Vertriebsmanager Energie 2015 / 2016

Transkript

1 BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V. Zertifikatslehrgang Energie Vertriebsmanager Energie 2015 / 2016 Modul 1: 3. bis 5. November 2015, Duisburg Modul 2: 17. bis 18. November 2015, Bonn Modul 3: 17. bis 18. Februar 2016, Mannheim Modul 4: 8. bis 9. März 2016, Mannheim Modul 5: 12. bis 14. April 2016, Berlin Jedes Seminar auch einzeln buchbar! Modul 1 Basiswissen Energiewirtschaft kompakt Basiswissen: Strom, Gas und Erneuerbare Energien Energieeffizienz und Energiewende Zukünftige Herausforderungen für den Vertrieb Grundlagen des Energierechts und des börslichen Energiehandels Modul 2 Anwendungstechniken in der Praxis (1) Energieeffiziente Anwendungen im Privathaushalt Licht und Beleuchtung Elektroinstallation und Energieeffizienz Modul 3 Anwendungstechniken in der Praxis (2) Erneuerbare Energien in der Wärmeversorgung Heizungsanlagen, Warmwasserbereitung und Raumlufttechnik Sanierungsbeispiele, Fördermöglichkeiten und Umweltschutz Modul 4 Modul 5 Methoden und Instrumente im Energievertrieb Energiewirtschaftliche Marktstrukturen in Deutschland Instrumente des operativen Energie-Marketings Kundenstrukturen und Kampagnenmanagement in der Praxis Workshop Vertriebstechniken intensiv und Abschlussprüfungen Präsentationstechniken effizient und vertriebsorientiert anwenden Erfolgreiche Verkaufsgespräche und Vertriebskonzepte erarbeiten und umsetzen Schriftliche und mündliche Abschlussprüfungen Besuchen Sie uns unter:

2 Vertriebsmanager Energie Modul 1: Modul 2: Modul 3: 3. bis 5. November 2015, Duisburg Basiswissen Energiewirtschaft kompakt Basiswissen Strom, Gas und Erneuerbare Energien Physikalisch-technische Grundlagen, Stromerzeugung, Kraftwerkstechnik, Stromtransport, Gastransport, Schadstoffreduktion, Windenergie, Photovoltaik, Bio-Erdgas und Brennstoffzelle Energieeffizienz und Energiewende Zukünftige Herausforderungen für den Vertrieb Das 6-Punkte-Papier der Bundesregierung, Beschleunigte Energiewende in Deutschland und Anforderungen an die EU Rechtlicher Ordnungsrahmen der Energieversorgung Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), Erneuerbare- Energien-Wärmegesetz (EEWärmeG), Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz (KWKG), Bundesnetzagentur (BNetzA), Energielieferverträge der Versorgungsunternehmen und Marktanreizprogramm Grundlagen des börslichen Energiehandels OTC, Handel an der Börse, Lieferverträge und strukturierte Energiebeschaffung 17. bis 18. November 2015, Bonn Anwendungstechniken in der Praxis (1) Energieeffiziente Anwendungen im Privathaushalt Verbrauchsschwerpunkte, Gerätegruppen und Energieeffizienzklassen Licht und Beleuchtung Grundlagen der Lichttechnik, Lichterzeugung und Trends in der Beleuchtungstechnik Elektroinstallation und Energieeffizienz Physikalisch-technische Grundlagen, Normen und Regelungen, Netzanschluss, Komfort und Sicherheit, physiologische Grundlagen und Anforderungen an Lampen und Leuchten, Beleuchtungsaufgaben und Lichtplanung 17. bis 18. Februar 2016, Mannheim Anwendungstechniken in der Praxis (2) Erneuerbare Energien in der Wärmeversorgung Energieeffiziente Wohngebäude, Bauphysikalische Grundlagen, Dämmung, Luftdichtigkeit, Erneuerbare Energien in der Wärmeversorgung, Gebäudeenergieausweis Heizungsanlagen, Warmwasserbereitung, Raumlufttechnik Heizkessel, Umlauf- und Kombiwasserheizer, Gasherde, Brennerarten, Brennwerttechnik, Heizsysteme, Wärmeverteilung, Sicherheitseinrichtungen, Wohnungslüftung, Klimatisierung Sanierungsbeispiele, Fördermöglichkeiten und Umweltschutz Anreiz- und Finanzierungsprogramme, Förderungsmöglichkeiten, Umweltschutz

