GESCHÄFTSBERICHT 2005 PERSPEKTIVEN

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1 GESCHÄFTSBERICHT 2005 PERSPEKTIVEN BTV 3 Banken Gruppe

2 2 BTV Geschäftsbericht 2005

3 PERSPEKTIVEN Kommt es nicht immer auf die Perspektive auf den Blickwinkel an, der uns erlaubt, wesentliche Dinge gesamthaft oder im Detail zu erfassen? Das Wechselspiel zwischen Nähe und Distanz dominiert die menschliche Kommunikation die Intensität der menschlichen Beziehungen. Die Märkte der BTV definieren den Aktionsraum und schaffen unterschiedliche Perspektiven. Erstmals in ihrer über 100-jährigen Geschichte ist die BTV in vier Ländern präsent: In Österreich, der Schweiz, Italien und Deutschland. Wir laden Sie ein, die Märkte der BTV aus der Satellitenperspektive näher kennen zu lernen und mit dem vertraut zu werden, was die BTV auszeichnet und erfolgreich macht. Begleiten Sie uns. BTV Geschäftsbericht 2005

4 Aktionärsstruktur/CORPORATE GOVERNANCE KODEX BTV nach Stimmrechten Streubesitz 10,86 % Wüstenrot Wohnungswirtschaft GenmbH/Salzburg 2,98 % Generali 3 Banken Holding AG/Wien 15,12 % CABO Beteiligungs GmbH/Wien 41,70 % Oberbank AG/Linz 14,47 % BKS Bank AG/Klagenfurt 14,87 % BTV nach Kapitalanteilen Streubesitz 19,78 % Wüstenrot Wohnungswirtschaft GenmbH/Salzburg 2,68 % CABO Beteiligungs GmbH/Wien 37,53 % Generali 3 Banken Holding AG/Wien 13,60 % Oberbank AG/Linz 13,02 % BKS Bank AG/Klagenfurt 13,39 % Die in kursiver Schrift dargestellten Aktionäre haben Syndikatsverträge abgeschlossen. CORPORATE GOVERNANCE KODEX Die BTV hat im Hinblick auf ihre Ziele und ihre Ausrichtung einen Kodex für Corporate Governance verfasst, der auf der Website unter eingesehen und ausgedruckt werden kann. Die Gesellschaft hat diesen Kodex im letzten Geschäftsjahr beachtet und wird ihn auch im laufenden Geschäftsjahr einhalten. BTV Geschäftsbericht 2005

5 BTV Konzern IM ÜBERBLICK Erfolgszahlen in Mio /- % Zinsüberschuss 99,4 94,6 5,1 % Risikovorsorgen im Kreditgeschäft - 26,9-25,5 5,4 % Provisionsüberschuss 40,8 39,4 3,6 % Verwaltungsaufwand - 83,1-76,7 8,3 % Jahresüberschuss vor Steuern 39,8 33,7 18,2 % Konzernjahresüberschuss 34,9 27,1 28,7 % Bilanzzahlen in Mio. +/- % Bilanzsumme ,9 % Forderungen an Kunden nach Risikovorsorge ,8 % Primärmittel ,3 % hievon Spareinlagen ,1 % hievon verbriefte Verbindlichkeiten inkl. Nachrangkapital ,6 % Eigenkapital ,7 % Betreute Kundengelder ,8 % Eigenmittel nach BWG in Mio. +/- % Risikogewichtete Aktiva ,8 % Eigenmittel (ohne Tier 3) ,2 % hiervon Kernkapital (Tier I) ,7 % Eigenmittelüberschuss ,8 % Kernkapitalquote 7,12 % 7,53 % - 0,41 % Gesamtkapitalquote 11,63 % 12,63 % - 1,00 % Unternehmenskennzahlen +/- in %-Punkten Return on Equity vor Steuern (Eigenkapitalrendite) 8,83 % 8,03 % 0,80 % Return on Equity nach Steuern 7,74 % 6,47 % 1,27 % Cost-Income-Ratio (Aufwand/Ertrag-Koeffizient) 56,7 % 57,3 % - 0,6 % Risk-Earning-Ratio (Kreditrisiko/Zinsergebnis) 27,1 % 27,0 % 0,1 % Ressourcen +/- Anzahl Durchschnittlich gewichteter Mitarbeiterstand Anzahl der Geschäftsstellen Kennzahlen zur BTV Aktie Anzahl Stamm-Stückaktien Anzahl Vorzugs-Stückaktien Höchstkurs Stamm-/Vorzugsaktie in 115,00/98,50 126,50/55,00 Tiefstkurs Stamm-/Vorzugsaktie in 90,37/51,00 92,00/42,50 Schlusskurs Stamm-/Vorzugsaktie in 105,00/78,00 101,00/55,00 Marktkapitalisierung in Mio IFRS-Ergebnis pro Aktie in 7,04 5,46 Kurs-/Gewinn-Verhältnis Stammaktie 14,2 18,5 Kurs-/Gewinn-Verhältnis Vorzugsaktie 10,6 10,1 BTV Geschäftsbericht

6 TERMINE FÜR BTV AKTIONÄRE Ordentliche Hauptversammlung 10. Mai 2006, Uhr, Langer Weg 11, Innsbruck Die Dividende wird am Tag nach der Hauptversammlung auf der BTV Homepage sowie im Amtsblatt der Wiener Zeitung veröffentlicht. Ex-Dividendentag 17. Mai 2006 Dividendenzahltag 24. Mai 2006 Quartalsbericht zum Veröffentlichung ( am 26. Mai 2006 Quartalsbericht zum Veröffentlichung ( am 25. August 2006 Quartalsbericht zum Veröffentlichung ( am 24. November 2006 BTV Geschäftsbericht 2005

7 INHALTSVERZEICHNIS Aktionärsstruktur / Corporate Governance Kodex BTV Konzern auf einen Blick Termine für BTV Aktionäre Inhaltsverzeichnis Vorwort des Vorstandes Geschichte BTV Strategie BTV StadtForum Innovation und Kundennähe Privatkundengeschäft Expansionsmarkt Wien Firmenkundengeschäft Expansionsmarkt Schweiz Leasing Expansionsmarkt Italien Mitarbeiter der BTV: Qualität und Marke Expansionsmarkt Deutschland 3 Banken Gruppe BTV Regionen und ihre Regionalleiter Bereichs- und Teamleiter der BTV im Überblick Kern- und Expansionsmärkte der BTV/Repräsentanzen und Auslandsfilialen der 3 Banken Gruppe BTV Adressen Lagebericht Geschäftsentwicklung Nachhaltigkeitsbericht Compliance und Geldwäsche Ausblick Risikobericht Konzernabschluss 2005 nach International Financial Reporting Standards (IFRS) BTV Konzern: Bilanz BTV Konzern: Gewinn- und Verlustrechnung BTV Konzern: Eigenkapitalveränderungsrechnung BTV Konzern: Geldflussrechnung BTV Konzern: Anhang (notes) Bericht der Abschlussprüfer Bericht des Aufsichtsrates 3 Banken Aktionärsstruktur 3 Banken Gruppe im Überblick Konzerndaten Impressum BTV Geschäftsbericht 2005

