Kundendaten immer live dabei

Transkript

1 Kundendaten immer live dabei Copyright 2014 cobra computer s brainware GmbH cobra Mobile CRM, cobra Adress PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO, cobra CRM BI sind eingetragene Warenzeichen der cobra computer s brainware GmbH. Andere Begriffe können Warenzeichen oder anderweitig geschützt sein und werden hier ohne jegliche Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck, auch auszugsweise, verboten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Einwilligung der cobra GmbH in irgendeiner Form (Fotokopie, Mikrofilm, Scan oder ein anderes Verfahren) auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Bearbeitet von Harald Borges. Stand Juli

2 Inhalt Systemvoraussetzungen... 3 Verbindung zwischen Endgerät und Server herstellen... 4 Programmstart... 4 Verbindung zu einer Datenbank herstellen... 4 Mit cobra-daten mobil arbeiten... 7 Programmstart... 7 Daten suchen... 8 Adresssuche... 8 Detailsuche... 8 Schnellsuche I Schnellsuche II Listen Detail-/Bearbeitungsansicht Datensatz bearbeiten Neue Hauptadresse anlegen Neue Nebenadresse anlegen Adresse löschen Link kopieren Adresse auf der Karte lokalisieren Zusatzdaten, Verknüpfungen, Vertriebsprojekte etc Zusatztabellen Kommunikation Telefon/Skype/SMS Internet Termine Mobile CRM, cobra, Kalender-App und Exchange Server miteinander verbinden Termin erfassen Datensätze teilen

3 Systemvoraussetzungen Server Auf dem Server muss die Serverkomponente von cobra Mobile CRM installiert und konfiguriert worden sein, was meistens Aufgabe eines Systemverwalters ist. Mithilfe der Serverkomponente wird festgelegt, welche Benutzer mit welchen mobilen Endgeräten auf welche Daten in cobra zugreifen dürfen. Beim Einrichten der Serverkomponente hilft ein eigenes Dokument. Endgerät Die cobra Mobile CRM App wird über den Windows Store installiert. Installieren Sie diese App auf allen mobilen Geräten, die sich mit cobra Daten verbinden sollen. 3

4 Verbindung zwischen Endgerät und Server herstellen Programmstart Starten Sie die App über die cobra-kachel. Beim ersten Programmstart werden Sie mit dem cobra Demo-System verbunden. Das Demo- System erlaubt Ihnen einen Blick auf die Anwendung, ohne weitere Einstellungen vornehmen zu müssen. Verbindung zu einer Datenbank herstellen Damit Sie die Anwendung mit einer Ihrer eigenen cobra-datenbanken verwenden können, muss zuvor die cobra Mobile CRM-Serveranwendung installiert und konfiguriert worden sein. Dies ist im Allgemeinen Aufgabe eines Systemverwalters und geschieht mit einer eigenen Software, welche die Konfiguration der Daten auf dem Server übernimmt. Nachdem die Datenbank auf dem Server eingerichtet wurde, müssen Sie für jede Datenbank, auf die Sie vom mobilen Endgerät zugreifen wollen, auf dem mobilen Endgerät eine Verbindung einrichten. Die Daten dazu gibt Ihnen Ihr Systemverwalter, der Mobile CRM eingerichtet hat. Ihr Systemverwalter benötigt dazu entsprechende cobra-lizenzen. Um eine Verbindung zwischen mobilem Endgerät und einer cobra Datenbank herzustellen, öffnen Sie mit einer Wischbewegung vom rechten Rand zur Bildmitte des Gerätes die Einstellungen. 4

5 Berühren Sie das Charm»Einstellungen«. Es öffnen sich die Einstellungen für cobra Mobile CRM. Öffnen Sie»Datenbanken«. Sie sehen eine Übersicht über Datenbankverbindungen, die auf diesem mobilen Gerät eventuell bereits vorhanden sind. Als aktive Datenbank wird jene Datenbank angezeigt, deren Daten in der cobra App dargestellt werden. Sind bereits mehrere Datenbanken angelegt, öffnen Sie die Auswahl und suchen eine andere Datenbank aus. Dann berühren Sie»Verbinden«. Wollen Sie eine hier noch nicht angezeigte Datenbank mit in cobra darstellen, klicken Sie auf»datenbank hinzufügen«. Tragen Sie die Anmeldedaten ein. Ab sofort wird die cobra App mit dieser Datenbank geöffnet. Um die Verbindung zu einer Datenbank wieder zu löschen, berühren Sie»Datenbank entfernen«. 5

6 Sollte die Verbindung nicht hergestellt werden können, schauen Sie bitte im Support-Bereich in der Wissensdatenbank für cobra Mobile CRM nach. Wir haben dort verschiedene Tipps für Sie bereitgestellt

7 Mit cobra-daten mobil arbeiten Daten werden nie auf dem mobilen Gerät gespeichert, es erfolgt immer ein Livezugriff auf die Datenbank. Auch die Einstiegspunkte werden live vom Server geladen. Daher ist immer eine funktionierende Verbindung zwischen mobilem Gerät und Server notwendig. Programmstart Starten Sie die App über die cobra-kachel. Beim ersten Programmstart werden Sie mit dem cobra Demo- System verbunden. Das Demo-System erlaubt Ihnen einen Blick auf die Anwendung, ohne weitere Einstellungen vornehmen zu müssen. Sie gelangen in den Startbildschirm. Ihr Systemverwalter hat festgelegt, wie dieser Bildschirm aussieht und welche Inhalte und Suchmöglichkeiten Ihnen hier zur Verfügung stehen. 7

8 Daten suchen Suchen verstehen sich immer als Jokersuchen, das heißt, es werden sämtliche Stellen gefunden, die den entsprechenden Suchbegriff an irgendeiner Stelle enthalten. Der Suchbegriff»alt«findet also»altenkirchen«ebenso wie»bundesanstalt«und»verwaltung«. Die aus cobra vertrauten Platzhalter für Recherchen wie *, > oder = funktionieren in Mobile CRM nicht. Adresssuche Auf der Startseite von Mobile CRM gibt es eine vordefinierte Adresssuche. Berühren Sie eines der Suchfelder, wird automatisch die Tastatur eingeblendet. Tragen Sie einen oder mehrere Suchbegriffe ein. Berühren Sie»Suchen«. Das Suchergebnis wird als Adressliste dargestellt. Detailsuche Sie finden verschiedene Suchfunktionen, die Ihr Systemverwalter zusammengestellt hat, im Startbereich. Berühren Sie eine Kachel, um die entsprechende Suche zu öffnen. Geben Sie den oder die Suchbegriffe ein, oder wählen Sie Daten aus einer Liste oder einem Kalender aus. Berühren Sie»Suche starten«. Die Suchergebnisse werden in einer Liste dargestellt. 8

9 Berühren Sie einen Listeneintrag, um die entsprechenden Details einzublenden. Weitere Möglichkeiten der Detailsuche: Datum (z. B. in der Kontaktsuche) Berühren Sie den Kalender. Geben Sie das gewünschte Datum ein. Bestätigen Sie mit»ok«. Stichwortsuche Sie können nach einem einzelnen Stichwort suchen. Markieren Sie ein Stichwort in der Stichwortliste und berühren Sie dann eine der Suchoptionen unten rechts. Bei einem einzigen Stichwort ist es gleichgültig, welche der Suchoptionen Sie wählen. 9

10 Gefunden werden alle Adressen, die dieses Stichwort enthalten. Sie können auch nach mehreren Stichwörtern suchen und dabei eine Verknüpfung wählen. Wählen Sie sämtliche zu suchenden Stichwörter aus. Berühren Sie dann die»und-suche«oder die»oder-suche«. Bei einer Und-Suche werden Adressen gefunden, die sämtliche Stichwörter enthalten. Bei einer Oder-Suche werden Adressen gefunden, die eines oder mehrere der ausgewählten Stichwörter enthalten. Schnellsuche I Diese Suche findet sich über Listen. Sie sucht nur in bestimmten Feldern; welche das sind, wurde beim Einrichten des Systems festgelegt. Tragen Sie einen Suchbegriff ein. Die Liste wird automatisch auf solche Einträge beschränkt, die dem Suchbegriff entsprechen. 10

