Schadenmanagement &Assistance

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1 Mit Unterstützung von Netzwerk: CCL Passwort: sma2016 Benutzername: sma2016 Messekongress Schadenmanagement &Assistance Die Leitmesse der Branche 20./21. April 2016 Congress Center Leipzig Eine Veranstaltung der PLATIN-Aussteller GDV Dienstleistungs- GmbH&Co. KG

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3 Sehr geehrte Damen und Herren, die Themen rund um Kfz und Mobilität waren in den vergangenen Monaten sehr präsent: Telematik, Assistenzsysteme und autonomes Fahren prägen die Zukunftsvisionen des Automobils und hinterfragen die bisherigen Geschäftsmodelle sowohl der Automobil- als auch der Versicherungswirtschaft. Bereits jetzt wird von einem signifikanten Rückgang der Schadenfälle und einer Veränderung der Schadenstruktur durch die zunehmende Verbreitung von Assistenzsystemen ausgegangen.»mobilität«themenpfad im Hauptsaal Das Geschäftsmodell der Kfz-Versicherung hat bereits und wird weiter im Zuge dieser Trends eine Wendung erfahren. In welche Richtung dies geht, wird sich zeigen und im Zweifel werden die Strategien von Versicherer zu Versicherer unterschiedlich sein. Auch die Agenda des 9. Messekongresses»Schadenmanagement & Assistance«spiegelt die Bedeutung der Veränderungen in der größten Kompositsparte wider. Die Fachbeiträge des Pfades»Mobilität«greifen u. a. die Themen»Vernetzte Autos«,»e-Call«und»fahrzeugübergreifende Mobilitätskonzepte«auf und werden erstmals im großen Saal stattfinden. Breites Themenspektrum rund um das Schaden- und Leistungsmanagement Als größte Branchenveranstaltung zum Thema Schadenmanagement bietet der Messekongress, zudem wir auch in diesem Jahr über Teilnehmer begrüßen können, ein breites Spektrum an Themen des Schaden- und Leistungsmanagements. Seien Sie beispielsweise gespannt auf Vorträge zum Dienstleistermanagement, innovativen Ansätzen im Personenschadenmanagement, technischen Möglichkeiten der Betrugserkennung oder auch zu den Herausforderungen des Klimawandels für die Versicherer. Blick über den Tellerrand Auch in diesem Jahr haben wir Vorträge, u. a. zu branchenübergreifenden Smart Home Lösungen und kommunalen Mobilitätskonzepten integriert, die Ihnen die Möglichkeit geben sollen, einmal quer- oder vorauszudenken. Wir laden Sie herzlich ein, dazu vor allem unsere Speakers` Corner zu besuchen. Über 100 Aussteller: Online-Vorstellung der Produkte und Services Im Rahmen der Ausstellermesse können Sie erneut über 100 Aussteller und ihre Dienstleistungen kennenlernen. Wir stellen sie Ihnen in einer kurzen Übersicht vor. In der Ausstellerübersicht auf unserer Webseite und in der Messekongress-App können Sie alle Aussteller sowohl nach Dienstleistungen als auch nach Themen filtern. Somit besteht die Möglichkeit für Sie als Teilnehmer, auf der Veranstaltung Ihren Ansprechpartner zu kontaktieren. Jens Ringel Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig Markus Rosenbaum Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig Kathleen Joost Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement Versicherungsforen Leipzig 3

4 ORGANISATION Folgen Sie den Themenpfaden EIN THEMA EINE FARBE EIN SAAL Mobilität Schadenstrategie & -betriebsmodelle Wohngebäude, Klima, Sachversicherung Betrugsmanagement (1. Tag) Dienstleistersteuerung (2. Tag) Personenschadenmanagement Digitalisierung & Prozesse (1. Tag) Industrie & Gewerbe (2. Tag) Speakers Corner USB-Sticks mit allen zur Verfügung gestellten Vorträgen der Referenten liegen am Stand der Versicherungsforen (Stand 1) für Sie zum Mitnehmen bereit. Ihre Ansprechpartner FACHLICHE LEITUNG FACHLICHE LEITUNG GESAMTORGANISATION AUSSTELLERMESSE Jens Ringel Kathleen Joost T Silvana Nenz T Juliane Brenner T Initiative»gut beraten«sie erhalten im Messebüro (Ebene +1) ein Formular, welches Sie zum Erhalten Ihrer Weiterbildungspunkte ausfüllen. 1. Tag 2. Tag 4

5 Informieren. Präsentieren. Netzwerken. Werden Sie Teil unseres Netzwerks und nutzen Sie die zahlreichen Angebote der Forenpartnerschaft! Abonnement des Themendossiers Workshops & Rechercheleistungen Zugang zur Wissensdatenbank Teilnahme am Partnerkongress verschiedene Präsentationsleistungen Sonderkonditionen & Rabatte und vieles mehr Informieren Sie sich an unserem Stand! Ebene +1

6 SPEAKERS CORNER Speakers Corner Die offene Bühne zum Quer- und Vorausdenken! Die konkreten Vorträge in der Speakers Corner finden Sie im Programm der beiden Veranstaltungstage. GSB GEBÄUDE SCHADENSERVICE BAYERN Die Messekongress-App steht Ihnen kostenfrei zum Download zur Verfügung. 6

7 EBENENPLAN Ebene +2 Besprechungsräume Ebene +1 Keynote-Vorträge Fachforen Ausstellermesse (1. Tag)»Dienstleistersteuerung«(2. Tag) Saal Gelb 4 Saal Violett 1 Saal Rot 2 Saal Blau 3 B 6 Ebene 0 Fachforen Speakers Corner Ausstellermesse Saall Grün Saa Grün ün 1 Saal Saaall Grau G Gra rau 2 Ebene -1 Empfang Garderobe

8 PROGRAMM, 1. TAG 20. APRIL Uhr Uhr»Kundenorientierte Schadenregulierung mit Hilfe des Customer Journey-Ansatzes«Tim Braasch Geschäftsführender Gesellschafter, 67rockwell Consulting GmbH»Daten in und aus Fahrzeugen: Perspektiven der Verkehrstelematik und telematischer Assistenzsysteme«Prof. Dr. Björn Scheuermann Professor für Technische Informatik, Humboldt-Universität zu Berlin Uhr Uhr»Fahrzeugsicherheit und Fahrerassistenzsysteme Einblicke in die Entwicklungen der Audi AG«Thomas Geiger Fachreferent Unfallschadenmanagement und Dr.-Ing. Klaus Gschwendtner Unfallforschung, beide AUDI AG Uhr Uhr»Schadenregulierung a la Amazon«Lennart Wulff Geschäftsführender Gesellschafter, SituatiVe GmbH und Manfred Garreis Geschäftsführer, Crawford & Company (Deutschland) GmbH»Geschäftsmodell der Kfz-Versicherung im Umbruch Ergebnisse einer Entscheiderbefragung und strategische Schlussfolgerungen«Jürgen Thiele Partner, Head of P&C Insurance Central Europe, Roland Berger GmbH Uhr Uhr»Transformation der Schadenbearbeitung bei der Zurich Schweiz mit Guidewire ClaimCenter«Max Schönholzer Leiter Schaden, Zurich Versicherungs-Gesellschaft Schweiz»Digital Claims: we bring the world to you«andreas May Managing Partner Insurance CEE, CSC Deutschland GmbH Uhr Uhr»RWE SmartHome: Sicher, komfortabel und effizient leben im intelligenten Haus«Dr. Norbert Verweyen Mitglied der Geschäftsführung, RWE Effizienz GmbH»Auf dem Weg zu einem Smart Home Tarif: Kooperation AXA/RWE«Markus Herbst Leiter Produktmanagement Sach-/ Haftpflichtversicherungen, AXA Versicherung AG Uhr Uhr»Die mobile Schadenregulierung in der Praxis Ein Baustein der Digitalisierungsstrategie«Michael Rodenberg Direktor Sachschadenmanagement, Eucon GmbH»Neue Erkenntnisse zur Beschreibung der Risikolandschaft von Starkregen«Dr. Andreas Becker Leiter Referat Niederschlagsüberwachung und Weltzentrum für Niederschlagsklimatologie, Deutscher Wetterdienst Uhr Uhr»Abrechnungsbetrug in der Krankenversicherung Besonderheiten der PKV und Parallelen zur Kompositversicherung«Thomas H. Jacobi Leiter Strategisches Leistungs- und Gesundheitsmanagement, Central Krankenversicherung AG»Effektive Betrugsaufklärung durch professionelle Ermittlungsstrategien Vorgehensweise und Praxisfälle«Nuno Guita Partner, LusoCompliance Forensic Services und Bruno Hohmann Geschäftsführer, EXCON Insurance Services GmbH Uhr Uhr»CANATICS, Fraud Analytics & the Future«Ben Kosic President and CEO, CANATICS Canadian National Insurance Crime Services»Schadenprozessoptimierung mit RiskShield 360 Mehr als Betrugsmustererkennung«Stephan Schulze DV-Koordinator, Kraftfahrt-Schadenabteilung B Korrespondenzschadenbereich, Württembergischen Gemeinde-Versicherung a.g. und Björn Hinrichs Bereichsleiter Versicherung/Health, arvato Financial Solutions»Spuren in der Kommunikation Cyberkriminalität in Unternehmen«Dr. Jens Pittler Head of Technology, Digital Forensics GmbH 8

