IHK Zertifikatslehrgang Trainer-Grundausbildung (IHK)

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1 IHK Zertifikatslehrgang Trainer-Grundausbildung (IHK) Grundausbildung zur Trainer-Qualifizierung

2 Inhaltsverzeichnis Seite Grundsätzliches zur Trainer-Grundausbildung 3 Grundgedanken zur Trainer-Grundausbildung 3 Der Aufbau der Trainer-Grundausbildung 4 Die Bausteine der Trainer-Grundausbildung 5 Baustein 1: Basiskompetenzen des Trainers 5 Baustein 2: Trainingsinhalte lebendig vermitteln 6 Baustein 3: Eigenständig Trainingsmodule entwickeln 7 Baustein 4: Abschluss-Präsentation der Ausarbeitung 8 Organisatorisches zur Trainer-Grundausbildung 9 Das IHK-Zertifikat und die Voraussetzungen 9 Ergänzende Hinweise zur Trainer-Grundausbildung 10 Profile und Zielsetzung der Referenten 11 Profil und Zielsetzung von Erich Decker 11 Profil und Zielsetzung von Ortrud Decker 12 Referenzen und weitere Dienstleistungen 13 Auszug aus unserer Referenzliste 13 Dienstleistungs-Portfolio im Überblick 14 Weitere Dienstleistungen für Ihr Unternehmen 15 Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 2

3 Grundsätzliches zur Trainer-Grundausbildung Grundgedanken zur Trainer-Grundausbildung Die Tätigkeit des Trainers Durch neue und fortwährend wechselnde Arbeitsformen im Geschäfts- und Wirtschaftsleben gewinnt die Frage nach einer aktuellen, erfolgreichen Aus- und Weiterbildung zunehmend an Bedeutung. Hier sind die Seminarleiter, die Ausbilder aber auch die Führungskräfte oder die Fachverantwortlichen gefragt. Neue Inhalte, andere Wege oder verbesserte Arbeitsprozesse sind den Menschen nahe zu bringen. Dabei darf das Augenmerk aber nicht nur auf die Vermittlung der Sachinhalte gelegt werden. Hier ist auch das methodisch-didaktische Vorgehen des Trainers gefragt, der auf den vorhandenen Fähigkeiten der Teilnehmenden aufbaut und deren Entwicklungspotenzial einbezieht. Ob Trainingsinhalte verstanden und umgesetzt werden, hängt maßgeblich von der Kompetenz des Trainers ab. Seine Fähigkeiten, die Teilnehmer für die Inhalte zu interessieren, sie für die Übungen zu begeistern und sie in die Lernprozesse zu integrieren, sind gefordert. Hier ist ein engagiertes und überzeugendes Auftreten notwendig. Die Zielgruppe Die Ausbildung ist interdisziplinär aufgebaut und richtet sich vor allem an Personen aus unterschiedlichen Berufsbereichen, die häufig Inhalte an andere vermitteln: Trainer/Trainerinnen aus allen Bereichen der Wirtschaft Fachdozenten/-dozentinnen von Organisationen und Einrichtungen Ausbilder/Ausbilderinnen aus dem Bereich der Industrie oder dem Handwerk Betreuer/Betreuerinnen oder beratende Spezialisten in den Unternehmen Führungskräfte und Personalreferenten/-referentinnen aus der Wirtschaft Kundebetreuer/-betreuerinnen und Fachberater/-beraterinnen in Unternehmen Die Arbeitsmethoden Für die Ausbildung werden abwechslungsreich sichere und zuverlässige Lernmethoden eingesetzt. Die Arbeit erfolgt in Intensivtrainingseinheiten und in Kleingruppen. Die gesamte Ausbildung unterliegt dem Produkt- und Prozessaudit der IHK Rheinhessen und entspricht den strengen Anforderungen zur Erlangung des IHK-Zertifikats. Die Teilnehmenden erhalten eine umfangreiche Dokumentation. Das IHK-Zertifikat Bei erfolgreichem Abschluss der Ausbildung erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat der IHK Rheinhessen. Das Zertifikat bescheinigt die fundierte Ausbildung zum Trainer/Trainerin und hat in Industrie und Wirtschaft einen beachtlichen Stellenwert. Am Keltenlager Mainz T

4 Der Aufbau der Trainer-Grundausbildung Die Ausbildung ist modular aufgebaut. Sie dauert 7 Tage und gliedert sich in Bausteine. Dieses Konzept ermöglicht, dass alle Themenschwerpunkte des Trainings im Gang durch die Bausteine unter verschiedenen Gesichtspunkten wiederholt und weiter vertieft werden. Praxisbezug Die einzelnen Bausteine bauen aufeinander auf, festigen und vertiefen sich gegenseitig in den inhaltlichen Aspekten und weiten den Blick der Teilnehmenden zu einer Gesamtübersicht für die Arbeit in der Erwachsenenbildung. Alle Seminarinhalte der Trainer-Grundausbildung orientieren sich an den aktuellen Fragen der gegenwärtigen Weiterbildung. Aufbauend auf wissenschaftlichen Ansätzen steht der Praxistransfer im Vordergrund. Hier gilt es, die erworbenen Kenntnisse im Rahmen von vielfältigen Übungen unmittelbar umzusetzen. Damit entwickeln die Teilnehmenden individuelle Trainingsfertigkeiten für die eigene Praxis. Konzeptioneller Aufbau Im Baustein 1 werden die wesentlichen Grundkenntnisse und Grundfertigkeiten vermittelt, die für die Trainertätigkeit bedeutsam sind. Hier sind die Teilnehmenden in der Rolle der Lernenden. Sie machen sich mit den Zusammenhängen vertraut und erkennen die Bedeutung der vermittelten Inhalte und Fertigkeiten. Der Baustein 2 steht unter dem Fokus des Trainierens. Die Teilnehmenden befinden sich jetzt in der Rolle der Trainierenden und führen vorbereitete Trainingssequenzen durch. Inhalt dieser Trainingssequenzen sind verschiedene Kommunikationselemente, die wiederum die Inhalte von Baustein 1 ergänzen und vertiefen. Die Fertigkeiten der lebendigen Vermittlung von Inhalten stehen hier im Vordergrund. In Baustein 3 findet wieder ein Rollenwechsel statt. Die Teilnehmenden steigen nun in die konzeptionelle Arbeit ein. Sie entwickeln eine Trainingssequenz und stellen diese vor. Die Zuhörenden nehmen nun die Rolle von Supervisoren wahr und geben den Vortragenden konkretes Feedback, wie die Trainingssequenz für die Zielgruppe gestaltet und umgesetzt wurde. Neben der trainierenden Fertigkeit steht auch die konzeptionelle Entwicklung im Fokus dieses Bausteins. Mit Baustein 4 findet die Trainer-Grundausbildung ihren Abschluss. Neben der Teilnahme an der Ausbildung muss jeder Teilnehmende eine Ausarbeitung zu einem inhaltlichen Schwerpunkt der Trainertätigkeit erstellen. Die wesentlichen Ergebnisse dieser Ausarbeitung werden in diesem Baustein vorgetragen und fachlich diskutiert. Dieser Vortrag, sowie die Ausarbeitung und zwei ergänzende Wissenstests werden bewertet. Die Ergebnisse entscheiden darüber, ob das IHK-Zertifikat erteilt wird. Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 4

5 Die Bausteine der Trainer-Grundausbildung Baustein 1: Basiskompetenzen des Trainers Damit Menschen mit Erfolg an einem Training teilnehmen, bedarf es einer großen Geschicklichkeit der trainierenden Person. Gilt es doch die Inhalte in eine so anschaulich Darstellung zu bringen, dass die Lernenden diese leicht, klar und vollständig aufnehmen können. Ebenso gilt es auch Übungssituationen zu gestalten, die es Teilnehmenden ermöglichen, erste Erfahrungen in der praktischen Umsetzung der Inhalte zu machen. Beide Aspekte erfordern ein solides Basiswissen und fundierte Grundfertigkeiten, die in diesem Baustein zu vermitteln sind. Seminarziel Die Teilnehmenden erfahren, über welche Kernkompetenzen ein Trainer verfügen soll. Sie lernen diese kennen und verstehen, warum diese Kompetenzen für die Arbeit eines Trainers/einer Trainerin so bedeutsam sind. In praxisnahen Übungen arbeiten sie auch an der Entwicklung von Fähigkeiten, diese Kompetenzen im Arbeitsumfeld des Trainers/der Trainerin gezielt zum Einsatz zu bringen. Seminarinhalte Die Teilnehmenden erhalten Impulse zu folgenden Themen: Bedeutung des Menschenbildes und Lernprozesse der Erwachsenenbildung Sprache des Trainers, rhetorische Mittel, freie Rede und Körpersprache Verbale und nonverbale Kommunikation im Trainingsgeschehen Umgang mit Feedback und dessen Bedeutung für den Lernprozess Moderation von Gruppen und die Lenkung von Gruppenprozessen Einsatz der Medien und Visualisierung von Trainingsinhalten Methoden des Lernens und deren gezielter Einsatz im Training Nutzen Die Teilnehmenden haben die Kernkompetenzen des Trainers erübt Sie sind mit der Sprache des Trainers vertraut und haben sie eingesetzt Sie wissen Medien und Lernmethoden in Lernprozessen gezielt einzusetzen Dauer: Der Baustein besteht aus 18 Unterrichtseinheiten und dauert 2 Tage Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 5