8 VORWORT DES VORSTANDES Sehr geehrte Aktionäre und Geschäftspartner, geschätzte Kunden der BTV, das abgelaufene Geschäftsjahr hat sich für die BTV als erfolgreich erwiesen. Angetrieben von der konjunkturellen Erholung der Weltwirtschaft konnte die BTV diese Entwicklung erfreulicherweise für ein gutes Jahresergebnis nutzen stand für die BTV im Zeichen der gezielten Expansion. Wurde bereits erfolgreich der Schritt über die Schweizer Grenze nach Staad vollzogen, steht die BTV kurz vor der Expansion in den deutschen Markt. Bereits seit Jahren bearbeiten wir mobil von unseren grenznahen österreichischen Stellen aus in den Märkten rund um Memmingen, Rosenheim und dem Bodensee unterwegs. Viele tausend Kunden in Süddeutschland konnten sich so von der BTV überzeugen. Dieses in uns gesetzte Vertrauen veranlasst uns, für Sie in Augsburg und Memmingen Niederlassungen zu eröffnen und weitere werden folgen. Seit unserer Gründung vor über 100 Jahren haben wir uns kontinuierlich durch harte Arbeit gesteigert und uns ohne Zukäufe zu einer der zuverlässigsten und bedeutendsten Bank Österreichs, die seit 1989 an der Börse notiert, entwickelt. Über Privatkunden und Firmenkunden werden mittlerweile von 850 Mitarbeitern der BTV in den Kernregionen Tirol und Vorarlberg sowie in den Expansionsregionen Wien, Ostschweiz, Veneto, Baden-Württemberg und Bayern betreut. Unsere Kunden kennen die BTV als Bank der Regionen, die vor Ort ist und ihre Stärken in den Herausforderungen von Morgen hat. Flexibilität, Schnelligkeit, unbürokratisches Handeln und umfassende Kompetenz in allen Finanzangelegenheiten sind mehr denn je gefragt und all das ist Teil des Erfolges der BTV. Damit begeistern wir unsere Kunden. Gegenüber vielen Mitbewerbern im Banksektor hat die BTV dabei einen entscheidenden Vorteil: ihre Unabhängigkeit. Diese erlaubt uns auf Entwicklungen sofort und flexibel zu reagieren und so den Mitbewerbern immer einen entscheidenden Schritt voraus zu sein. Gemeinsam mit unserer Eigenständigkeit liegt darin mit Sicherheit ein Faktor unseres Erfolges. Durch eine verlässliche und kontinuierliche Geschäftspolitik hat sich die BTV dabei in ihren Regionen als die Bank für vermögende Privatkunden und mittelständische Betriebe etabliert. Dies unterstrich im Sommer 2005 die Eröffnung des neuen, attraktiven KundenCenters der BTV am Wiener Albertinaplatz ein spezieller Ort, der Kultur und Finanzen vereint und zentral im 1. Wiener Gemeindebezirk, mitten im pulsierenden Zentrum Wiens und damit Österreichs, liegt. wächst im Herzen Innsbrucks ein weiterer Baustein für eine erfolgreiche Zukunft der BTV heran: das StadtForum wurden alle Hochbauarbeiten abgeschlossen. Wie das neue KundenCenter am Wiener Albertinaplatz wird auch das BTV StadtForum Kunden und Mitarbeiter mit zeitgenössischer Architektur ansprechen. Unsere hohe Expertise und Qualität schlug sich natürlich auch im Jahresabschluss nieder. Im vergangenen Jahr konnten sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft Marktanteile gewonnen werden. Zu erwähnen ist, dass die BTV als börsenotiertes Unternehmen der gesetzlichen Vorgabe, den Konzernjahresabschluss 2005 erstmals auf Basis IFRS zu erstellen, Rechnung getragen hat. Durch den erfolgreichen Geschäftsverlauf wurde der Jahresüberschuss nach Steuern des BTV Konzerns um 28,7 % auf 34,9 Mio. gesteigert. Die Cost-Income-Ratio verbesserte sich dabei von 57,3 % auf 56,7 %. Das Ergebnis je Aktie erhöhte sich deutlich von 5,46 auf 7,04. Der deutliche Anstieg des Jahresüberschusses als Resultat unserer Kundennähe, unserer Sparsamkeit und guten Risikoeinschätzung führt zu einer weiteren Erhöhung unseres Eigenkapitals. Dieses wurde 2005 um 37,8 Mio. bzw. 8,7 % auf 470 Mio. ausgeweitet. Die anrechenbaren Eigenmittel übertrafen mit einer Quote von 11,63 deutlich die gesetzlich geforderten 8 %. Dadurch ist die Eigenständigkeit und Unabhängigkeit der BTV auch in Zukunft gefestigt. Hinter diesen ausgezeichneten Zahlen stehen unsere Mitarbeiter. Jeder BTV Mitarbeiter verfügt über ein fundiertes Know-how und konzentriert sich ganz auf seine Kunden und deren Bedürfnisse. Höchste Dienstleistungsqualität und Freundlichkeit sind für uns keine leeren Worthülsen. Zeit für umfassende Analysen und die gemeinsame Entwicklung von maßgeschneiderten Angeboten sind der Schlüssel zum Erfolg. Dieses Zusammenspiel von Unabhängigkeit, gelebter Kundennähe und intelligenten Leistungsangeboten ist es, das zu umfassenden und nachhaltigen Lösungen führt. Die BTV garantiert ihren Firmen- und Privatkunden Premiumqualität in allen Finanzangelegenheiten. Kompetenz, objektive Beratung und individuelle Lösungen zu bieten, stehen in unserem Handeln ganz oben. Vertrauen Sie uns weiterhin wir werden Sie mit Leistung begeistern! Ihre In der geografischen Mitte zwischen unseren Expansionsmärkten Schweiz und Wien sowie Süddeutschland und Padua, Peter Gaugg Mag. Matthias Moncher BTV Geschäftsbericht 2005

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10 GESCHICHTE DER BTV Alles begann am 8. April des Jahres An diesem Tag erhielt die k. k. privilegierte Allgemeine Verkehrsbank in Wien vom österreichischen Innenministerium die Genehmigung zur Gründung einer Aktiengesellschaft. Die Bank kaufte die beiden Bankhäuser Payr & Sonvico in Innsbruck und Ludwig Brettauer sel. Erben in Bregenz. Die bisherigen Firmenchefs Hans Sonvico und Ferdinand Brettauer übernahmen als Direktoren die Leitung der neuen Gesellschaft. Der Eintrag in das Handelsregister am 18. August 1904 war dann eigentlich nur noch Formsache die Bank für Tirol und Vorarlberg war geboren. In den ersten Jahren erlebte die BTV eine kräftige Geschäftsausweitung. Sichtbares Zeichen des Wachstums waren zahlreiche Filialeröffnungen in Nord- und Südtirol sowie in Vorarlberg. Das Ansehen der BTV in der Bevölkerung und in Wirtschaftskreisen wuchs von Jahr zu Jahr. DAS WUNDER VOM INN Nach dem Ersten Weltkrieg wurde Südtirol Italien zugesprochen: Die BTV musste daraufhin 1922 ihre Südtiroler Filialen schließen. Österreich litt wie Deutschland unter einer galoppierenden Inflation, die für die Tiroler und Vorarlberger Wirtschaft fatale Auswirkungen hatte. Die Bevölkerung stürmte die Banken, um ihre Spareinlagen zu beheben. Anders als die meisten ihre Mitbewerber konnte die BTV ihren Kunden die Spareinlagen sofort auszahlen. Die bis dato gültige Firmenphilosophie der BTV keine riskanten Spekulationen an den Finanzmärkten zu tätigen hatte sich bewährt. Durch die zurückhaltende Geschäftspolitik überlebte die BTV als einzige regionale Aktienbank die Wirtschaftskrise und ging durch die gezielte Übernahme heimischer Banken sogar gestärkt aus den 20er Jahren hervor. Die österreichische Presse bejubelte deshalb die BTV als Wunder vom Inn. WIRTSCHAFTSMOTOR Nach dem Zweiten Weltkrieg schuf die allmähliche Wirtschaftsstabilisierung die finanziellen Grundlagen für den Wiederaufbau. Durch die Vergabe von Krediten an regionale Unternehmen kurbelte die BTV gezielt die heimische Wirtschaft an, die nun goldene Jahrzehnte erlebte traten mit der Bank für Oberösterreich und Salzburg und der Bank für Kärnten und Steiermark neue Gesellschafter in die BTV ein. Heute bilden die Oberbank, die BKS Bank und die BTV gemeinsam die 3 Banken Gruppe. Sie steht für einen freiwilligen, nach demokratischen Prinzipien ausgerichteten Verbund, der mehr denn je als wichtiger Partner der heimischen Wirtschaft gilt. Für alle drei Banken ist diese Zusammenarbeit ein zentraler Baustein ihrer Eigenständigkeit und Unabhängigkeit. GELEBTE KUNDENNÄHE Unter den beiden Vorständen Dr. Gerhard Moser und Dr. Otto Kaspar wurde das Filialnetz der BTV in den 70er und 80er Jahren kräftig ausgeweitet. Mit diesem Schritt setzte die BTV ihr Bestreben, nahe am Kunden zu sein und in die Regionen zu gehen, in die Tat um. Die persönliche Beziehung zwischen Kunden und Mitarbeitern war und ist für die BTV ein zentraler Erfolgsfaktor. Den Wünschen der Kunden zuvorzukommen ist der Anspruch der BTV. Ein bedeutendes Ereignis für die BTV war der Börsengang im Jahr 1986 ein großer Sprung für die Älpler in den Augen des Tiroler Künstlers Paul Flora, der den Börsengang der BTV in seinen Bildern festhielt. EUROPÄISCHE PERSPEKTIVEN Seit der zweiten Hälfte der 90er Jahre geben die BTV Vorstände Peter Gaugg und Mag. Matthias Moncher der Bank neue Impulse. In den Kernmärkten Tirol und Vorarlberg ist die BTV Marktführer im Firmen- und Privatkundengeschäft. Als eine der ertragsstärksten Banken Österreichs nützt die BTV gezielt die Chancen des heutigen Europas. Das Unternehmen expandiert nach Wien, Veneto und Süditalien, Süddeutschland sowie in die Schweiz und baut dort seine Marktanteile kontinuierlich aus. DIE BESTE LEISTUNG HAT ZUKUNFT Viel hat sich im Laufe der Jahrzehnte verändert. So gab es beispielsweise in der über 100-jährigen Geschichte der BTV fünf Währungsumstellungen. Eines ist stets geblieben: Die BTV schafft für ihre Kunden einzigartige Lösungen und Werte Tag für Tag, Jahr für Jahr. Denn nur die beste Leistung hat Zukunft. 10 BTV Geschäftsbericht 2005