11 Schnellsuche II Diese Schnellsuche öffnen Sie aus dem System, während cobra Mobile CRM geöffnet ist. Wischen Sie vom rechten Rand in Richtung Bildschirmmitte. Berühren Sie das Charm»Suchen«. Es öffnet sich eine Schnellsuche. Wählen Sie hier in der Auswahlliste aus, wo gesucht werden soll. Wollen Sie in cobra Mobile CRM suchen, berühren Sie diesen Listeneintrag. Das Suchfenster öffnet sich, und die Tastatur wird eingeblendet. Geben sie hier den Suchbegriff ein. 11

12 Berühren Sie dann die Lupe, wird in den für die schnellsuche eingestellten Feldern nach dem Suchbegriff gefahndet. Als Ergebnis stellt die Liste nur jene Adressen dar, die an irgendeiner Stelle den Suchbegriff enthalten. Listen Der Startbildschirm ist in mehrere Bereiche aufgeteilt. Neben der Adresssuche und anderen Suchfunktionen finden sich dort verschiedene Listen. Eine Liste entspricht einer Tabelle wie etwa der Adress- oder Gerätetabelle. Sie öffnen eine solche Liste, indem Sie ihre Kachel berühren. Die Liste bietet Ihnen eine Übersicht über sämtliche Datensätze der entsprechenden Datentabelle. In der abgebildeten Adresstabelle sehen Sie Haupt- und Nebenadressen, die Nebenadressen erkennen Sie daran, dass diese eingerückt sind und durch ein Symbol gekennzeichnet werden. Die Liste verfügt über eine Schnellsuche. Sie sucht nur in bestimmten Feldern; welche das sind, wurde beim Einrichten des Systems festgelegt. 12

13 Außerdem bietet Ihnen die Liste bestimmte Bearbeitungsfunktionen. Wischen Sie vom unteren Rand des Gerätes in Richtung Bildmitte, öffnen sich diese Funktionen. Mit derselben Wischbewegung schließen Sie diese Werkzeugleiste wieder. Detail-/Bearbeitungsansicht Berühren Sie einen Listeneintrag, wird der entsprechende Datensatz in der Detailansicht geöffnet. Von hier aus erreichen Sie alle zu diesem Datensatz gehörigen Informationen. Sie sehen sie rechts neben den Daten und öffnen sie durch Berühren. Haben Sie einen Datensatz in der Detailansicht geöffnet, werden Ihnen dort nur jene Felder angezeigt, in die etwas eingetragen ist. Leere Felder werden ausgeblendet. Außerdem finden sich hier die Bearbeitungsfunktionen für den entsprechenden Datensatz. Wischen Sie vom unteren Rand des Gerätes in Richtung Bildmitte, öffnen sich diese Funktionen. 13

14 Mit derselben Wischbewegung schließen Sie diese Werkzeugleiste wieder. Datensatz bearbeiten Das Bearbeiten funktioniert für alle Arten von Daten ähnlich, seien es nun Adressen, Kontakte, Geräte oder was auch immer. Öffnen Sie den Datensatz in der Detailansicht. Wischen Sie vom unteren Rand des Gerätes in Richtung Bildmitte, um die Funktionsleiste zu öffnen. Berühren Sie hier»bearbeiten«. Jetzt werden sämtliche Felder der Datensatzdetails einblendet, auch jene, die leer sind. Berühren Sie ein Feld, öffnet sich die Tastatur, und Sie können den Feldinhalt bearbeiten. 14

15 Neue Hauptadresse anlegen Wechseln Sie in die Adressliste. Wischen Sie vom unteren rechten Rand in Richtung Bildschirmmitte. Die Bearbeitungsfunktionen werden am unteren Bildschirmrand eingeblendet. Berühren Sie»Neu«. Es öffnet sich eine leere Eingabemaske. Geben Sie hier die Daten der neuen Adresse ein. Sowie Sie ein Datenfeld berühren, öffnet sich unten die Tastatur, mit der Sie Daten eintippen. In cobra Mobile CRM müssen Sie Daten extra speichern, sonst gehen sie verloren. Entweder wischen Sie vom unteren Rand in die Bildschirmmitte, so dass die Werkzeugleiste wieder erscheint. Dort berühren Sie»Speichern«. 15

16 Oder Sie verlassen den Dialog, indem Sie auf den Rückwärts-Pfeil oben links klicken. Dann werden Sie gefragt, ob Sie nicht gespeicherte Daten speichern wollen. Neue Nebenadresse anlegen Öffnen Sie die Hauptadresse, zu der Sie eine Nebenadresse anlegen wollen. Wischen Sie vom unteren rechten Rand in Richtung Bildschirmmitte. Berühren Sie»Neue Nebenadresse«. Es öffnet sich eine leere Maske. In die Maske sind Daten der Hauptadresse bereits eingetragen. Geben Sie hier die Daten der neuen Adresse ein. 16

17 Sowie Sie ein Datenfeld berühren, öffnet sich unten die Tastatur, mit der Sie Daten eintippen. In cobra Mobile CRM müssen Sie Daten extra speichern, sonst gehen sie verloren. Entweder wischen Sie vom unteren Rand in die Bildschirmmitte, so dass die Werkzeugleiste wieder erscheint. Dort berühren Sie»Speichern«. Oder Sie verlassen den Dialog, indem Sie auf den Rückwärts-Pfeil oben links klicken. Dann werden Sie gefragt, ob Sie nicht gespeicherte Daten speichern wollen. Adresse löschen Öffnen Sie die Haupt- oder Nebenadresse, die Sie löschen wollen. Wischen Sie vom unteren rechten Rand in Richtung Bildschirmmitte. Die Werkzeugleiste erscheint. Berühren Sie»Löschen«. 17

18 Hauptadressen, zu denen es Nebenadressen gibt, können erst gelöscht werden, wenn zuvor die Nebenadressen gelöscht wurden. Sie erkennen solche Hauptadressen daran, dass es das Symbol»Löschen«gar nicht gibt, ehe Sie nicht die Nebenadressen vernichtet haben. Die Adresse wird nach einer Sicherheitsabfrage unwiderruflich aus der Datenbank entfernt. Alle dazugehörigen Daten wie Kontakte und Zusatzdaten werden dabei ebenfalls unwiderruflich gelöscht. Link kopieren Links können in andere Dateien, also etwa Mails oder Textdokumente, eingefügt werden. Durch Anklicken dieses Links wird der entsprechende Datensatz in cobra aufgerufen. Öffnen Sie in cobra den Datensatz, auf den verlinkt werden soll. Wischen Sie vom unteren Rand in Richtung Bildmitte. Die Werkzeugleiste erscheint. Berühren Sie hier»link kopieren«. Wechseln Sie in die Anwendung, in der Sie den Link einfügen wollen. Fügen Sie den Link in das Dokument ein. Adresse auf der Karte lokalisieren Öffnen Sie in cobra eine Haupt- oder Nebenadresse. Wischen Sie vom unteren Tablet-Rand in die Bildmitte, so dass sich die Werkzeugleiste öffnet. 18

19 Klicken Sie in der Werkzeugleiste»Karte«an. Eine Landkarte wird eingeblendet, in der die fragliche Adresse angezeigt wird. Ziehen Sie den Trennbalken zwischen Karte und cobra auf den rechten Rand, schließt sich die Karte wieder. Zusatzdaten, Verknüpfungen, Vertriebsprojekte etc. Diese Daten finden Sie entweder auf dem Startbildschirm im Bereich»Listen«in einer eigenen Liste und/oder in der Detailansicht zu einem Adressdatensatz, und zwar rechts der eigentlichen Adressdaten. Durch Anklicken können Sie Details der Zusatzinformation einsehen und ändern. 19

20 Klicken Sie einen Eintrag an, werden die entsprechenden Daten tabellarisch aufgelistet. Zusatztabellen Hier finden sich die in cobra für die Datenbank angelegten Zusatztabellen. Auch hier legt Ihr Systemadministrator fest, welche Daten Sie angezeigt bekommen und wohin Sie springen können. Klicken Sie einen Punkt an, werden Ihnen die zugehörigen Datensätze aufgelistet. Wischen Sie vom unteren Rand in Richtung Bildmitte und tippen in der Funktionsleiste auf»neu«, können Sie einen weiteren Datensatz erfassen. Klicken Sie einen Datensatz an, werden dessen Inhalte detailliert dargestellt. 20

