E in le itu n g...2. A b k ü rzu n g s verze ich n is, G lo s s a r...7. B e g riffe...9

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David Holst
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Inhaltsverzeichnis V o r w o r t... E in le itu n g...2 A b k ü rzu n g s verze ich n is, G lo s s a r...7 B e g riffe...9 K a p it e ll Q u a litä ts m a n a g e m e n ts y s te m... 15 1.

1 Inhaltsverzeichnis V o r w o r t... E in le itu n g...2 A b k ü rzu n g s verze ich n is, G lo s s a r...7 B e g riffe...9 K a p it e ll Q u a litä ts m a n a g e m e n ts y s te m Unternehmenskonzept Qualitätsmanagement in der ambulanten Pflege Allgemeine Anforderungen K a p ite l 2 V e ra n tw o rtu n g d e r L e itu n g Verpflichtung der Leitung Qualitätspolitik Qualitätsziele Planung Fachliche Auskunft bei Zertifikatsprüfungen Organigramm Geschäftsführung Organigramm Vertretung GF, FBL, BL, Rufbereitschaft Organigramm Vertretung Verwaltung Beauftragter der obersten Leitung Kommunikationsstruktur K a p ite l 3 M a n a g e m e n t von R e s s o u rc e n I Arbeitsschutzgesetz - K onzept/verfahrensanw eisungen Arbeitsschutzgesetz - Arbeitssicherheit Arbeitssicherheit - Beförderung von Patienten Arbeitssicherheit - Entfernung von kontaminiertem M ü ll Arbeitssicherheit - Gesundes Arbeiten am P C Arbeitssicherheit - Verhalten bei Schnitt- und Stichverletzungen Arbeitssicherheit - Auszug: Gesetz zur arbeitsmedizinischen Versorgung Arbeitsumgebung Medizinprodukte - Pflegehilfsmittel Ersteinweisung neuer Mitarbeiter in Arbeitssicherheit/Brandschutz Arbeitssicherheit - Tragen von persönlicher Schutzausrüstung Arbeitssicherheit - Umgang mit Sauerstoff Arbeitssicherheit - Arbeitsmedizinische Vorsorge Arbeitssicherheit - Inhaltsverzeichnis Verfahrensanweisungen Arbeitssicherheit - Impfungen Brandschutz - Rettungsreihenfolge im Brandfall II D atenschutz Konzept zum Datenschutz III E in arb eitu n g Einarbeitung neuer M itarbeiter... 90

2 IV H ausnotrufkonzept Hausnotruf Konzept Hausnotrufeinrichtung - Alarmierung Notruf Hausnotruf ambulant PD...99 V Hygiene Hygienekonzept IfSG - Anlage Hygiene Inhaltsverzeichnis - Verfahrensanweisungen Hygiene Händehygiene - Verfahrensanweisung Umgang bei mit MRSA infizierten Patienten Entsorgung von kontaminiertem Müll Umgang bei mit Hepatitis A infizierten Patienten Umgang bei mit Hepatitis B infizierten Patienten Umgang bei mit Hepatitis C infizierten Patienten Umgang bei mit dem Noro-Virus infizierten Patienten Umgang bei Infektion durch ESBL produzierende Bakterien Umgang bei Clostridium-difficile-Erkrankung Reinigungs- und Desinfektionsplan Prävention der nosokomialen Pneumonie VI K raftfah rzeu g Einleitung Hinweis zur Versicherung des Tourenautos Dienstfahrzeuge; Auto pflege und Tanken VII MPG Umgang mit Medizinprodukten - Konzept MPG - Inhaltsverzeichnis Verfahrensanweisungen MPG - 10-Punkte-Programm der Einweisungsleitlinien MPG - Umgang mit Sauerstoff MPG - Durchführung einer Geräteregistrierung MPG - Anschluss externer Akkus Akkupflege Blei-Gel MPG - Verlegung/Transport mit med. Geräten MPG - Umgang mit Medizinprodukten bei Beinahevorkommnissen MPG - Umgang mit Medizinprodukten bei Vorkommnissen MPG - Durchführung einer Einweisung Beatmungsgerät VIII Stellenbeschreibungen Einleitung Stellenbeschreibung - Pflegefachkraft Stellenbeschreibung - Pflegedienst Stellenbeschreibung - Pflegehilfskraft Stellenbeschreibung - Stellvertretende Pflegedienstleitung K a p ite l 4 R ealis ieru n g d e r D ie n s tle is tu n g I Realisierung der D ienstleistung Pflegekonzept nach M. Krohwinkel Planung der Dienstleistung Umgang mit der Pflegedokumentation