11 STRATEGIE DER BTV Im Mittelpunkt der BTV Strategie stehen die Kunden. Aufbauend auf ihren Wünschen und Bedürfnissen werden permanent kundenfreundliche Innovationen entwickelt. Denn Ziel der BTV ist es, mit unternehmerischem Geist überdurchschnittliche Leistungen zu erzielen und damit die Eigenständigkeit der BTV langfristig zu sichern. Gerade durch die Fusionen im Bankensektor in den letzten Jahren wurde diese Eigenständigkeit zu einem außergewöhnlichen und immer seltener werdenden Vorteil. Zu deren Stärkung und für den weiteren Ausbau einer guten Eigenmittelbasis muss die BTV Gewinne erzielen, die Kosten jederzeit im Griff haben und die Technik beherrschen. INDIVIDUELL UND MASSGESCHNEIDERT Die BTV bietet ihren Kunden stets maßgeschneiderte Lösungen und kompetente Beratung. Ob Anlage, Finanzierung oder sonstige Finanzdienstleistungen die BTV begeistert mit Leistung und überdurchschnittlichem Engagement. Dabei werden neben den vielen Bankprodukten über Tochtergesellschaften, Beteiligungen und Kooperationen auch die entsprechenden banknahen Leistungen wie Leasing oder Versicherungen angeboten. Für internationale Transaktionen stehen der BTV über 900 Korrespondenzbanken zur Verfügung. Zudem ist die BTV die offizielle Repräsentanz der Deutschen Handelskammer und der Handelskammer Schweiz-Österreich und Liechtenstein in Tirol und Vorarlberg eine Serviceleistung, die von exportorientierten Firmenkunden sehr geschätzt wird. NUR DAS BESTE Bewusst arbeitet die BTV an der Ausrichtung eines regional verankerten Finanzdienstleisters mit dem Charakter einer Privatbank. Das zeigt sich am straffen Filialnetz, an individuell auf den Kunden zugeschnittenen Beratungsgesprächen und an den hochqualifizierten Mitarbeitern, die das wichtigste Gut der BTV darstellen. Die Kundenstruktur setzt sich aus exportorientierten, kleineren und mittelständischen Unternehmen mit Familienstrukturen sowie vermögenden Privatkunden zusammen. Ihre Probleme zu lösen, ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen das liegt der BTV am Herzen. Die BTV möchte im Geschäft bleiben, nicht Geschäfte machen. Nicht die Gewinne zu maximieren, sondern die langfristige Lebensfähigkeit der BTV zu sichern, ist das Ziel, welches die BTV umsichtig und nachhaltig verfolgt. Und die Kunden profitieren davon. BTV Geschäftsbericht

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13 _ INNSBRUCK WIEN STAAD PADUA AUGSBURG Innsbruck ist nicht nur die Stadt der olympischen Winterspiele von 1964 und Die Bergisel Schanze ist einer der Austragungsorte der Vierschanzentournee und macht Innsbruck zu einer Hochburg des Wintersports, wo man Spitzensport vor dem beeindruckenden Panorama der Alpen genießt. Die architektonischen Highlights, wie das Goldene Dachl mit den feuervergoldeten Kupferschindeln, der Dom zu St. Jakob, der romantische Hofgarten und die Innsbrucker Hofburg aus dem Jahre 1754 zeigen, dass es hier neben dem Wintersport eine Menge zu sehen gibt. Auch in der Wissenschaft setzt Innsbruck Standards. Die Fakultäten für Medizin und Physik der Universität sind Institute von Weltrang. Doch damit nicht genug. Das vitale Wirtschaftszentrum im Westen Österreichs gilt als der Knotenpunkt zwischen Süddeutschland und Oberitalien sowie der Schweiz und Wien. Mit dem StadtForum im Innsbrucker Zentrum wird die BTV einen weiteren architektonischen Akzent setzen und zeigen, dass ihr Herz auch weiterhin in dieser Stadt schlägt. BTV Geschäftsbericht

14 BTV STADTFORUM INNOVATION UND KUNDENNÄHE Mitten in der Innsbrucker Innenstadt entsteht bis zum Herbst 2006 in der Erler-/Gilmstraße ein einzigartiges Kompetenzzentrum für Kunden und Geschäftspartner. Das neue, markante BTV StadtForum kombiniert den Vorteil der innerstädtischen Lage mit urbanem Ambiente. Das vom in Tirol geborenen Architekten Heinz Tesar entworfene StadtForum ist eine Symbiose aus Tradition und Moderne. Es ist nach den neuesten ökologischen und ökonomischen Gesichtspunkten geplant worden. Die Intention der BTV ist, ein besonderes Gebäude mit einem Wohlfühlklima für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen, das zudem den Anforderungen der modernen Technik und auch dem ästhetischen Empfinden des Betrachters entspricht. Tirol erwartet mit dem BTV StadtForum eine neue Dimension. MEILENSTEINE Das denkmalgeschützte Gebäude der Gilmschule bleibt erhalten und wird architektonisch in den Neubau integriert. Kunden und mehr als 500 Mitarbeiter werden in der Erlerstraße im Herzen der Innsbrucker Innenstadt auf m 2 Brutto- Nutzfläche zeitgemäße Räumlichkeiten vorfinden. Das Gebäude selbst liegt in einer neu entstehenden Fußgängerzone, die zum Verweilen einlädt. Ergänzend dazu wird es eine zweigeschoßige Tiefgarage mit 250 Parkplätzen geben. Mit der Errichtung einer zentralen Tiefgaragenzufahrt wurde zudem ein wichtiger Meilenstein für die Schaffung einer verkehrsberuhigten Zone gesetzt. BANK ALS ERLEBNIS Das Herz des StadtForums bildet das neue Beratungszentrum, in dem der Kunde noch stärker im Mittelpunkt steht. Die BTV schafft in unmittelbarer Nähe zur Altstadt ein Forum mitten in Innsbruck, das eine Brücke zwischen den Kunden und Mitarbeitern sowie der Öffentlichkeit schlägt und die Finanzwelt mit allen Sinnen genießen lässt. Lassen Sie sich überraschen wir eröffnen am 13. September KOMPETENZ Die BTV ist seit ihrer Gründung als Kommerzbank vor mehr als 100 Jahren traditionell bedeutend für den heimischen Mittelstand und im Vermögensmanagement. Gegenseitiges Vertrauen und gemeinsam erarbeitete maßgeschneiderte Lösungen verbinden Kunden und Betreuer. Die hoch qualifizierten Mitarbeiter der BTV garantieren individuelle Betreuung mit Premiumqualität. Gelebte Diskretion und großzügige Beratungsräume werden im StadtForum eine Selbstverständlichkeit sein. Stadtplanung Innsbruck aus dem 19. Jhdt. dementsprechend liegt das StadtForum mitten in Innsbruck. 14 BTV Geschäftsbericht 2005

15 Zeichnungen Formen im StadtForum, Heinz Tesar, 2002 BTV Geschäftsbericht

16 PRIVATKUNDENGESCHÄFT BTV Bregenz Bild oben: BTV Olympisches Dorf, Innsbruck Kundenveranstaltung im Atrium am Langen Weg, Innsbruck 16 BTV Geschäftsbericht 2005

17 Die BTV konzentriert sich als Universalbank in erster Linie auf das Segment der vermögenden Privatkunden und bietet zusätzlich zur umfassenden Produktpalette vor allem ein systematisches Beratungsservice. Mit einer eingehenden Analyse werden die besten Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden ermittelt. BEDARFSGERECHTE LÖSUNGEN DURCH DIENSTLEISTUNGS- ORIENTIERUNG Im Bereich des privaten Finanzierungsgeschäftes basiert die erfolgreiche Kundenberatung auf dem Einsatz eigener Wohnbau Mobil Teams. Sie sind sowohl in Tirol und Vorarlberg als auch in der Ostschweiz und in Süddeutschland als mobile und flexible Betreuer tätig. Kundennähe, rasche Entscheidungen, Netzwerkpartner und jahrelange Erfahrung in der Ausarbeitung qualifizierter Lösungen zeichnen für den Erfolg dieser Teams in den Märkten der BTV verantwortlich. Durch Leistung und überdurchschnittliches Engagement begeistern das zeichnet die BTV aus. EXPERTEN IM VERMÖGENSMANAGEMENT Das Vermögensmanagement der BTV setzt auf Spezialisten, die aktiv und systematisch Investitionen in Einzeltiteln und Fondsanteilen mit dem klaren Konzept der langfristigen Wertentwicklung managen. Das ermöglicht vielfältige und innovative Produktvarianten und orientiert sich an den unterschiedlichen persönlichen Bedürfnissen der Kunden war die BTV wichtiger Partner bei der Konzeption und Realisierung eines sozialen Großprojektes als Antwort auf die Flutkatastrophe in Südostasien Ende Dezember Das Kinderdorf rief im Frühjahr 2005 die SOS-Nachhaltigkeits- Foundation ins Leben. Damit wird der Aufbau von Schulen, Sozialzentren und weiteren Kinderdörfer in Sri Lanka ermöglicht. Das Vermögen der Foundation wird von der BTV gemanagt. Performancevergleich BTV Fondsmanagement auf 3 Jahre: 16,00 % 14,00 % 12,00 % 10,00 % 8,00 % 6,00% 4,00 % 2,00 % 0,00 % 7,0 % 3,5 % AVM Klassik AVM Dynamik AVM Wachstum Fonds p.a. 9,7 % 6,1 % Benchmark p.a. 15,1 % 11,3 % ZIELGRUPPE ÄRZTE PRO MED Als besonderes, zielgruppenspezifisches Projekt installierte die BTV Region Innsbruck ein eigenes Spezialistenteam, das sich dem Segment der Ärzte widmet. Ziel war und ist, die Anforderungen dieser Zielgruppe zu analysieren und darauf aufbauend neue Produkt- und Kommunikationskonzepte zu entwickeln. Die Umsetzung dieser Konzepte fruchtet bereits in erfreulichen Neukundenzuwächsen auch außerhalb der Region Innsbruck wird das Projekt auf das gesamte Bundesland Tirol und Vorarlberg ausgeweitet. STRENGSTES BANKGEHEIMNIS DER WELT Die BTV bietet ihren Kunden mit ihrer Niederlassung in der Schweiz das strengste Bankgeheimnis der Welt an. Alle Bankangestellten sind an höchste Diskretion und Vertraulichkeit über die Kunden und deren Geschäfte gebunden und die BTV lebt diese Diskretion auch mit ihrem Service- und Beratungskonzept, das 2005 erweitert wurde. Absolut sicheres BTV Online-Banking Die BTV hat für ihr Online-Banking ein Sicherheitssystem entwickelt, das absolut sicher ist. Alle BTV Kunden, die ihren Zahlungsverkehr via Internet abwickeln, sind mit der BTV Security Card perfekt gegen den Missbrauch ihrer Online- Banking Daten geschützt denn die BTV stellt ihren Kunden anstelle der sonst üblichen Liste mit Transaktionscodes einen Rechner im Scheckkartenformat zur Verfügung, der im 60 Sekunden-Takt aktuelle Transaktionscodes errechnet. Da diese Codes jeweils nur 1 Minute gültig sind, haben Hacker mit Phishingattacken beim BTV Online-Banking keine Chance. FRAUEN UND FINANZEN 2005 folgte in der BTV auch der Startschuss zum Schwerpunkt Frauen und Finanzen. Regionale Kundenveranstaltungen beleuchteten unterhaltsam verpackt das Thema Finanzen und gingen auf geschlechtsspezifische Unterschiede im Umgang mit Geld zwischen Frauen und Männern ein. Das rege Publikumsinteresse und die Begeisterung nach den Kabarettprogrammen mit der bekannten austro-amerikanischen Künstlerin Elisabeth- Joe Harriet spiegelte den Erfolg der Veranstaltungsserie in den Regionen wider. BEDÜRFNISSE IM MITTELPUNKT Mit dem BTV Finanzbarometer schuf die BTV als kompetenter Ansprechpartner zum Umgang mit Geld eine neue repräsentative Studie für Tirol und Vorarlberg, die die Einstellung und Sorgen der Tiroler und Vorarlberger Bevölkerung zu wirschaftlichen Fragen im Allgemeinen und zu Finanzthemen im Besonderen untersucht. Der BTV Finanzbarometer wird einmal jährlich durchgeführt, um einen steten Index für die Einstellung der Bevölkerung zu Finanzthemen und Informationen für die bedarfsgerechte Entwicklung von Leistungsbündeln zu erhalten. BTV Geschäftsbericht

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19 INNSBRUCK WIEN STAAD PADUA AUGSBURG Eine Bank sollte sich in jedem ihrer Märkte zuhause fühlen. Und in Wien kennt sich die BTV natürlich ganz besonders gut aus. Denn Wien ist nicht nur das pulsierende politische und wirtschaftliche Zentrum der Alpenrepublik. Stephansdom, Prater, Schloss Schönbrunn, die Spanische Hofreitschule und die legendäre Kaffeehauskultur verleihen der Donaustadt ihren einzigartigen Flair und machen sie zu einem touristischen Anziehungspunkt par excellence. Bereits 1989 eröffnete die BTV in Wien-Tuchlauben die erste Filiale in der österreichischen Bundeshauptstadt. Der Zuspruch in den vergangenen Jahren war so groß, dass 2002 und 2004 mit dem Firmen- und PrivatkundenCenter am Wiener Naschmarkt neue Standorte eröffnet wurden. Mit dem Umzug der BTV Tuchlauben an den Albertinaplatz 2005 wurde das attraktive Angebot der BTV an ihre Wiener Kunden komplettiert. BTV Geschäftsbericht

20 EXPANSIONSMARKT WIEN Filiale am Albertinaplatz, Wien 20 BTV Geschäftsbericht 2005

21 In Wien setzt die BTV auf umfassende fachliche und persönliche Betreuungsqualität. Die Kunden spüren dies in Form von Mehrwert, Kompetenz, Unabhängigkeit, schnellen Entscheidungen und Zeit für maßgeschneiderte Lösungen. Die BTV versteht sich als Beraterbank am Wiener Platz. Persönliches Engagement und gelebte Kundennähe unterscheiden die BTV von den großen Mitbewerbern. Die Wertschöpfungskette der BTV orientiert sich an den Lebensphasen des Kunden und wächst mit dessen Ansprüchen. VERGLEICH MIT DEN BESTEN Als unabhängige Privatbank berät die BTV ihre Kunden sowohl bei Veranlagungen als auch bei Finanzierungen. So bietet die BTV ihren Privatkunden neben den klassischen Veranlagungsprodukten und Sparvarianten auch Finanzierungen von Eigenheimen und Vorsorgewohnungen an. Damit besitzt das Unternehmen eine Angebotspalette, die bei anderen Privatbanken nicht in dieser Sortimentsbreite gegeben ist. Gemeinsam mit dem Kunden werden die richtigen Schritte eingeleitet, um das Vermögen kontinuierlich zu vermehren. KOMPETENTE BERATUNG Als Kommerzbank mit über 100-jähriger Erfahrung und Tradition bietet die BTV auch in Wien das gesamte Leistungsbündel des Kernmarktes an. Wie dort liegt auch in Wien die Fokussierung auf der Beratung und Betreuung von mittelständischen Unternehmen. Ob im FirmenkundenCenter am Albertinaplatz, am Naschmarkt oder direkt vor Ort im Unternehmen des Kunden im Dialog mit den Kunden findet die BTV stets die optimalen Lösungen für alle Fragen im Firmenkundengeschäft. ZENTRALE LAGE Das im Sommer 2005 eröffnete BTV KundenCenter am Albertinaplatz liegt zentral im 1. Wiener Bezirk, mitten im pulsierenden Zentrum von Wien. Dort, wo Kultur und Finanzen einander ergänzen und energetisieren, steht die BTV den Kunden persönlich mit einzigartigen Lösungen zur Seite. Die Wiener Börse, wichtige Finanzpartner und andere Institutionen all das liegt in unmittelbarer Nähe zur BTV am Albertinaplatz. Für die Standortwahl des KompetenzCenters Naschmarkt war neben der guten Verkehrsanbindung das außergewöhnliche Ambiente über den Dächern Wiens, das die Tradition einer über 100-jährigen Bank mit der Weltoffenheit und Moderne einer Großstadt verbindet, ausschlaggebend. Private Banking in der Filiale am Naschmarkt, Wien BTV Geschäftsbericht

22 FIRMENKUNDENGESCHÄFT Seit Jahrzehnten versteht sich die BTV als starker und verlässlicher Partner der heimischen Wirtschaft in allen Finanzangelegenheiten. Besondere Schwerpunkte bilden dabei die umfassende individuelle Beratung mittelständischer, unternehmergeführter und exportorientierter Firmen. Diese Unternehmen befinden sich dort, wo auch die BTV ihr Zuhause hat in Tirol, Vorarlberg, Wien, der Ostschweiz, Süddeutschland und Norditalien. Und als umfassender Finanzdienstleister stellt die BTV ihren Kunden ein ausgewähltes Netzwerk an Beteiligungen und Partnern wie der BTV Leasing, dem 3 Banken Versicherungs-Service oder der SHS Unternehmensberatungsgesellschaft zu Verfügung, die keine realisierbaren Wünsche offen lassen. Eingehende Kenntnis der regionalen Verhältnisse, hohe Entscheidungskompetenz und Schnelligkeit bei allen Geschäften sind die entscheidenden Vorteile für die Kunden der BTV. BESTE BETREUUNG Die Betreuer der BTV stehen Firmen und Unternehmen mit hoher unternehmerischer Kompetenz zur Verfügung. Sie zeichnen sich durch eine umfassende Ausbildung, überdurchschnittliches Engagement und Flexibilität aus. Die BTV Firmenkundenbetreuer werden laufend praxisnah in Zusammenarbeit mit erfolgreichen Unternehmern ausund weitergebildet. So wird sichergestellt, dass aktuelle Entwicklungen am Markt und in den Unternehmen der Kunden frühzeitig erkannt und verstanden werden. Dies bildet die Basis, um im jeweiligen Branchenumfeld und auf die jeweilige Unternehmenssituation individuell ausgerichtete Leistungsbündel entwickeln und umsetzen zu können. EINZIGARTIGE LÖSUNGEN Der Erfolg, den die BTV mit ihren hoch qualifizierten Mitarbeitern erzielt, zeigt, dass die BTV mit ihrer bedingungslos gelebten Kunden- und Serviceorientierung auf dem richtigen Weg ist. Im Firmenkundensegment gehört sie zu den Marktführern Westösterreichs und überzeugt in allen Märkten täglich neue Kunden von ihren Leistungen. Besonders häufig wurden 2005 maßgeschneiderte Betreuungsaktivitäten im Zins- und Währungsmanagement durch derivative Absicherungs- und Optimierungsgeschäfte nachgefragt. BTV Kunden sichern damit Zins- und Währungsrisiken ab. Klein- und Mittelbetriebe bekamen mit dem so genannten Smallcap angesichts des tiefen Zinsniveaus ebenso eine äußerst interessante Möglichkeit zur Zinsabsicherung geboten. Für den kurz- und mittelfristigen Veranlagungsbereich wurde durch das Festgeld mit FX-Turbo erfolgreich eine Produktinnovation eingeführt. INTERNATIONALER ZAHLUNGSVERKEHR Die BTV stellt für alle Unternehmen, die über einen grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr verfügen, in besonderer Weise eine interessante Bankverbindung dar. Durch ihre Schweizer Zweigniederlassung in Staad am Bodensee und den Anschluss der BTV Österreich an das Schweizer Zahlungssverkehrsystem sind Überweisungen äußerst kostengünstig möglich. Die BTV gilt als Spezialist für den grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr zwischen Deutschland, Österreich und der Schweiz mit einer eigenen Plattform bietet die BTV ihren Kunden für alle drei Länder eine einheitliche Lösung an. Umfassendes Leistungspaket Geldservice Als Dienstleistung für Firmenkunden bietet die BTV in Nordund Osttirol einen Komplettservice an, der alle relevanten Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ver- und Entsorgung von Bargeld beinhaltet. Mit dem BTV eigenen Geldservice werden Kunden in höchster Qualität und Sicherheit mit Bargeld ver- bzw. entsorgt. Diese besonderen Leistungen der BTV reduzieren den Aufwand auf Kundenseite und minimieren gleichzeitig das Verlust- und Diebstahlrisiko. UNTERNEHMENSKOMPETENZ Im Rahmen des Firmenkundenschwerpunktes 2005 informierte die BTV in einer Serie von Podiumsveranstaltungen mittelständische Unternehmen zur Unternehmens-Fitness widmet sich die BTV in ihrem Schwerpunkt umfassend den Unternehmensübergaben. Mit speziellen Leistungsbündeln und einem gezielt auf die jeweilige Unternehmenssituation abgestimmten Netzwerk an externen Experten bietet die BTV den Übergebern und Übernehmern eine umfassende Begleitung in dieser anspruchsvollen Unternehmensphase. 22 BTV Geschäftsbericht 2005

