Daten & Fakten Starke Argumente für Ihre Ringhotels Mitgliedschaft

Transkript

1 Fotografie: Ringhoteliers, fotolia, istockphoto, thinkstock Ringhotels Daten&Fakten Ringhotels Servicebüro Martina Zahn Balanstraße München Germany Tel. +49(0) Fax +49(0) Daten & Fakten Starke Argumente für Ihre Ringhotels Mitgliedschaft

2 Ringhotel = persönlich gehobene Gastronomie 3* Heimat aufmerksam Tradition Relaxen Erleben Genuss Hotel Gäste Restaurant gutes Essen genießen Wellness 4* Superior vielfältig Massagen innovativ Wohlfühlen familiär menschlich Gourmet stilvoll authentisch 3*Superior Hotelzimmer Tagungen Service

3 Inhalt Wer sind wir? Eine Gemeinschaft zum Wohlfühlen 5 Interview mit geschäftsführendem Vorstand Susanne Weiss 6-7 Statement des Ringhoteliers in Adelsdorf 8-9 Wer sind wir? Was leisten wir? Marketing und Presse Verkauf Reservierung und edistribution 14 Weitere Leistungen 15 Aufnahmekriterien 16 Eine Gemeinschaft zum Wohlfühlen! Unsere Vision Mit rund 130 angeschlossenen Hotels ist Ringhotels e.v. eine der führenden privaten Hotelkooperationen Deutschlands. Alle Häuser erfüllen ein hohes Maß an Qualität und verfügen über einen gehobenen 3 oder 4 Sterne Standard. Mit einem einheitlichen Markenauftritt und einer Vielzahl von gemeinsamen Maßnahmen in den Bereichen Marketing, Verkauf und Reser vierung stärkt die Kooperation die Marktposition der angeschlossenen Privathoteliers. Diese erreichen da durch mehr Gäste, mehr Umsatz und einen Image-Gewinn gegenüber ihren Mitbewerbern. Besonders gekennzeichnet werden die Schlösser und Herrenhäuser der Marke Ringhotels. Sie tragen zusätzlich das Label Gast im Schloss. 4 5

4 Susanne Weiss Geschäftsführender Vorstand Gemeinsam mehr erreichen Individualität, herzliche Gastlichkeit und persönlicher Service unter dem Dach einer starken Marke das sind die Mehrwerte der Ringhotels, in denen der Gast stets die Hauptrolle spielt! Wer sind wir? Wofür steht die Marke Ringhotels? Die Marke Ringhotels steht für Vielfalt im Rahmen einer großen Gemeinschaft, Qualität, Authentizität und regionaltypische Besonderheiten. In unserer Kooperation sind aktive Mitglieder vereint, die in ihren individuellen Häusern Professionalität mit Seele verbinden. Die persönliche Ansprache, die der Gast in einem Ringhotel erlebt, ist nicht neu er funden, sondern ein gewachsener Wert der Kooperation, der bereits bei dem Zusammenschluss der ersten Häuser vor mehr als 40 Jahren vorhanden war und bis heute in unserem Selbstverständnis verankert ist. Was für einen Nutzen habe ich als Hotelier, wenn ich Ringhotels beitrete? Durch die Zugehörigkeit einer Kooperation erschließen sich einem Hotel Gästesegmente, die es als Einzelkämpfer nur schwer für sich gewinnen könnte. Die Marke gibt Sicherheit hinsichtlich der Qualität, die der Gast in allen angeschlossenen Häusern erwarten kann. Er ist somit auch eher bereit, mehr Geld auszugeben, wovon der Hotelier natürlich profitiert. Doch nicht nur der Kontakt zu Gästen, sondern auch die Kommunikation unter den Mit gliedern wird von uns durch regelmäßige Veranstaltungen und Weiterbildungen gezielt gefördert. Alle Mitarbeiter haben somit die Möglichkeit, die Werte von Ringhotels besser zu ver stehen und im Umgang mit den Gästen zu leben. Dies hat zufriedene Stammgäste zur Folge. Dank professioneller Unterstützung in den Bereichen Marketing, Presse, Verkauf und Reservierung bleibt dem Hotelier außerdem mehr Zeit, sich um die Belange seiner Gäste zu kümmern. Weshalb bevorzugt der Gast Ringhotels? Durch die familiäre Atmosphäre, die in unseren Häusern gelebt wird, fühlt sich der Gast als Mensch willkommen. Seine Bedürfnisse zu erkennen und stets nah am Gast zu sein, gehört zu unserer Philosophie. Trends und Gästewünsche in Kombination mit unserer herzlichen Gastlichkeit bestimmen das inhaltliche Profil der Ringhotels und das macht uns bei den Gästen so beliebt und einzigartig. 6 7

