Markenerfolg durch Werbeartikel und Personalisierung.

Transkript

1 WHITEPAPER Markenerfolg durch Werbeartikel und Personalisierung.

2 EINLEITUNG Obwohl bereits viele Zahlen die Stärke von Werbeartikeln belegen und jeder sie kennt, gibt es noch viele ungenutzte Potentiale bei ihrer Verwendung und einige Vorurteile ihnen gegenüber. Ziel dieses Whitepapers ist es, Möglichkeiten und Ideen zum Thema Werbeartikel zu aufzuzeigen. Fast jeder kennt Werbeartikel. Meist mit einem Firmenlogo versehen, werden sie an bestehende oder potentielle Kunden verschenkt, um die Bekanntheit einer Marke zu steigern. 95% aller Deutschen ab 14 Jahren besitzen mindestens einen dieser Artikel und 93% geben an, diese Artikel auch zu nutzen. 1 Das bedeutet vor allem eines: Werbeartikel funktionieren. Wenn sie bestimmte Grundvoraussetzungen erfüllen, bewirken sie eine andauernde positive Präsenz und Werbeerinnerung, die ihresgleichen sucht. Fernsehwerbung und Anzeigen, den zwei anderen klassischen Hauptwerbemassnahmen, fällt das wesentlich schwerer weggeschaltet und weggeblättert sind sie schnell weg aus dem Gedächtnis. Die hohe Erinnerungsquote kann auch in 2013 bestätigt werden Besitze einen Werbeartikel Besitze keinen Werbeartikel Besitze einen Werbeartikel Besitze keinen Werbeartikel % 66,77 Mio 3,46 Mio % 66,27 Mio 4,23 Mio WERBEARTIKEL EIN PRODUKT WIRD ZUM MARKENBOTSCHAFTER Für jedes Unternehmen ist Bekanntheit wichtig. Noch wichtiger ist es natürlich gute Arbeit zu leisten. Doch bei vielen Dienstleistungen, egal ob ein Haus gebaut wurde, ein Bauteil gefertigt, oder ein Fingernagel lackiert, steht der Name der Firma nicht für alle sichtbar darauf geschrieben. Da es aber zu jedem Unternehmen einen Mitbewerber gibt, ist es existenziell, an welchen Firmennamen der Kunde im entscheidenden Moment denkt. Doch wo soll der Name stehen? Die Antwort: Auf Werbeartikeln. Gerade im Mittelstand, wo Budgets für Werbung knapp sind, können Werbeartikel einen entscheidenden Vorteil bringen: Sie sind kostengünstig und wirksam. Ausserdem sind sie vielseitig, da theoretisch nahezu jeder Gegenstand nutzbar ist. Ob Kugelschreiber, Regenschirm oder Notizkalender, je länger der Artikel mit dem Logo der Marke darauf - beim Kunden bleibt und genutzt wird, desto länger ist der Firmenname präsent und wird im Langzeitgedächtnis gespeichert. Funktioniert das wirklich? 1

3 BEISPIELE PERSONALISIERTER WERBEMITTEL

4 ES FUNKTIONIERT DER ERFOLG VON WERBEARTIKELN IN ZAHLEN Über Geschenke freut man sich. Doch wenn es um Werbegeschenke geht, sind viele Unternehmer noch skeptisch: Freut sich der beschenkte Kunde wirklich? Die erfreuliche Antwort lautet ja. Mehrere Studien haben sich diesem Thema gewidmet und eindeutige Zahlen hervorgebracht. In einer Studie gaben 76% der Befragten an, sich über Werbeartikel zu freuen. Die Frage, ob Unternehmen, die Werbeartikel einsetzen, ihnen sympathisch seien, bejahten 70% der Befragten. 43% sagten sogar, sie würden bei zwei gleichwertigen Unternehmen das vorziehen, von dem sie Werbeartikel erhalten haben. Besonders interessant ist auch, dass 73% der Befragten bejahten viel zu selten Werbeartikel zu erhalten. 2 Die aktuelle Studie der DIMA ergab darüber hinaus noch weitere Vorteile: Bei der durch eine Werbemassnahme erzielten Markenerinnerung, schnitten Werbeartikel klar besser ab als andere Massnahmen. An die werbende Marke erinnerten sich bei Radiowerbung (32%), Fernsehwerbung (28%) und Anzeigen (26%) weniger Befragte, als an die Marke, die mit Werbeartikeln warb an diese erinnerten sich 72%. Die Studie lieferte ebenfalls Aufschluss darüber, wie lange Werbeartikel durchschnittlich im Besitz der Kunden bleiben. Die Antworten 1 6 Monate (35%), 6 12 Monate (22%), 1 2 Jahre (18%), Über 2 Jahre (25%) 3 zeigen klar: Werbeartikel kommen gut an und wirken lange. Erinnerung von Werbemitteln im Benchmark Werbeartikel 78% Radio TV Zeitschriften 28% 26% 32% PERSONALISIERUNG SO WERDEN WERBEARTIKEL NOCH ERFOLGREICHER Nur 1% aller Befragten der Studie aus dem Jahr 2013 gaben an, dass sich ihr Bild eines Unternehmens durch Werbeartikel verschlechtert hat. Der Grund dafür waren schlechte Qualität und Einfallslosigkeit der Werbeartikel, die als geringe Wertschätzung aufgefasst wurden. Wenn man diese Fehler jedoch vermeidet, kann der Lohn sogar noch mehr sein, als reine Bekanntheit. 12% der Befragten gaben an, dass ihr Bild vom Unternehmen allein durch Werbeartikel positiv beeinflusst worden sei. 4 Sie nahmen das werbende Unternehmen als kundenorientierter, qualitätsbewusster und sympathischer wahr. Um das zu erreichen, hilft eine persönliche Ansprache durch die Werbeartikel. Eine Ansprache, die glaubhaft und authentisch die Sprache der Unternehmens spricht, auf Augenhöhe kommuniziert und originell ist. Wenn beispielsweise ein Unternehmen Autoscheiben repariert und seinen Kunden trotzdem einen Notfallhammer zum Zerstören von Autoscheiben schenkt, dann ist das sehr originell. Der Hammer sagt aus, dass die Sicherheit des Kunden wichtiger ist, als die vom Unternehmen eingesetzte Scheibe. Wenn auf dem Notfallhammer dann noch der passende Spruch steht, der an die sympathische Unternehmensphilosophie und die Qualität der Arbeit erinnert, dann ist dies ein Beispiel für besonders erfolgreich angewendete Personalisierung. Personalisierung funktioniert aber nicht nur bei Artikeln, die an Kunden verschenkt werden. Auch für die interne Kommunikation und das Wir-Gefühl unter Kollegen ist es ein geeignetes Mittel, um den Zusammenhalt eines Unternehmens zu stärken: Ein Aufdruck wie Schönheit kommt von innen. Und von uns! auf einem T-Shirt stärkt die Identifikation der Mitarbeiter mit ihrer Firma und zeigt Stolz auf die Arbeit, die sie jeden Tag vollbringen. Parallel entsteht eine sympathische Aussenwirkung auf den Kunden. Diese erfolgreiche Art der Personalisierung auf Textilien lässt sich auf viele Unternehmen, vom Nagelstudio bis hin zum Friseur, übertragen. 2 Quelle: Werbewirkung von Werbeartikeln, Advernomics, ,4 3

