Möglichkeiten im Online-Handel

Transkript

1 Möglichkeiten im Online-Handel

2 Einfachste Lösung - Kontaktformular Auch Kontaktformular reicht für Kaufabwicklung aus. AGB Bestätigung als Pflichtfeld (sofern vorhanden) Bezeichnung Button -> kaufen bzw. zahlungspflichtig bestellen Keine Zahlungsabwicklung! Rechnungserstellung manuell! Nur für B2B zu empfehlen

3 Inhalt Basis-Überlegungen Vorstellung von verschiedene Softwarelösungen Vergleich von Shop Systemen Mietshops Affiliate Shops Integrierte Shops Multishops Voraussetzungen, Installation, Provider Preisvergleiche und Partnershops Payment Lösungen Persönliche Beantwortung von Fragen

4 Überlegungen - Basics Mieten? Kaufen? Kooperation? Gratis? Zahlreiche gratis ( open source ) Software + nicht an Anbieter gebunden + jeder kann helfen Wichtige Faktoren: Erweiterbarkeit? z.b. Konfiguratoren Zahlungsanbieter Versandanbieter Warenwirtschaft Eignung Suchmaschinen? Demo ausprobieren!

5 Shop Software Übersicht Beispiele für Shop-Software: xtcmodified Magento PrestaShop Gambio / Shopware Shop Webseiten-Erweiterungen VirtueMart (Joomla) WooCommerce Shop (Wordpress)

6 1.9 Vor/Nachteile + Shop im Stil von Amazon Bsp: Bildzoom, Produktfilter + Gute Erweiterbarkeit + Interne Warenwirtscgaft + Für EU Gessetzgebung vorbereitet: German Market Ready Modul (Mwst. D->A) - Sehr umfangreich! Beispiele (gratis) Download oder: Gratis Demo-Zugang anfordern: projektleitung@web-direct.at

7 2.0 Vor/Nachteile + 50% schneller + Bezahlvorgang in 2 Schritten statt 6 + Deutsche Version seit kurzem verfügbar - weniger Erweiterungen als bei Magento Umstieg von 1.9 auf 2.0 nicht möglich Beispiel

8 Multishops (Multistore) Mehrere Shops mit gemeinsamer Verwaltung Vorteile + Produkte und Bestellungen gemeinsam verwalten + Spezialisierte Shops nach Produktgruppen + Übergreifende Bestellungen

9 Vor/Nachteile + Shop im Stil von Amazon Bsp: Bildzoom, Produktfilter + Gute Erweiterbarkeit + Multistore + einfachst zu bedienen - Warenwirtschaft nur rudimentär - individuelle Programmierungen aufwändiger (gratis) Download Demo

10 Vor/Nachteile + Auf xt:commerce aufbauend + Für deutschen Markt konzipiert + Schnelles System + Gute Erweiterbarkeit + große Community (Support-Forum) - älteres Grundgerüst (kein Web 2.0) Beispiele (gratis) Download: Demo

11 Gambio / Shopware Gambio + 12 Monate Support inklusive + Vorinstallierte Module erleichtern Einstieg + Ideal für Einsteiger + eingebauter Template (Layout) Editor - Eigene Modifikationen schwieriger bzw. nicht realisierbar - Lizenzgebühren einmalig EUR 149,- Download: Demo Shopware + Modernes Erscheinungsbild, Innovativ - Kostenlose Basisversion eingeschränkt (kein Newsletter, Wunschlisten, Multistore,..) - Eingeschränkter Quellcode Zugriff - Vollversion um EUR 5.995,- + Vollversion mit zahlreichen Innovationen Drag & Drop Newsletter, Banner Editor, intelligentes Cross-Selling, etc. Download: Demo

12 Mietshops Vor/Nachteile + meist keine Erstellungskosten + Schnelle Umsetzung / Einrichtung + Richten sich an Einsteiger - An Anbieter gebunden - nur Standardlayouts - Limitierung bei Funktionsumfang und Artikelanzahl je nach Tarif Bsp: 1&1 Mietshop Ab EUR 15,12 pro Monat Bsp: Magento Mietshop Vollwertige Magento Version inkl. Domainname Ab EUR 39,- pro Monat

13 Integrierte Shops CMS teilweise Shop Module verfügbar Joomla: Virtue Mart Website Baker: Bakery Shop Wordpress: WooCommerce Typo 3: mehrere Module Geeignet für kleine Shops + Einfache Verwaltung + Schnelle Installation - Eingeschränkte Möglichkeiten (Produktdarstellung, Versand, Zahlungsanbieter)

14 Integrierte Shops WooCommerce Shop: + erfüllt gesetzliche Vorgaben + Paypal, Sofortüberweisung + Lager- + Rechnungswesen - Lizenzkosten einm. EUR 99,- wordpress.org/plugins/woocommerce-de/ Bakery Shop: + Paypal, Sofortüberweisung + Lagerverwaltung + Rechnungsverwaltung - keine Erweiterbarkeit bzw. Programmierer

15 Integrierte Shops Virtue Mart: + wichtigsten Zahlungsanbieter verfügbar + Lagerverwaltung + Rechnungsverwaltung + Gutscheinmodul - kaum Marketing Möglichkeiten - unübersichtlicher Checkout Prozess Typo3 Shop: Mehrere Shop Module verfügbar + Funktionsumfang - Umständliche Produktverwaltung - Teilweise Konflikte mit anderen Typo3 Modulen - nur für erfahrene Typo3 Benutzer

16 Integrierte Shops - Beispiel Produktansicht Integrierte Lösung Standardlayout, wenig Gestaltungsmöglichkeiten Shop System Sortierfunktionen, Kachel oder Listenansicht, Vergrößerung Produktdetailseite Integrierte Lösung Standardlayout, nur simple Produkte Shop System Bildzoom, konfigurierbare Produkte, Cross Selling

17 Installation Mindestvoraussetzungen für Shop Systeme: Provider (Webspace) mit Datenbank Je nach Zugriffszahl eigener Server (ab ca Besucher am Tag) Manuelle Installation nicht empfehlenswert Erfordert technisches Know-How. Auto Install Manche Provider bieten Shop Installation per Knopfdruck 1. Software wählen. 2. weiter Fertig!

18 Provider-Auswahl / Vergleich all-inkl.com Tarif Privat + 3 Domain inklusive + mysql Datenbanken + 10 GB Speicherplatz + 4,95 Euro pro Monat + 24/7 Support Magento Auto Install (gratis Installations-Hilfe) (in Deutsch) Inklusiv Webspace (z.b. AON, Inode) - Aufrüstung meist teuer, viele Leistungen nur als Extras - für Web-Shops gänzlich ungeeignet - meist ungenügender Support

19 Verkaufsplattformen: Preisvergleiche Effektive Marketingmöglichkeit + Hohe Beliebtheit + meist kostenlose Einrichtung + meist einfacher Shop gratis - hoher Wettbewerb - niedriges Preisniveau Anbieter (ca ct / Click) Geizhals.at (13-15ct / click) Preisvergleich.at Preissuchmaschine.at (20ct / click) Idealo.at

20 Verkaufsplattformen: Partnershops Effektive Marketingmöglichkeit + Ideal für Nischenprodukte + Erhöhung der Reichweite - hohe Provisionen pro Verkauf - hoher Preisdruck Vor/Nachteile + Sofort verfügbar + Kaufabwicklung über Anbieter + Schnittstellen zu Shops verfügbar (Produktimport) + Vermarktung der Plattform übernimmt Anbieter - An Anbieter gebunden - Kaum eigene Gestaltung möglich - Hohe Provisionen

21 Amazon & ebay Amazon 0,99 EUR % Provision je nach Produkt Zahlungsabwicklung über Amazon Versand optional durch Amazon möglich online-verkaufen/so-funktionierts.html ebay Fixe Angebotsgebühr % Verkaufsprovision Zahlreiche Preismodelle verfügbar Zahlungsabwicklung: PayPal verpflichtend, weitere optional

22 Willhaben & Alibaba Willhaben Anzeigenplattform ohne Kaufmöglichkeit Einzelangebot (60 Tage Laufzeit) 4,90 Pauschalen für Anzeigenplätze (Laufzeit 12 Monate): 10 Anzeigenplätze Anzeigenplätze Anzeigenplätze Anzeigenplätze 790 Inkl. Händlershop mit unbegrenzten Anzeigen ss?verticalid=5 Alibaba Weltweit größter B2B Handelsplatz (53 Mio Nutzer) Internationaler Handel für Großmengen Zahlungsabwicklung direkt mit Händler Alternativ optionale Zahlungsplattform von Alibaba Gebühren für Premiumdienste/Zahlungsplattform Deutsche/Österreichische Außenstellen im Entstehen

23 Rakuten Bsp: Rakuten 49,- Einrichtungsgebühr 39,- monatliche Gebühr 5-9% Provision pro Verkauf Eigenständige Minishops Verkauf auf Rakuten Plattform Anbindung an Shops und WaWi Systeme

24 Zahlungsarten Von Händlern angebotene Zahlungsarten 88% Kauf Abbrüche wenn nur Vorkasse angeboten wird! 80% Kauf Abbrüche wenn nur Nachnahme angeboten wird! Umfrage: 2 / 3 haben bereits Kauf abgebrochen: geringe Auswahl Bezahloptionen -> 57%! Rückgang von Abbrüchen bei Einführung neuer Zahlungsarten. Quelle: ibi research 2014

25 Zahlungsanbieter (Paymentprovider) Einige Zahlarten erfordern Verträge mit Zahlungsanbietern. Sofortlösungen über Drittanbieter: Paypal (Kreditkarten bedingt) ca. 3% + 0,35 Euro vom VK Kreditkarten: Clickandbuy ca. 2% + 0,35 Euro Online-Banking: Sofortüberweisung.de EUR 60,- (einmalig) + ca. 1% vom VK Zusätzlich zu Kreditkartengebühr bzw. Bankgebühren! Integrierte Lösungen mit Paymentprovider: z.b. wirecard, Viveum, mpay24 Kosten: Einrichtung ca. 500, ,- / Monat Kreditkarten online banking (EPS) Paybox (Bezahlung mit Telefonrechnung) Auf Rechnung / Ratenzahlung Payment Provider oder Sofortlösung? Fixe Kontingente vs. Transaktionsgebühr Teure Einrichtung vs. Gratis Einrichtung Integrierte Lösung vs. Umleitung zu Anbieter

26 Weitere Workshops & Termine Terminübersicht: DI, :00-13:00 Uhr Online-Verkaufen MI, :00-22:00 Uhr Online-Recht DO, :00-22:00 Uhr Interne Vermarktung DI, :00-22:00 Uhr Externe Vermarktung MI, :00-13:00 Uhr Logistik und Warenwirtschaft DI, :00-13:00 Uhr Online-Recht DI, :00-13:00 Uhr Steuersituation im Online Handel DO, :00-22:00 Uhr Steuersituation im Online Handel Ort: Sparte Handel, Blauer Saal - 4. Stock Wien - Schwarzenbergplatz 14 Anmeldung: Fax 01/ oder handel@wkw.at

27 WIFI/WKO Förderungen GO ONLINE geförderte Beratung Unternehmen mit Gewerbestandort in Wien Gratis Erstgespräch 2 Stunden Danach bis zu 24 Beratungsstunden á 78,- zu 50% gefördert Jungunternehmer zu 75% gefördert! 3 Module (je 8 Stunden, kombinierbar) stehen zur Auswahl: Web-Shop /Onlinehandel E-commerce Vermarktung & Kundengewinnung 100% geförderter Website-Check Überprüfung der gesetzlichen Informationspflichten von Websites und Webshops auf Basis der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Kontakt und Anmeldung zur Beratung Unternehmensberatung WIFI Wien Währinger Gürtel Wien unternehmensberatung@wifiwien.at

28 AMS Qualifizierungsförderung Wer? Arbeitgeber in Österreich für bestehende Mitarbeiter! Wieviel? Förderung von 50% der Kurskosten (max ,-) Was? Teilnahme an Weiterbildung mit einer Dauer von mindestens 24 Stunden in einer Weiterbildungseinrichtung außerhalb von betrieblichen Abläufen Kontakt und Anmeldung zur Beratung Unternehmerservice des AMS / zuständige Geschäftsstelle

29 geförderte Rechtshilfe Wer? Mitglieder des Gremiums Versand-, Internet- und allgemeiner Handel Wien Was? Rechtshilfepaket "Prüfung" 250,00 (Gremialmitglieder: 100, ) Prüfung Impressum Prüfung eines Webshops hinsichtlich ECG und VRUG/FAAG Übermittlung einer Stellungnahme ohne Verbesserungsvorschlägen Rechtshilfepaket "Korrektur & Ergänzung" 600,00 (Gremialmitglieder: 300, ) Korrekturvorschläge zu unzulässigen Klausel Verfassung von Rechtstexten Individuelle Beratung und Empfehlungen Rechtshilfepaket "Neuerstellung" 850,00 (Gremialmitglieder: 400, ) Erstellung Rechtstexte angepasst an die jeweiligen individuellen Bedürfnisse Übernahme einer Haftung im Falle einer fehlerhaften Erstellung der Rechtstexte Kontakt und Anmeldung: Tel: allgemeiner-handel@wkw.at

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Johannes Vogelhuber