21 Rechts sehen Sie Zusatztabellen zu diesem Datensatz (im abgebildeten Beispiel gelangen Sie über ein Gerät zur Zusatztabelle»Service«). Wischen Sie vom unteren Rand in Richtung Bildmitte und tippen in der Funktionsleiste auf»bearbeiten«, können Sie den Datensatz verändern. Kommunikation Auf Ihrem mobilen Gerät muss eine entsprechende ( -, Skype- usw.) App installiert sein, die von cobra Mobile CRM aus angesprochen werden kann. Sie können direkt aus Ihrem cobra Mobile CRM Anwendungen aufrufen, um E- Mails zu versenden, zu telefonieren usw. Dazu klicken Sie in eines der Felder, die in der Datenbank mit den entsprechenden Funktionen hinterlegt sind. Sie erkennen solche Felder an eigenen Symbolen: Klicken Sie eine Adresse in der Adressliste an, so dass sie in den Adressdetails angezeigt wird. Klicken Sie in den Adressdetails ein -Feld an. Ihre -App wird geöffnet. Die -Adresse aus cobra ist im Empfängerfeld»An«bereits eingetragen. 21

22 Vervollständigen Sie die Mail. Klicken Sie auf»senden«. Die Mail wird verschickt. Wollen Sie auf Ihrem Tablet statt mit Ihrer Standard- -App mit einem vorhandenen Outlook arbeiten wollen, gehen Sie wie folgt vor: Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand in Richtung Bildmitte. Berühren Sie das Charm»Einstellungen«. Erteilen Sie nacheinander diese Befehle: PC-Einstellungen ändern: Suche und Apps: Standardwerte: . Wählen Sie hier»outlook«aus. 22

23 Telefon/Skype/SMS Klicken Sie eine Adresse in der Adressliste an, so dass sie in den Adressdetails angezeigt wird. Klicken Sie in den Adressdetails ein Telefon- oder Skype-Feld an. Klicken Sie die gewünschte Funktion an. Die dazugehörige App wird geöffnet. Die Daten aus dem Datenfeld werden an die App weitergegeben. So kann direkt ein Telefonat geführt oder eine Nachricht geschrieben werden. Internet Der Startbildschirm enthält eventuell auch Einstiegspunkte für Webseiten. Klicken Sie die entsprechende Kachel an, werden Sie mit der Webseite verbunden. Termine Die Mobile CRM-App selbst stellt Termine und Aufgaben nicht dar, es gibt also auch keine Termine und Aufgaben zu einer Adresse. So etwas wie den cobra Terminmanager gibt es in cobra Mobile CRM nicht. Sie können aber trotzdem Termine zwischen Ihrem mobilen Gerät und cobra synchron halten, indem Sie den Weg über Outlook gehen. Termine verwalten Sie auf Ihrem mobilen Gerät mit einer Kalender-App. In dieser App können Termine mit einem Link auf Adressen in cobra Mobile CRM angelegt werden. 23

24 Wollen Sie einfach nur Termine auf Ihrem mobilen Gerät verwalten, ohne diese über einen Exchange Server und mit anderen Rechnern auszutauschen, lesen Sie bitte direkt unter»termin erfassen«ab Seite 27 weiter. Sie können aber die Kalender-App Ihres mobilen Gerätes mit einem Exchange Server verbinden und in der App erstellte Termine auf anderen Geräten in cobra und Outlook anzeigen und bearbeiten. Mobile CRM, cobra, Kalender-App und Exchange Server miteinander verbinden Sinn dieser Verbindung ist es, Termine gleichzeitig auf der Kalender-App Ihres mobilen Gerätes und auf anderen Rechnern in Outlook und evtl. auch cobra zu sehen. Öffnen Sie die Kalender-App Ihres mobilen Gerätes. Wischen Sie vom rechten Rand des Gerätes in Richtung Bildmitte, um die Einstellungen zu öffnen. Berühren Sie das Charm»Einstellungen«. Berühren Sie dort»konten«. Erteilen Sie den Befehl»Konto hinzufügen«. Wählen Sie im nächsten Schritt als Account-Typ»Exchange«. Geben Sie die Daten zur Anmeldung an Ihrem Exchange-Konto ein. Die Einrichtung Ihres Exchange-Kontos auf dem mobilen Gerät ist abgeschlossen. 24

