prüfungs- und Zertifizierungsordnung festgelegt und können unter training@de.bureauveritas.com angefordert werden. Auf Wunsch senden wir Ihnen Informationen zu den Inhalten sowie eine Beispielprüfung zu. Komplettausbildung Teil 2 (Alle Branchen) und Prüfung Qualitätsmanagementbeauftragter Terminübersicht 2008 A12 A13 A14 A15 A16 P-QB Ort Darmstadt Bad Boll Potsdam Beachten Sie unsere Staffelpreise in der Qualitätsmanagement Ausbildung: 1. Seminar EUR 420,- 2. Seminar EUR 350,- ab dem 3. Seminar EUR 300,- P-QB Darmstadt Potsdam Bad Boll 0,5 Tage ( Uhr) EUR 250,- zzgl. MwSt. 15

16 QM qualitätsmanagement auditorenausbildung Regelmäßig von externen und internen Auditoren durchgeführte Audits erhalten und verbesseren die Leistungsfähigkeit von Qualitätsmanagementsystemen und müssen zu diesem Zweck von gut ausgebildeten, erfahrenen und anerkannten Mitarbeitern durchgeführt werden. Unsere Auditorenausbildung erfüllt die in EN ISO dargestellten Anforderungen an die Auditorenschulung und erfolgt in Anlehnung an die weltweit anerkannten und überaus erfolgreichen Ausbildungskonzepte für Interne bzw. Externe Auditoren nach QS-9000 bzw. *IRCA (IRCA-Registriernummer: A 17024). Ein erfolgreicher Abschluss ist neben der nachweisbaren Auditpraxis eine der Voraussetzungen für eine Registrierung als Auditor oder Leitender Auditor beim IRCA. Die Eintragung zum ** EOQ-Auditor ist erst nach erfolgreicher Registrierung zum IRCA Lead Auditor möglich. Weitere Informationen unter bzw. unter Seit 1995 wurden weltweit über Auditoren durch die Bureau Veritas Gruppe nach diesen Konzepten ausgebildet. Mitarbeitern die bereits über Kenntnisse zu QM-Systeme verfügen, bieten wir die folgenden Auditorenausbildungen an: * IRCA Das International Register of Certificated Auditors ist eine Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, ein weltweit akzeptiertes und einheitliches Qualitätsniveau für Auditoren zu schaffen. IRCA ist ein unabhängiger Bereich des Chartered Quality Institute mit Sitz in London. Chartered Quality Institute ist EOQ-Mitglied. ** ** EOQ - European Organisation for Quality QM9(3) Interner Systemauditor nach ISO 9001 Ziel dieses Seminars ist es, auf der Basis der ISO 9001 die Kenntnisse im Umgang mit dem Regelwerk zu vertiefen und in Auditsituationen praktisch anzuwenden. Die Teilnehmer erlernen neben der Vorgehensweise bei der Planung und Durchführung von internen Audits nach ISO vor allem das richtige Verhalten im Auditgespräch. Sie sind damit auch befähigt, Systemaudits bei Lieferanten (2nd-party) durchzuführen. Prozessorientierter Auditansatz Vom Auditnachweis zur Auditfeststellung Der Auditprozess (ISO 19011) Kommunikationstraining (Frage-, Gesprächs- und Agumentationstechniken) Fallstudien, Rollenspiele PRÜFUNG Am letzten Seminartag findet am Nachmittag eine gesonderte zweistündige Prüfung statt. Die drei Schwerpunkte der Prüfung sind die Bearbeitung von Auditszenarien, Multiple-Choice-Aufgaben zu ISO 9001 und Auditierung. ZULASSUNG ZUR PRÜFUNG Die Teilnehmer verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und können 1 Jahr Erfahrung mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten nachweisen. Zur Vorbereitung auf die Prüfung und zum Selbsttest Ihrer Vorkenntnisse, erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung eine Beispielprüfung. Sie können dann bis zum ersten Tag der Veranstaltung entscheiden, ob Sie die Prüfung im Anschluss an das Seminar oder zu einem späteren Termin absolvieren möchten. ZERTIFIKAT Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat Interner Systemauditor ISO 9001 ausgestellt. Das Seminar eignet sich besonders für Qualitätsmanagement- Beauftragte und interne Systemauditoren. Die Teilnehmer sollten ISO 9001 bereits sehr gut kennen. Eine Belegung von einführenden Seminaren mit zeitlichem Vorlauf oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragen (Ausbildungsvorschlag S. 6) wird empfohlen. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 16 Personen Hamburg Darmstadt QM9(3) 3 Tage ( Uhr) EUR 860,- zzgl. MwSt. (ggf. Prüfungsgebühr EUR 180,- zzgl. MwSt.) 16

17 QM TS9(3) Interner Systemauditor nach ISO/TS IRCA(5) International registrierter QM-Lead-Auditor (IRCA) In der aktuellen Ausgabe ISO/TS werden die ergänzenden Anforderungen der Automobilindustrie zusammen mit den Anforderungen von ISO 9001 geschlossen in prozessorientierter Form dargestellt. Sie bekommen die Methoden zur effektiven Planung und Durchführung von internen Audits nach ISO/TS vermittelt. Diese Ausbildung wird als Qualifikation für interne Auditoren anerkannt und basiert auf der Norm ISO Sie sind damit auch befähigt, Systemaudits bei Lieferanten (2nd-party) durchzuführen. Prozessorientierter Auditansatz Auditvorbereitung, Auditdurchführung, Berichterstattung (ISO 19011) Qualifikation und Persönlichkeitsaspekte Verhaltensweisen des internen Auditors Wirksamkeitsprüfung und ständige Verbesserung Übungen, Fallstudien PRÜFUNG Am letzten Seminartag findet eine gesonderte zweistündige Prüfung statt. Die Schwerpunkte der Prüfung bilden die Bearbeitung von Auditszenarien, Multiple-Choice-Aufgaben zu ISO 9001 und ISO/TS sowie Auditierung. ZULASSUNG ZUR PRÜFUNG Die Teilnehmer verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und können 1 Jahr Erfahrung mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten nachweisen. Zur Vorbereitung auf die Prüfung und zum Selbsttest Ihrer Vorkenntnisse, erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung eine Beispielprüfung. Sie können dann bis zum ersten Tag der Veranstaltung entscheiden, ob Sie die Prüfung im Anschluss an das Seminar oder zu einem späteren Termin absolvieren möchten. Anerkennung Die Ausbildung berücksichtigt unter anderem die kundenspezifischen Anforderungen von Daimler, Chrysler, Ford und General Motors für die Ausbildung der internen Auditoren. ZERTIFIKAT Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat Interner Systemauditor nach ISO/TS ausgestellt. Die Teilnehmer sollten ISO 9001 und ISO/TS sowie die spezifischen Kundenvorschriften wie APQP, FMEA, MSA, PPAP (VDA-Band 2) und SPC kennen. Eine Belegung von einführenden Seminaren mit zeitlichem Vorlauf oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragen wird empfohlen. Jeder Teilnehmer erhält neben ausführlichen Seminarunterlagen, die Originalschrift ISO/TS in deutscher Sprache. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 16 Personen. Ein erfolgreicher Abschluss ist neben der nachweisbaren Auditpraxis eine der Voraussetzungen für eine Registrierung als Auditor oder Leitender Auditor beim IRCA. Dieses Seminar erfüllt die in EN ISO dargestellten Anforderungen an die Auditorenschulung und wird weltweit von Zertifizierungs- und Akkreditierungsgesellschaften anerkannt. Das beschriebene Seminar ist beim Internationalen Register für Auditoren (IRCA) anerkannt und dort registriert (Registriernummer: A 17024). Nach Beendigung des Seminars können Sie die Konformität eines Qualitätsmanagementsystems planen, durchführen, beurteilen und dokumentieren sowie Folgemaßnahmen von externen und internen Audits wie z.b. Lieferanten- und Zertifizierungsaudits umsetzen. Diese Ausbildung wird von der EOQ anerkannt, so dass sich der Auditor bei entsprechender Qualifikation zusätzlich als EOQ-Auditor beim Chartered Quality Institute registrieren lassen kann. Die Eintragung zum EOQ-Auditor ist erst nach erfolgreicher Registrierung zum IRCA Lead Auditor möglich. Weitere Informationen unter bzw. Auditoren: Qualifikation, Eigenschaften und Beurteilung Interne und externe Audits: Ziel, Planung, Vorgehensweise, Dokumentenprüfung, Beurteilung und Berichte Management eines Auditprogramms (Fallstudien, Rollengespräche) Intensiver Praxisbezug Tägliche Leistungskontrollen und Beurteilung der Teilnehmer PRÜFUNG Am letzten Seminartag findet am Nachmittag eine zweistündige Prüfung statt. Dabei gilt es, Audit-Szenarien zu bearbeiten, Multiple-Choice-Aufgaben zur ISO 9001 und Auditierung zu lösen. ZULASSUNG ZUR PRÜFUNG Die Teilnehmer sollten über mindestens 4 Jahre Berufserfahrung verfügen und 2 Jahre Erfahrung mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten nachweisen können. Zum Selbsttest Ihrer Vorkenntnisse und zur Vorbereitung auf die Prüfung erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung eine Beispielprüfung. Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Berater, die mit dem Aufbau sowie der Einführung und Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen betraut bzw. dafür verantwortlich sind. Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im Bereich des Qualitätsmanagements ist Voraussetzung. Es sind Kenntnisse der ISO 9001 und Praxiserfahrungen im Umgang mit den Forderungen der Normenfamilie ISO 9000ff. erforderlich. Die Teilnahme an einführenden Seminaren, z.b. entsprechend unserem Ausbildungsvorschlag (S. 6) wird dringend empfohlen. TS9(3) 3 Tage ( Uhr) EUR 960,- zzgl. MwSt. (ggf. Prüfungsgebühr EUR 180,- zzgl. MwSt.) Nürtingen Bad Hersfeld Hamburg München Leipzig Gebühr1: Gebühr2: IRCA(5) 5 Tage ( Uhr) EUR 1.540,- zzgl. MwSt. inkl. Abendessen im Tagungshotel (ggf. Prüfungsgebühr EUR 180,- zzgl. MwSt.) EUR 1.950,- zzgl. MwSt. inkl. 5 Übernachtungen und Abendessen im Tagungshotel (ggf. Prüfungsgebühr EUR 180,- zzgl. MwSt.) Hamburg Leipzig Bad Boll Darmstadt 17

18 QM Refresher-Training für Auditoren und Qualitätsmanagementbeauftragte Im betrieblichen Tagesgeschäft fällt es oftmals schwer, auf dem aktuellen Wissensstand bezüglich der Entwicklung von Normen und systembezogenen Kundenanforderungen zu bleiben. In unseren Refresher- Trainings werden Ihnen Neuerungen kompakt vermittelt. Ihnen stehen kompetente Ansprechpartner zur Klärung Ihrer Fragen in Bezug auf interne und externe Audits zur Verfügung. Unter Anleitung von Experten setzen Sie sich mit spezifischen Problemstellungen auseinander und erhalten viele Tipps und Hinweise zur Verbesserung eines betrieblichen Managementsystems. Unser Angebot umfasst folgende Themen: Die