Roland Berger Unternehmenstransformation

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1 CC Corporate Strategy & Organization Roland Berger Unternehmenstransformation Sichern Sie die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens durch eine ganzheitliche Neuausrichtung

2 Seite 2 Die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens sichern ganzheitlich neu ausrichten Tiefgreifende und schmerzhafte Restrukturierungsprozesse kennzeichneten die Unternehmenswirklichkeit der letzten Jahre. Trotzdem herrscht nur in wenigen Chefetagen rundum Zufriedenheit. Eine zu einseitige Konzentration auf die Kosten und auf die Verschlankung der Organisation zehrt Unternehmen aus und zerstört ihre strategische Flexibilität. Neues Wachstum auf der Grundlage von Innovationen lässt sich mit aktionistisch ins Leben gerufenen Programmen zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung kaum erzeugen. Wer in Zukunft den Markt bestimmen will, darf sich mit einfachen Reparatur- und Optimierungsmaßnahmen nicht zufrieden geben. Unternehmen müssen sich und ihre Geschäftssysteme systematisch umbauen, müssen Restrukturierung und Innovation, Kostenoptimierung und Wachstum intelligent miteinander verknüpfen. Ziel ist es nicht nur, mit den Besten der Branche gleichzuziehen, sondern kontinuierlich neue Maßstäbe zu setzen. Das Schlüsselwort heißt Transformation. Ziel jeder Transformation ist das sich dauerhaft und immer wieder neu transformierende Unternehmen. Entscheidet sich ein Unternehmen für die Transformation, so bedeutet dies, jegliche strategische und operative Arbeit grundsätzlich zu hinterfragen und neu auszurichten. Das Unternehmen stellt sich entlang der unternehmerischen Gestaltungsfelder vernetzt neu auf: von Strategie- über Marketing- und Führungsinnovationen bis hin zu Ressourcen-, Prozess- und Strukturinnovationen. Sich erfolgreich zu transformieren heißt, Wandel gleichsam zu institutionalisieren und damit die eigene Zukunftsfähigkeit zu sichern. Die Transformation ist dabei kein isoliertes Management-Tool. Sie entfaltet ihre Wirkung gerade durch die pragmatische Verbindung verschiedener Methoden und Ansätze: Grundlegende Portfolio-Arrondierungen, innovative Marktstrategien und Methoden des Business Process Reengineering und der organisatorischen Neuausrichtung werden mit Instrumenten des nachhaltigen Veränderungsmanagements und der Umsetzung bzw. Steuerung verknüpft. Figur 1: Zielgerichtete Transformation durch Innovation Ziel: Wachstum aktivieren Ziel: Kosten optimieren Strategie > Konzentrieren > Wachsen/Invest. Ressourcen > Wissen > Finanzen Marketing > Produkte/Dienste > Systeme (Vertrieb etc.) Zielgerichtete Transformation durch Innovation Prozesse > Differenzieren > Zeit/Kosten Führung > Motivation > Entlohnung Struktur > Zentralisierung/ Dezentralisierung > Hierarchiestraffung

3 Seite 3 Roland Berger Strategy Consultants hat viele erfolgreiche Unternehmen in ihrem Transformationsprozess begleitet. Was lässt sich von ihnen lernen? Wie gelang ehemaligen Monopolisten wie EON oder RWE der Aufstieg zu globalen Playern, wie haben sie ihre Akquisitionen erfolgreich integriert? Wie wurde aus einzelnen, national agierenden Unternehmen der führende Luft- und Raumfahrtkonzern EADS? Und aktuell in der Diskussion: Wie kann eine staatliche Institution wie die Bundesagentur für Arbeit lernen, auf ständig wechselnde Rahmenbedingungen angemessen zu reagieren? Durch eine umfassende und nachhaltige Transformation die sich allerdings gewisse eherne Regeln zu Eigen machen muss, um dauerhaft Wirkung zu entfalten. Die Eckpfeiler jedes erfolgreichen Transformationsmanagements berücksichtigen Transformationsprozesse in Gang zu setzen und zu steuern gehört zu den großen Management-Herausforderungen unserer Tage. Unabdingbar für den Erfolg eines solchen Vorhabens sind sieben Grundregeln für Manager: > Richten Sie alle Transformationsprozesse auf eine klare Vision aus > Zeigen Sie als Unternehmensleitung eindeutiges Engagement und Commitment > Professionalisieren Sie das Projektdesign und strukturieren Sie es ganzheitlich > Quantifizieren Sie (Zwischen-)Ziele und legen Sie Verantwortlichkeiten fest > Binden Sie Ihre Mitarbeiter frühzeitig und umfassend ein > Investieren Sie in Kommunikation > Schaffen Sie den Rahmen für ergebnisorientiertes Arbeiten Jede der im Folgenden skizzierten Phasen des Transformationsprozesses muss sich immer wieder an diesen sieben Eckpfeilern messen lassen können. Ihr Unternehmen transformieren einfache Strukturen, klare Aufgaben Phase I Zielgeschäftskonzept entwickeln: Transformation ist ein bewusster unternehmerischer Willensakt. Anstoß und Initiative müssen zwingend von der Spitze des Managements ausgehen. Ein geschlossenes Unternehmenskonzept, abgeleitet aus einer klaren Unternehmensvision, gibt die strategische Stoßrichtung vor und liefert der Transformation ihren Rahmen. Die Innovationen, auf denen der anschließende Transformationsprozess aufbaut, müssen dabei keineswegs das Rad neu erfinden: Viele Innovationen sind schlicht Transfers aus anderen Unternehmen und Branchen. Phase II Zielgeschäftskonzept umsetzen: Vision und strategische Stoßrichtung werden nun in einem konkreten Geschäftsmodell detailliert und zur Umsetzungsreife gebracht. Dazu muss das Unternehmen zeitgleich eine Vielzahl von Einzelthemen etwa Prozessoptimierungen, die Neuausrichtung der Strukturorganisation oder Produkt- und Angebotsinnovationen angehen, um die Gestaltungsziele aus Phase I zu realisieren. Zwei Aspekte genießen dabei oberste Priorität: Zum einen gilt es, möglichst viele Hebel aus dem Unternehmenskonzept umzusetzen; zum anderen muss das Unternehmen sich selbst und sein Geschäftssystem wirklich radikal umbauen. Reine "Fassadenverschönerungen" und Detailoptimierungen verpuffen letztlich wirkungslos. Phase III Transformation hochfahren: Nachhaltige Veränderungen lassen sich nur zusammen mit den Mitarbeitern durchsetzen. Alle Mitarbeiter müssen in den Umbau des Unternehmens eingebunden und aktiv in Teams an der Problemlösung beteiligt werden. Dazu gehört ein umfassender Change-Management-Prozess. Er enthält beispielsweise eine intensive Kommunikation, Workshops, die das Know-how kaskadenförmig im Unternehmen verbreiten, und die Befähigung der Belegschaft durch Trainings. Aktive Mitarbeiter bringen Kreativität und Problemkenntnis ein, schärfen ihr Problembewusstsein und verstehen die Lösungsansätze der Transformation. Und nur was Mitarbeiter akzeptieren, setzen sie auch nachhaltig um. Sie werden damit zum tragenden Pfeiler der lernenden Organisation. Bei aller Unterschiedlichkeit der Unternehmen durchläuft ein Transformationsprozess meist drei Phasen.