6 Baustein 2: Trainingsinhalte lebendig vermitteln Eine gute Basiskompetenz ist eine wesentliche Voraussetzung für die Trainertätigkeit. Sie ist das Fundament für die Vermittlung der Inhalte. Diese sollen nicht nur klar und deutlich in die Anschauung gebracht werden, sie sollen auch lebendig und motivierend an die Teilnehmenden herangetragen werden. Dazu bedarf es der ganzen Persönlichkeit des Trainers/der Trainerin. Nicht nur was er/sie spricht ist wichtig, besonders bedeutsam ist auch, wie er/sie spricht. Sein/ihr Auftreten, die Körpersprache, der Blickkontakt und viele weitere Aspekte sind zu berücksichtigen. Seminarziel Ziel dieses Bausteins ist es, ganz individuell auf die Darstellung und das Auftreten der Teilnehmenden in der unmittelbaren Trainingssituation einzugehen. Die Teilnehmenden trainieren vorbereitete Trainingssequenzen und bringen sich mit all ihren Kompetenzen unmittelbar ein. Durch intensives Feedback erfahren Sie, wo ihre Stärken liegen und in welchen Bereichen Sie ihr Potenzial noch gezielt entfalten können. Gleichzeitig arbeiten sie inhaltlich weiter am Aufbau von weiteren Trainingskompetenzen. Seminarinhalte Die Teilnehmenden erhalten Impulse zu folgenden Themen: Verschiedene Methoden der Vermittlung in aktiven Trainingssequenzen Gezielte Anregungen für die Gestaltung der inhaltlichen Darstellung Feedback zu Auftreten, Körpersprache und der Teilnehmerbeziehung Empfehlungen für die weitere Entfaltung der erkennbaren Potenziale Vertiefung der Trainerkompetenzen in den Kommunikationsaspekten Grundlagen der Wahrnehmung und Objektivität des Trainers/der Trainerin Umgang mit Einwänden in der praktischen Trainingssituation Nutzen Die Teilnehmenden gehen mit verschiedenen Lernmethoden im Training um Sie können Lerninhalte mit hoher Lernwirksamkeit für Teilnehmende gestalten Sie vermitteln mit rhetorischem Geschick Inhalte nach didaktischen Methoden Dauer: Der Baustein besteht aus 18 Unterrichtseinheiten und dauert 2 Tage Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 6

7 Baustein 3: Eigenständig Trainingsmodule entwickeln Trainerkompetenz und die Fähigkeit, Inhalte anregend und lebendig zu vermitteln, sind unabdingbare Voraussetzungen für einen guten Trainer. Doch ein gutes Training setzt auch eine gute Konzeption der einzelnen Trainingssequenzen voraus. Hierbei geht es um die Zielgruppe und darum, wie die Inhalte für diese Zielgruppe aufbereitet werden. Wann ist ein Vortrag hilfreich und wann ist die Gruppenübung vorzuziehen? Reicht die vorgegebene Zeit überhaupt aus oder müssen die Inhalte doch gekürzt werden? Viele Fragen gilt es hier zu beantworten und aus einer Fülle von Möglichkeiten gezielt auszuwählen. Seminarziel Ziel dieses Bausteins ist die eigenständige Konzeption einer Trainingssequenz. Sie wird von jedem Teilnehmenden selbständig durchgeführt und von allen anderen im Rahmen einer partnerschaftlichen Beratung begutachtet. Die Teilnehmenden erhalten für ihr Training eine fachliche Einschätzung nach klaren, festgelegten Kriterien. Sie setzen sich selbst mit den Trainingssequenzen der anderen auseinander und entwickeln ein tieferes Verständnis für die Kriterien eines guten Trainings. Sie nehmen verantwortungsbewusst die Rolle von Supervisoren wahr. Seminarinhalte Die Teilnehmenden erhalten Impulse zu folgenden Themen: Auswahl, Abgrenzung und Aufbereitung von Inhalten für eine Zielgruppe Konzeption von lebendigen Trainingssequenzen mit vorgegebener Zeit Umsetzung von Seminarinhalten nach methodischen Überlegungen Durchführung einer lebendigen selbstgewählten Trainingssequenz Partnerschaftliche Beratung von Kollegen nach klar strukturierten Kriterien Vertiefung der Trainerkompetenzen und des persönlichen Auftretens Anregungen für die weitere Entwicklung des professionellen Trainerauftritts Nutzen Die Teilnehmenden können Trainingssequenzen zielgruppengerecht erstellen Sie kennen Kriterien für gute Trainings und können andere damit beraten Sie haben ihre Trainerkompetenz und ihr Auftreten weiterentwickelt Dauer: Der Baustein besteht aus 20 Unterrichtseinheiten und dauert 2 Tage Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 7

8 Baustein 4: Abschluss-Präsentation der Ausarbeitung Der Abschluss-Workshop wird zur Erlangung des IHK-Zertifikats durchgeführt. Eine Voraussetzung für das IHK-Zertifikat ist die eigenständige, tiefere Auseinandersetzung mit einem Thema aus dem Bereich des Trainings. Darum erstellen alle Teilnehmenden eine Ausarbeitung von ca. 15 Seiten zu einem selbst gewählten Thema aus den Trainingsinhalten. Diese wird im Workshop präsentiert und fachlich diskutiert. Die Ausarbeitung ist Teil der Anforderung zur Erlangung des IHK-Zertifikats. Workshopziel Ziel des Workshops ist die Darstellung der individuellen Ausarbeitungen der Teilnehmenden vor der Ausbildungsgruppe und dem Trainer. Der Präsentation folgt eine kurze Fachdiskussion mit dem Trainer und den anderen Teilnehmenden. Die Ausarbeitung sowie die Ergebnisse der begleitenden Wissenstests entscheiden darüber, ob ein Zertifikat erteilt werden kann. Workshopinhalte Die Teilnehmenden... stellen ihre Ausarbeitung im Rahmen einer Präsentation vor führen ein Fachgespräch mit Trainer und Teilnehmenden zu ihrem Thema erhalten Feedback über ihre durchgeführte Ausarbeitung erhalten die Ergebnisse aus den durchgeführten Wissenstests bekommen nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung ihr IHK-Zertifikat Nutzen Die Teilnehmenden haben ihre entwickelten Kompetenz nachgewiesen Sie haben sich selbständig in ein Thema der Trainerkompetenz eingearbeitet Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss ihr IHK-Zertifikat Dauer Der Workshop besteht aus 9 Unterrichtseinheiten und dauert 1 Tag Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 8

9 Organisatorisches zur Trainer-Grundausbildung Das IHK-Zertifikat und die Voraussetzungen Obwohl sich das IHK-Zertifikat deutlich von einer öffentlich rechtlichen Prüfung unterscheidet, hat es doch in der Vergangenheit in der Wirtschaft einen beachtlichen Stellenwert erlangt. Es wird geschätzt und vermittelt dem Kenner eine Gewähr, dass sich die Teilnehmenden systematisch in ein abgegrenztes Wissensgebiet eingearbeitet haben und dass die angeeigneten Kompetenzen durch praktische und theoretische Nachweise kompetent überprüft wurden. Bedingungen zur Erlangung eines IHK-Zertifikats Um ein IHK-Zertifikat zu erhalten, sind folgende Voraussetzungen erforderlich: Die Qualifikation umfasst zwischen 50 und 250 Unterrichtsstunden. Das Qualifizierungsprogramm beinhaltet lehrgangsbegleitende Wissenstests. Alle Teilnehmenden erstellen eine Ausarbeitung zu einem frei wählbaren Thema aus den Inhalten der Trainer-Grundausbildung. Das IHK-Zertifikat erfordert eine Ausarbeitung und die bestandenen Tests. Die Teilnehmenden müssen an 80 % aller Unterrichtsstunden teilnehmen. Der Lehrgang beinhaltet eine umfangreiche Dokumentation. Die Teilnahme jedes Lehrgangsmitgliedes ist schriftlich nachzuweisen. Das Curriculum des Lehrgangs ist durch die IHK Rheinhessen genehmigt. Die Dozentenakkreditierung erfolgt durch die IHK Rheinhessen. Das IZP-NET hat die Voraussetzungen für die Anerkennung dieses Kurses mit der IHK Rheinhessen abgestimmt. Die Basis für die Anerkennung ist das zuvor in den Bausteinen 1 bis 4 dargestellte Qualifizierungsprogramm. Alle Teilnehmenden erhalten zu den Seminarbausteinen ein Arbeitshandbuch, in dem alle im Seminar besprochenen Inhalte detailliert dargestellt sind. Es ist gleichzeitig Nachschlagewerk für die persönliche Arbeit nach dem Seminar. Für das Produkt- und Prozessaudit durch die IHK Rheinhessen und für die Ausstellung der Zertifikate entstehen Kosten von 150 pro Teilnehmer/Teilnehmerin. Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 9

10 Ergänzende Hinweise zur Trainer-Grundausbildung Die Durchführung der Ausbildung Das Ausbildungsprogramm kann in der Durchführung flexibel gestaltet werden. Wird das Programm gemäß den dargestellten Bausteinen durchgeführt, so bieten sich drei Wochenenden mit je zwei Tagen und ein viertes Wochenende mit einem Tag für die Abschlussveranstaltung an. Damit kann die Ausbildung in einer sehr kurzen Zeit absolviert werden. Es sind jedoch grundsätzlich auch viele andere Varianten denkbar. Dabei sollte die kleinste Einheit jedoch acht Unterrichtsstunden nicht unterschreiten. Dieser Wert stellt einen hohen Transfer der Inhalte in die Praxis sicher und erlaubt zugleich die gesamte Ausbildung in einem überschaubaren Zeitraum erfolgreich abzuschließen. Der Referent Das gesamte Ausbildungsprogramm wird unter der Verantwortung von Erich Decker durchgeführt. Das IZP-NET behält sich vor, für bestimmte Seminarbausteine weitere ausgebildete und geeignete Trainer und Trainerinnen mit einzusetzen. Die Teilnehmerzahl Die Teilnehmerzahl ist auf 10 begrenzt. Die Teilnehmenden sollten sich zu einer vollständigen Teilnahme entscheiden, wenn sie das IHK-Zertifikat anstreben. Ein späterer Einstieg ist zur Erlangung des IHK-Zertifikates nicht möglich. Am Keltenlager Mainz T

11 Profile und Zielsetzung der Referenten Profil und Zielsetzung von Erich Decker Ich bin Dipl.-Wirtsch.-Ing. und habe Automatisierungstechnik und Marketing studiert. Während meiner mehr als 30-jährigen Berufstätigkeit in unterschiedlichen Firmen und Branchen habe ich mir eine Fülle von Fähigkeiten auf den Gebieten der Führung, der Konfliktbearbeitung sowie der Projekt- und Teamarbeit erworben. Schwerpunkte meiner Arbeit sind Beratung, Coaching und Training zu den Themen Führung, Teamarbeit, Mediation und Persönlichkeitsentwicklung. Eine kontinuierliche persönliche Entwicklung ist für mich keine Verpflichtung sondern ein tief aus dem Inneren heraus bestehendes Bedürfnis, dessen Ergebnisse immer wieder neu in meine Arbeit einfließen. Ziele meiner Arbeit Unternehmen dabei zu unterstützen, ein positives, entwicklungsförderndes Klima zu gestalten, um sich erfolgreich am Markt zu positionieren. Menschen dabei zu helfen, ihre Stärken zu erkennen, sie gezielter einzusetzen und ihre Potenziale weiter zu entfalten. Die Beziehung der Menschen untereinander, wie auch ihre Beziehung zur Aufgabe, zu fördern und weiter zu entwickeln. Unternehmen in ihrem Verständnis als Organismus zu unterstützen und zu begleiten, um sich immer besser in einem von starken Veränderungen geprägten Markt positiv zu entfalten. Ihr Nutzen für das Unternehmen Die auf die Praxis abgestimmte Arbeit stellt sicher, dass eine hohe Lernqualität für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreicht wird. Die Lerninhalte, die eingesetzten Instrumente und die durchgeführten Übungen werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Die telefonische und/oder persönliche Nachbetreuung im täglichen Arbeitsumfeld gewährleistet einen sicheren Transfer in die Praxis. Unsere intensive Ausrichtung auf die Entwicklung der Eigenverantwortung des Einzelnen fördert die verantwortungsbewusste Aufgabenerfüllung im Unternehmen. Am Keltenlager Mainz T

12 Profil und Zielsetzung von Ortrud Decker Ich bin Trainerin für Kommunikation und Coach (FH). Während meiner langjährigen Berufstätigkeit im Bankenbereich und in der freien Wirtschaft konnte ich mir eine Fülle von Fähigkeiten auf den Gebieten der Kommunikation, der Kundenorientierung, des Office-Managements sowie des Miteinanders im Unternehmen erarbeiten. Training, Beratung und Coaching rund um die Themen Kommunikation, Kundenorientierung, Beschwerdemanagement, Arbeitsorganisation und Zeitmanagement sind meine Schwerpunkte. Bei allen Themen steht die Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg im Zentrum meiner Tätigkeit. Ziele meiner Arbeit Unternehmen dabei zu unterstützen, sich durch eine hohe Kundenorientierung erfolgreich am Markt zu positionieren. Menschen zu helfen, ihre Stärken zu erkennen, sie gezielter einzusetzen und ihre Potenziale zu entfalten. Motivation für eine klare Zielsetzung aufzubauen und Empfehlungen bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Umsetzung anzubieten. "Wir-Gefühl" in der Unternehmenskultur aufzubauen, um ein wertschätzendes Klima zu schaffen für einen positiven und erfolgreicheren Umgang miteinander auch mit den Kunden und Geschäftspartnern. Ihr Nutzen für das Unternehmen Die Seminare sind praxisintensiv und haben dadurch eine hohe Lernqualität. Sie werden individuell an die Teilnehmerbedürfnisse angepasst. Die Teilnehmenden erhalten ein Motivationstraining "inklusive". Auf Wunsch begleite ich Ihre Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen für einen bestimmten Zeitraum telefonisch und/oder persönlich bei ihren Aufgaben. Am Keltenlager Mainz T

13 Referenzen und weitere Dienstleistungen Auszug aus unserer Referenzliste Unternehmen und Organisationen Baxter Deutschland GmbH, Heidelberg Bioscientia GmbH, Ingelheim, Jena Bischöfliches Ordinariat, Mainz BKA Bundeskriminalamt, Wiesbaden Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG, Ingelheim bsb Bundesverband Sekretariat und Büromanagement, Stuttgart, Wiesbaden Chemieverbände Nordost, Berlin Datev e. G., Nürnberg DekaBank Deutsche Girozentrale, Frankfurt/Main empresssion GmbH, Mainz Fitness Park Pfitzenmeier, Mannheim Hessisches Competence Center, Wiesbaden H+M Healthcare Management GmbH & Co. KG Berlin, Erfurt Hochschule Rhein-Main University of Applied Sciences, Wiesbaden IHK Rheinhessen, Mainz IHK Rhein-Neckar, Mannheim, Heidelberg Johannes-Gutenberg-Universität, Mainz Landesarbeitsgemeinschaft SchuleWirtschaft, Mainz nicos AG, Münster Pan Dacom Direkt GmbH, Dreieich SAG Netz- und Energietechnik GmbH, Langen Sekretariat Seminare Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH SWR Funkhaus, Mainz Kanzleien und Anbieter im Kanzlei-Bereich Baker & McKenzie Rechtsanwälte, Frankfurt, Berlin, Düsseldorf, München, Wien BW-Partner Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft, Stuttgart CMS Hasche Sigle, Hamburg, Stuttgart Fortbildungs- und Service GmbH der Hessischen Rechtsanwaltschaft, Frankfurt Freshfields Bruckhaus Deringer LLP, Frankfurt Hamburger Treuhandgesellschaft Schomerus & Partner, Hamburg Lüders Warneboldt Gutmann Partnerschaftsgesellschaft, Hannover Notarkammer Mecklenburg-Vorpommern, Schwerin Notarkammer Sachsen, Dresden Rechtsanwaltskammer Sachsen, Dresden Reno LV in Berlin und Brandenburg e. V., Berlin Resch Rechtsanwälte, Berlin Rödl & Partner GbR, Nürnberg Saarländischer Anwalt Verein e. V., Saarbrücken Thüringer Notarbund e. V., Weimar Am Keltenlager Mainz T