aktuellen Revisionen der Normen für das Qualitätsmanagement Re-Qualifizierungstraining für QM-Auditoren der Automobilindustrie Update-Training für Qualitätsauditoren (Erfahrungsaustausch) Update-Training für Umweltauditoren (Erfahrungsaustausch) QM1 Aktuelle Revisionen der ISO 9001 Normenfamilie Die Normen im Qualitätsmanagement unterliegen, parallel zum technischen Fortschritt, einer dynamischen Entwicklung. Alle 5-7 Jahre wird der Änderungsbedarf diskutiert und es werden Anpassungen der Normen vorgenommen. Das Seminar liefert Ihnen einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen der ISO 9000-Normenfamilie und behandelt weiter aktuelle Normen und Interpretationen zum Qualitätsmanagement. Änderungen in den aktuellen Entwürfen von ISO 9001 Aktuelle Interpretationen des TC176 zu ISO 9001 Änderungen in ISO 9000 ISO Aktueller Leitfaden für Qualitätsmanagementpläne ISO Leitfaden für die Anwendung statistischer Verfahren für ISO 9001 Erfahrungsaustausch Das Seminar richtet sich an Qualitätsmanager, interne und externe Auditoren und Berater. Das Seminar eignet sich besonders als Auffrischungsveranstaltung für Managementbeauftragte und Auditoren. Es wird empfohlen einmal jährlich an einer Auffrischungsveranstaltung teilzunehmen. Das Seminar ist mit der Veranstaltung QM2(2) Re-Qualifizierungstraining für QM-Auditoren der Automobilindustrie kombinierbar. Mit der persönlichen Teilnahmebescheinigung wird gemäß ISO Abschnitt 7.5. der Nachweis bezüglich der ständigen fachlichen Weiterentwicklung von Auditoren erbracht. Der Preis für beide Seminare beträgt EUR 1.090,-. QM2(2) Re-Qualifizierungstraining für QM-Auditoren der Automobilindustrie (Erfahrungsaustausch) Auditoren, die mit dem Automobilstandard ISO/TS arbeiten, müssen eine Vielzahl von Referenzhandbüchern und kundenspezifischen Anforderungen beachten. Gerade diese unterliegen derzeit einer ständigen Veränderung. Mit diesem Seminar halten Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten als interner ISO/TS Auditor auf dem aktuellen Stand. Kundenspezifische Anforderungen der Automobilindustrie (z.b. BMW, Daimler, Ford, General Motors, Volkswagen) Automotive Core Tools (APQP, FMEA, MSA, PPAP und SPC) Zertifizierungsvorgaben und Auswirkungen auf die Auditierung Neue Methoden der Auditdurchführung Best Practices bei ISO/TS Zertifizierung Intensiver Erfahrungsaustausch RE-QUALIFIZIERUNGSPRÜFUNG Am zweiten Seminartag findet eine schriftliche Prüfung statt. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten ausgebildete interne ISO/TS Auditoren ein neu ausgestelltes Zertifikat ISO/TS Interner Systemauditor. Das Seminar richtet sich an Qualitätsmanager, interne und externe Auditoren und Berater. Es ist besonders als Re-Qualifizierungsmaßnahme für Auditoren gedacht. Das Seminar ist mit der Veranstaltung QM1 Aktuellen Revisionen der ISO 9001 Normenfamilie kombinierbar. Der Preis für beide Seminare beträgt EUR 1.090,-. QM1 EUR 430,- zzgl. MwSt Weinheim Potsdam Darmstadt Bad Honnef Darmstadt QM2(2) 2 Tage ( Uhr) EUR 790,- zzgl. MwSt Weinheim Darmstadt Darmstadt Bad Boll 18