23 Filiale am Albertinaplatz, FirmenkundenCenter, Wien BTV Geschäftsbericht

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25 Wer auf dem europäischen Bankenmarkt eine Rolle spielen will, der kommt an dem Standort Schweiz nicht vorbei. Aus diesem Grund eröffnete die BTV im Juli 2004 ihre Niederlassung in Staad, Kanton St. Gallen. Die Gemeinde am Bodensee, einst ein beschauliches Fischerdorf, erlebte ihren wirtschaftlichen Aufschwung durch ihren Hafen als Umschlags- und Verladeort für den damals sehr begehrten Sandstein und durch die Glockengießerei von Jacob Egger. Heutzutage findet man hier am Bodensee neben der Erholung beim Wassersport in der Staader Bucht und der Ruhe in dem kleinen Seepark einen hervorragenden Finanzplatz. Und dank der günstigen Anbindung von Staad ist der Schweizer Markt nun auf allen Verkehrswegen sogar per Flugzeug (Flughafen Altenrhein) schnell und problemlos zu erreichen. Der schönste Weg ist dabei aber ohne Frage der übers Wasser, denn schließlich verfügt die BTV in Staad über eine eigene Anlegestelle. INNSBRUCK WIEN STAAD PADUA AUGSBURG BTV Geschäftsbericht

26 EXPANSIONSMARKT SCHWEIZ Die Schweiz als Land außerhalb der Europäischen Union bietet attraktive Rahmenbedingungen für das Bankgeschäft. Das strenge Bankkundengeheimnis, langfristig gefestigte Regeln zum Schutz der Anleger und mit Zürich ein international bedeutender Finanzplatz führten im 100. Bestandsjahr der BTV zur erfolgreichen Expansion der BTV in die Schweiz. Damit wurde ein besonderes Asset im Produktportfolio der BTV geschaffen. VORTEILE DURCH KOMPETENZ Das Team der BTV Staad besteht aus erfahrenen Bankfachleuten aus der Schweiz und Österreich. Diese Mischung gewährleistet einen optimalen Know-how- und Philosophietransfer, da die BTV die Strukturen beider Länder wie kein anderes Finanzinstitut kennt. Die Mitarbeiter arbeiten in den Fachbereichen Firmenkunden, Private Banking, Wohnbau und Leasing. Da die Bankdienstleistungen wenig differenzierbar sind, positioniert sich die BTV Staad durch ihren höheren Qualitätsanspruch und die umfassende Kompetenz der Mitarbeiter. EXPORTUNTERSTÜTZUNG Die BTV Staad als Handelskammerrepäsentanz für die Ostschweiz wandelt auf traditionellen Spuren: Die BTV stellt nämlich sowohl in Vorarlberg als auch in Tirol seit rund zwanzig Jahren die Repräsentanz der Handelskammer Schweiz- Österreich und Liechtenstein. Die BTV verfolgt damit das Ziel, die Wirtschaftsbeziehungen zwischen Österreich und der Schweiz zu fördern sowie die Interessen der Schweizer Wirtschaft in Österreich zu vertreten. OPTIMALE LAGE Die BTV Staad ist optimal gelegen und mit allen Verkehrsmitteln leicht und schnell zu erreichen. In unmittelbarer Nähe zu Österreich und Deutschland besitzt sie einen direkten Anschluss an die Autobahnachse und den Flugplatz Altenrhein. Die direkte Lage am Bodensee erlaubt durch Anlegemöglichkeiten auch die Anreise per Boot. VERTRAUEN ALS GRUNDLAGE Traditionsgemäß bewegt sich die BTV im Firmenkunden-, Private Banking- und Wohnbausegment. Die Kundenstruktur der BTV Staad setzt sich aus exportorientierten Unternehmen im Familienbesitz sowie aus vermögenden Privatkunden zusammen. Persönliches Vertrauen zwischen Kunden und Mitarbeitern kennzeichnet in der BTV jede Geschäftsbeziehung. Und individuell maßgeschneiderte Anlage- oder Finanzierungsstrategien sind bei der BTV selbstverständlich. LEISTUNGSANGEBOT Das Leistungsspektrum des Firmenkundengeschäftes umfasst Firmenkonto/Fremdwährungskonto, Zahlungsverkehr inklusive Online Banking, Betriebs- und Investitionskredite, Baukredite/Hypotheken und Kautionskredite bzw. Garantien. Durch den Anschluss der BTV Österreich an das Schweizer Zahlungsverkehrsystem sind Überweisungen zudem äußerst kostengünstig möglich. Und beim Private Banking bietet die BTV Staad Leistungsbündel an, die selbst gehobene Ansprüche bestmöglich erfüllen. KundenCenter, Niederlassung in Staad 26 BTV Geschäftsbericht 2005

27 Die Niederlassung in Staad im Kanton St. Gallen liegt direkt am Ufer des Bodensees. BTV Geschäftsbericht

28 BTV LEASING 28 BTV Geschäftsbericht 2005

29 Die BTV führt selbstverständlich auch banknahe Leistungen wie Leasing in ihrem Leistungsportfolio sowohl in Österreich, Deutschland als auch in der Schweiz. Die BTV Leasing GmbH mit Sitz in Tirol und ihre 100-%ige Tochtergesellschaften in der Schweiz mit Sitz in Staad am Bodensee und Deutschland mit Sitz in Memmingen, unterteilen sich in die Geschäftsfelder Mobilien- und Immobilien-Leasing. Sie stellen einen optimalen Partner für umfassende individuelle Lösungen in Investitionsfragen dar. GENAUE MARKTKENNTNISSE Regional verankert, kennen die Berater und Betreuer der BTV Leasing die Besonderheiten des jeweiligen Marktes. Gleichzeitig ist die BTV Leasing über Repräsentanzen international gerüstet, um die Kunden bei ihren Vorhaben zu begleiten. LÖSUNGEN VON EXPERTEN Durch Synergien von Bank- und Leasing-Know-how werden für die Kunden individuelle Modelle wie beispielsweise das Fremdwährungs- oder Kapazitätenleasing entwickelt. Hierbei richten sich die Raten an Faktoren wie Flugstunden, beförderte Personen oder andere für die Branche passende Parameter und sind damit individuell auf die Auftragslage der Kunden zugeschnitten. Beim Fremdwährungsleasing wiederum werden Finanzierungen entweder direkt im Leasingbereich als Fremdwährungsmodell oder in Zusammenarbeit mit der BTV AG als Portfoliolösung mit individuellen Fixzins- und Währungsoptionen angeboten. Weitere maßgeschneiderte Angebote wie Immobilienleasing und Kfz-Leasing lassen keine Wünsche offen. VORTEILE AUF EINEN BLICK Ein hoher Qualitätsanspruch, überdurchschnittlicher Einsatz und ein ausgeprägtes Engagement der BTV Leasing-Mitarbeiter sind das Fundament, um für Kunden Partner und Spezialist in Investitionsangelegenheiten zu sein. Mit der BTV Leasing nutzen Kunden viele Vorteile: Investition mit geringem Eigenkapitaleinsatz Leasingrate mindert als Mietaufwand in voller Höhe den steuerpflichtigen Gewinn Geringe monatliche Zahlungen, besonders beim Vertragsmodell Restwertleasing Fristenkonforme Finanzierung: Durch maßgeschneiderte Leasingfinanzierungen steht nur der tatsächliche Aufwand in der Gewinn- und Verlustrechnung Klare Kalkulationsgrundlage Individuelle Liquiditätsbelastung durch Berücksichtigung der persönlichen Bedürfnisse Günstige Bilanzoptik durch verbesserte Bilanzrelationen und Kennzahlen ENGSTE ZUSAMMENARBEIT Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Experten der BTV lässt die Kunden einen besonderen Mehrwert generieren, den sie sehr schätzen. Die umfassende Betreuung aus einer Hand und die kurzen Wege in den BTV Filialen gibt es Ansprechpartner vor Ort überzeugt viele Kunden von den Leistungen der BTV Leasing. BTV Geschäftsbericht