9 ab Uhr Businessfrühstück in der Speakers Corner Uhr Eröffnung der Ausstellermesse Uhr Uhr Saal Violett Begrüßung und Eröffnung des Messekongresses Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Uhr Uhr Saal Violett»Schadenmanagement ein Dauerauftrag«Dr. Christoph Wetzel Mitglied des Vorstands, Talanx Deutschland AG und Dr. Martin Weldi Bereichsleiter Kraftfahrt Schaden, HDI Kundenservice AG Saal/Pfad Violett Saal/Pfad Blau Saal/Pfad Rot Saal/Pfad Gelb Saal/Pfad Grün Saal/Pfad Grau Mobilität Schadenstrategie & -betriebsmodelle Wohngebäude, Klima, Sachversicherung Betrugsmanagement Personenschadenmanagement Digitalisierung & Prozesse Speakers Corner Uhr Businessfrühstück Uhr Eröffnung der Ausstellermesse Uhr Begrüßung (Saal Violett) Uhr Keynote (Saal Violett) Uhr Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Uhr Fachforum Messebesuch Messebesuch Fachforum Fachforum Messebesuch Uhr Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Uhr Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Uhr Mittagessen Mittagessen Mittagessen Uhr Fachforum Vortrag Uhr Fachforum Fachforum Vortrag Fachforum Messebesuch Fachforum Vortrag Messebesuch Fachforum Vortrag Messebesuch Messebesuch Uhr Fachvortrag Vortrag Uhr Vortrag Fachforum Uhr Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Messebesuch Diskussionsforum Messebesuch Messebesuch Uhr Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Uhr Keynote (Saal Violett) Uhr kostenfreier Shuttle Service Uhr Abendveranstaltung Uhr Uhr Saal Violett Roman Walczyna»Lebens- und Arbeitswelten 2025«Sven Gábor Jánszky Trendforscher und Gründer der Denkfabrik 2b AHEAD ThinkTank ab Uhr Abendveranstaltung im Da Capo Start einer Guided-Tour

10 Uhr Uhr»Weller Das System zur Heilverfahrenssteuerung«Ludwig Schreyer Leiter Datenverarbeitung, FSA GmbH»Das neue BG-Heilverfahren«Dr. med. Klaus Fischer Direktor der Klinik für Physikalische und Rehabilitative Medizin, BG Klinikum Bergmannstrost ggmbh»medizinisches Schadenmanagement in der privaten Unfallversicherung Vorteile für den Versicherer und den Versicherten«Dr. Petra Ungeheuer Fachärztin für Chirurgie/Unfallchirurgie; Arbeitsmedizin; Allgemeinmedizin/ Notfallmedizin, Leiterin Institut für medizinsiche Begutachtung Uhr Uhr»Personenschadenmanagement 3.0 Workflowsteuerung als Chance und Herausforderung«Impulsvortrag: Dr. Jochen Tenbieg Head of Global Claims, Allianz SE Diskussionsforum:»Personenschadenmanagement 3.0 Workflowsteuerung als Chance und Herausforderung«Diskussionsleitung: Dr. Jörg Grüber Facharzt für Chirurgie und Unfallchirurgie, Versicherungsforen medi-part GmbH Teilnehmer: Ralf Doering Medical Consultant / ECO-MC, Zurich Versicherung Bernd Höke Rechtsanwalt und Geschäftsführer, Kanzlei Voigt Hendrik Persson Geschäftsführender Gesellschafter, InReha GmbH Partner für neue Ziele RA Oskar Riedmeyer Fachanwalt für Verkehrsrecht, Dr. Eick & Partner Rechtsanwälte Partnerschaft mbb Dr. Klaus Weber Leiter Personenschadenmanagement, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH Uhr Uhr»Mehrwerte durch Einsatz mobiler IT-Lösungen im Claims Management Wie das ipad die Schadenprozesse revolutioniert! Erfahrungsbericht über die Schaden-APP Rocketform «Marco Schäfer Leiter Schaden Bereich Leitungswasserschäden, Grazer Wechselseitige Versicherung AG und Andreas Slizyk Rechtsanwalt, Schadenmanagement-Berater, ReKon GmbH Gesellschaft für RegulierungsKonzepte & Schadenmanagement mbh»digitale Effizienz im täglichen Schadenmanagement«Volker Maiwald Bereichsleitung Schaden, Versicherungskammer Bayern Uhr Uhr»Einsatz einer Unterstützungssoftware für Regulierung und Disposition bei AXA«Thomas Müsse Leiter Regulierer-Steuerung, AXA Konzern AG und Simon Mozes European Account Management Director, Symbility Solutions GmbH»Hohe Dunkelquote dank Business Rules Technologie im Kranken-Leistungsbereich der VKB«Peter Fürst Abteilung Betriebsorganisation und -technik Kranken Leistung, Versicherungskammer Bayern (VKB), Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts und Lars Klein Business Rules Architekt, S&D Software nach Maß GmbH»Innovation und Digitalisierung der Glasschadenabwicklungsprozesse«Bernhard Speyer Direktor Digital & IT, Mitglied der Geschäftsführung, CARGLASS GmbH Uhr Uhr»Nachprüfbarkeit, Transparenz und Qualitätskontrolle durch Standards in der Schadensregulierung«Dieter Gillmann Fachbereichsleiter Schadenregulierung / Schadenrevision (HUS), Bundesverband der Sachverständigen für das Versicherungswesen e. V.»Wir nehmen s persönlich. Inhabergeführte Schadensanierung.«Dipl.-Ing. Andreas Schmidt Geschäftsführer, GSB Gebäude Schadenservice GmbH»Digital von Anfang an: Integriertes Schadenmanagement mit fileee«eike Thies Co-Founder/CPO, fileee GmbH»Das Potenzial in der Schadenauszahlung Kundenzufriedenheit durch höherwertige Gutscheine«Oliver Oster Founder & COO, OptioPay GmbH»V ger Portal Schadenabwicklung in der Cloud«Klaus Stadlbauer Geschäftsstellenleiter Salzburg, NOVUM GmbH»Neue Wege in der Nachwuchsgewinnung gehen Duales Studium Risiko- und Schadenmanagement «Prof. Marion Eltzsch Leiterin des Studienganges Finanzwirtschaft-Versicherung, Berufsakademie Sachsen - Staatliche Studienakademie Dresden 10

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12 ABENDVERANSTALTUNG Meet and Greet im Da Capo Da Capo Oldtimermuseum & Eventhalle Karl-Heine-Str Leipzig Tauchen Sie ein in die Zeit, als die Technik laufen lernte. Entdecken Sie im Da Capo Leipzig Industriedesign und niveauvolles Ambiente in nostalgischer Eleganz. Diese spektakuläre und einzigartige Location des Da Capo setzt Standards. Die Band JollyJumpers sorgt für die musikalische Begleitung des Abends. Shuttle-Service Mit freundlicher Unterstützung der Caro Autovermietung GmbH bringen wir Sie zu Ihren Hotels zurück. 12

13 Richard-Wagner Platz Brühl Katharinenstraße Brühl Gewandhaus zur 14 SHUTTLE-SERVICE Shuttle-Service zu den Hotels Uhr Bus 1-3 Messe-Hotels Bus 4-7 Innenstadt-Hotels Bus 8 Innenstadt-Hotels Bus 9 Innenstadt-Hotels NH Leipzig Messe Sachsenpark Hotel Seaside Park Hotel Leipzig Mariott Hotel Motel One Leipzig Victor s Residenz-Hotel Leipzig Radisson Blu Hotel Leipzig arcona LIVING BACH 14 The Westin Leipzig Hotel Fürstenhof InterCityHotel Leipzig Hält am Sammelplatz Seaside Park Hotel Hält am Sammelplatz The Westin Leipzig Zusätzlich fahren CARO-Kleinbusse zu den Hotels in die Innenstadt. SIXT übernimmt den Shuttle-Service für das STEIGENBERGER GRANDHOTEL HANDELSHOF. Shuttle-Service von den Hotels zur Abendveranstaltung Uhr Abfahrt von den Hotels»NH Leipzig Messe«und»Sachsenpark Hotel« Uhr Uhr Uhr Abfahrt vom»victor s Residenz-Hotel Leipzig«über»Radisson Blu Hotel Leipzig«(19.10 Uhr) und»arcona LIVING BACH14«(19.15 Uhr). Abfahrt vom»seaside Park Hotel«(Sammelplatz für die Hotels»Seaside Park Hotel«,»Leipzig Marriott Hotel«,»Motel One Leipzig«). Abfahrt vom»the Westin Leipzig«(Sammelplatz für die Hotels»The Westin Leipzig«,»Hotel Fürstenhof«und»InterCityHotel Leipzig«). Shuttle-Service von der Abendveranstaltung zu den Hotels Ab 22:30 Uhr bis 1:30 Uhr verkehren alle 30 Minuten CARO-Kleinbusse zu den Innenstadt-Hotels und zu den Messe-Hotels. Um Uhr, Uhr und 0.30 Uhr fährt jeweils ein großer Bus zu allen Innenstadt Hotels und zu den Messe-Hotels. Komfortable Anreise von der Leipziger Innenstadt zum CCL Die Anreise zum CCL von der Leipziger Innenstadt ist innerhalb von Minuten möglich. Die S-Bahnen S1, S2, S5 und S5X verkehren im 10-Minuten-Takt von den Haltestellen»Markt«und»Hauptbahnhof tief«zur Haltestelle»Leipzig Messe«. Von dieser Station ist es ein Spaziergang von max. 10 Minuten bis zum Eingang des CCL. 14 Pfaffendorfer Straße Gerber Straße Leipzig-Zentrum Jahnallee Ranstädter Steinweg Goerdelerring Tröndlinring Willy-Brandt-Platz Richard-Wagner-Straße Brühl Hauptbahnhof Leipzig-Messegelände Maximilianallee Seehausener Allee Hainstraße Käthe-Kollwitz-Straße Dittrichring Grosse Fleischergasseus Markt Petersstraße Neumarkt Reichsstraße Nikolaistraße Grimmaische Straße Universitätsstraße Universität Ritterstraße Goethestraße Augustusplatz Oper Georgiring Dresdner Straße Messe-Allee Maximilianallee Alte Dübener Landstraße Messe-Allee Friedrich-Ebert-Straße Messe-Allee Grassi Museum Martin-Luther-Ring Neues Rathhaus Schillerstraße Roßplatz Prager Straße Karl-Tauchnitz-Straße Petersteinweg Grünewaldstraße Nürnberger Straße 13 Harkortstraße Windmühlenstraße knecht-straße