25 Kalender einrichten Wechseln Sie in Ihre Kalender-App. Dort werden Ihnen die Termine Ihres Exchange-Kontos angezeigt. cobra einrichten 1. Terminverwaltung im cobra Terminmanager mit Outlook als Datenquelle Diese Einstellung kann in den meisten Systemen nur vom Systemverwalter vorgenommen werden und gilt systemweit! Erteilen Sie den Befehl»Extras: Systemeinstellungen«. Gehen Sie in die Registerkarte»Allgemein«. Wählen Sie dort»cobra Terminmanager«als Programm zum Verwalten von Terminen und Aufgaben. Starten Sie cobra neu. Erteilen Sie den Befehl»Kommunikation: Terminmanager«, um den Terminmanager zu öffnen. Wechseln Sie im Terminmanager in die Registerkarte»Extras«. Klicken Sie dort die Schaltfläche»Systemeinstellungen«an. 25

26 Wählen Sie als Datenquelle Outlook aus. Bestätigen Sie mit»ok«. Klicken Sie die Schaltfläche»Benutzereinstellungen«an. Unter»Allgemeine Einstellungen«finden sich dort die»datenquellenspezifischen Einstellungen«. Stellen Sie dort Ihren Kalender ein. Bestätigen Sie mit»ok«. Beenden Sie den Terminmanager. Beenden Sie cobra. Starten Sie cobra neu. Starten Sie den Terminmanager neu. Der Terminmanager zeigt jetzt Ihre Termine aus Outlook an. Sie können im Terminmanager Termine auch erfassen, löschen und bearbeiten. Dabei greift der Terminmanager direkt und ohne Umwege auf den Outlook-Datenpool zu. Outlook kann seine Daten mit demselben Exchange Server synchronisieren, auf den auch Ihr mobiles Gerät Zugriff hat. Damit ist sichergestellt, dass auf Ihrem mobilen Gerät in der Kalender-App ebenso wie in Ihrem Outlook auf anderen Geräten, in Ihrem cobra Terminmanager sowie in der Terminanzeige in Ihrem cobra dieselben Termine auftauchen. 26

27 2. Terminverwaltung mit Outlook Diese Einstellung kann in den meisten Systemen nur vom Systemverwalter vorgenommen werden und gilt systemweit! Erteilen Sie den Befehl»Extras: Systemeinstellungen«. Gehen Sie in die Registerkarte»Allgemein«. Wählen Sie dort»microsoft Outlook«als Programm zum Verwalten von Terminen und Aufgaben. Starten Sie cobra neu. Ab sofort ist Outlook Ihr Terminverwaltungsprogramm. Outlook kann seine Daten mit demselben Exchange Server synchronisieren, auf den auch Ihr mobiles Gerät Zugriff hat. Damit ist sichergestellt, dass auf Ihrem mobilen Gerät in der Kalender-App ebenso wie in Ihrem Outlook auf anderen Geräten sowie in der Terminanzeige in Ihrem cobra dieselben Termine auftauchen. Termin erfassen Die App für Mobile CRM arbeitet nicht mit dem cobra Terminmanager zusammen. Wie Sie trotzdem mit Ihren im cobra-terminmanager gepflegten Terminen arbeiten können, erfahren Sie auf Seite 24. Sie können direkt aus einer Adresse oder einem anderen Datensatz heraus einen Termin erfassen. Öffnen Sie zuerst den Datensatz in der Detailansicht. Wischen Sie vom unteren Tablet-Rand in die Bildschirmmitte. Berühren Sie in der Werkzeugleiste»Termin«. 27

28 Ein Kalenderdialog öffnet sich. Sind auf dem mobilen Gerät mehrere Kalender angelegt, wählen Sie in der Auswahlliste aus, in welchem Kalender Sie den Termin anlegen wollen. Weitere Einstellungen können Sie hier nicht treffen. Bestätigen Sie mit»hinzufügen«. Der Termin wird im gewählten Kalender mit voreingestellten Werten angelegt und die Kalender-App eingeblendet. Berühren Sie den Termin, um ihn zu öffnen. Bearbeiten Sie ihn dann. Datensätze teilen Sie können auf Ihrem mobilen Gerät Datensätze wie Adressen, Kontakte usw. teilen. Sie legen dabei in einer anderen App einen Datensatzlink an. Wischen Sie vom rechten Rand in Richtung Bildschirmmitte. Berühren Sie das Charm»Teilen«. 28

29 Es öffnet sich eine Auswahlliste. Wählen Sie aus, wo der Datensatzlink angelegt werden soll. Über diesen Link lässt sich der Datensatz dann direkt aus der anderen App aufrufen. 29