Fehlerliste für elpay / elpay payment / elpay OFFICE / elpay payment OFFICE

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1 Fehlerliste für elpay / elpay payment / elpay OFFICE / elpay payment OFFICE Stand: F0000: Erfolgreich! Fehlertext Ursache Behebung K1000: Kartenlesung/Prüfung F1000: Spurdaten fehlen F1001: Spurdaten enthalten Fehler (except) F1002: Spurdaten enthalten Fehler (except) F1003: Fehler in der PAN F1101: Startzeichen in Spur 1 fehlt F1200: Spur 2 fehlt F1201: Startzeichen in Spur 2 fehlt F1202: Spur 2 nicht OK F1300: Spur 3 fehlt F1301: Startzeichen in Spur 3 fehlt F1302: Formatcode falsch F1303: Branchenhauptschlüssel falsch F1304: BLZ falsch F1305: Feldseparator 1 falsch F1306: Feldseparator 2 falsch F1307: Länderschlüssel falsch F1308: Währungsschlüssel falsch F1309: Fehlbedienungszähler falsch F1310: Kontrollparameter falsch F1311: Freizügigkeitsschlüssel falsch F1312: Kontoart falsch F1313: Benutzungseinschränkung falsch F1314: Kartenfolgenummer falsch F1315: Feldseparator 3 falsch F1316: Feldseparator 4 falsch F1317: Nachrichtenbegrenzungshinweis falsch F1318: Gesamtsicherheitsprüfung falsch F1319: Spurendezeichen fehlt Kartenleser verschmutzt Kartenleser defekt Kartenleser falsch eingestellt Karte nicht korrekt durchgezogen Kartenleser mit Reinigungskarte reinigen (Tipp: ein Erfrischungstuch um eine alte Karte oder ein Stück Pappe wickeln und durchziehen Kartenleser austauschen Einstellungen des Karetenlesers überprüfen (Editor öffnen und Karte durchziehen) Zu Fehler 1309:Oder Geheimzahl zu oft falsch eingegeben Karte wird dann nicht akzeptiert! nochmal durchziehen (Karte gleichmäßig und mit moderater Geschwindigkeit durchziehen; darauf achten, daß die Karte nicht auf einer Seite angehoben wird) bei Kreditkarten evtl. manuell eingeben

2 K2000 Kartenprüfung F2000 Karte nicht in Issuerliste keine Diagnose durchgeführt Kartenart nicht vertraglich festgelegt Kartenart noch nicht freigeschaltet Diagnose durchführen andere Karte verwenden Klärung mit Ihrem Netzbetreiber F2001 Karte unbekannt Karte nicht richtig gelesen Karte defekt (siehe Fehler mit 1000'er Nummer andere Karte ; manuell bei Kreditkarte F2002 Karte, Gültigkeit abgelaufen Datum der Karte fehlerhaft Gültigkeit der Karte überprüfen (ggf. Rechnerzeit stellen) F2003 Prüfzeichen-Check der PAN negativ nur bei manueller Bearbeitung; KartenNr falsch Eingabe wiederholen F2004 ec Karte für Gutschrift nicht zugelassen ec-karten sind für Gutschriften nicht zugelassen!! F2005 KK Manuel: PAN nicht vorhanden keine Kartennummer eingegeben Kartennummer eingeben F2006 Fehllesung Kartenleser Kartenleser hat Zeichen "verschluckt" nochmal lesen ; ggf. Kartenleser reinigen F2007 Verfalldatum nicht OK bei KK-manuell: Verfalldatum nicht korrekt evtl. Monat/Jahr vertauscht F2008 Kartenformatfehler Feld 7 Das Lesen der Spurdaten hat nicht einwandfrei Karte noch einmal durchziehen oder andere Karte verwenden F2009 F2010 F2011 F2012 F2013 F2014 F2015 Kartenformatfehler Feld 8 Kartenformatfehler Feld 9 Kartenformatfehler Feld 10 Kartenformatfehler Feld 11 Verfalldatum (Monat) nicht OK Verfalldatum (Jahr) nicht OK Kartenformatfehler Feld 20 geklappt F2016 Bankkundenkarten werden nicht angenommen Es handelt sich um eine Bankkundenkarte Bankkundenkarten beim Netzbetreiber freischalten lassen F2017 Karte wurde vom PinPad nicht gelesen Das Lesen der Karte über das Pinpad hat nicht Wenn die Karte in Ordnung ist, Vorgang wiederholen funktioniert F2018 Timeout, Karte über PinPad einlesen Es wurde die Karte nicht durch den Leser am Vorgang wiederholen und die Karte durch den Leser des PinPad's PinPad gezogen F2019 PinPad für Kartenlesung nicht bereit Das PinPad ist noch mit einem anderen Vorgang beschäftigt. ziehen Warten und Vorgang wiederholen K3000 Fehler vom Netzbetreiber /KKO F3001 Netzbetreiberproblem Ausfall beim Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, oder versuchen F3002 Bitte rufen Sie den Genehmigungsdienst an KKO Vorbehalt Bediener sollte bei der KKO anrufen F3003 VU Nummer nicht bekannt Problem beim Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber F3004 Karte nicht zugelassen Ablehnung durch den Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber F3005 Autorisierung nicht möglich Ablehnung durch KKO Kartenbesitzer sollte sich bei seiner KKO nachfragen F3006 Fehler Ausfall beim Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, oder versuchen F3009 Vorgang wird bearbeitet reine Statusmeldung, KEIN Fehler

3 F3012 Transaktion ungültig Problem beim Netzbetreiber F3013 Verfügbarer Betrag überschritten F3014 Karte ungültig F3021 Fehler Storno; Autorisierung nicht Der Buchungsvorgang zu einem Storno ist nicht Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber mehr vorhanden F3030 Formatfehler Karte falsch gelesen oder defekt noch einmal versuchen, andere Karte benutzen F3031 Kartenherausgeber nicht zugelassen Netzbetreiber hat Karte kurzfristig gesperrt Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber F3033 Karte verfallen Karte wurde entwertet andere Karte F3034 Manipulationsverdacht Bitte informieren Sie Ihren Netzbetreiber F3040 Angeforderte Funktion nicht unterstützt Funktion wird vom Netzbetreiber nicht unterstützt Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber F3043 Karte gestohlen!!! F3050 Autorisierung doppelt zweimal die gleiche Autorisierungsnummer vergeben Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, oder versuchen Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber F3051 Limit überschritten Limit der Karte ausgeschöpft andere Karte verwenden F3054 Karte verfallen Karte wurde entwertet andere Karte F3055 Geheimzahl falsch nur bei ec-cash Geheimzahl neu eingeben F3056 Karte ungültig Karte wurde entwertet andere Karte F3057 Andere Karte als bei der Autorisierung Fehler beim Stornierungsvorgang Storno nur mit gleicher Karte möglich F3058 Terminal unbekannt Terminal beim Netzbetreiber nicht angelegt Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber F3059 Zahlung nicht möglich allgemeiner Fehler vom Netzbetreiber F3061 Karte ist gesperrt (Sperrliste) Karte wird nicht akzeptiert andere Karte verwenden F3062 Karte gesperrt (Blacklist) Karte wird nicht akzeptiert F3064 Transaktionsbetrag ist abweichend von der Autorisierung Storno muß gleicher Betrag sein, Teilstorno nicht möglich F3075 Geheimzahl zu oft falsch andere Karte verwenden F3076 Systemfehler Ausfall beim Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, oder versuchen F3077 Geheimzahl eingeben reine Statusmeldung, KEIN Fehler F3080 Transaktionsbetrag nicht mehr verfügbar Kreditlimit überschritten andere Karte verwenden F3081 Initialisierung fehlerhaft, bitte wiederholen F3082 Initialisierung unzulässig F3085 Ablehnung KKO (KKO Text beachten) F3086 Terminal ID beim Netzbetreiber nicht eingerichtet F3087 Terminal unbekannt F3088 Terminal wird initialisiert (beim initialisieren): Initialisierung beim Netzbetreiber fehlgeschlagen auf dem Beleg wird der Text der KKO zusätzlich abgedruckt Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber reine Statusmeldung, KEIN Fehler Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber Bitte folgen Sie den Anweisungen der KKO

4 F3089 CRC Falsch Karte falsch gelesen oder Kommunikationsfehler wiederholen, oder bei wiederholtem Auftreten den Netzbetreiber anrufen F3091 Kartenherausgeber oder Netz nicht verfügbar Ausfall beim Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, oder versuchen F3092 AS stellt falsches Routing fest F3096 AS-Verarbeitung zur Zeit nicht möglich F3097 Systemfehler F3098 Datum oder Uhrzeit nicht OK Rechnerzeit falsch Rechnerzeit darf max. 10 min. von realer Zeit abweichen F3099 Systemfehler Ausfall beim Netzbetreiber Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, oder versuchen K4000 Fehler ISDN / Modem / Telefonanschluß F4101 ISDN Anwahlfehler ISDN Kommunikation funktioniert nicht Überprüfung von: ISDN-Karte, Telefonanlage, Kabel, Treiber F4102 ISDN Anwahlfehler (Kein B-Kanal frei) F4103 ISDN Anwahlfehler (Gegenstelle Besetzt) F4104 ISDN Anwahlfehler (Keine ISDN Leitung) F4105 ISDN Anwahlfehler (Gegenstelle hat nicht abgehoben) F4106 ISDN Anwahlfehler (Gegenstelle lehnt ab) F4107 ISDN Anwahlfehler (Datendienst nicht verfügbar) F4108 ISDN Anwahlfehler (Amt gesperrt) F4109 CAPI nicht OK F4110 CAPI Status nicht ermittelbar F4111 D-Kanal OK, Datex-P Call fehlgeschlagen ISDN-Gerät unterstützt das notwendige Protokoll ISO 8208 nicht Einstellungen für MSN / Amtsholung Tel.Nr. / eigene Nummer / Datex P Nr. / etc. Berechtigungen der Telefonanlage überprüfen evtl. bei Telefonprovider überprüfen, ob der Datendienst angeboten wird (Telekomvorwahl: 01033) andere Karte, anderen Treiber verwenden (siehe FAQ s) K5000 Fehler bei DFÜ F5000 Timeout, keine Antwort vom BR Fehler vom Netzbetreiber bei wiederholtem Auftreten, beim Netzbetreiber melden F5001 Fehler in Diagnosedaten Einstellungen beim Netzbetreiber falsch Bitte beim Netzbetreiber melden F5002 Fehler beim Speichern der Druckdaten Schreibfehler beim speichern der Datei Prüfen der Festplatte F5003 Fehler beim Speichern der Issuerdaten Datum / Uhrzeit überprüfen F5004 Fehler beim Speichern des Verkaufssatzes ggf. Neuinstallation F5005 Fehler beim Erstellen der Verkaufsdatei F5006 TraceNr. nicht OK F5007 BelegNr. nicht OK F5008 Parameterdatei kann nicht erstellt werden F5009 Parameterdatei konnte nicht gelöscht werden F5010 Offlinezähler konnte nicht zurückgesetzt werden

5 F5011 Antwort BR nicht Sync F5012 Antwort BR verstümmelt F5013 Timeout/Keine Antwort vom BR (Diagnose) F5014 TraceNr. passt nicht zur Antwort. Out of Sync F5015 Timeout (keine Antwort vom BR (Kassenschnitt) Fehler vom Netzbetreiber bei wiederholtem Auftreten, beim Netzbetreiber melden F8000 Fehler PINPad F8001 Systemfehler Pinpad meldet einen PinPad Systemfehler F8004 Karte nicht zugelassen Die verwendete Karte wird hier nicht angenommen Mit einer anderen Karte bezahlen lassen / Bezahlvorgang abbrechen F8013 Geheimzahl falsch eingegeben F8031 Kartenherausgeber nicht zugelassen Diese Kartenart kann hier nicht verwendet werden Mit einer anderen Karte bezahlen lassen / Bezahlvorgang abbrechen F8033 Karte verfallen Die Karte ist abgelaufen F8034 Manipulationsverdacht F8054 Karte verfallen (54) Die Karte wurde entwertet und kann nicht mehr zum Bezahlen verwendet werden F8056 Karte ungültig Die Karte wurde nicht als Bezahlkarte erkannt / möglicherweise ist diese defekt. F8057 Falsche Karte für Storno Es wurde zum Storno eine andere Karte Die ursprüngliche Karte verwenden verwendet, als die bei der Buchung F8058 Terminal nicht initialisiert Terminal ist außer Betrieb Initialisierung durchführen F8062 Karte gesperrt F8064 Stornobetrag falsch Der Betrag der eigentlichen Buchung ist ein Storno mit dem richtigen Betrag wiederholen anderer gewesen F8089 Prüfsummenfehler (CRC) Bei der Datenübermittlung ist ein Fehler aufgetreten Vorgang wiederholen. Ändert dies nichts, so bitte an den Hersteller wenden F8101 Kartendaten nicht verarbeitet Die Kartendaten sind nicht schlüssig Wiederholen, wenn es keinen Erfolg gibt, so eine andere Karte verwenden (Karte nicht in Ordnung) F8102 Verarbeitungfehler Ein Interner Fehler ist aufgetreten Wiederholen! Bei mehrfachem auftreten, bitte an den Hersteller wenden. F8108 Abbruch (Timeout oder Abbruchtaste) Keine Karte durchgezogen oder keine Geheimnummer eingegeben. / Taste Abbruch wurde vom Kunden gedrückt F8111 Falsches Datenformat DFÜ Störung Bei wiederholtem auftreten bitte an den Hersteller wenden F8154 Protokollfehler DFÜ Störung Bei wiederholtem auftreten bitte an den Hersteller wenden F8155 Komunikationsstörung DFÜ Störung Bei wiederholtem auftreten bitte an den Hersteller wenden

6 F8160 Empfänger nicht bereit DFÜ Störung Wiederholen F8161 Timeout Verbindungsaufbau Es konnte keine Verbindung aufgebaut werden Wiederholen ggf. Anschluß überprüfen (ISDN/TCPIP) F8163 Keine DFÜ Verbindung Es konnte kein Host erreicht werden Wiederholen ggf. Anschluß überprüfen (ISDN/TCPIP) F8249 Papiermangel Es wurde ein Papierende gemeldet (nur Papier einlegen Papierführende Systeme) F8900 Karte nicht gelesen Die Karte konnte nicht über das PinPad gelesen Vorgang wiederholen werden. Fehllesung F8901 Eingabe am PinPad abgebrochen Der Benutzer hat die Eingabe abgebrochen - K9000 Ablauffehler F9000 Konfigurationsdatei elpaywin.ini wurde nicht Setup nicht ausgeführt, Datei defekt F9001 INFILE elpaywin.in nicht Anforderung an ElPAY ist unvollständig wenden Sie sich an den Kassensoftwarehersteller F9002 F9003 Parameter "MSN" nicht OK in elpaywin.ini oder nicht Parameter "Tel1" nicht OK oder nicht Setup nicht ausgeführt, Datei defekt F9004 Parameter "Terminal-ID" nicht OK oder nicht F9005 Parameter "Eigene-Nummer" nicht OK oder nicht F9006 Parameter "Terminal-Lizenz-Nr" nicht OK oder nicht F9007 Parameter "Programm-Lizenz-Nr" nicht OK oder nicht F9008 Funktionstyp laut infile nicht möglich oder fehlt F9009 Fehler Aufruf Programm eldiag I (Diagnose) F9010 Fehler Aufruf Programm eldiag II (Diagnose) F9011 Fehler! Programm eldiag.exe nicht F9012 Fehler Aufruf Programm eldiag III (Diagnose) F9013 elpaywin.ini Fehler in Parameter oder fehlt F9014 Terminal-ID ist nicht OK Länge <> 8 F9015 Der übergebene Betrag ist nicht OK F9016 Die Übergabe von Valuta nicht Anforderung an ElPAY ist unvollständig ein Programm ist defekt Setup nicht ausgeführt, Datei defekt Anforderung an elpay ist unvollständig wenden Sie sich an den Kassensoftwarehersteller Datei defekt, Festplatte defekt, evtl. Virenbefall wenden Sie sich an den Kassensoftwarehersteller

