Thema: Wie die Sicherheit am Arbeitsplatz durch Alarm-Meldesysteme gewährleistet werden kann

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1 Thema: Wie die Sicherheit am Arbeitsplatz durch Alarm-Meldesysteme gewährleistet werden kann

2 Agenda Vorstellung Branchenabhängige Einsatzmöglichkeiten für professionelles Alarmund Eventmanagement Kurzüberblick über die gesetzlichen Bestimmungen für Sicherheit am Arbeitsplatz und relevante Einsatzbereiche Sicherung von Alleinarbeitsplätzen gemäß BGR 139 Stille Alarmierung im öffentlichen Bereich (Schutz vor Übergriffen) Amokalarmierung in Schulen (Projektbeispiel einer Schule in BW) Weitere sicherheitsrelevante Anwendungsbeispiele

3 Gegründet 1991, Entwicklungen von Voice, Fax, Voice over IP und Wireless Lösungen Lösung MobiCall: Plattform für unified event communication Weltweite Erfahrung mit mehr als 4000 Kundenintegrationen Herstellerunabhängige und mandantenfähige Lösung New Voice worldwide o Switzerland (Zurich and Geneva) o Germany (Berlin & Ludwigsburg) o France (Paris) o Austria (Linz) o Australia (Brisbane) o USA (San Francisco) o United Arab Emirates (Dubai) o China (Shanghai and Hong Kong) o Brazil (São Paulo)

4 Die leistungsfähige, modulare und flexible Lösung für ALLE Kundenbedürfnisse - MobiCall Alarmierung & Notrufe Mobilisierung & Evakuation Personenschutz & Lokalisierung Notruf, Hotline & Konferenzsysteme Gesprächsaufzeichnung, Web-Playback Kundenspezifische Applikationen

5 Die leistungsfähige, modulare und flexible Plattform

6 Projekte / Referenzen Endkunden Klinikum Stuttgart UKT Tübingen Klinikum Frankfurt Kinderklinik Gießen Kinderspital Zürich AWO Pflegeheime Pro Seniore Mövenpick Hyatt Zürich University Pittsburgh Medical Clinic Advocate Hospitals Stadt Zürich Stadt Bad Pyrmont Stadt Stuttgart Deutsche Rentenversicherung Bayerische Staatskanzlei Kreditanstalt für Wiederaufbau Innenministerium AT Santa Fe Community College Dr. Oetker Nestle Henkel Layher Gerüstbau IKEA Credit Swiss Züricher Kantonalbank Bayer BASF Securitas

7 Gefahrenpotenziale «Öffentliche Einrichtungen und Privatwirtschaft» Einzelarbeitsplätze Ersthelfer/ Sanitätsnotruf Feueralarm und Evakuierung Katastrophenalarm (z.b. Amokalarm)

8 Rechtliche Rahmenbedingungen - Gesetze, Normen und Verordnungen Der Arbeitgeber hat den Arbeitsschutz in seinem Betrieb richtig zu organisieren, zu finanzieren, in seine Führungsebene.Er hat weiter eine umfassende Ermittlung und Beurteilung aller mit der Arbeit verbundenen Gefahren durchzuführen (Gefährdungsbeurteilung), entsprechende Schutzmaßnahmen einzuleiten, sie regelmäßig zu überprüfen und an neue Situationen anzupassen. Außerdem muss er das Ergebnis der Überprüfung in einer Dokumentation festhalten. Arbeitsschutzgesetz: 10 Erste Hilfe und sonstige Notfallmaßnahmen Arbeitsstättenverordnung 4 Besondere Anforderungen an das Betreiben von Arbeitsstätten DIN ISO 9001 OHSAS OHRIS (Occupational Health- and Risk-Management) BGR 139 Absicherung von Alleinarbeitsplätzen BGI 5032 etc.