19 QM QM5 Update-Training für Qualitätsauditoren (Erfahrungsaustausch) UM4 Update-Training für Umweltauditoren (Erfahrungsaustausch) Die Veranstaltung verbessert die Kenntnisse, Schlüsselfähigkeiten und persönlichen Eigenschaften von Auditoren. Sie erhalten Hinweise und Tipps von erfahrenen Auditoren und optimieren Ihr Verhalten in kniffligen Auditsituationen. Die Teilnehmer erlernen anhand von Fallstudien und im Erfahrungsaustausch das richtige Verhalten im Interessenkonflikt zwischen Prüfer und Verbesserungscoach. Anwendung von ISO Methoden der Auditdurchführung Prozessorientiertes Auditieren Kritische Auditsituationen Kennzahlen zur Prozessbewertung im Audit Kommunikations- und Befragungstechnik Rollenspiele zur Gesprächsführung Fallbeispiele Erfahrungsaustausch Das Seminar richtet sich an Fachkräfte, die als Auditoren im Unternehmen für die Durchführung von System- oder Prozessaudits (intern und/oder beim Lieferanten) zuständig sind. Erste Auditerfahrungen und Kenntnisse der ISO 9001, ISO und der Managementinstrumente (z.b. P-D-C-A) sollten vorhanden sein. Es wird empfohlen, einmal jährlich an einer Auffrischungsveranstaltung teilzunehmen. Mit der persönlichen Teilnahme wird gemäß ISO Abschnitt 7.5. der Nachweis der ständigen fachlichen Weiterentwicklung von Auditoren erbracht. Jeder Teilnehmer erhält während der Veranstaltung ausführliche Seminarunterlagen. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen. Durch die Zertifizierung Ihrer Umweltmanagementsysteme nach ISO dokumentieren Organisationen ihr umweltbewusstes Handeln gegenüber Kunden und anderen interessierten Kreisen. Weltweit steigt die Zahl der nach ISO zertifizierten Unternehmen. Besonders Umweltauditoren und Umweltbetriebsprüfer müssen fortwährend auf Veränderungen der Anforderungen an den Umweltschutz reagieren. Dieses Seminar gibt Ihnen einen aktuellen Überblick über die jeweiligen Änderungen der Norm im Umweltrecht und deren Auswirkungen für die Auditdurchführung. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Vorstellung von Fallbeispielen zum Thema Umweltaspekte. Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten als ISO Auditor auf dem aktuellen Stand zu halten. Neue Methoden der Auditdurchführung Neuerungen der ISO Normenfamilie Auswirkung auf das Umweltmanagementsystem Änderungen im Umweltrecht und Verordnungen Auditierung von QM- und UM-Systemen Entwicklung integrierter Managementsysteme Übungen und Fallbeispiele Erfahrungsaustausch Das Seminar richtet sich an Fachkräfte, die sich mit den Themen Qualitäts- oder Umweltmanagement beschäftigen. Das Seminar ist besonders als Auffrischungsveranstaltung für interne und externe Auditoren im Umweltmanagement sowie Umweltbetriebsprüfer geeignet. Grundkenntnisse der spezifischen Normen sowie erste Auditerfahrungen sollten vorhanden sein. Es wird empfohlen, einmal jährlich an einer Auffrischungsveranstaltung teilzunehmen. Mit der persönlichen Teilnahme wird gemäß ISO Abschnitt 7.5. der Nachweis der ständigen fachlichen Weiterentwicklung von Auditoren erbracht. Jeder Teilnehmer erhält während der Veranstaltung ausführliche Seminarunterlagen. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen Hamburg Bad Boll QM5 EUR 430,- zzgl. MwSt Mainz Koblenz UM4 EUR 430,- zzgl. MwSt. 19