4 Seite 4 Der Prozess der Transformation muss in allen Phasen straff und zielgerichtet gemanaged werden. Je stärker der Transformationsprozess das Unternehmen durchdringt, desto wichtiger wird das Maßnahmen- und Ergebniscontrolling. Insbesondere bei großen Projekten lohnt es sich, ein eigenes Maßnahmencontrolling einzurichten. Ergebnisse müssen in GuV- und bilanzrelevanten Größen ablesbar sein: etwa der Zusatzumsatz in Grenzdeckungsbeiträgen, Prozessbeschleunigung in verminderter Kapitalbindung, Finanzinnovationen in Kapitalkosten oder der Produktivitätszuwachs im Personalaufwand. So wichtig Messbarkeit und Planbarkeit auch sind es gilt, die Balance zu wahren. Der Transformationsprozess darf nicht im bürokratischen Planungsdickicht stecken bleiben. Transformation braucht Dynamik. Beherzigen Sie daher die 80:20-Regel und den Grundsatz, lieber das Zweitbeste rasch umzusetzen als das Optimum zu spät. Sofortmaßnahmen ("Quick Hits") und Pilotprojekte mit ersten Erfolgen aktivieren alle Beteiligten, der Prozess kommt sichtbar in Gang. Figur 2: Der Transformationsprozess I Zielgeschäftskonzept II Zielgeschäftskonzept III entwerfen umsetzen Transformation hochfahren > Zukünftiges Geschäftsportfolio festlegen > Strategische Stoßrichtung fixieren > Kernprozesse und -funktionen analysieren > Externes Benchmarking durchführen > Vorgehen festlegen > Ggf. M&A-Targets definieren > Marktkonzept präzisieren, Potenziale aktivieren > Schlüsselprozesse erneuern > Struktur- und Führungsorganisation detaillieren > Geschäftsplanung/Dimensionierung festlegen Sofortmaßnahmen, z.b. > SalesUp zur Vertriebs- und Marktaktivierung > Analyse und Erschließung der Einkaufs- und Logistikpotenziale > Transformationsmanagement aufsetzen Trainingskonzept Kommunikationskonzept Change-Konzept > Prozess- und Strukturmaßnahmen umsetzen > Maßnahmenmanagement durchführen > Gezielt unterstützen und coachen ca. 2 Monate ca. 5 Monate ca. 5 bis 8 Monate

5 Seite 5 Transformation ist der Schlüssel Wollen Sie die langfristige Überlebens- und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens nicht aufs Spiel setzen, so führt kein Weg an der Überprüfung Ihres Geschäftsmodells und an einer konsequenten Neuausrichtung vorbei. Wir raten Ihnen nicht, lediglich im Trend mit zu schwimmen setzen Sie sich an die Spitze der Bewegung und gelangen Sie zu neuer Wettbewerbsstärke. Bald wird es nicht mehr nur um Ihr eigenes Unternehmen gehen, sondern unter Einbeziehung von Lieferanten und Kunden um die Neudefinition der gesamten Wertschöpfungskette. Erfolgreiche Unternehmen werden die Spielregeln ganzer Branchen verändern. Transformation ist der Schlüssel. Die Macher sind gefordert. Gern erarbeiten wir mit Ihnen einen Transformationsansatz für Ihr Unternehmen. Wir freuen uns auf ein Gespräch! Ihre Ansprechpartner zum Thema Transformation Roland Berger Strategy Consultants Competence Center Corporate Strategy & Organization Dirk Hanßen ist Partner im Hamburger Büro von Roland Berger. Er berät seit mehr als zwölf Jahren Unternehmen unter anderem in den Themengebieten Strategieentwicklung, Unternehmenstransformation und Change Management, Post Merger Integration und Process Reengineering. Dirk_Hanssen@de.rolandberger.com Dr. Martin Klaffke ist Seniorberater im Münchner Büro von Roland Berger. Er verfügt über umfassende Erfahrung in den Bereichen Change Management, Transformation und Process Reengineering. Martin_Klaffke@de.rolandberger.com Roland Berger Strategy Consultants Competence Center Corporate Strategy & Organization Roland Berger Strategy Consultants unterstützt international bedeutende Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sowie öffentliche Institutionen in allen Fragen der Unternehmensführung von der strategischen Ausrichtung bis zur Einführung neuer Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen. Unsere Stärke sind "Creative strategies that work": Wir entwickeln für Sie nicht nur innovative Konzepte, sondern begleiten Sie auch aktiv, wenn Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen. So erzielen wir gemeinsam eine nachhaltige Wertsteigerung. Unsere Berater besitzen neben einer exzellenten methodischen Qualifikation auch die für eine erfolgreiche Umsetzung notwendige hohe soziale Kompetenz. Besonderen Wert legen wir darauf, dass Ergebnisse quantifiziert werden und setzen daher von Anfang an quantitative Verfahren mit ein.