9 Rechtliche Rahmenbedingungen - Gesetze, Normen und Verordnungen Arbeitsschutzgesetz 10 Erste Hilfe und sonstige Notfallmaßnahmen (1) Der Arbeitgeber hat entsprechend der Art der Arbeitsstätte und der Tätigkeiten sowie der Zahl der Beschäftigten die Maßnahmen zu treffen, die zur Ersten Hilfe, Brandbekämpfung und Evakuierung der Beschäftigten erforderlich sind. [...] (2) Der Arbeitgeber hat diejenigen Beschäftigten zu benennen, die Aufgaben der Ersten Hilfe, Brandbekämpfung und Evakuierung der Beschäftigten übernehmen. [...] Abschnitt 3 BGI/GUV-I Unternehmerpflichten aus staatlichem Recht Der Unternehmer ist für die Organisation der Ersten Hilfe in seinem Betrieb verantwortlich. Ihm obliegt es, die organisatorischen, sachlichen und personellen Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass seine Beschäftigten bei einem Arbeitsunfall Erste Hilfe erhalten und entsprechend dem Prinzip der Rettungskette versorgt werden können. Rechtsgrundlagen: 3, 10 Arbeitsschutzgesetz, 61 Bundesberggesetz, 21, 23 Abs. 1 Sozialgesetzbuch VII, 3, 4 und 6 der Arbeitsstättenverordnung,

10 Rechtliche Rahmenbedingungen - Gesetze, Normen und Verordnungen

11 Rechtliche Rahmenbedingungen - Gesetze, Normen und Verordnungen

12 Anforderungen HR/Arbeitssicherheit Hauptziel Arbeitssicherheit und Einhaltung der gültigen Richtlinien und Gesetze Wie sichere ich Alleinarbeitsplätze ab? Wie schütze ich MA vor Übergriffen? Wie evakuiere ich das Gebäude im Brandfall? Wie stelle ich die Alarmierung beim Ersthelferruf sicher?

13 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Einzelplatzabsicherung gefährdete Alleinarbeitsplätze Verletzte Person mit speziellen Endgeräten oder Hotkey-Funktion Verletzt sich ein Mitarbeiter, so muss diesem die Möglichkeit einer willensabhängigen oder willensunabhängigen Alarmierung zur Verfügung gestellt werden. Es müssen schnellstmöglich Kollegen, Ersthelfer, Sicherheitsbeauftragte oder externe Hilfestellen alarmiert und mobilisiert werden. Willensabhängig bzw. willensunabhängig Auslösen des Alarms mit - Telefon (Funktionstaste) - Telefon (Notruftaste) - Telefon (willensunabhängige Auslösung) - Mobiles Alarm-Equipment usw. Alarm stoppen und eskalieren mit Anruf Automatischer Anruf bei Polizei oder Sicherheitsdienst Lautsprecher oder Lichtsignal kontrollieren Alarmkonferenz Bilder Überwachungskamera Benutzerdefinierte Alarmszenarien

14 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Mobile Anwendungen im Bereich Personenschutz (BGR139)

15 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: GMD Integration in bestehende DECT-Infrastruktur

16 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: disty-guard Personenschutz PBX unabhängig

17 Einsatzbereich Personenschutz - Beispiel: Alarmvisualisierung (z.b. Lokalisierung, Ortung etc.) Personenschutz

18 Einsatzbereich Personenschutz - Beispiel: Alarmvisualisierung (z.b. Lokalisierung, Ortung etc.) An alle Anforderungen anpassbar

19 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Einzelplatzabsicherung Schutz der MA vor Übergriffen Bedrohte Person mit Hotkey-Funktion oder Fußtaster Deutet sich ein möglicher Übergriff auf einen Bediensteten im Sozialamt, Amtsgericht etc. an, so muss diesem die Möglichkeit einer Alarmierung zur Verfügung gestellt werden. Es müssen schnellstmöglich Sicherheitsbeauftragte, Kollegen oder externe Hilfestellen alarmiert und mobilisiert werden. Funktionstaste wird gedrückt Auslösen des Alarms mit - Telefon (Funktionstaste) - Fußtaster - Hotkey (PC-Tastatur) - Mobiles Alarm-Equipment usw. Alarm stoppen und eskalieren mit Anruf Automatischer Anruf bei Polizei oder Sicherheitsdienst Lautsprecher oder Lichtsignal kontrollieren Alarmkonferenz Bilder Überwachungskamera Benutzerdefinierte Alarmszenarien

20 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: stille Alarmierung Alarm wird durch Funktionstaste am Systemendgerät gestartet. Die Nachrichten werden als Text- und Sprachmeldung weitergeleitet an definierten Personenkreis. Die Alarmempfänger haben die Möglichkeit In den Raum reinzuhören und sich untereinander im Rahmen einer Konferenz abzustimmen. Nachricht Auslöser (Funktionstaste am Endgerät) Team << Drücken Sie die 5 um eine Konferenz zu starten und in den Raum reinzuhören...>>

21 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Amokalarmierung im öffentlichen Bereich

22 Projektbeispiel Amokalarmierung an Schulen: - Ausgangssituation Anforderung an vertrauenswürdiges Informationssystem zur Alarmierung im Katastrophenfall Einfache Alarmauslösung Schnelle und zuverlässige Alarmverteilung Überwachung des Betriebs und der Komponenten Alarmierung externer Stellen (Polizei, Rathaus) 2 Telefonanlagen vorhanden ELA System nur in Teilbereichen vorhanden und Ausbau sehr kostenintensiv Netzwerk größtenteils vorhanden Aktion «Schulen ans NETZ»

23 Projektbeispiel Amokalarmierung an Schulen: - Lösungskonzept 2 Alarmserver mit 30 Sprachkanälen und CSTA Integration Alarmauslösung per Telefon Gesprächstrennung im Alarmfall Lautsprecherdurchsage am Endgerät Überwachung der Endgeräte Anschaltung an vorhandene ELA Anlagen Externe Alarmierung zur Polizei Ausstattung aller Klassenräume mit Telefonen Ausbau Netzwerk

24 Projektbeispiel Amokalarmierung an Schulen: - Pflichtenheft Amok- Alarmierung (Alarmprozess) Alarmtaste F1 oder Wahl Notrufnummer Alarmserver startet Durchsage bzw. Anrufe Durchsage aufnahme11.wav Dateiname: v5000_1.wav (D:/nvt/dbv1) Abfrage Passwort Ansage ansage alarmauslösung.wav Dateiname: nvrampage_start.wav (D:/nvt/dtvox) Passwort korrekt Ja Ansage verbinden polizei.wav Dateiname: v1000_1.wav (D:/nvt/dbv1) Nur Polizei kann Fehlalarm oder Alarm überhaupt stoppen Alarm zurücksetzen, dabei Ansage Rü cksetzen Alarm.wav Dateiname: v1010_1.wav (D:/nvt/dbv1) Nein oder # gedrückt Ansage Bitte Warten.wav Dateiname: v1001_1.wav (D:/nvt/dbv1) Anruf Sekretariat Bei Nichterreichbarkeit Eskalationsstelle Notruf 110 Apparate in den Klassenzimmer Parallel zum Notruf wird Sprechverbindung Mit dem Notruf 110 und dem Alarmauslösenden Telefon durchgeführt Nach der Alarmierung der Klassenzimmer wird im Nachgang das andere Schulzentrum Sowie die Stadt und das Krisenzentrum alarmiert.

25 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Konferenzen (manuell oder automatisiert einleiten) In vielen Krisenfällen müssen verantwortliche Personen aus verschiedenen Bereichen in eine gemeinsame Konferenz geschaltet werden. - Anruf 1051 für Krisenteam Amoklauf - Anruf 1052 für Krisenteam Naturkatastrophe - Anruf 1053 für Ausfall der EDV-Systeme - Anruf 1054 für Ersthelfernotruf Aufzeichnung Dies ist eine Notfallkonferenz für die Albert-Einstein-Gesamtschule. Durch Drücken der Taste 3 werden Sie in die Konferenz geschaltet. Zentrale 1052 PBX Notfallteam Schulen KONFERENZ

26 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Ersthelfernotruf mit Konferenzfunktion

27 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Feueralarm Im Falle eines Feueralarms muss die Information über den genauen Brandort an die verantwortlichen Personen und richtigen Einsatztruppe weitergeleitet werden. Nur so kann eine hohe Effizienz bei der Brandbestimmung- und Bekämpfung erreicht werden. Raum 1207 SMS an die Leitung BMA PBX Feuerwehr Konferenz - Feuerwehr DECT Displaytext: Feuer 1207, Fa. New Voice Voice Message: Feueralarm im Raum Sie werden in eine Konferenz geschalten. Brandschutzbeauftragter

28 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Integration Brandmeldeanlage Feuer Raum 212 Feuer << Drücken Sie die 3 um den Alarm zu bestätigen..>> Eskalation nach30 sec 2 nd Floor Eskalation nach60 sec

29 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten(1/8) - Beispiel: Integration Brandmeldeanlage Feuer Raum 212 Feuer 212 << Drücken Sie die 5 um eine Konferenz zu starten...>> Konferenz 5 Brandschutz beauftragter

30 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Räumung - Evakuierungshelfer Im Falle einer Evakuierung ist es sinnvoll die Evakuierungshelfer zu mobilisieren. Sie können sich dann vorab an strategischen Stellen platzieren, um eine sichere und organisierte Evakuierung einzuleiten. Solch ein Szenario kann automatisiert oder manuell, durch eine autorisierte Person, ausgelöst werden. Autorisierung Sicherheitbeauftragter Evakuierungshelfer Anruf vom Sicherheitsbeauftragten Teilevakuierung (z.b. Feueralarm): Ruf 9812: Räumung 12. Stock Gesamtevakuierung (z.b. Bombendrohung Ruf 9899: Räumung Hauptgebäude

31 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Evakuierung dynamisch & interaktiv (Visualisierung) Überwachung in Echtzeit

32 Überblick über die Informationsmedien - Beispiele und Live-Demo

33 Alarmmanagement und Visualisierung über das Telefon - Beispiel: Alarmauslösung und Lautsprecherdurchsagen Lautsprecherdurchsage am Endgerät Dies ist ein Notfall. Bitte verlassen Sie das Gebäude.

34 Alarmmanagement - Integration SIP-Lautsprecher (z.b. Stentofon Integration)

35 Alarmmanagement und Visualisierung über das Webinterface - Beispiel: Alarmvisualisierung (z.b. Feueralarm, Ortung etc.)

36 Alarmmanagement und Visualisierung über das Webinterface - Beispiel: Einsatzleitstelle

37 Alarmmanagement und Visualisierung über das Webinterface - Beispiel: zentrale Bedienstelle Krankenhaus Arzt Anästhesie Arzt Intensiv Pflege Chirurgie Arzt Chirurgie Pflege Anästhesie Pflege Intensiv

38 Alarmmanagement und Visualisierung über das Webinterface - Beispiel: Leitstelle Feuerwehr / Hausnotruf

39 Kundenbeispiele - Winterdienst Zürich (1/2)

40 Kundenbeispiele - Winterdienst Zürich (2/2)

41 Alarmmanagement und Visualisierung - PC Alarm Client

42 Alarmmanagement und Visualisierung - Spezifische XML-Applikationen Das Telefon bekommt eine Schnittstelle zur Überwachung aller Systeme welche am MobiCall angebunden sind und kann zudem verschiedene Alarme am MobiCall auszulösen. XML Telefon TU 12 Jul :24 TU 12 Jul :04 IT Main Cam Camera Floor1 Floor2 IT Maintena nce FR 11 Aug :29 Floor 1 Floor 2 Floor 3 Floor 4 Evacuation Floor 5 Floor 6 Floor 7 All Conferencing Security Fire Management

43 Alarmmanagement und Visualisierung - Mobility Solution - Smartphone Alarm App Der 3G/4G/WiFi Client bietet volle Alarmintegration über neue Informationswege bei bestehender Infrastruktur via WLAN, UMTS und GPRS Clients: Symbian operating system for Nokia Phones Supported and Tested Phones: Nokia N-Series and E-Series Windows Mobile Blackberry Apple ios4) Android V2.1 Leistungsmerkmale: Empfangen und Auslösen von Alarmen Interaktive Bestätigung Handykamera Integration (mit voller Auflösung) GPS Tracking

44 Alarmmanagement und Visualisierung - Mobility Solution - Smartphone Alarm App Informationsanzeige Auslösungsprozess

45 Alarmmanagement und Visualisierung - Mobility Solution - Smartphone Alarm App Informationsanzeige Informationsanzeige

46 Alarmmanagement und Visualisierung - Mobility Solution - Smartphone Alarm App Informationsanzeige Informationsanzeige

47 Weitere Module (1/2) - Mobilisierungsplattform inklusive Konferenzmodul Automatische Auslösung (Notfälle) Manuelle Auslösung (Krisen) Einwahl Konferenzen Gemanagte Konferenzschaltungen Spezial: Aufzeichnung der Konferenzgespräche