3 Vertriebsmanager Energie Modul 4: Modul 5: 8. bis 9. März 2016, Mannheim Methoden und Instrumente im Energievertrieb Marktstrukturen / Energieversorgung in Deutschland Markt- und Unternehmensstrukturen, Entwicklung von Verbrauch und Erzeugung Instrumente des Energie-Marketings und der Vertriebspraxis Marketing-Basiswissen, operative Marketinginstrumente, Kundenbindung, Kundenbeziehungsmanagement, Marktforschung, Marktsegmentierung, Kampagnenmanagement, Vertriebspraxis im Industrie-, Gewerbe- und Privatkundensegment Kundenstrukturen des Energiemarkts / Kampagnenmanagement in der Praxis Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden, Key Accounts als spezielle Kundengruppe, Service im Massenmarkt, Aufgaben und Ziele der Energieberatung, Marktanalyse und -bewertung, Meinungs- und Kundenforschung, Potenzial- und Produktanalyse, Marketing-Mix, Kommunikationskanäle, Erfolgskontrolle, Fallbeispiele 12. bis 14. April 2016, Berlin Workshop Vertriebstechniken intensiv und Abschlussprüfungen Effiziente und vertriebsorientierte Präsentationstechniken Auswahl von Daten und Informationen, Medieneinsatz, Visualisierungen, Körpersprache Erfolgreiche Verkaufsgespräche Grundlagen der Kommunikation, Gesprächsvorbereitung, Auswahl von Daten und Informationen, Gesprächsaufbau, Gesprächsphasen, Fragetechniken, zielorientierte Gesprächsführung, Verkaufsargumente, Umgang mit Kundeneinwänden Abschlussprüfungen Schriftliche Prüfung zu allen Themen der Module 1 bis 5 Mündliche Prüfung im Rahmen eines Verkaufsgesprächs Verleihung des Abschlusszeugnisses direkt nach den mündlichen Prüfungen Teilnehmerkommentare Xandra Hau, VNG Verbundnetz Gas AG, Leipzig Ich verfüge zwar über umfangreiche Marketing- und Agenturerfahrungen, aber in Gesprächen mit unseren Fachleuten fühlte ich mich als Quereinsteigerin in der Energiewirtschaft immer etwas unsicher. Dabei ist es natürlich sehr wichtig, eine gemeinsame Sprache zu sprechen und die Belange der Gaser zu verstehen. Der Lehrgang hat mir sehr geholfen, mich in die Grundlagen der Energiewirtschaft einzuarbeiten und ich staune immer noch, wie viel geballtes Wissen man so kompakt vermitteln kann. Ladislava Jautz, Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG, Ravensburg Ich hatte hohe Erwartungen an den Zertifikatslehrgang, da ich von Kollegen gehört habe, dass er gut und anspruchsvoll ist. Als Branchenfremde war ich nicht sicher, die Prüfung zu schaffen. Die Bedenken wurden mir schnell genommen, denn die Referenten haben die anspruchsvollen Lerninhalte so gut vermittelt, dass mit Engagement und Vorbereitung jeder Teilnehmer die Prüfung schaffen kann. Ein Lob an dieser Stelle an die perfekte Organisation und die sehr gute Betreuung. Ich kann diese Fortbildung nur jedem empfehlen, der im Vertrieb arbeitet auch wenn er schon ein alter Hase ist. Gerald Hiemer, Stadtwerke Aue GmbH Der Zertifikatslehrgang ist für Quereinsteiger, die sich schnell in das umfangreiche Wissen der Energiewirtschaft einarbeiten wollen, besonders gut geeignet. In den Seminaren und Vorträgen werden Grundlagen und solides Praxiswissen exzellent von Vertriebsprofis vermittelt. Besten Dank auch den Teilnehmern meines Kurses, die durch ihre Offenheit und konstruktive Mitarbeit den Wert des Lehrganges zusätzlich gesteigert haben.

