WISSENSMANAGEMENT IN DER IMMOBILIENBRANCHE

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Heinz Bieber
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2 WISSENSMANAGEMENT IN DER IMMOBILIENBRANCHE Was wären wir ohne unser Wissen? Wissen ist Macht? Ordnung ist das halbe Leben? Organisation ein Muss? Kaum eine andere Branche ist im Hinblick auf Wissen so breit und tief gefächert wie die Immobilienbranche, was sollen wir eigentlich alles wissen, was ist überhaupt relevant? Hausverwalter sind mit einer Vielzahl an immobilienrelevanten Gesetzen und Informationsquellen, welche recherchiert, aufgearbeitet und in den Immobilienunternehmen kommuniziert werden müssen, konfrontiert. Den Überblick zu bewahren ist nicht immer einfach. Ein gut funktionierendes Wissensmanagement und internes Kontrollsystem sind daher unabdingbar! Damit alle Beteiligten davon profitieren, muss Wissen gut strukturiert werden. Ein effizienter Informationsfluss im Unternehmen ist ebenso wichtig wie die Kommunikation mit Partnern und Kunden. In Zeiten schneller Veränderungen ist der Umgang mit Wissen ein wichtiger Faktor, um Kunden kompetent zu betreuen und Objekte rechtssicher verwalten zu können. Ein Unternehmen braucht eine gute Struktur und aufeinander eingespielte Teamplayer, um gemeinsam moderne und effiziente Wissensmanagement- und Kontrollsysteme zu entwickeln. Dies sind Aufgaben der Geschäftsführung und der Mitarbeiter gleichermaßen. HINWEIS Am 19. März 2015 erfahren Sie, was bei der Einhebung des Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrages zu beachten ist und welche Besonderheiten bei den Betriebskostenund EVB-Abrechnungen im WGG bestehen. Des weiteren lernen Sie die verschieden Varianten der Entgeltbildung im WGG kennen. Nähere Informationen zu dieser Veranstaltung finden Sie auf unserer Homepage unter Angefangen bei einem strukturiertem Wissenstransfer rechtlich relevanter Normen, wie den Bestimmungen des MRG, des WEG, aber auch Regelungen wie der ÖNorm B1300 oder sonstigen wohnrechtlichen Nebengesetzen, über den gezielten Einsatz von IT und die unterschiedlichen Systeme der Selbstorganisation, erhalten Sie in diesem Seminar Tipps und Tricks für einen effizienten Arbeitsalltag und lernen, relevante Informationen zu filtern und Zusammenhänge verstehen. Gemeinsam mit unserem Vortragenden überdenken Sie alltägliche Prozesse, Systeme und erarbeiten praxisorientierte Lösungen für ein effizientes Wissensmanagement! Tragen Sie einen wesentlichen Teil dazu bei, sich selbst und andere durch richtige Kontrolle und mehr Wissen zu motivieren!

Hausverwalter sind mit einer Vielzahl an immobilienrelevanten Gesetzen und Informationsquellen, welche recherchiert, aufgearbeitet und in den Immobilienunternehmen kommuniziert werden müssen,

3 SEMINARINHALTE Uhr Mag. (FH) Martin Kraus Wissensmanagement Was wissen? Wo wissen? Wer weiß? Recherche, Auswahl und Aufarbeitung immobilienrelevanter Gesetze und sonstiger für die Immobilienbranche maßgeblicher Informationsquellen (MRG, WEG, WGG, ABGB, BTVG, BauO, ETVG, OIB-Richtlinien, technische Normen und Regelwerke wie ÖNorm B1300 oder verwaltungsrechtlich relevante Verordnungen etc.) Wo und wie recherchiere ich richtig Quellen, Datenbanken etc. Organisation des Wissens der Mitarbeiter Einbindung externen Wissens (Ansprechpartner) Wie gehe ich mit Immobilienwissen sinnvoll um? Wie übersehe ich keine Fristen, gesetzliche Änderungen oder neue technische Regeln? Wie vermeide ich durch internes Wissensmanagement Haftungen und unnötige finanzielle Belastungen? Interner Wissenstransfer, Optimierung des Wissensflusses Internes Kontrollsystem und allgemeine Kontrollmechanismen Warum wissen? Warum brauche ich in einem Immobilienunternehmen Kontrolle? Was sollte ein internes Kontrollsystem für die Immobilienbranche beinhalten, um gut und effizient zu sein und wie schaffe ich interne Kontrollmechanismen und -strukturen? Systeme der Selbstorganisation: Warum sollte ich mir Zeit nehmen, meine Selbstorganisation und Arbeitsweise zu überdenken? IT Tipps & Tricks Wie wissen? Aus der Praxis für die Praxis: Wie setze ich die Informationstechnologie in der Immobilien- und Wohnrechtsbranche zur Erleichterung des Arbeitsalltags ein? Wissenstransfer, Standard-Workflows Einführung entsprechender Systeme Tipps zu Microsoft Office DER VORTRAGENDE Mag.(FH) Martin Kraus Mag.(FH) Kraus ist Leiter der Immobilienverwaltung bei Bauhilfe Gemeinnützige GesmbH, hat Immobilienwirtschaft an der FH Wien studiert und hat zwölf Jahre Branchenerfahrung in den Bereichen Immobilienverwaltung und Wissensmanagement.

technische Normen und Regelwerke wie ÖNorm B1300 oder verwaltungsrechtlich relevante Verordnungen etc.) Wo und wie recherchiere ich richtig Quellen, Datenbanken etc.