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31 INNSBRUCK WIEN STAAD PADUA AUGSBURG Padua ist eine der ältesten Städte Italiens. Und seine Sehenswürdigkeiten wie die Scrovegni Kapelle, der Palazzo della Ragione, der zum Weltkulturerbe zählende Botanische Garten und das legendäre Caffé Pedrocchi zeigen, dass Padua auch eine der schönsten ist. Das wissen auch die 5 Millionen Pilger, die jährlich die Basilika des Heiligen Antonius besuchen. An der Universität von Padua lehrte schon Galileo Galilei viele Jahre lang und verbrachte dort nach eigenen Angaben seine glücklichste Zeit. Man merkt: Nicht nur das Denken hat in Padua schon eine lange Tradition. Seit November 2004 ist die BTV mit einer Repräsentanz in Padua auf dem oberitalienischen Markt vertreten. BTV Geschäftsbericht

32 EXPANSIONSMARKT ITALIEN Padua eine der ältesten und schönsten Städte Italiens. Ein interessanter Markt für die BTV 32 BTV Geschäftsbericht 2005

33 Kerngebiete der BTV in Italien sind die Regionen Südtirol, Trentino und Veneto. Kunden in Südtirol und dem Trentino werden mobil von Mitarbeitern der BTV Region Innsbruck und der Repräsentanz in Padua betreut. Mit einem schlagkräftigen italienisch-deutsch sprechenden Team ist die BTV für viele Bewohner dieser Regionen der kompetenteste Anlagenexperte. KUNDEN IM MITTELPUNKT Herz der BTV Region Veneto ist die im Spätherbst 2004 eröffnete Repräsentanz Padova. Die BTV ist mit zweisprachigen Betreuern im Veneto tätig. Die starke Mobilität der BTV Mitarbeiter Kundentermine finden meist am Wohnort oder im Unternehmen des Kunden statt wird von den italienischen Kunden sehr begrüßt und geschätzt. Wie in Südtirol und dem Trentino steht auch im Veneto die Beratung im Private Banking im Vordergrund. Die italienischen Firmenkunden hingegen interessieren sich zumeist für Holdinglösungen in Österreich und suchen maßgeschneiderte Lösungen für die Aufgabenstellung. Die Zusammenarbeit mit Partnern in Österreich und der Schweiz eröffnen dem italienischen Kunden interessante Möglichkeiten und neue Perspektiven. Die Basilika des Heiligen Antonius in Padova BTV Geschäftsbericht

34 MITARBEITER DER BTV: Qualität und MArke Seit Gründung der BTV stehen die Menschen Kunden und Mitarbeiter im Mittelpunkt. Deshalb bietet die BTV jedem Mitarbeiter die Chance, sich im Unternehmen seinen Fähigkeiten entsprechend zu entfalten. Dies wird durch eine flache Hierarchie und direkte Kommunikationswege erreicht. Eine transparente Karriereplanung sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter am richtigen Ort die optimale Leistung erbringen kann. BESTE AUSBILDUNG Die Ausbildungsschwerpunkte in der BTV einer der größten regionalen Arbeitgeber liegen auf den Gebieten Fachwissen, Verkauf, Persönlichkeitsentwicklung und Führungsknow-how. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor der BTV Ausbildung sind dabei jene Mitarbeiter, die sich in ihrer Aufgabe als BTV Trainer besonders engagieren und ihr Wissen unternehmensintern effizient und praxisnah weitergeben. Junge, aufstrebende Talente erhalten im Rahmen des BTV Trainee-Programms die Gelegenheit, sich beispielsweise zum Kundenbetreuer oder Produktexperten ausbilden zu lassen. Und erfahrene Mitarbeiter profitieren von den vielen Spezialseminaren, die sie selbst auf anspruchsvollste Aufgaben bestens vorbereiten wurde etwa mit der Entwicklungsreihe Freiberufler Consulting ein neuer Baustein in der Spezialausbildung für Privatkundenbetreuer eingeführt. Das Hauptaugenmerk lag in der Förderung der sozialen Kompetenz und der Betreuung im Hinblick auf die unterschiedlichen Bedürfnisse in den einzelnen Lebensphasen des Kunden. GESAMTBANK IMMER IM BLICK Die BTV ist als privatwirtschaftlich geführte Bank dem Leistungsprinzip verpflichtet. Selbstverständlich profitieren alle Mitarbeiter vom Erfolg des Unternehmens. Gute Bezahlung, flexible Zeitmodelle und vielfältige Sozialleistungen runden das Angebot ab. So wurde etwa 2005 gemeinsam mit der Merkur Versicherung die BTV Privatversicherung für Mitarbeiter entwickelt und mit attraktiven Prämien eingeführt. BTV Mitarbeiter denken bei ihrer Arbeit an die gesamte Bank. Sie erkennen, welche Auswirkung eine Entscheidung langfristig für die Kunden und für die BTV hat. Konsequente Ergebnisorientierung, Sozialkompetenz in der sachlichen Diskussion sowie Zusammenarbeit und Teamgeist prägen ihren Arbeitsstil und nicht zuletzt der Spaß an der Arbeit. WERTE LEBEN Die BTV lebt einen hohen Qualitätsanspruch. Denn es sind die Mitarbeiter der BTV, die bei den Kunden einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Ein Erlebnis, das Kunden zu begeisterten und loyalen Kunden macht. Die Mitarbeiter leben die drei Werte der BTV: Authentisch, ambitiös und anziehend. Sie setzen sich hohe Ziele und geben in jeder Situation ihr Bestes, sie zu erreichen. Sie legen großen Wert auf ein geschmackvolles Umfeld und kultivierten Umgang. Eine natürliche Freundlichkeit und vorausschauendes Handeln zeichnen die Mitarbeiter der BTV aus. Durch Zuverlässigkeit schaffen und rechtfertigen die Mitarbeiter das Vertrauen täglich aufs Neue. DIE LOTSENPHILOSOPHIE Als sichtbares Zeichen tragen alle Mitarbeiter das Lotsensymbol in den BTV Farben Grünblau, Rot und Weiß. Dies als Anlehnung an die Schifffahrt, in der das Zeichen für einen Lotsen steht. Das Symbol kennzeichnet die BTV: Den Kunden durch alle Gewässer der Finanzwelt zu geleiten, so wie ein Lotse ein Schiff durch die Gewässer führt. Dies alles passiert durch ein leises Auftreten der BTV, einen überlegten Umgang mit kritischen Themen, einen aufgeschlossenen Architekturstil bei Neu- und Umbauten sowie hochwertige Kundenveranstaltungen. Die Bank für Tirol und Vorarlberg zeigt damit, wer wirklich im Mittelpunkt einer Marke steht: der Mensch. 34 BTV Geschäftsbericht 2005

35 Mitarbeiter der BTV BTV Geschäftsbericht

36 36 BTV Geschäftsbericht 2005

37 _ Im Frühjahr 2006 eröffnet die BTV ihre erste Niederlassung in Augsburg. Die Stadt am Lech ist nicht nur wegen der Augsburger Puppenkiste vielen ein Begriff. Zu ihren Sehenswürdigkeiten gehört auch die Fuggerei, in der schuldlos verarmte Augsburger für eine Jahresmiete von einem rheinischen Gulden, heute sind das 0,88 Euro, leben durften. In der Stadt, die durch die Fugger, die Bankiers der deutschen Kaiser, zu Weltruhm gelangte, ist das kaufmännische Wesen bis heute fester Bestandteil der urbanen Kultur. Viele mittelständische und größere Unternehmen sorgen dafür, dass die drittgrößte Stadt Bayerns auch in Zukunft ein prosperierender Standort bleiben wird. Und dass es sich lohnt, in Augsburg zu investieren, das haben die Fugger ja hinlänglich bewiesen. INNSBRUCK WIEN STAAD PADUA AUGSBURG BTV Geschäftsbericht