7 F9017 Parameter- und Verkaufsdateien wurden nicht Setup nicht ausgeführt, Datei defekt F9018 Parameterdatei für elpaywin nicht (!Achtung!) F9019 Verkaufsdatei nicht (!Achtung!) Programm noch nicht initialisiert oder Diagnose durchführen F9020 Sicherung der Verkaufsdaten ist verschwunden (!Achtung!); Datei kaputt F9021 Fehler! Programm für Netzbetreiber nicht ein Programm ist defekt Datei defekt, Festplatte defekt, evtl. Virenbefall F9022 Fehler Aufruf Programm Netzbetreiber II (OnlineBuchen) F9023 Verkaufsdaten wurden nicht übergeben Setup nicht ausgeführt, Datei defekt F9024 Übergabe der Verkaufsdaten: Fehler bei Init F9025 Fehler Funktionsentschlüsselung grober Fehler Bitte an die Hotline wenden F9026 Fehler beim Lesen der Parameterdatei Festplattenzugriffsproblem Zugriffsrechte überprüfen F9027 Fehler beim Schreiben der Parameterdatei F9028 Fehler öffnen der Verkaufsdatendatei F9029 Fehler beim Lesen der Verkaufsdatendatei F9030 Fehler beim Erstellen des Kassenschnittes F9031 Fehler beim Versenden des Kassenschnittes Kommunikationsstörung bei wiederholtem Auftreten, beim Netzbetreiber melden wahrscheinlich Datum/Uhrzeit falsch F9032 Storno: Buchung nicht Formatfehler Bedienungsfehler F9033 Storno: Beleg ist keine Buchung F9034 Storno: Beleg wurde schon abgerechnet F9035 Storno: Betrag stimmt nicht überein F9036 Storno: Valuta der Buchung ist anders F9037 Storno: Nicht die gleiche Karte F9038 Storno: BelegNr in Infile nicht F9039 Storno: Buchung wurde schon storniert F9040 Das Datum auf dem PC ist falsch (Jahr 2000 Das Datum auf dem PC ist falsch Problem?) F9041 Programm elpaywinstart läuft nicht ein Programm ist defekt Datei defekt, Festplatte defekt, evtl. Virenbefall F9042 Lizenznummer (TID) ist falsch Fehler 1 Setup nicht ausgeführt, Datei defekt F9043 Funktionsnummer ist falsch Fehler 2 F9049 Funktionsnummer ist falsch Fehler 3 F9050 Funktionsnummer für elpayoffice ist falsch F9051 Das Updateprogramm muß aufgerufen werden Updateprogramm wurde nicht aufgerufen Updateprogramm manuell starten

8 F9052 elpaypos 2.0 ist ohne Funktion evtl. Kommunikationsstörungen Hotline anrufen F9053 Fehler in Datex-P Nummer Setup nicht ausgeführt, Datei defekt F9054 Fehler in Eigener Telefonnummer F9055 Server Lizenzfehler Client nicht erlaubt unzulässige Anzahl von Clients wenden Sie sich an den Kassensoftwarehersteller F9056 Achtung Doppelbuchung! Wird nicht zweimal gleicher Betrag mit gleicher wenn gewollt, dann noch einmal versuchen verarbeitet! Karte F9057 Trinkgeld: Beleg nicht Formatfehler Bedienungsfehler F9058 ec Manuell nicht erlaubt F9059 ec Manuell, BLZ nicht vorhanden (Infile) F9060 ec Manuell, KontoNr nicht vorhanden (Infile) F9061 ec Manuell, BLZ: Länge nicht OK (Infile) F9062 ec Manuell, KontoNr: Länge nicht OK (Infile) F9063 AID Fehlt für Reservierungserweiterung F9064 Reservierung nicht mit ec-karten möglich diese Funktion ist mit ec-karten nicht erlaubt F9065 Fehlerhafter Programmaufruf NB2 ein Programm ist defekt Datei defekt, Festplatte defekt, evtl. Virenbefall F9066 AID für Telefonische Autorisierung fehlt Formatfehler Bedienungsfehler F9067 TraceNr für Reservierung fehlt F9068 AID fehlt für Storno Reservierung F9069 TraceNr fehlt für Storno Reservierung F9070 Trinkgeldschalter nicht gesetzt F9071 TraceNr fehlt für Trinkgeld Update F9072 TraceNr fehlt für Storno Trinkgeld Update F9073 Abbruch durch den Anwender Abbruch F9074 Valuta nicht OK! DM? Euroumstellung vornehmen F9075 MOPS nicht möglich Die Verarbeitung mit Angabe der Mailorderprüfsumme Funktion wird beim Netzbetreiber nicht unterstützt (auch KPN) ist nicht möglich F9076 Blacklistenverarbeitung läuft noch! Das Programm elblklist.exe läuft noch, oder es konnte nicht ordnungsgemäß beendet werden elblklist.