Die 5 goldenen REGELN im ONLINE-HANDEL Johannes Vogelhuber

Transkript

1 Die 5 goldenen REGELN im ONLINE-HANDEL Johannes Vogelhuber

2 Schau 'ma mal... Wienerisch, Übersetzung: "Sehen wir einmal (weiter)..." Bezeichnet die strategische Haltung, die Dinge auf sich zukommen zu lassen. Impliziert Passivität, Mangel an Entscheidungswillen und die Tatsache, ohnehin keinen Einfluss nehmen zu können. Dementsprechend populärer Bestandteil im Umgang mit der Zukunft.

3 Inhalt Möglichkeiten im Onlinehandel Auffindbarkeit Alleinstellungsmerkmal (USP) Kundengewinnung Vermarktung

4 Möglichkeiten im Online Handel Mietshops / Kauflösungen + Schnelle und (oftmals) günstige Einrichtung An Anbieter gebunden (meist) laufende Kosten Limitierung bei Funktionsumfang und Gestaltung z.b. 1&1 Mietshop, Gambio, Shopware gratis ( open source ) Software + keine Bindung an Anbieter + individuell und flexibel Einrichtung aufwändiger z.b. Magento, Presta Shop, modified Verkaufsplattformen willhaben, ebay, Amazon,

5 Regel 1: das richtige Medium Welche ist die richtige Software? Überlegungen: Integriertes Warenwirtschaftssystem? Externe Anbindungen? (z.b. Registrierkasse, Warenwirtschaft, Facebook, ebay, Amazon) Zahlungsmöglichkeiten / Versanddienstleister verfügbar?

6 Auffindbarkeit

7 Regel 2: gefunden werden Reguläre Suchergebnisse: SEO = Suchmaschinenoptimierung Bezahlte Text Anzeigen (AdWords) Google Shopping (AdWords) Standortdienste (Google Maps/MyBusiness) Verzeichnisse (z.b. WK Firmen A Z, Herold) Bewertungsportale (z.b. Yelp)

8 Regel 3: Alleinstellungsmerkmal Warum soll ich gerade in diesem Shop etwas kaufen? USP: Unique Selling Proposition = Alleinstellungsmerkmal...für den ersten Eindruck gibt es keine 2. Chance! JA NEIN

9 Regel 4: Kundengewinnung Bedienfreundlichkeit! Menüpunkte sofort ersichtlich? mobile Eignung Hotline sichtbar (und erreichbar!) Widerruf, Lieferung, AGB, Impressum Ausreichend Zahlungsmöglichkeiten! Vorkasse EPS / Direktüberweisung Kreditkarten Für Deutschland: PayPal & auf Rechnung Versand /Abholmöglichkeiten! Standard / Express Kostenfreier Versand ab... click & collect

10 Regel 5: Vermarktung Shop Funktionen nutzen! Newsletter Neue Produkte, Aktionen, Abverkauf, Erinnerung,... Bewertungen Top/Cross/Up Selling Kunden die dieses Produkt gekauft haben Gutscheine/Aktionen z.b. Weihnachtsaktion Geburtstagsgutschein Gutschein an lokale Geschäftskunden

11 Weiterbildung & Förderungen Johannes Vogelhuber

12 Übersicht Vorstellung der gratis Workshop Reihe GO ONLINE 2017 WIFI Lehrgang: qualifizierte/r E Commerce Experten/in Förderungen

13 GO ONLINE Workshops zum Thema E Commerce Vom Jeweils ca. 2 Stunden, jedes Thema 1x Vormittags & 1x Abends Teilnahme gratis! Themen: Möglichkeiten im Online Handel Marketing & Kundengewinnung im Webshop Marketing & Kundengewinnung extern (NEU) Social Media Marketing & e Standortmarketing Logistik & Warenwirtschaft Online Recht Steuersituation im Online Handel

14 WIFI Lehrgang Lehrgang: qualifizierte/r E Commerce Experten/in E Commerce Grundlagen (Software, Zahlung & Versand, Warenwirtschaft) Umsetzung & Präsentation (Gestaltung, Texten, Bildbearbeitung) Betrieb & Problemlösungen (Arbeiten im Shop, Kundentelefon) Vermarktung (Marketing intern/extern, Suchmaschinen) Rechtliche Absicherung

15 WIFI Lehrgang Lehrgang: qualifizierte/r E Commerce Experten/in Vortragende: Wirtschaftstreibende mit langjähriger Praxis Datum: Lehreinheiten jeweils Mo, Mi, Fr 19:00 22:00 Uhr Investition: EUR 1.690, Anmeldung:

16 WAFF Förderung für Beschäftigte Doppelter Weiterbildungstausender Für Angestellte: 30 50% Zuschuss, max. EUR 2.000, Nettoeinkommen bis max. EUR 1.800, Kontakt und Anmeldung WAFF Beratungszentrum 1020, Nordbahnstraße 36 / Stiege 1 / 3. Stock bbe@waff.at

17 AMS Qualifizierungsförderung Wer? Was? Wieviel? Männer und Frauen unter 45, höchstens Pflichtschulabschluss (ohne Lehrabschluss) Frauen unter 45 Jahre, Abschluss max. Lehre oder berufsbildende mittlere Schule Männer und Frauen ab 45 Jahre Teilnahme an Weiterbildung mit einer Dauer von mindestens 24 Stunden in einer Weiterbildungseinrichtung außerhalb von betrieblichen Abläufen Förderung von 50% der Kurskosten (max , ) Kontakt und Anmeldung Unternehmerservice des AMS (zuständige Geschäftsstelle) unternehmen

18 WK Wien Geförderte Beratung Wer? Mitglieder der Wirtschaftskammer Wien Was? E Commerce & Digitalisierung Beraterpool mit über 600 Beratungsunternehmen Wieviel? Gratis Einstiegsberatung 4 Stunden 12 Stunden Fachberatung Zuschuss 40, (Jungunternehmer 60, ) pro Beratungsstunde Zu 100% geförderter Website Check Überprüfung von Websites und Webshops auf Basis der EU Verbraucherrechterichtlinie. Kontakt und Anmeldung zur Beratung Wirtschaftskammer Wien Unternehmensberatung / unternehmensberatung@wkw.at Online Anmeldeformular

19 Gremial- / Innungs-Förderungen Wer? Mitglieder der Wirtschaftskammer Wien Was? Beispiele: Verschiedene Themen Rechtshilfe (u.a. AGB Erstellung) Zuschuss zur externen Erstellung von Webseite / Webshop uvm. Papier und Spielwarenhandel Rechthilfepakete Großhandel mit Mode und Freizeitartikeln Förderung von Investitionen im Bereich Internetauftritt Maschinenhandel Förderungen für Weiterbildung, Lehrlingsausbildung, Internet und Messeauftritt Anmeldung Ihr Gremium / Ihre Innung

20 Johannes Vogelhuber Berufszweigobmann für den Versand und Internethandel des Landesgremiums Wien T E allgemeiner handel@wkw.at download dieser Präsentation: Berufszweigobmann Internethandel Johannes Vogelhuber