Was ist Changemanagement?

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Beate Hofer
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1 Was ist Changemanagement? Changemanagement ist die Steuerung von aktuellen Veränderungsprozessen mit dem Ziel, Veränderungen 1. Ordnung zu implementieren. zielt auf die Zukunftsfähigkeit der Organisation, um auf die ständig wandelnden Umweltbedingungen aktiv, zeitgerecht und angemessen mit eigenen Systemanpassungen zu reagieren. ist ein Lernprozess, der die Fähigkeit der Organisation zur Steuerung eines kontinuierlichen Wandlungsprozesses, im Sinne von Veränderungen 2. Ordnung, erhöhen soll.

2 Was ist Changemanagement? Changemanagement ist Organisationsentwicklung! Strategieentwicklung, Strukturentwicklung und Gestaltung der Unternehmenskultur müssen in eine Balance gebracht werden. Bei der Strategieentwicklung geht es um Ziele und Zwecke des Unternehmens im Hinblick auf seine Zukunftsfähigkeit. Strukturentwicklung meint Eingriffe in die Aufbau- und Ablauforganisation, z.b. flache Hierarchien, hohe Selbstständigkeit der Einheiten und Gesamtsteuerung über gemeinsame Ziele. Bei der Kulturentwicklung werden Werte und handlungsleitende Normen thematisiert, unter anderem formale, informelle und latente Regeln des Handelns.

Bei der Strategieentwicklung geht es um Ziele und Zwecke des Unternehmens im Hinblick auf seine Zukunftsfähigkeit.

3 Changemanagement als Anstoß zu organisationalem Lernen Das Entwicklungsziel im Changemanagement ist eine lernende Organisation! Das ist eine Organisation, die Strukturen herausbildet, die es ihr ermöglicht, ihre Strukturen zu ändern bzw. die Regeln entwickelt, um ihre Regeln zu ändern. Organisationaler Wandel muss ein Prozess sein, der organisationsweit angelegt ist, klar von der Leitung verantwortet und gesteuert ist, Beteiligten einbezieht, ihnen Verantwortung überträgt, ihr Wissen aufgreift und Mitgestaltungs- und Feedback-Möglichkeiten einräumt.

die Regeln entwickelt, um ihre Regeln zu ändern.

4 Wie laufen Veränderungsprozesse ab? Veränderungsprozesse lassen sich in die vier Phasen Diagnose, Planung, Umsetzung und Controlling unterteilen. Diagnosephase Organisationsanalyse mit dem Ziel, ob bisherige Vorgehensweisen noch greifen oder zugunsten einer verbesserten Handlungspraxis angepasst werden sollten. Prüfung Reflexion Konsequenzen! Planungsphase,»Prozesspartitur«entwerfen Sachdimension: Ziele der Veränderung Sozialdimension: Mitarbeitende tragen den Prozess gemeinsam Zeitdimension: Inhalt wird in zeitlich realistische Abfolge gebracht

Diagnosephase Organisationsanalyse mit dem Ziel, ob bisherige Vorgehensweisen noch greifen oder zugunsten einer verbesserten

5 Wie laufen Veränderungsprozesse ab? Veränderungsprozesse lassen sich in die vier Phasen Diagnose, Planung, Umsetzung und Controlling unterteilen. Umsetzungsphase Einsatz von geeigneten Methoden und Instrumenten, Auswahl je nach Art und Adressat der Intervention Umgang mit Widerstand durch klare und offene Kommunikation, Aufbau von Vertrauen, Berücksichtigung der Mitarbeiterinteressen Controlling Überprüfung der erreichten Ziele, Umgang mit Abweichungen, Verankerung der Ergebnisse im Tagesgeschäft, Konsequenzen für zukünftige Veränderungsvorhaben

Umsetzungsphase Einsatz von geeigneten Methoden und Instrumenten, Auswahl je nach Art und Adressat der Intervention Umgang mit Widerstand

6 Was muss in Changemanagement-Prozessen berücksichtigt werden? 12 Faktoren für den Erfolg (nach Gerkhard und Frey) 1. Umfassende Symptombeschreibung und Organisationsanalyse Ist-Analyse unter Einbeziehung aller Betroffenen 2. Vision und Ziele definieren Konkrete Zielvorstellung schafft Orientierung 3. Gemeinsames Problembewusstsein Einigkeit über die Veränderungsnotwendigkeit 4. Führungskräfte befürworten Veränderung uneingeschränkt Verhalten der Führungskräfte beeinflusst Engagement 5. Offene, klare und zeitnahe Kommunikation auf breiter Ebene Was ist geplant? Wen betrifft es? Wie wird vorgegangen? etc. 6. Zeitmanagement Meilensteine, Gesamtziel in zeitlich terminierte Teilziele

Vision und Ziele definieren Konkrete Zielvorstellung schafft Orientierung 3. Gemeinsames Problembewusstsein Einigkeit über die Veränderungsnotwendigkeit 4.

7 Was muss in Changemanagement-Prozessen berücksichtigt werden? 12 Faktoren für den Erfolg (nach Gerkhard und Frey) 7. Projektorganisation und Verantwortlichkeiten Verantwortlichkeiten, Aufgaben klar definieren 8. Hilfe zur Selbsthilfe, Qualifikation und Ressourcen Feedbackmechanismen implementieren, Fortbildungen durchführen 9. Schnelle Erfolge machen Vorteile sichtbar, erhöhen Motivation 10. Flexibilität im Prozess um unvorhersehbare Bedarfe kurzfristig zu integrieren 11. Monitoring/Controlling des Prozesses Mitlaufendes Controlling der bewirkten Veränderungen 12. Verankerung der Veränderung strukturelle und formale Verankerung sichert Nachhaltigkeit

Hilfe zur Selbsthilfe, Qualifikation und Ressourcen Feedbackmechanismen implementieren, Fortbildungen durchführen 9.

8 Changemanagement Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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