20 UM Umweltmanagement Ausbildung Der Schutz der Umwelt ist bereits heute und wird auch zukünftig eine der größten Herausforderungen unserer Gesellschaft sein. Eine sich zunehmend verschärfende Umweltgesetzgebung auf nationaler und EU-Ebene sowie ein steigendes Umweltbewusstsein erhöhen den Druck auf Unternehmen, den betrieblichen Umweltschutz nach außen zu dokumentieren. Es sind die übergeordneten Ziele der ISO 14001, den betrieblichen Umweltschutz und die Verhütung von Umweltbelastungen zu fördern. Hierbei steht zunächst das Erkennen von möglichen und bestehenden Problemen am Beginn eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Die Teilnahme an unseren Seminaren vermittelt Ihnen in praxisorientierter Form das nötige Wissen, um Ihr betriebliches Umweltmanagement zu gestalten und zu optimieren. Unser Ausbildungskonzept orientiert sich an den Basisbausteinen im Umweltmanagement und umfasst folgende aufeinander abgestimmte Module: Umweltmanagement Ausbildung UM1 Umweltmanagementsysteme (ISO 14001, EG-ÖKO-AUDIT-VO)... Seite 20 UM2(2) Einführung in das Umweltrecht... Seite 20 UM3(3) Interner Umweltmanagement-Systemauditor... Seite 21 UM5(5) International registrierter externer UM-Systemauditor (IRCA)... Seite 21 Je nach Ihren Vorkenntnissen ist ein individueller Einstieg in unser Ausbildungskonzept möglich. Mit der abschließenden Ausbildung zum International registrierten UM-Systemauditor (IRCA) und entsprechender Berufspraxis haben Sie die Voraussetzungen erfüllt, als Auditor für die Zertifizierung von Managementsystemen nach ISO tätig zu werden. UM1 Umweltmanagementsysteme (ISO 14001, EG-ÖKO-AUDIT-VO) Dieses praxisbezogene Seminar vermittelt einen Überblick über die Werkzeuge eines Umweltmanagementsystems. Des Weiteren wird auf die unterschiedlichen Anforderungen der EG-Öko-Audit-Verordnung (EMAS) und der ISO eingegangen. Inhalt der ISO 14001: Aufbau, Ziel, Zweck, Anwendungsbereiche Umweltaspekte, Umweltziele, Umweltprogramme Vergleich ISO / EMAS-Verordnung Beispiele aus der Praxis Schnittstellen zu anderen Managementsystemen Integrative Ansätze Dieses Einstiegsseminar richtet sich an Teilnehmer (Geschäftsführer, leitende Mitarbeiter und Umweltschutzbeauftragte), die sich einen Überblick über Umweltmanagementsysteme und deren aktuelle Entwicklung in der Wirtschaft verschaffen wollen. UM2(2) Einführung in das Umweltrecht Eines der Ziele interner Umweltaudits (Umweltbetriebsprüfungen) ist die regelmäßige Prüfung der Einhaltung der für den Betrieb einschlägigen Umweltvorschriften. *Legal Compliance -Audits, richtig geplant und durchgeführt, erhöhen die (Umwelt-) Rechtssicherheit im Unternehmen. Der Schwerpunkt des Seminars liegt in der Vermittlung eines aktuellen Überblicks über die verschiedenen relevanten Rechtsgebiete des betrieblichen Umwelt- und Arbeitsschutzes. Systematik des Umweltrechts Rechtliche Aspekte der Betriebsorganisation Straf- und zivilrechtliche Verantwortung der Betreiber Öffentliches Recht Gewässerschutz Abfallrecht Immissionsschutzrecht und Lösemittelverordnung Gefahrstoff- und Gefahrgutrecht Bereitstellung und Benutzung von Arbeitsmitteln (BetrSichV) Dieses Seminar richtet sich an Fachkräfte, die als Umweltmanagementbeauftragte und/oder Auditoren für die Einführung und Optimierung eines Umweltmanagementsystems zuständig sind. Einführende Kenntnisse hinsichtlich des Umgangs mit Umweltmanagementsystemen sind erforderlich. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 14 Personen. UM1 UM2(2) EUR 430,- zzgl. MwSt. 2 Tage ( Uhr) EUR 940,- zzgl. MwSt Göttingen Koblenz Göttingen Koblenz * Legal Compliance (engl.) rechtliche Konformität 20