5 Als Ringhotel profitieren wir von professioneller Unterstützung und konnten dadurch neue Gäste gewinnen. Wer sind wir? Gastgeberfamilien Pöllmann und Schmitt aus dem Ringhotel in Adelsdorf Einzelkämpfer gibt es in der Privathotellerie genügend. Uns ist es sehr wichtig, unsere eigene Identität zu wahren und dennoch als Teil einer starken Marke wahrgenommen zu werden. Dass wir uns außerdem mit Gleichgesinnten austauschen können, davon profitieren wir seit unserem Beitritt 2011 enorm. Bei regelmäßigen Treffen bringen neue Ideen immer wieder frischen Wind in die Gemeinschaft. Dadurch, dass sich ein starkes Team im Servicebüro um unsere Vermarktung und den Verkauf kümmert, bleibt uns jetzt mehr Zeit für unsere Gäste. Die zentrale Website mit dem einheitlichen Reservierungssystem sowie die Präsenz bei wichtigen Messen und in Printmedien schaffen eine hohe Aufmerksamkeit bei potentiellen und bestehenden Ringhotels-Gästen. Dadurch konnten wir viele neue Gäste gewinnen. Das bestätigt uns natürlich, dass wir mit Ringhotels die richtige Wahl getroffen haben. Ringhotel Landhotel 3 Kronen HHH Superior 36 Zimmer Restaurant Hotelterrasse Biergarten Wellnessbereich Dampfbad Sauna Tagungsräume Veranstaltungssaal 8 9

6 Marketing und Presse Der Ringhotels e.v. leistet professionelles und effektives Marketing, das als Einzelkämpfer nur schwer zu bewältigen ist. Online: u Suchmaschinenoptimierte Website und in deutscher und englischer Sprache mit detaillierten Hotelseiten, Möglichkeit der Veröffentlichung von Arrangements, Videos, News und Job angeboten u Zusammenarbeit mit Themenportalen, z. B. hochzeit.de, 1golf.eu u Internetwerbung auf verschiedenen Websites (Banner, Skyscraper und Co.) u Pflege der Social Media-Kanäle Facebook, Twitter, Youtube und Pinterest Print: u Broschürenproduktion sowie deren Vermarktung in allen Ringhotels: Hotelverzeichnis Reiseplaner und englische Version Directory, individuelle Hausprospekte (Prospektwand), Gästemagazin Trend & Tradition, Broschüren zu den Themen Wellness- und Kultur-/Aktivreisen, Deutschlandkarte aller Ringhotels u Anzeigenschaltungen in ausgewählten Zeitungen und Magazinen, z. B. DIE ZEIT Dialogmarketing: u Regelmäßiger Versand von Themennewslettern an bis zu Abonnenten u Postalische Mailings an bis zu Gäste und Ringhotelscard-Inhaber Gastbindung: u Ringhotels Cardprogramm mit zielgruppengenauem Marketing und speziellen Angeboten für Cardinhaber u Markenprodukte Champagner Menü mit Ruinart und Champagner Träume mit Ruinart sowie weitere Arrangements und Rundreisen in den Broschüren und auf der Ringhotels-Website u Rubincard für die 500 umsatzstärksten Stammgäste u Regelmäßige Stammgasttreffen Auslandsmarketing: u Mitgliedschaft bei Private Hotels Europe: Zusammenschluss gleichgesinnter Kooperationen in Dänemark, Schweden, Finnland und Österreich inkl. gemeinsamer Print- und Onlineaktivitäten u Auslandsvermarktung durch die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) Presse: u Überregionale Pressearbeit durch kontinuierliche Kommunikation mit Fach- und Publikumspresse, Pressemeldungen, Pressegespräche und Pressekonferenzen u Unterstützung der Mitglieder bei lokaler Pressearbeit u Sponsoring- und Partnermarketing-Aktionen sowie Gewinnspiele Was leisten wir? Ringhotels Rubin Card RH_RubinCard_86x54mm_4c.indd :

7 Verkauf Systematische Marktbeobachtung, die Nutzung aller relevanten Vertriebswege und der Einsatz eines starken Verkaufsteams sichern täglich den Erfolg von morgen! u Überregionale Akquisition von Neukunden in den Segmenten Tagungen, Veranstaltungen, Gruppen und Geschäftsreisen, Onlinevertrieb u Betreuung und Ausbau bestehender Kunden für alle Segmente u Zusammenarbeit mit internationalen und nationalen Firmen und Konsortien wie z. B. DERTOUR, BCD Travel und Carlson Wagonlit Travel u Kooperation mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern wie z. B. AMEROPA Reisen, Thomas Cook, DERTOUR, Neckermann Reisen u Repräsentanz in den wichtigsten Branchenverbänden (DEHOGA, HSMA, IHA, VDR) u Vertretung auf nationalen und internationalen Endverbraucher- (z. B. CMT, FESPO, Reisen Hamburg, Ferie For Alle) und Fachmessen (ITB, IMEX, GTM), individuelle Teilnahme von Hoteliers an vielen Messen möglich u Thematische Gruppen- und Tagungsnewsletter an nationale und internationale Buchungsentscheider und Einkäufer u Jährliche Neuauflage und Vertrieb von segmentspezifischen Broschüren mit entsprechender Vermarktung (Gruppen- und Tagungsinformation) u Neukundenakquise in Form von Telefonmarketing und Verkaufsreisen u Beratung und Unterstützung der Ringhoteliers bei Ratengestaltung, Analyse geeigneter segmentspezifischer Vertriebspartner und -wege sowie Vertragsverhandlungen und marktaktuelle Gestaltung von Rahmenverträgen im B2B-Bereich u Entwicklung und Vermarktung segmentspezifischer Produkte wie Business Träume und Tagungs Träume Was leisten wir? 12 13

8 Reservierung und edistribution Eine eigene Direktbuchungsmaske, das Call Center im Servicebüro und die direkte Anbindung an die bedeutendsten globalen Internet-Buchungsportale machen jedes Ringhotel an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr online buchbar! u Online-Buchungssystem mit der Funktion zur selbstständigen Preis- und Verfügbarkeitspflege u Eigene Direktbuchungsmaske für Ihre Hotel-Website und die Ringhotels-Website u Direkte Zwei-Wege-Schnittstelle zu Internet-Buchungsportalen, z. B. HRS.de, booking.com, expedia.de und kurzurlaub.de u Weltweite elektronische Buchbarkeit durch den Anschluss an die Buchungskanäle: GDS Global Distribution Systems an ca Reisebüro-Arbeitsplätzen (Amadeus, Sabre, Travelport) IDS Pegasus mit diversen Internet-Buchungsportalen, z. B. ehotel.de, opodo.de und orbitz.com u Abwicklung telefonischer Reservierungsanfragen durch das Servicebüro u Schulung und telefonische Hilfestellung für das Online-Buchungssystem durch das Servicebüro Weitere Leistungen Je größer die Gemeinschaft, desto größer die Vorteile! Ringhoteliers profitieren dabei vom Erfahrungsaustausch mit Kollegen und der professionellen Unterstützung durch das Servicebüro. u Intranet mit allen wichtigen Informationen und Terminen, Plattform für den Erfahrungsaustausch mit Kollegen u Regelmäßiger interner Newsletter mit aktuellen Informationen über die Kooperation u Backoffice mit der Möglichkeit der einfachen, selbstständigen Datenpflege (z. B. Anschluss an das Ringhotels-Bonusprogramm, Abwicklung von Tagungs- und Gruppenanfragen, Verwalten von Arrangements) u Anonymer Hoteltest zur Qualitätssicherung in Zweijahres-Intervallen inkl. abschließendem Gespräch und Maßnahmenplan u Integration des größten deutschsprachigen Hotelbewertungsportals Holiday Check auf der Ringhotels-Website u Internes Hotelbewertungssystem inkl. Darstellung der Ergebnisse auf der Ringhotels- Website u Onlineshop Atlas Zentraleinkauf u Eintragung in Navigationssystemen u Ringhotels Akademie mit Seminaren für Hoteliers und Mitarbeiter, Schulungsangebot der IFH u Mitgliedschaften bei DZT und IHA u Marktbeobachtung: professionelle Unterstützung bei aktuellen Themen der Branche u Ringhotels-Rate für Hoteliers und Mitarbeiter bei Übernachtung in anderen Ringhotels Was leisten wir? 14 15

9 Aufnahmekriterien Wenn Sie von den Vorteilen einer großen Gemeinschaft profitieren möchten und sich mit der Philosophie der Ringhotels identifizieren können, sind Sie bei uns herzlich willkommen! Ein Ringhotel... u... ist meist in Familienbesitz, in jedem Fall jedoch individuell geführt u... verfügt über ein Restaurant mit anspruchsvoller, regionaltypischer Küche (Ausnahme: in Städten auch Ringhotels garni möglich) u... entspricht mindestens dem 3 Sterne Standard, ist vorzugsweise klassifiziert (DEHOGA) und erfüllt interne Qualitätsanforderungen u... zeichnet sich durch seine freundlichen, professionellen Mitarbeiter sowie eine persönliche Atmosphäre aus Unsere Vision 2020 In der Ringhotels Kooperation sind aktive Mitglieder vereint, die in ihren individuellen Häusern Professionalität mit Seele verbinden. Wir bringen aktiv unsere Kenntnisse und Potentiale ein zum Nutzen jedes Einzelnen und der gesamten Gruppe

10 Ringhotels e.v. = Dienstleistung Reservierung Website Marketing Tagungen professionell Presse Veranstaltungen Verkauf Kompetenz Support kundenorientiert Effizienz Gruppen Kundenbindung erfolgreich Marktforschung Messen Social Media Service Buchungen Umsatz edistribution Vertrieb Fortbildung Qualität Qualifikation Newsletter