Praxisbericht: Gesamtkonzept mit Drucksachen-Portal und Logistik. Stämpfli Konferenz,

Transkript

1 Praxisbericht: Gesamtkonzept mit Drucksachen-Portal und Logistik Stämpfli Konferenz,

2 Agenda Über Smith & Nephew Hintergrund und Projektanforderungen Print-on-Demand System & Prozesse Zusammenarbeit mit Stämpfli Publikationen Fragen & Antworten

3 Ihr Referent Andreas Baumann Senior Manager Marketing Communications - bei Smith & Nephew seit zuständig für - Produktkommunikation & Promotion Hüft Produkte in Europa - Corporate Publishing Systeme Europa

4 Über Smith & Nephew

5 Thomas James Smith, ein Großhandelsdrogist und Lebertran-Händler, gründet in England eine Firma zum Verkauf von Lebertran an britische Krankenhäuser. 1856

6 Plus Orthopedics wird gegründet. 1992

7 Smith & Nephew übernimmt Plus Orthopedics und wird weltweit das viertgrößte Orthopädieunternehmen. 2007

8 Die Geschäftsfelder Orthopaedic Reconstruction / Trauma Endoscopy Wound Management Hüft-, Knie- und Schulterimplantatsysteme für den Gelenkersatz / Traumaprodukte (Versorgung von Knochenfrakturen) Produkte für minimal invasive Operationen im Gelenkbereich und Wirbelsäule. Produkte für die Behandlung von schweren Wunden (zb. Verbrennungen)

9 Fakten und Zahlen Weltweit tätig in über 35 Ländern Über 9500 MitarbeiterInnen Drei Geschäftsfelder Viertgrösstes Orthopädieunternehmen der Welt Gelistet an den Börsen in London und New York Headoffices in London, Memphis und Baar Jahresumsatz > 3 Mrd. US$

10 Smith & Nephew in der Schweiz (Orthopädie) Orthopaedic Reconstruction / Trauma Orthopaedic Smith & Nephew Endoscopy Orthopaedics AG Wound Trauma and Management Clinical Therapies Europa Headoffice Recon (Orthopädie) Hüft-, Knie- und Schulterimplantatsysteme für den Gelenkersatz / Traumaprodukte (Versorgung von Knochenfrakturen) trauma products clinical therapies Ca. 400 MitarbeiterInnen 2 Standorte products for the minimally invasive surgery of small joints, spine and digital operating room equipment advanced treatments for hard to heal wounds

11 Aarau Produktion, Entwicklung und Forschung

12 Baar Management, Management Services, Marketing Verteilzentrum Europa

13 Produkte Hüftschaft Systeme

14 Produkte Hüftpfannen Systeme

15 Produkte Knieimplantat Systeme

16 Hintergrund und Projektanforderungen

17 Ausgangslage o 800 Dokumente (Anleitungen, Produktbeschriebe, Flyer...) o 5 Sprachen o Verschiedene Formate o Kleine bis mittlere Auflagen o Weltweiter Versand o Stetiger Veränderungsprozess o Lagerartikel

18 Bis 2007 Offsetdruck o Aufwändige Logistik und Lagerhaltung o Viele dezentrale Lager (Verkaufsgesellschaften) o Veraltete Versionen im Umlauf o Kompliziertes Verechnungssystem o Zuviele Ladenhüter o Sehr viel Abfall (alte Versionen) o Time-to-market zu lang

19 Anforderungen an ein neues System o Hohe Qualität o Tagesaktuelle Daten o Produktion und Versand innerhalb 48 Stunden o Personalisierung o Verlässliche Logistik o Direkte Verrechnung o Einfache Verwaltung o Systemverfügbarkeit 7/24 o Garantierter Support

20 Print-on-Demand (POD) System & Prozess

21 Output Portal Source Übersicht Corporate Publishing Layout Data US Agencies & Graphic Designer US Layout Data EU Agencies & Graphic Designer EU Brandspace POD US Web2 Print POD EU Media Assets EU Low PDFs Source data Pictures Guidelines Prints Low PDFs Localised layouts (HighEnd PDFs) Prints Download PDFs Pictures Presentations Production US Production CH

22 POD das System Source Daten User Management Artikel Management POD Portal / Shop HighEnd PDF Bestellungen Personalisierung LowRes PDFs Prints Listen, Auswertungen

23 POD der Prozess Besteller System Stämpfli Max. 48 Stunden Personalisierung HighEnd PDF Produktion Lagerartikel Bestellung Bestätigung POD_ Produktions- und Logistikkosten Versand Rechnung Ware

24 Usermanagement o Dezentrales Usermanagement o Gruppenverantwortliche/r pro Land o Mehrere Berechtigungsstufen o Separate Liefer- und Rechnungsadresse o Lieferadresse im Warenkorb durch Benutzer editierbar

25 Auswertungen o Artikelliste, frei konfigurierbar ab Suche (Excel) o Monatliche Bestellübersicht (Excel) o Verbrauchliste o Userliste

26 Vorteile von POD o Es wird soviel produziert wie benötigt o Dokumente sind immer tagesaktuell o kleine Auflagen bestellbar o Dokumente sind personalisiert (lokale Adresse) o Schnelle Verfügbarkeit, kurze Produktionszeiten o Minimaler Abfall o Keine dezentrale Lagerhaltung o Onlinezugriff auf gesamtes Angebot an Dokumenten und Artikeln o Schnell und flexibel (neue Arikel, Dokumente) o Direkte Verrechnung

27 Nachteile von POD o Höhere Stückpreise (Digitaldruck) o Zusätzliche Handlingkosten o Formatbegrenzung (Digitaldruck)

28 Live

29 Erfahrungen mit POD o Konstante Qualität o Hohe Termintreue o Transparente Kosten o Schlanke Prozesse o Entlastung der internen Resourcen

30 Zusammenarbeit mit Stämpfli

31 Projektphase o Kompetent o Faire Verhandlungen o Strukturiertes Vorgehen o Abgestimmtes Team o Proaktiv, initiativ o Termintreu o Angenehm

32 Live Phase o Kompetent o Konstante Qualität o Sehr hohe Service Bereitschaft o Motiviert o Hilfsbereit o Termintreu

33 Weitere Dienstleistungen / Systeme o Druckvorstufe / Layout o Media Asset Datenbank o Web2Print (Visitenkarten)

34 Zu beachten... o Ist-/Sollanalyse erstellen o SWOT-Analyse erstellen o Verkaufsgesellschaften / Märkte befragen o Interne Prozesse analysieren o Pflichtenheft erstellen o Einkauf und Finanzen einbeziehen! o Verkaufsgesellschaften frühzeitig und umfassend informieren

35 Fragen & Antworten

36 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit.