Haftpflichtversicherung know-how macht schlau

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1 Haftpflichtversicherung know-how macht schlau Dr. Gerold Holzer HDW-Versicherungsmakler GmbH 1 Auszug aus der Marktstudie eines Spezialversicherers zur Absicherung von Marketing- und Werbeagenturen WERBUNG KANN TÖDLICH SEIN! 2 1

2 Wichtige Erkenntnisse aus der Studie Dienstleister in Werbung, Marketing, Grafik und PR wissen um Ihre Risiken, oftmals aus leidvoller Erfahrung. Dienstleister kennen ihre Hauptrisiken und sind trotzdem nicht adäquat versichert Je kleiner der Dienstleister, desto schlechter der Versicherungsschutz. Obwohl das Risiko schnell existentiell sein kann. 3 Marketing und Werbung die kreativste Branche der Volkswirtschaft Enorme Markt- /Wettbewerbsdynamik aufgrund ständiger Nachfrageveränderungen Die Vielfältigkeit der Branche Hochspezialisierte Berufsgruppen Weltweite Marktplätze Offline (traditionell) Online Promotion Klassische Werbung Events PR-Berater Strategien Absatzkanäle Werbeplätze Branding Brand-Designs Brand-Names Slogans Werbegrafik-Designer Werbeagenturen PR-Agenturen Werbetexter und viele andere mehr 4 2

3 Marketing und Werbung die kreativste Branche der Volkswirtschaft zugleich eine Branche mit großen Risiken! Leistungserbringer sind oft Kleinunternehmen, mit weniger als ,00 Umsatz p.a. und kaum Eigenkapital Konstant hoher Zeit-und Kostendruck. Auf Knopfdruck richtig kreativ sein Online-Medien oder Dienstleistungen: Es drohen weltweite Schäden 5 Marketing und Werbung die kreativste Branche der Volkswirtschaft zugleich eine Branche mit großen Risiken! Viele Kreative arbeiten für einen Großkunden David gegen Goliath Bei Auseinandersetzungen mit Auftraggebern drohen sehr schnell irreparable Imageschäden und finanzieller Ruin 6 3

4 50% aller Schadenfälle beziehen sich auf Schäden, die aus der branchenspezifischen Tätigkeit entstanden sind. Das Brisante: Gegen diese Risiken schützt ausschließlich eine Vermögensschadenhaftpflicht Agenturen aber haben häufig nur eine Betriebshaftpflicht. Diese deckt nur Vermögensschäden ab, die aus Personenoder Sachschäden entstehen. Risiken ( ECHTE Vermögensschäden ) wie Verletzung von Namensrechten, Zahlendreher oder Produktionsfehler sind dabei nicht versichert. 7 Typische Schadenfälle bei Marketing-und Werbeunternehmen Oft nur eine Kleinigkeit: Eine Brauerei beauftragt eine Agentur mit der Gestaltung einer hochwertigen Verpackung für einen 9er Tray. Die Agentur hat bei der Druckfreigabe übersehen, dass in diesem besonderen Fall die seitlichen Laschen, außen verklebt und daher sichtbar sind. Dadurch waren unbedruckteweiße Felder sichtbar und die Stück Verpackungen mussten neu gedruckt werden. Schadenhöhe: 5.600,00 8 4

5 Typische Schadenfälle bei Marketing-und Werbeunternehmen Was nicht passt, wird passend gemacht: Ein Onlineversandhandel beauftragt eine Agentur damit, einen Katalog zu kreieren und drucken. Nach dem Druck wird festgestellt, dass die Agentur die Vorlagen verwechselt hat Produkt und Produktbeschreibung passen nicht zusammen. Der Katalog muss neu gedruckt werden. Schadenhöhe: ,00 9 Typische Schadenfälle bei Marketing-und Werbeunternehmen 3 für 1 statt 2 für 1 : Bei einer Merchandising-Kampagne mit attraktivem Naturalrabattwerden fälschlicherweise drei Items statt zwei Items je gekauftem Produkt als Schnäppchenangebot ausgelobt. Die betroffene Supermarkt-Kette muss jedes dritte Item auf eigene Kosten aus eigenen Beständen beisteuern. Schadenhöhe nach Vergleich: ,

6 Typische Schadenfälle bei Marketing-und Werbeunternehmen Wenn Eröffnung ist und keiner kommt : Eine Werbe-und Eventagentur vertut sich mit den Zahlen. Als Folge muss die Markteinführung eines neuen Mountainbike-Modells, samt Galaveranstaltung für die Key- Account-Kunden, komplett neu angesetzt werden. Schadenhöhe: ,00 11 Typische Schadenfälle bei Marketing-und Werbeunternehmen Musik gibt s nicht umsonst: Eine lokale Modenschau, mit sehr gelungener musikalischer Unterlegung, wird von einer New Media Agentur im Internet und über DVD weiter vermarktet. Weniger angetan ist ein ausländischer Musikverlag, der die Nutzungsrechte hält. Schadenhöhe nach Vergleich: ,

7 Typische Schadenfälle bei Marketing-und Werbeunternehmen Datendiebstahl nach Hackerangriff: Hackern gelingt es, das Netz einer Direktmarketing-Agentur zu infiltrieren. Über mehrere Monate erhalten sie so unbemerkt Zugang zu der streng gesicherten Kundendatenbank. Die Agentur musste daraufhin alle betroffenen Kunden über den Datenverlust informieren. Allein die Portokosten beliefen sich auf ,00. Derartige Kosten werden nur von speziellen Cyber-Versicherungen übernommen. 13 Deckungshighlights Weltweiter, umfassender Versicherungsschutz bei Vermögens-, Sach-und Personenschäden Haftungsübernahme bei Verletzung von z.b. Schutz-und Urheberrechten, Persönlichkeits- und Lizenzrechten 14 7

8 Deckungshighlights Ansprüche aus Werbung und Marketing für das eigene Unternehmen sind mitversichert Abdeckung von Erfüllungsschäden unmittelbar direkte Forderungen des Auftraggebers mittelbar Forderungen weiterer betroffener Dritter in der Kette 15 Deckungshighlights Abdeckung von gesetzlichen und/oder vertraglichen Leistungsverpflichtungen gegenüber dem Auftraggeber. Dazu gehören insbesondere Entschädigungen bei entgangenem Gewinn bei vergeblichen Aufwendungen des Auftraggebers bei verzögerter Leistungserbringung durch den Versicherungsnehmer 16 8

9 Deckungshighlights Abdeckung von Drittschäden aufgrund der Übertragung von Computerviren oder anderer Malware Abdeckung von Obhutschädenan gemietetem Equipment (optional) Mitversicherung einer pauschalen Schadenersatzleistung, sofern mit dem Auftraggeber so vereinbart 17 Deckungshighlights - Eigenschadenkomponenten Kostenübernahme bei Fehldrucken von eigenproduzierten Druckerzeugnissen für Dritte ohne Sublimit Absicherung des Versicherungsnehmers bei berechtigtem Rücktritt des Auftraggebers vergebliche Aufwendungen des VN: Sach- und Personalkosten inkl. Honoraren von Freiberuflern 18 9

10 Deckungshighlights - Eigenschadenkomponenten Verlust von schriftlichen Dokumenten, die zur Auftragserledigung benötigt werden. Vertrauensschäden Betrug, Unterschlagung, Diebstahl, Untreue durch einen Angestellten oder freien Mitarbeiter 19 Deckungshighlights - Eigenschadenkomponenten Optional: Eigenschadendeckung für Datenrisiken: versichert sind Kosten, die dem Versicherungsnehmer durch eine Datenrechtsverletzung entstehen, z.b. Kosten für Computerforensik Kosten für PR-Maßnahmen Benachrichtigungskosten geschädigter Dritter Wiederherstellung der IT Landschaft 20 10

11 Was sonst noch wichtig sein kann: Kunden mit hoher Abhängigkeit von wenigen Auftraggebern: Schon mit geringen Prämienzuschlägen ist eine Vervielfachung der Versicherungssumme möglich. Damit lassen sich Umsatz-und Kostenrisiken aus Großprojekten vorausschauend abdecken. 21 Was sonst noch wichtig sein kann: Ein sensibles Schadenmanagement soll die Geschäftsbeziehung zwischen Werbeagentur und Kunden nicht zerstören. Oft sehen sich Werbeagenturen aber auch unbegründeter Ansprüche seitens Dritter ausgesetzt. Hier übernimmt die Versicherung die Abwehr unbegründeter Haftpflichtansprüche. Bei Vertragsverhandlungen kann die Vorlage einer umfassenden Versicherungspolizze den Ausschlag geben als Visitenkarte und Nachweis von Professionalität

12 Was ist zu tun? Check, ob ich richtig adäquat versichert bin: Habe ich eine Betriebshaftpflichtversicherung? Habe ich nur eine Bananenschalen-Deckung? - Personenschäden - Sachschäden - und daraus resultierende Vermögensschäden 23 Was ist zu tun? Habe ich auch eine ECHTE Vermögensschadendeckung für die typischen beruflichen Risiken? Habe ich entsprechende Zusatzdeckungen mitversichert wie z.b.: - Betriebshaftpflicht - Eigenschadendeckung - Obhutschäden 24 12

13 Marketing und Werbung die kreativste Branche der Volkswirtschaft benötigt auch einen kreativen Versicherungsschutz! ES GIBT IHN! ER IST LEISTBAR! ER IST EXISTENZSICHERND! 25 13

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