$$$ löschen, oder den Prozess elblklist.exe im Taskmanager löschen F9077 Eingestellte Zahlungsgarantie überschritten! Der Kunde hat mit der ec Karte die Zahlungsgaratiesumme überschritten. Die Kassensoftware muss entscheiden ob trotzdem gebucht werden soll. F9078 Fehlerhaftes Infile, Parameter fehlt Die Kassensoftware hat das Infile nicht richtig gefüllt Wenden Sie sich an den Kassensoftwarehersteller, nur dieser kann das Problem beheben F9079 Pfad für ECC Verarbeitung nicht OK Das Übergabeverzeichnis für ec-cash ist nicht korrekt eingestellt Stellen Sie das Verzeichnis IN / OUT ec-cash in den Einstellungen von elpay ec-cash korrekt ein F9080 reserviert F9081 Dienstleister dieser Karte nicht freigeschaltet Diese Kartenart kann nicht angenommen werden Vertrag mit Dienstleister über die Kartenart abschließen

9 F9082 reserviert F9083 Demobetrieb! Funktion nicht möglich Im Demomodus sind nicht alle Funktionen möglich F9084 TCPIP Übertragung gescheitert Es kam zu einem Abbruch bei der Übertragung via TCPIP Wenn dies öfter auftritt, so muss die Internetverbindung überprüft werden. Ggf. Firewall einstellen F9085 Dateifehler (Umsatz TCP) Es ist ein I/O Fehler beim Zugriff auf die Festplatte überprüfen wenn dies häufiger vorkommt Umsatzdatei aufgetreten F9086 TCPIP Fehler Die Soketverbindung meldet einen Fehler Wenn dies öfter auftritt, so muss die Internetverbindung überprüft werden. Ggf. Firewall einstellen F9087 PinPad im Moment besetzt, bitte warten und wiederholen PinPad wird von einem anderen Clienten verwendet. Warten bis anderer Client den Vorgang beendet hat und neu versuchen F9088 PinPadModul nicht bereit, bitte wiederholen Das PinPadModul ist ausser Funktion und wird Bitte Vorgang nach 1 Minute wiederholen neu gestartet F9089 Ein elpay Modul ist nicht bereit Ein Modul ist von der Verarbeitung nicht zurück PC Neustart gekommen. F9090 ElPAY Module nicht Ein zu elpay gehörendes Modul wurde nicht Installation überprüfen F9091 Dateifehler Es ist ein Fehler beim Schreiben in eine interne Festplattenspeicher, Dateisystem, Zugriffsrechte überprüfen elpay Datei aufgetreten F9092 Blacklistensuche dauert sehr lange Das Checken einer Karte gegen die Blacklist dauert sehr lange. Die Kassensoftware belegt den PC mit zu viel Rechenzeit. Hier sind Suchoperationen von elpay eingeschränkt F9093 PC Datum ist nicht OK Der PC besitzt ein nicht logisches Datum ( Datum Datum richtig einstellen wurde zurück gestellt) F9094 PC Uhrzeit ist nicht OK Der PC besitzt eine nicht logische Uhrzeit (Uhrzeit Uhrzeit richtig einstellen zurück gestellt) F9095 Trinkgeld muß zuvor storniert werden Eine mit Trinkgeld versehene Buchung kann nur nach erfolgreichem Storno des Trinkgeldes storniert werden. Trinkgeldbuchung vorab stornieren F9999 Fehler unbekannt; Bittewenden Sie sich an die Hotline! Bemerkung zur elpay Hotline: Um einen Fehler schnell beheben zu können, benötigen unsere Mitarbeiter die Protokolldatei (JJJJMMTT.ELPROT). (Second-Level Support!) Wenn es Ihnen möglich ist, so schicken sie diese als Anlage per an: support@elpay.de