48 Weitere Module (2/2) - Gesprächsaufzeichnung - Suchen/Abspielen

49 Technische Überwachung (Haustechnik, Produktion, IT-Alarme etc.) - Beispiel: Gebäudeleitsystem (Integration von Gebäudeleitsystemen) Info SMS zur Leitung << GLS warnt über ein Kühlungsproblem im Abschnitt B3. Bitte drücken Sie dir 3 zur Überprüfung >> Leiter Haustechnik Heizungsanlage Klimaanlage Lichtanlage Stromversorgung GLS PBX Hausmeister

50 Technische Überwachung (Haustechnik, Produktion, IT-Alarme etc.) - Beispiel: Voll integriertes Kontaktmanagement Visualisierte interaktives Managementplattform für das Verwalten von: 1024 WAGO IP-Kontaktkontroller integrierbar Über Kontakt Ein- und Ausgänge Kontakt als Öffner / Schliesser frei definierbar Direkte Zuordnung von Alarmierungsprozessen pro Kontakt Relaisausgänge pro Alarmierungsszenario flexibel aktivierbar Zuordnung von individuellen Textmeldungen pro Kontakteingang Aufsprechen einer Sprachnachricht individuell pro Kontakteingang

51 Technische Überwachung (Haustechnik, Produktion, IT-Alarme etc.) - Beispiel: Temperatur- und Alarmmanagement Integriertes Modul für IP-Kontaktkontroller WAGO-Serie 750 Basierend auf PT100 Messfühler Weltweiter Standard jederzeit implementierbar und erweiterbar

52 Technische Überwachung (Haustechnik, Produktion, IT-Alarme etc.) - Beispiel: Analogmessung und Sensormanagement Vielseitig einsetzbar für verschiedenste Sensoren (z.b.: Feuchte, Strom, Spannung, ) Integriertes Modul für IP-Kontaktkontroller WAGO-Serie 750 Basierend auf dem normierten 4-20mA Signal für Sensorik 2-Leiter Technik und galvanische Trennung Weltweiter Standard jederzeit implementier- und erweiterbar

53 Einsatzbereiche, Anwendungsbeispiele und Lösungsmöglichkeiten - Beispiel: Anforderungen der IT Hauptziel: Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT Anwendungen! Wie werden die ITK Komponenten überwacht? Serverkomponenten Netzwerkinfrastruktur Kommunikationsplattformen Serverräume Wie kann sichergestellt werden, dass relevante Informationen an die richtige Stelle gelangen?

54 Technische Überwachung (Haustechnik, Produktion, IT-Alarme etc.) - Beispiel: Netzwerküberwachung Switch, Router, USV, Speicher, Printeserver HP Openview, Castlerock, Alarm über SNMP Info SMS zur Leitung << Hotspot im Raum 704 ist nicht erreichbar. Bitte drücken Sie die 3 zur Überprüfung >> Wireless Hotspots, Servers, Switches Leiter IT Ping funktion e.g. Leitungsabbruch Alarm PBX PBX Managemant IT Admin Supervision of Services based on MS OS MS OS Service Text-to-Speech on IT Technician DECT Text-to-Speech Conversion allows Mobicall to read dynamic messages (e.g. SNMP Traps) to the IT Technicians.

55 Redundanz - Clustering (Ausfallsicherheit) Beispiel eines voll redundanten Systems mit hot/ standby Funktion. In Falle, dass der Master Server nicht erreichbar ist übernimmt der Slave sofort alle Aufgaben. Dafür ist alles an beiden Systemen redundant angebunden, um eine optimale Performance zu erzielen. WIFI SMS Potentialfreie Kontakte INT Teilnehmer Netzwerk Überwachung BMA, PMS, GLS, PB X INT DECT GSM

56 MobiCall Lösung für alle Aufgaben

57 Rechtliche Rahmenbedingungen - MobiCall: Lösung nach DIN IEC/TR MobiCall unterstützt die neue Norm für vertrauenswürdige verteilte Alarmsysteme. Es werden die Anforderungen nach Sicherheit, Effektivität und Daten- und Systemsicherheit erfüllt!

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