5 66,7 MIO MENSCHEN besitzen einen Werbeartikel. 5 5

6 DIE PERSÖNLICHE ÜBERGABE EIN MOMENT DER IN ERINNERUNG BLEIBT Obwohl Werbeartikel sehr gut funktionieren, wenn sie als Streuartikel bei Promotionen oder als Giveaways auf Messen verwendet werden, ermöglicht der direkte Kontakt zum Kunden beim Schenken noch mehr Möglichkeiten. Nach sorgfältiger Auswahl eines Werbegeschenks, bietet die direkte Übergabe die Chance für einen besonderen Moment in der Beziehung zum Kunden. Dabei erfreuen vor allem besonders hochwertige Geschenke als Dank für Kundentreue. Ein gutes Beispiel in der Beautybranche, ist etwa das Verschenken eines Regenschirms an einem regnerischen Tag. Gerade bei einem Dienstleister, der Kunden eine entspannende Auszeit vom Alltag bietet, ist der Regenschirm nicht nur hilfreich gegen Regen. Er sorgt ausserdem für ein Gefühl von Geborgenheit und Wertschätzung beim Kunden, auch noch nachdem das Geschäft im Regen verlassen wurde. Eine positive Erinnerung an das Unternehmen bleibt mit diesem Moment und dem Schirm verbunden. Für einen Thermosbecher als Geschenk, mit einem frisch zubereiteten Tee darin, ist besonders an eisigen Wintertagen genau der richtige Moment. In umkämpften Märkten wird in Zukunft eine gute Beziehung von Kunden zu Unternehmen noch wichtiger werden. Die Momente, die durch überlegte, hochwertige und personalisierte Werbegeschenke entstehen können, bieten dabei viel freundschaftliches Potential. Die Stärkung der persönlichen Kundenbindung durch die Übergabe eines personalisierten Geschenks ist gerade für kleine bis mittelgrosse Unternehmen eine Gelegenheit sich von Mitbewerbern abzugrenzen. FAZIT Menschen freuen sich über originelle, nützliche und qualitativ hochwertige Werbegeschenke. Keine andere Werbemassnahme sorgt für eine so lang anhaltende Präsenz beim Kunden. Kugelschreiber und Kalender mit Firmenlogo sind Dinge, die jeder braucht und nutzt. Doch damit sind noch nicht alle Potentiale ausgeschöpft. Vielleicht gerade weil einige Unternehmer denken: Das funktioniert ja sowieso, das haben wir schon immer so gemacht. Beachtet man allerdings beim Schenken einige weitere Grundsätze, kann die persönliche Beziehung zum Kunden noch stärker gefestigt werden. Damit ein Geschenk als originell empfunden wird und noch mehr Wirkung entfalten kann, hilft es, sich der Mittel der Personalisierung zu bedienen und in den folgenden drei Stufen anzuwenden: 1. Auswahl von Werbeartikeln, die zum Themenbereich des Unternehmens passen 2. Bedrucken des Geschenkes mit individueller Firmenbotschaft zusätzlich zum Logo 3. Übergabe von Werbeartikeln in speziellen Situationen des Geschäftsalltages, in denen sich der Kunde besonders freut

7 ÜBER ADLER ADLER Werbegeschenke mit Wurzeln in den USA ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich hochwertiger Werbemittel. Das Unternehmen produziert und personalisiert Werbeartikel für Kunden in aller Welt. Zu den Kernkompetenzen gehört eine serviceorientierte, individuelle und umfangreiche Kundenbetreuung. Das Familienunternehmen mit einer 65-jährigen Tradition ist seit 1997 in Saarbrücken ansässig und betreut von dort 10 internationale Märkte. Adler Werbegeschenke GmbH Fürstenlandstrasse St. Gallen Tel.: Fax: