Unternehmenspräsentation. April 2007

Transkript

1 Unternehmenspräsentation April 2007

2 Potentiale entdecken, Chancen wahrnehmen, Mehrwert schaffen! Nur wer weiß, was in seinem Unternehmen steckt, kann Schwachstellen identifizieren, Stärken optimal nutzen und dauerhaft erfolgreich sein. Wir begleiten Sie auf diesem Weg. Mit Analysen und Konzepten, die Ihr Unternehmen nach vorn bringen. Individuell und kompetent. Unser Ziel besteht darin, Ihr Team für eine höchstmögliche Wertschöpfung in Einklang zu bringen um eine nachhaltige Entwicklung des Unternehmens zu ermöglichen. 1

3 Inhalt Wir stellen uns vor Referenzprojekte Unser Leistungsangebot Treten wir in Kontakt 2

4 Kurzvita Robert Wagner Michael Alexander Haug Markward Kayser BWL-Grundstudium, Einzelhandelskaufmann, Ausbildungsleiter, Trainer Geschäftsführer Studium der BWL an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster Diplom-Kaufmann DV-Kaufmann IHK, MCSE Datenverarbeitungs-Kaufmann seit 1980 im Automobilgeschäft / PKW Verkauf bei Mercedes Benz Verkaufsleiter PKW / Neuwagen und Gebrauchtwagen Centerleiter Mercedes Benz ( Sales & Service ) ab 2004 Consultant, Projekt- und Interim-Manager auf GL Ebene Projektleitende Tätigkeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Rechnungswesen und Marketing/Vertrieb für einen mittelständischen Automobilzulieferer Consultant in den Bereichen Händlerberatung, Projektleitung und Schulung für Daimler Chrysler, debis Systemhaus und T-Systems ab 2007 Freiberuflicher Berater, Schwerpunkt Automotive Dozent für Wirtschaftsinformatik an einer privaten Wirtschaftsschule in Köln, Erwachsenenbildung Consultant in den Bereichen Händlerberatung, Projektleitung und Schulung für Daimler Chrysler, debis Systemhaus und T-Systems ab 2007 Freiberuflicher Berater, Schwerpunkt Automotive 3

5 Das Netzwerk Gemeinsam erfolgreich! Die Bewältigung der unterschiedlichsten Aufgabenstellungen ist ohne ein leistungsfähiges und verlässliches Netzwerk nicht mehr denkbar. Für spezielle Anforderungen nutzen wir unsere Kontakte zu weiteren professionellen Dienstleistern aus den verschiedensten Bereichen. Mit Hilfe unserer Partner sind wir daher in der Lage nahezu jede Herausforderung zu bewältigen. 4

6 Kernkompetenzen und weitere Partner bieten Ihnen Projekte mit dem Schwerpunkt IT und Organisation Beratung operatives Management Schulung, Workshops IT-gestütztes CRM Projekte Interim- Management Beratung Personal- Recruiting Schulung + Coaching Think Tank Strategische Ausrichtung Marketing, CRM Operative Umsetzung Führung / Motivation Entwicklung Kundenbindungsinstrumente 5

7 Inhalt Wir stellen uns vor Referenzprojekte Unser Leistungsangebot Treten wir in Kontakt 6

8 Referenzen Mitentwicklung und Einführung eines Mehrmarken- Kontenrahmens im DaimlerChrysler Umfeld Entwicklung und Einführung einer EDV-Zeiterfassung Maßgebliche Beteiligung an der Entwicklung der Terminal Server Farm im IT-Center CHRYSLER Bundesweiter Rollout einer neuen Entwicklungsstufe des Dealer Management Systems im DaimlerChrysler Umfeld Über ein Dutzend zufriedene Klienten seit Aufnahme der Geschäftstätigkeit im Januar 2007 Entwicklung, Konzeption und Durchführung von bundesweiten Schulungen für über Anwender Konzeption, Entwicklung, Schulung und bundesweite Einführung eines Verkäuferarbeitsplatzes als integrativer DMS-Bestandteil. Weiterentwicklung der CRM-Aktionen unter Verwendung von SQL-Datenbankabfragen und Integration in MS-Office Vertriebs u. Service-Partner der DaimlerChrysler AG Umsetzung Centerkonzept der DaimlerChrysler AG Installation Smart Center Potentialerweiterung Gebrauchtwagengeschäft Leistungsgerechte Entlohnungssysteme/ Provisionsmodelle Partner Mitsubishi Motors und Chrysler Deutschland Unternehmensführung Restrukturierung / Change Management Mitarbeiter u. Führungskräfte-Entwicklung / Coaching Internationaler Gebrauchtwagenhandel Prozessoptimierung im GW Management Installation Markenhandel Chevrolet Installation Service Vertrag Mercedes Benz Vertragspartner Mitsubishi Motors und Hyundai Europa Potentialentwicklung Umsetzung Händlerstandards ServicePartner der DaimlerChrysler AG Start-Up Projekt Aufbau einer Vertriebsorganisation Geschäftsführung 7

9 Inhalt Wir stellen uns vor Referenzprojekte Unser Leistungsangebot Treten wir in Kontakt 8

10 Aktuelle Umfrageergebnisse Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung?* Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden 2% 9% 18% 69% Im Gegenteil, der Autohandel hat in Summe gute bis sehr gute Erfahrungen mit externen Beratern gemacht In welchen Bereichen ist externes Know-how sinnvoll?** EDV 48% Marketing 35% Einführung Qualitätsmanagement Neue Unternehmensform/ Umstrukturierung Vertrieb (NW-GW-Verkauf) Finanzierung Personal Allg. Betriebswirtschaft 27% 26% 25% 23% 19% 19% kann sich der Handel die Unterstützung durch Berater in folgenden Bereichen unter anderem Vorstellen: EDV, Marketing, Qualitätsmanagement Vertrieb Personal, Allgem. Betriebswirtschaft, Risiko- und Altersvorsorge 18% Service 12% * Differenz zu Ges. 100%; Keine Angabe; Basis: Betriebe mit externem/n Berater/n ** Mehrfachnennungen möglich Quellen: KFZ-Consult, Autohaus, Puls 9

11 Aktuelle Umfrageergebnisse Wer hat Ihnen den Berater empfohlen?* Hersteller Kollegen Innung/Verband 7% 42% 53% haben die Leistung eines bestimmten Consultants aufgrund des Einflusses des Herstellers oder Importeuren abgerufen. In der Regel werden derartige Projekte auch monetär gestützt Welche Voraussetzungen sind wichtig?** Erfahrung in der Branche 80% Empfehlung durch Vertrauensperson Referenzadressen Niedriges Honorar 19% 40% 58% Als Auswahlkriterien gelten an erster Stelle die Erfahrung in der Branche, die Empfehlung durch Vertrauenspersonen sowie Referenzadressen Hoher Bekanntheitsgrad 9% * Mehrfachnennungen möglich; Basis: Betriebe mit externem/n Berater/n ** Mehrfachnennungen möglich Quellen: KFZ-Consult, Autohaus, Puls 10

12 Projektmanagement Projekte Beratung Schulung + Coaching Interim- Management Personal- Recruiting Think Tank Projekte Planung / Durchführung kundenspezifischer Projekte Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Vertragspartner vom Kick-off bis zur Eröffnung / Vor-Ort-Begleitung und Umsetzung in der Startphase Umsetzung von Hard- und SW-Standards von der Planung bis zur Nutzungsoptimierung Steuerung durch Kennzahlen (Analyse, Strategieentwicklung, Berichtswesen) EDV-gestütztes CRM (Konzeption und Umsetzung in allen Prozessphasen) Prozessoptimierung Sales & Service (bereichsspezifisch, bereichsübergreifend) Entwicklung und Qualifizierung: Mitarbeiter und Führungskräfte Sicherstellen / Erhöhen der Kundenzufriedenheit Professionelles Gebrauchtwagen-Management Besondere Aspekte bei der Planung und Durchführung von Projekten Kompetenz aus langjähriger Branchenerfahrung bei Hersteller und Handel Theoretische Fundierung, hoher Praxisbezug und kompromisslose Kundenorientierung Einbindung aller Beteiligten durch ständige Vor- Ort-Betreuung von der Ist-Aufnahme über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle Einbindung interner und externer Spezialisten des Partnernetzwerkes Individuell, flexibel und interdisziplinär: Alle Lösungen werden betriebsindividuell, unabhängig und bereichsübergreifend erarbeitet Transparenz durch laufendes Berichtswesen, ohne Reibungsverluste im Tagesgeschäft 11

13 Beratung und Qualifizierung Projekte Beratung Schulung + Coaching Interim- Management Personal- Recruiting Think Tank Systemberatung Beratung Unterstützung bei Neuplanung und Umstrukturierungsmaßnahmen innerhalb bestehender Hard-/Softwarelandschaften, Optimierung des Kosten-/ Nutzen-Verhältnisses Steigerung von Datensicherheit, Datenschutz und Nutzungsgrad durch gezielte IT-Audits Teile und Zubehör Service Sales Bestandsanalyse, Bestelloptimierung, Entwicklung von Marktstrategien Belebung des Zubehörverkaufs durch Nutzung von Paketen Steigerung von Servicegrad, Produktivität und Rendite pro Fahrzeug / Kunde Optimierung der Fahrzeugdurchläufe und dadurch Reduzierung von Kosten sowie Erhöhung der Kundenzufriedenheit Strategien zur Erzeugung langfristiger Kundenbindungen (CRM) Optimierung der Schnittstellen zwischen Verkauf, Disposition, Fuhrpark und Service Systematik im Verkauf Gebrauchtwagengeschäft (Analyse / Revision, Optimierung) Organisation Bereichsübergreifende Teambildung Informations-, Vertretungs- und Beschwerdemanagement Rechnungswesen Softwareparametrisierung Kosten- und Leistungsrechnung / Controlling Schulung + Coaching Schulung der eingesetzten Branchensysteme Dealer Management Systeme, z.b. CIDCAR DealerConnect, InfoNet, Starorder etc. Standard-Software und Betriebssysteme Nutzung von Software wie z.b. MS-Office, Explorer und Betriebssystemen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen und anderen Systemen IT-gestützte Geschäftsführerseminare Aufbau und Bereitstellung von Kennzahlen, Potentialanalyse, Grenzwertdefinition, regelmäßiges Reporting Zeit- und Selbstmanagement Vor-Ort und deutschlandweit Training einzelner Mitarbeiter oder ganzer Teams on the job und off the job Auf Wunsch auch händlerübergreifende Schulungen Full-Service: Von der Konzeptentwicklung über die Organisation bis zur Durchführung Workshops Berücksichtigung individueller Wünsche, z.b. Kontaktmanagement, Kundenzufriedenheit, GW-Geschäft oder Zubehörpakete Fachbereichspezifisch und -übergreifend Seminare Über 20 Jahre Schulungserfahrung Anerkannte Kompetenz Überdurchschnittliche Bewertungen Organisation der kompletten Durchführung 12

14 Interim-Management und Personal-Management Projekte Beratung Schulung + Coaching Interim- Management Personal- Recruiting Think Tank Interim-Management Auf Basis langjähriger Erfahrung und nachweislicher Erfolge im Automobilmanagement überbrücken wir kurzfristig Führungsvakanzen durch ausgebildete und erfahrene Automobilmanager Geschäftsführung, Filialleitung, Betriebs- / Serviceleitung, Centerleitung Nachfolgeregelung und -begleitung Bei kurzfristigen Vakanzen (Krankheit, Ausfall) Bei Abwicklung und Vertragslösung Krisenmanagement (schwierige Phasen) Personal-Recruiting Ständige Marktbeobachtung Findung und Auswahl E-Recruiting, Headhunting Vorab-Auswahl geeigneter Kandidaten Qualifizierung und Coaching Prüfung vorhandener Qualifikationen, Vorstellung geeigneter Maßnahmen Individuell angepasste Schulungen zur schnellen Integration neuer Mitarbeiter Vermittlung und Leasing Vermittlung von branchenerfahrenen Mitarbeitern Hilfe bei kurzfristigen Vakanzen durch Interim-Personal Über alle Fachbereiche und Hierarchieebenen Service, Lager, Verkauf, Buchhaltung oder interne Organisation / Fach- und Führungspersonal 13

15 Think Tank Projekte Beratung Schulung + Coaching Interim- Management Personal- Recruiting Think Tank Stillstand bedeutet Rückschritt Nutzen Sie die Ideen weiterer Partner Planung und Durchführung von spezifischen Projekten auf Anfrage Entwicklung neuer Schulungskonzepte Recherche und Informationskompetenz Trendscouting Fördermittel-Management Finanzierungs-Management Online Konzepte vom Webhosting bis zur Suchmaschinenoptimierung Öffentlichkeitsarbeit / PR Einsatz von Kundenbindungsystemen Präsentationsdesign und CI Kompetenzentwicklung IT/QM-Auditierung Archivierungssysteme Branchenspezifische Steuerberatung Rechtsberatung / Gesellschaftsrecht Förderung der Kundenbindungsinstrumente Finanzierung, Leasing, Versicherung 14

16 Inhalt Wir stellen uns vor Referenzprojekte Unser Leistungsangebot Treten wir in Kontakt 15

17 Fordern Sie uns als Team oder in Kooperation Wir stehen einzeln und als Team zur Verfügung Nutzen Sie unsere Kontakte zu weiteren kompetenten Partnern von der Beratung bis zum Projektabschluss Ihr Auftrag wird von uns ganzheitlich betrachtet und durchgeführt Wir setzen Ihr Vertrauen in Erfolge um durch Erweiterung unseres Portfolios Wir unterstützen Sie in den verschieden Phasen neuer Projekte Als Schnittstelle zum Handel und Ideenschmiede als Partner auch bei schwierigsten Aufgaben Unbürokratisch und flexibel Kreativ und innovativ Unabhängig und zuverlässig 16

18 Ansprechpartner Michael Haug Loreleystrasse 8 D Köln Robert Wagner Hinterste Gärten 8 D Siegen Tel Fax Mob info@r-wagner.com Web Realisation durch: Tel Fax Mob mh@hkmb.de Web Markward Kayser Loreleystrasse 8 D Köln Tel Fax Mob mk@hkmb.de Web 17