4 Informationen Qualifizierungsweg Wir empfehlen, die Module in der Reihenfolge von Modul 1 bis Modul 5 zu besuchen. Für die Zulassung zur Prüfung müssen mindestens 3 der 5 Module besucht werden. Wenn Sie an einem oder mehreren Terminen zeitlich verhindert sind, können Sie diese Veranstaltungen problemlos innerhalb der nächsten 24 Monate nachholen, um zur Prüfung zum Vertriebsmanager Energie Strom / Gas zugelassen zu werden. Abschlussprüfungen und Zertifikate Der Lehrgang schließt mit einer schriftlichen und einer mündlichen Prüfung ab. Die Prüfungen werden von erfahrenen Vertriebsprofis abgenommen. Nach erfolgreicher Teilnahme an mindestens 3 Modulen und bestandener Abschlussprüfungen erhalten Sie das BDEW-Zertifikat Vertriebsmanager Energie Strom / Gas. Zielgruppe Neu- und Quereinsteiger im Energievertrieb sowie Fachkräfte der Stadtwerke und Regionalversorger aus den Bereichen: Energieberatung und Vertrieb Kundenservice Marketing und Produktentwicklung. Referenten Christian Bantle BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Werner Bonertz SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH Dietmar Bouwmann TUAN PLATH Seminare & Training GmbH, Hamburg Frank Dinter Unternehmens- und Vertriebsberatung Innovative Lösungen, Essenheim Mareen Kaden HEAG Südhessische Energie AG (HSE), Darmstadt Hartmut Kämper BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Torsten Kleiber Ingenieurbüro Kleiber, Berlin Peter Krümmel BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Ingo Lumbeck Hamburg Uwe Rabenstein Ingenieurbüro für Lichtlösungen, Springe Andreas Schielke imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbh, Hannover Hans Schultke Bad Abbach Patrick Stoffregen TUAN PLATH Seminare & Training GmbH, Hamburg Dr. Bernhard Walter EnBW Trading GmbH, Karlsruhe In drei Schritten zum zertifizierten Vertriebsmanager Energie Strom / Gas 1. Schritt 2. Schritt 3. Schritt Wählen Sie eines der Module gemäß Ihren Qualifizierungswünschen, z. B. Basiswissen Energiewirtschaft kompakt. Wählen Sie eines der Module gemäß Ihren Qualifizierungswünschen, z. B. Anwendungstechniken in der Praxis. Workshop Vertriebstechniken intensiv und Abschlußprüfungen BDEW-Zertifikat Vertriebsmanager Energie Strom / Gas Begleitet von kompetenten Qualifizierungspartnern und erfahrenen Vertriebsprofis

5 Kurzbeschreibung Hintergrund Nicht nur der lebhafte Wettbewerb, auch sinkende Energieverbräuche machen den Energievertrieb zunehmend anspruchsvoller. Auch Regulierungsaktivitäten wirken sich unmittelbar aus. Als Vertriebsmitarbeiter werden Sie zudem mit zunehmendem Wettbewerb zwischen den verschiedenen Energieträgern, aber auch mit sparteninternem Wettbewerb konfrontiert. Aktivere Kunden mit erhöhter Wechselbereitschaft werden zunehmend zur Herausforderung. Die veränderte Marktsituation erfordert von Ihnen verbesserte Kundenorientierung und einen gezielten Ausbau der Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Persönlicher Vertrieb und kundennahe Energieberatung werden für die Kundenbindung immer wichtiger. Mitarbeiter im Innen- und Außendienst müssen vor diesem Hintergrund den energiewirtschaftlichen Markt und dessen Entwicklungen kennen, individuelle Kundenbedürfnisse identifizieren und ergebnisorientiert beraten. Ihr professionelles Vertriebsmanagement und kompetentes Beratungsgeschick haben maßgeblichen Einfluss auf Kundenbindung und Neukundengewinnung und werden damit zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen für Ihr Unternehmen. Inhalt Im neuen Zertifikatslehrgang erlangen Sie aktuelle Kenntnisse zur Energiewirtschaft und praktisches Vertriebs-Know-how. Sie eignen sich fundiertes Basiswissen zu den Energieträgern Gas, Strom und Erneuerbare Energien an. Sie lernen gas- und stromtechnische Grundlagen kennen und vertiefen Ihr Wissen zu konkreten Anwendungstechniken. Wählen Sie hierzu aus fünf unterschiedlichen Modulen aus. Vertriebsexperten geben Ihnen wichtige Praxishinweise zu Kundensegmentierung und Marketingplanung. In einem Intensiv-Workshop üben Sie konkrete Beratungsgespräche und lernen vertriebsorientierte Gesprächsund Präsentationstechniken kennen. Methoden Vortrag, Workshop, Gruppenarbeit, Präsen tation, Rollenspiel, lehrgangsbezogene Projektarbeit in Kleingruppen, Selbststudium, schriftliche und mündliche Prüfungen Weitere Veranstaltungen BDEW-Informationstag Forderungsmanagement im Netzbetrieb 15. Oktober 2015, Pforzheim BDEW-Informationstag Kostensenkung und Effizienzsteigerung als Pflichtaufgabe für Energieversorger 12. November 2015, Köln BDEW-Informationstag Forderungsmanagement in der Vertriebspraxis 19. November 2015, Kassel BDEW-Forum Kundenservice und Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft bis 25. November 2015, Hannover BDEW-Fachtagung Praxistreff Schulkommunikation 25. bis 26. November 2015, Hamburg BDEW-Fachtagung Forderungsmanagement bis 15. Juni 2016, Bad Neuenahr Unser Medienpartner