14 Dienstleistungs-Portfolio im Überblick Seminare für Führungskräfte und Mitarbeiter Führungs-Kompetenz Achtsame Führung bewusste Mitarbeiterentwicklung Führen mit Zielen Mitarbeiter erfolgreich machen Das Mitarbeitergespräch Mitarbeiterbeziehung gestalten Führen von Teams Teams Spitzenleistungen ermöglichen Emotions-Management Emotionen intelligent handhaben Wirksame Rhetorik souverän sprechen, kraftvoll überzeugen Professionelle Moderation in Gruppen Ergebnisse erzielen Soziale Kompetenz Erfolgreiche Kommunikation Gespräche klar und zielgerichtet führen Konflikt-Management Konflikte partnerschaftlich lösen Verhandlungsführung sicher und erfolgreich verhandeln Teamentwicklung Miteinander zum Ziel Stil und Etikette mit Knigge zum Erfolg Persönlichkeit entwickeln erfolgreich zusammenarbeiten Change-Management Entwicklung förderlich gestalten Methoden-Kompetenz Begeisterte Kunden durch professionelle Kundenorientierung Souveräner Umgang mit "schwierigen" Kunden Effiziente Arbeitsorganisation und stringentes Zeitmanagement Korrespondenz Visitenkarte des Unternehmens Effektive Besprechungen gemeinsam zu guten Ergebnissen Visualisierung ein Schlüssel für erfolgreiche Sitzungsleitung Wirkungsvolle Präsentation Inhalte professionell vermitteln Seminare hoch 2 Seminare mit zwei Referentinnen * Das Büro im Griff Arbeitsorganisation hoch 2 Die Zeit im Griff Zeitmanagement hoch 2 Korrespondenz mit Klasse in Wort und Word Textarbeit hoch 2 * Sie buchen ein Seminar und ziehen daraus doppelt Nutzen: Sie erhalten das Know-how zweier erfahrener Referentinnen, die ihre Arbeitsgebiete praxisnah verzahnt haben. Im ersten Seminarteil vermittelt Ihnen Ortrud Decker wichtige Inhalte rund um das entsprechende Thema. Im computergestützten Teil (ohne PC s), erhalten Sie von Claudia von Wilmsdorff passende Ergänzungen zu diesem Thema. Am Keltenlager Mainz T info@izp-net.de 14

15 Weitere Dienstleistungen für Ihr Unternehmen Ideenmanagement mit dem Erfolgsfaktor KVP Einführung eines Ideenmanagements auf der Ebene der Mitarbeiter Implementierung von Kontinuierlichen Verbesserungs-Prozessen (KVP) Durchführung von systematischen Prozessoptimierungen Zertifikats-Lehrgänge mit der IHK Rheinhessen Führungskräfte-Qualifizierung (IHK) Führungskräfte-Qualifizierung für die Fitness-Branche (IHK) Trainer-Grundausbildung (IHK) Mediation in der Wirtschaft (IHK) Exzellente Kundenorientierung (IHK) Assistenz im Management (IHK) Service Fachkraft Tourist-Information (IHK) Mit Initiative durch die Ausbildung (IHK) Coaching im Unternehmen Einzel-Coaching für die individuelle Begleitung von Führungskräften Begleitung von Mitarbeitern zur Umsetzung von Trainingsmaßnahmen Coaching von Teams in schwierigen Situationen zur Teamentwicklung Vorteile für die Teilnehmenden Wir vermitteln unsere Inhalte in einer freilassenden Form Die Teilnehmenden arbeiten in einer angenehmen Lernatmosphäre Unsere Seminare beinhalten eine hohen Anteil an praktischen Übungen Zu jedem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein ausführliches Manuskript Wir achten auf einen zuverlässigen Transfer der Inhalte in die Praxis Nutzen für Ihr Unternehmen Die Initiativkraft von Führungskräften wirkt geweckt und aufgebaut Das Engagement der Mitarbeiter wird angeregt und gezielt gefördert Vorhandenes Entwicklungspotenzial wird erkannt und bewusst gemacht Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen wird deutlich gesteigert Das Verantwortungsbewusstsein des Einzelnen wird weiterentwickelt Alle Inhalte stehen Ihnen auf unserer Webseite zum Download zur Verfügung. Mit Ihnen bilden wir Werte! Am Keltenlager Mainz T