3 4. Ärztliche Versorgung häuslicher Krankenpflege Verfahrensanweisung Klientenaufnahme/Erstkontakt Verfahrensanweisung Klientenaufnahme Dienstanweisung: Rückmeldung aus dem Urlaub oder aus Krankheit Erhebungsstruktur: Regelmäßigkeit von Risikoeinschätzungen II Verfahrensanweisungen G ru n d p flege Inhaltsverzeichnis Grundpflege Hilfe beim An- und Auskleiden Augen pflege Wechseln der Bettwäsche, Klient liegt im B e tt Duschen Ganzkörperwäsche im B e tt Haarwäsche am Waschbecken Haarwäsche im Bett Hilfe bei der Nahrungsaufnahme Inkontinenzversorgung Mobilisation und Transfer Nagelpflege Nagelpflege Nasenpflege Nassrasur Ohren pflege Prothesenpflege Reinigungsbad Verabreichung von Sondenkost III Verfahrensanweisungen allgem eine P fle g e Inhaltsverzeichnis allgemeine P fleg e Aspirationsprophylaxe bei tracheostomierten Patienten Soor- und Parotitisprophylaxe Thromboseprophylaxe Obstipationsprophylaxe Dekubitusprophylaxe mit Fingerdruck Kontrakturenprophylaxe Intertrigoprophylaxe Sturzprophylaxe Häufigste Sturzrisikofaktoren Blutdruckkontrolle Harnwegsinfekt-Prophylaxe Blutzuckerkontrolle Flüssigkeitsregulierung Regulierung der Körpertemperatur Wadenwickel Überwachung der Herz-Kreislauf-Situation Schmerzbeobachtung Atemstimulierendes Einreiben Heiße R olle

4 21. Kältereizfördernde Maßnahmen, Beispiel: Atemunterstützende Lagerung Manuelles Abklopfen/Abvibrieren Berechnung des Body-Maß-Index (BMI) Stomaversorgung bei Anus praeter Erstellung der Pflegeplanung Therapeutische Lagerungen Maßnahmen bei Notfällen Ernährung nach Expertenstandard DNQP Auszug Expertenstandard Chronische Wunden Pneunomieprophylaxe IV Konzepte P fle g e Inhalt Pflegeleitbild Umgang mit der Pflegedokumentation Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten und tumorbedingten chronischen Schmerzen Förderung der Harnkontinenz Pflegeplanung bei chronischen Wunden, Umgang mit Gefährdung - Chronische Wunden Dekubitusmanagement Umgang mit Demenz Ernährung nach Expertenstandard DNQP V Verfahrensanweisungen Behandlungspflege Inhaltsverzeichnis Behandlungspflege (A)septischerVerbandwechsel Aseptischer Wundverband Legen eines transurethralen Dauerkatheters bei einer Frau Legen eines transurethralen Dauerkatheters bei einem M a n n Kathederpflege BDK Kathederpflege BDK Kathederpflege (Suprapubisch/Pufi) Aufbewahrung von Dokumenten Vorbereiten und Verabreichen von Medikamenten/Generika Verabreichung von Sondenkost Verbandwechsel bei PEG und PEG-J Befreiung der Atemwege von Sekretstau Verabreichen von Sauerstoff Verbandwechsel - Venenverweilkanüle Schmerzmanagement Durchführung einer Arztvisite Umgang mit Betäubungsmitteln VI Verfahrensanweisungen spezielle P fle g e Inhaltsverzeichnis spezielle Pflege Punktieren eines Portkatheters Portverbandwechsel Verabreichen von Injektionen Intravenöse Injektionen

6. Mehrfachentnahme von Medikamenten und Injektionslösungen aus Stechampullen... 368 7. Durchführung der Reanimation... 370 8. Verhalten in Notfallsituationen... 372 9.

5 6. Mehrfachentnahme von Medikamenten und Injektionslösungen aus Stechampullen Durchführung der Reanimation Verhalten in Notfallsituationen Umgang mit Ernährungssonden: Sondenkost VII Verfahrensanweisungen sonstige Pflege Sonstige Pflege - Eine Einleitung Inhaltsverzeichnis sonstige Pflege Begleitung des Patienten außer Haus Freiheitsentziehende Maßnahmen Telefonische Arztanordnung Verhalten nach Feststellen des Patiententods durch den A rz t Patientenaufnahme Besorgung von Medikamenten VIII Schlüsselwesen Schlüsselwesen - Eine Einleitung Inhaltsverzeichnis Schlüsselwesen Umgang mit Schlüsselentnahmeprotokoll Umgang mit Schlüsseln Umgang mit dem Schlüsselübergabeprotokoll für die einzelnen Touren Erstellung eines Schlüsselvertrags Umgang mit Patientenschlüsseln Kapitel 5 Messung, Analyse und Verbesserung Datenermittlung und Auswertung Durchführung einer Mitarbeiterbefragung Durchführung eines Hygieneaudits Überwachung und Messung von Prozessen Durchführung einer Pflegevisite Umgang mit fehlerhaften Produkten/Dienstleistungen Beschwerdemanagement - Konzept Umgang mit Beschwerden Feedbackmanagement - Interne Beschwerden Ständige Verbesserung PDCA-Zyklus am Beispiel Verbesserung Verfahrensanweisungen Korrekturmaßnahmen nach aufgetretenen Fehlern Durchführung von Vorbeugemaßnahmen

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Inhaltsverzeichnis. Einweisung in das QMH. Aufbauorganisation Inhaltsverzeichnis I Einweisung in das QMH 1 Systematik 1.1 Erläuterung zum Aufbau 1.2 Dokumente und Formulare 1.3 Lenkung von Dokumenten 2 Implementierung 2.1 PDCA-Zyklus 2.2 Verfahrensanweisung Implementierung