6 Anmeldung Vertriebsmanager Energie 2015 / 2016 Modul 1: 3. bis 5. November 2015, Duisburg Modul 4: 8. bis 9. März 2016, Mannheim Modul 2: 17. bis 18. November 2015, Bonn Modul 5: 12. bis 14. April 2016, Berlin Modul 3: 17. bis 18. Februar 2016, Mannheim (bitte ankreuzen) Vor- und Nachname Funktion * Unternehmen Abteilung Postfach / Straße PLZ / Ort Telefon / Fax BDEW-Mitglied Ja Nein * Die Angabe der Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen. Abweichende Rechnungsanschrift Unternehmen Straße / Postfach PLZ / Ort Datum Termine / Orte / Konditionen Teilnahmebeitrag Modul Modul Modul Modul Modul Sonderpreis für alle Module 1 bis 5: Preise einschließlich umfangreicher Seminarunterlagen, Mittagessen, Abendessen und Pausengetränke, zzgl. der Kosten für Über - nachtung / Frühstück und MwSt. Bei Absagen ab dem 13. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50 %, bei Absagen ab dem 7. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn 100 % des Teilnahmebeitrags. Zimmerreservierung Für die Dauer des Seminars und für die Voranreise ab Sonntag haben wir in den Seminarhotels Zimmerkontingente reserviert. Wir bitten Sie, diese Zimmer bis spätestens 4 Wochen vor der Veranstaltung unter dem Stichwort EW im Hotel abzurufen und direkt mit dem Hotel abzurechnen. Unterschrift / Stempel Modul 1: 3. bis 5. November 2015, Duisburg Wyndham Duisburger Hof Opernplatz 2, Duisburg Tel.: / , Fax: / Modul 2: 17. bis 18. November 2015, Bonn Günnewig Hotel Bristol Bonn Prinz-Albert-Straße 2, Bonn Tel.: / , Fax: / Modul 3: 17. bis 18. Februar 2016, Mannheim MERCURE Hotel Mannheim am Rathaus F7, 5-13, Mannheim Tel.: / , Fax: / Modul 4: 8. bis 9. März 2016, Mannheim MERCURE Hotel Mannheim am Rathaus F7, 5-13, Mannheim Tel.: / , Fax: / Modul 5: 12. bis 14. April 2016, Berlin Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie Krausenstraße 35 36, Berlin Tel.: 0 30 / , Fax: 0 30 / Fax: 0 69 / anmeldung@ew-online.de Fragen zur Anmeldung? Tel.: 0 69 / Ihre Ansprechpartner Projektleitung: René Urban Projektassistenz: Karoline Splitt Tel.: 0 30 / karoline.splitt@ew-online.de Veranstalter EW Medien und Kongresse GmbH, Kleyerstraße 88, Frankfurt am Main Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind. In Kooperation mit BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Reinhardtstraße 32, Berlin Ansprechpartner: Hartmut Kämper Tel.: 0 30 / kaemper@hea.de Anreise Für Ihre Anreise können Sie das kostengünstige Veranstaltungsticket der DB nutzen. Ausführ liche Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik»Veranstaltungen«. Buchbar ist das Angebot ab sofort unter der Hotline / mit dem Stichwort: EW (Telefonkosten aus dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen 20 ct / Anruf, die Hotline ist Montag bis Samstag von 7:00-22:00 Uhr erreichbar.) Eine Kooperation mit Datenschutzhinweis Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse GmbH ausschließlich für eigene Zwecke evt. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie zukünftig keine weiteren Informationen mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Eine Veranstaltung von und