38 EXPANSIONSMARKT DEUTSCHLAND Neben der Schweiz, Norditalien und Wien stellt Deutschland einen weiteren wichtigen Expansionsmarkt der BTV dar. In den kommenden Jahren wird die BTV ihre Aktivitäten in dieser Region stark forcieren und ausweiten. Neue Niederlassungen in Augsburg, Memmingen, im Bodenseegebiet und im Raum Rosenheim werden 2006 eröffnet. Bereits seit Jahren ist die BTV von den grenznahen österreichischen Stellen aus in den Märkten rund um Memmingen, Rosenheim und dem Bodensee unterwegs. Noch näher an den Kunden zu rücken, ihn zu verstehen und seine Bedürfnisse zu erkennen, das ist das Anliegen der BTV. MOBILITÄT AUF HOHEM NIVEAU Gestartet wurde mit einem mobilen Betreuungsteam, das schwerpunktmäßig kompetente Beratung im Bereich Wohnbaufinanzierung anbietet. Der nächste Schritt ist der Aufbau eines Filialnetzes in Süddeutschland, innerhalb dessen Firmenkunden, Wohnbaukunden und gehobene Privatkunden betreut werden. Parallel dazu wird der mobile Vertrieb seinen hohen Stellenwert beibehalten. Denn dieses spezielle Service der BTV wird von den Kunden sehr geschätzt. Privat- und Firmenkunden der BTV werden in Süddeutschland von ihrem BTV Betreuer direkt vor Ort besucht. PRIVATE BANKING DER SPITZENKLASSE Im Privatkundengeschäft ist die BTV in Deutschland eine Nischenbank. Private Banking und Wohnbaufinanzierung bilden die Beratungsschwerpunkte. Im Wohnbaugeschäft differenziert sich die BTV durch das angebotene Leistungsbündel (vor allem auch Fremdwährungsfinanzierungen) und durch die Mobilität der Betreuer. Dem gehobenen Privatkunden bietet die Bank für Tirol und Vorarlberg Anlagevarianten auch außerhalb Deutschlands an: in Österreich und in der Schweiz. Begeisterte Kunden sind das Fundament des nachhaltigen Erfolges. Höchste Dienstleistungsqualität und österreichische Freundlichkeit zeichnen die Mitarbeiter der BTV aus. Jeder BTV Mitarbeiter verfügt über Expertenwissen und konzentriert sich ganz auf seine Kunden und deren Bedürfnisse. Zeit für umfassende Analysen und die gemeinsame Entwicklung von maßgeschneiderten Angeboten sind der Schlüssel zum Erfolg. Das Zusammenspiel von gelebter Kundennähe, schnellen Entscheidungen und intelligenten Leistungsangeboten macht die BTV zu einem wertvollen Partner in Deutschland. FIRMENKUNDEN BESTENS BETREUT Für deutsche Firmenkunden ist die BTV ein vollwertiger Bankpartner, der sich durch die gebotene Dienstleistungsqualität und den überzeugenden Beratungsansatz hervorhebt. Schnelle Entscheidungen, maßgeschneiderte Problemlösungen und außergewöhnliche Servicequalität unterscheiden die BTV von den Mitbewerbern. Im Firmenkundengeschäft bietet die BTV ihren Kunden in Deutschland alle Dienstleistungen an, die auch das Leistungsbündel in Österreich umfasst. Das Dreiländer-Zahlungsverkehr-Consulting liefert deutschen Unternehmen, die grenzüberschreitend auch in Österreich und der Schweiz tätig sind, einen besonderen Mehrwert. 38 BTV Geschäftsbericht 2005

39 Der Kompass als Symbol der BTV Lotsenphilosophie. Die Nadel zeigt nach Norden. Die BTV expandiert nach Deutschland. BTV Geschäftsbericht

40 3 BANKEN GRUPPE tschechien deutschland Slowakei ungarn schweiz italien slowenien Die 3 Banken Gruppe ist in allen Ländern rund um Österreich vertreten. Davon profitieren die Kunden. 40 BTV Geschäftsbericht 2005

41 Im Verbund mit den beiden eigenständigen Regionalbanken BKS Bank und Oberbank bildet die BTV die 3 Banken Gruppe. Die drei Banken agieren vornehmlich in ihren Stammregionen. Die BKS Bank deckt die Bundesländer Kärnten und Steiermark und das Südburgenland, die Oberbank Salzburg, Oberösterreich, Niederösterreich und das restliche Burgenland ab. In Wien sind alle drei Banken vertreten. Des Weiteren hat die Oberbank Filialen in Deutschland und Tschechien sowie Repräsentanzen in Prag und Budapest. Die BKS Bank verfügt über eine Filiale in Laibach und Repräsentanzen in Zagreb, Padua und Budapest. Die BTV besitzt neben ihren 37 Niederlassungen in Tirol, Vorarlberg, Wien und der Schweiz eine Repräsentanz in Padua und im Jahr 2006 werden weitere Niederlassungen in Süddeutschland folgen. EIGENSTÄNDIGKEIT GESICHERT Zwischen den drei Banken bestehen im gesetzlich möglichen Rahmen gegenseitige Aktienbeteiligungen. Die Zusammenarbeit ist nach freiwilligen und demokratischen Prinzipien eingerichtet. Dies vermittelt den Kunden Sicherheit und schafft zusätzlich Vertrauen. Die drei Banken verfügen über ähnliche Geschäftsphilosophien Kundennähe, besondere Marktkenntnis in den Regionen, kurze Entscheidungswege, Flexibilität und Unabhängigkeit. SYNERGIEN ZUM WOHLE DER KUNDEN Die Nutzung von verschiedenen Synergiefeldern erfolgt zur Optimierung der Wirtschaftlichkeit und ist auch im Interesse der Kunden. Beispiele dafür sind die gemeinsame EDV- Gesellschaft, das 3 Banken Versicherungsservice, die 3 Banken-Generali Investment-Gesellschaft und die gemeinsame Nutzung von bestehenden Standorten im Ausland. SICHERSTE BANKEN Die Sicherheit des Rechenzentrums spielt eine entscheidende Rolle: Zum einen die Ausfallsicherheit zur Aufrechterhaltung des Betriebs, zum anderen die Datensicherheit für die Kunden. Und im Verbund werden diese Themen noch effizienter gelöst. So ist es der BTV und ihren Schwesterbanken möglich, umfangreiche und kompetente Servicedienstleistungen auf höchstem Niveau anzubieten. GEMEINSAM AM MARKT Das 3 Banken Versicherungsservice bietet neben Risiko- und Kapitallebensversicherungen sowie Sachversicherungen für Privatkunden eine individuell auf Firmenkunden zugeschnittene Produktpalette. Ob Paketlösungen oder die Absicherung spezieller Einzelrisiken viele Varianten sind möglich. Unternehmen können abgestimmt auf ihre individuelle Unternehmenssituation verschiedene Bausteine kombinieren oder auch einzeln in Anspruch nehmen. Von der Risikoanalyse über die Beratung bis hin zur kompletten Schadensbearbeitung die BTV bietet alles aus einer Hand. In Zusammenarbeit mit der Generali Holding Vienna wurde die Fondstochter 3 Banken-Generali Investment-Gesellschaft gegründet. Angeboten werden Einzeltitel und Dachfonds im Anleihen- und Aktienbereich. So wird einerseits das Wissenspotenzial der Gesellschafterbanken im Bereich der Kapitalmärkte und des Bankwesens, andererseits die Erfahrung der Generali im Bereich des Versicherungs- und Finanzwesens bestmöglich genutzt. Und die Kunden profitieren von den Synergieeffekten. Die BTV, Oberbank und BKS Bank gründeten 1991 die 3 Banken EDV-Gesellschaft. Durch diese Kooperation werden Kosten eingespart: Ob die Beschaffung von Hard- und Software, die Entwicklung und Implementierung von eigenen Kundenlösungen, laufende Prozessoptimierungen, Know-how oder die Verbesserungen im laufenden Betrieb drei Banken teilen sich die Kosten und haben auch mehr Möglichkeiten, hohe Standards zu schaffen. BTV Geschäftsbericht