4 TERMIN/VERANSTALTUNGSORT/TEILNAHMEBETRAG Termin: Veranstaltungsort: Hollmann Theater Salon 1010 Wien, Grashofgasse 1 Uhrzeit: Uhr Teilnahmebetrag: EUR 250. zzgl. 20 % USt. pro Person* *Im Teilnahmebetrag sind Seminarunterlagen und Pausenverpflegung inkludiert. Der angeführte Teilnahmebetrag gilt in Euro exkl. USt. und ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 2 Wochen zu bezahlen. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens und nach Maßgabe freier Plätze berücksichtigt. Die Seminarunterlagen werden bei der Veranstaltung nicht in Papierform aufliegen. Die Seminarunterlagen stehen einen Tag vor Beginn des Seminars Praxiswissen WEG: Die Beschlussfassung im Wohnungseigentumsrecht ausnahmslos als Download- Material bereit. ANMELDUNG Melden Sie sich bitte direkt über die Homepage an oder füllen Sie das beigelegte Formular vollständig aus und übermitteln Sie uns dieses entweder per an office@wohnakademie.at oder per Fax an / 10! INFORMATION Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir beantworten sie Ihnen gerne! WOHNAKADEMIE ÖSTERREICH Betrieben durch Fair Wohnen Wohnmanagement GmbH 1010 Wien, Reichsratsstraße 15 UID: ATU ; Firmenbuchnummer: f; Firmenbuchgericht: HG Wien Ihr Ansprechpartner: Herr René Watzinger Tel: /04 Fax: /10 office@wohnakademie.at ANMELDUNG/ABMELDUNG/STORNOBEDINGUNGEN/AGB Die Anmeldung zum Halbtagesseminar Wissensmanagement in der Immobilienbranche ist verbindlich. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung und eine Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Anführung der Rechnungsnummer vor dem Veranstaltungsbeginn. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Stornierungen, die nicht wenigstens 10 Tage vor Beginn der Veranstaltung schriftlich erfolgen, 40% des Teilnahmebetrages zu entrichten sind. Bei Rücktritt 2 Werktage vor Beginn der Veranstaltung, bei fehlender Abmeldung, bei Nichterscheinen zur Veranstaltung oder auch nur einer zeitweisen Teilnahme an dieser ist der volle Teilnahmebetrag zu zahlen. Bei jeder Stornierung beträgt die Bearbeitungsgebühr 35,-. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur schriftliche Stornierungen anerkennen können. Sie können jedoch gerne ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer nominieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns Programmänderungen, Referenten oder auch Ortswechsel sowie die Absage von Seminaren aus wichtigem Grunde vorbehalten müssen. In jedem Fall sind wir bemüht, Ihnen Absagen oder notwendige Änderungen so rechtzeitig wie möglich mitzuteilen. Müssen wir ein Seminar absagen, erstatten wir den Teilnahmebetrag zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Mit dem Absenden der Anmeldung wird der elektronischen Speicherung, Verwendung und Verwertung der personenbezogenen Kontaktdaten für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, für die Abrechnung, zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Bewerbung eigener Druckwerke und Veranstaltungen der Fair Wohnen Wohnmanagement GmbH durch konventionelle und elektronische Werbemaßnahmen zugestimmt. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Eine entsprechende Mitteilung kann per an office@wohnakademie.at erfolgen. Weitere Informationen zu den einzelnen Seminaren, den Vortragenden und den Anmeldebedingungen finden Sie unter RÜCKTRITTSRECHT Wir weisen darauf hin, dass einem Verbraucher gem. 11 FAGG ein Rücktrittsrecht von einem über Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss (Erhalt der Anmeldebestätigung) zusteht. Die Erklärung des Rücktritts ist an keine bestimmte Form gebunden. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Für den Fall, dass der gewünschte Seminartermin innerhalb der Rücktrittsfrist stattfindet oder beginnt, erhält der Verbraucher eine Anmeldebestätigung erst, wenn er ausdrücklich die vorzeitige Erfüllung durch die Wohnakademie Österreich bestätigt. Im Fall der vollständigen Erfüllung wird darauf hingewiesen, dass das Rücktrittsrecht damit erlischt. Bei teilweiser Erfüllung wird der Verbraucher auf die anteilig zu tragenden Kosten hingewiesen. Druck-/Satzfehler und Änderungen vorbehalten. Geschlechterbezogene Aussagen sind für beide Geschlechter aufzufassen bzw auszulegen.

und ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 2 Wochen zu bezahlen. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens und nach Maßgabe freier Plätze berücksichtigt.

5 ANMELDUNG WISSENSMANAGEMENT IN DER IMMOBILIENBRANCHE AM ANMELDUNG bitte per an oder per Fax an /10. TEILNAHME Ja, hiermit melde ich mich verbindlich zu dem Seminar Wissensmanagement in der Immobilienbranche am an. TEILNEHMER/IN Titel Vorname Name Firma Aufgabenbereich/Abteilung Adresse PLZ/Ort Telefon Fax Mit dem Absenden der Anmeldung wird der elektronischen Speicherung, Verwendung und Verwertung der personenbezogenen Kontaktdaten für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, für die Abrechnung, zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Bewerbung eigener Druckwerke und Veranstaltungen der Fair Wohnen Wohnmanagement GmbH durch konventionelle und elektronische Werbemaßnahmen zugestimmt. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Eine entsprechende Mitteilung kann per an office@wohnakademie.at erfolgen. Als Gerichsstand wird Wien vereinbart.

TEILNEHMER/IN Titel Vorname Name Firma Aufgabenbereich/Abteilung Adresse PLZ/Ort Telefon Fax E-Mail Mit dem Absenden der Anmeldung wird der elektronischen Speicherung, Verwendung und Verwertung der

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