14 PROGRAMM, 2. TAG 21. APRIL Uhr Uhr»Der Unfallmeldedienst der deutschen Versicherer in der Praxis«Dr. Jens Bartenwerfer Geschäftsführer, GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG»Value Proposition KFZ-Telematik Erfahrungswerte und Ausbaupotenziale«Frank Feist Hauptgeschäftsführer, ROLAND Assistance GmbH Uhr Uhr»Herausforderungen und Konzepte des Mobilitätsanbieters Stadtwerke Osnabrück AG«Christian Reining Leiter Produktentwicklung, Stadtwerke Osnabrück AG»Intelligente Sicherheitslösungen im Bereich Automotive«Frank Kittel Gebietsleiter Gewerbliche Versicherungen, VOLKSWAGEN VERSICHERUNGSDIENST GmbH (VVD) Romuald Kowalik Geschäftsführer, SECONTEC GmbH und Uhr Uhr»Neuausrichtung der Schadenorganisation bei der Württembergischen Versicherung Der Konzernarbeitsplatz Schaden nach zwei Jahren aktiver Umsetzung«Klaus Jomrich BS Schadentechnik & -projekte und Steffen Guttenbacher Direktor Schadenservice & Betriebstechnik, beide Württembergische Versicherung AG»Big Data: Wissen was einen erwartet Wie Wetterinformationen Prozessveränderungen und Atmungsmechanismen in der Gothaer Schaden-Service-Center GmbH bestimmen«uta Buchholz Abteilungsleiterin zentraler Stab & Schadenmanagement, Gothaer Schaden-Service-Center GmbH und Sebastian Glink Business Unit Director, Retail & Insurance, MeteoGroup Schweiz AG Uhr Uhr»Transformation in eine digitalisierte Welt«Karsten Hegel Partner und Tristan Schuler Direktor, beide PwC»Trends und Innovationen im Schadenmanagement Ergebnisse der Umfrage«Jens Ringel Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH und Joerg Breuer Vertriebsleiter, Control xpert GmbH Uhr Uhr»Elementarschaden-Plausibilisierung bei der R+V über GDV/TGIC als automatisierter Prozess«Thomas Viegelahn Gruppenleiter Schadensteuerung, R+V Allgemeine Versicherung AG und Jon Meis Consultant, EWC Weather Consult GmbH»Gebäudeschaden? Begeisterte Kunden durch Sach-Schadenmanagement? Und auch der Versicherer ist zufrieden?«thomas Geck Leiter Abteilung Schaden Prozessmanagement, HUK-COBURG Versicherungsgruppe und Dominik Bach Vorstandsvorsitzender, e.consult AG Uhr Uhr»Heute kann es regnen [, stürmen oder schneien]... und die Provinzial weiß, wo die Schäden sind«dr. Tim Peters Versicherungsmathematik Privatkunden, Westfälische Provinzial Versicherung AG»Hagelschäden an Photovoltaikanlagen Was jetzt?«dipl.-ing. Henry Koitzsch Großschadenregulierer Technische Versicherungen, R+V Allgemeine Versicherung AG und Stefan Wippich Business Development, ENVARIS GmbH 14

15 09.00 Uhr Eröffnung der Ausstellermesse Uhr Uhr Saal Violett»Die Garantieversicherung der Mercedes Benz Versicherung AG«Michael B. Hoffmann Vorsitzender des Vorstands, Mercedes Benz Versicherung AG Saal/Pfad Violett Saal/Pfad Blau Saal/Pfad Rot Saal/Pfad Gelb Saal/Pfad Grün Saal/Pfad Grau Mobilität Schadenstrategie & -betriebsmodelle Wohngebäude, Klima, Sachversicherung Dienstleistersteuerung Personenschadenmanagement Industrie & Gewerbe Speakers Corner Uhr Eröffnung der Ausstellermesse Uhr Keynote (Saal Violett) Uhr Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Uhr Fachforum Messebesuch Messebesuch Fachforum Messebesuch Fachforum Vortrag Uhr Fachforum Mittagessen Fachforum Vortrag Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Vortrag Mittagessen Fachforum Fachforum Fachforum Mittagessen Vortrag Uhr Fachforum Fachforum Fachforum Fachforum Mittagessen Mittagessen Fachforum Fachforum Mittagessen Fachforum Mittagessen Uhr Fachforum Fachforum Messebesuch Fachforum Fachforum Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Uhr Messebesuch Messebesuch Uhr Abschlussdiskussion (Saal Gelb) Uhr Ausklang Uhr Ende des 9. Messekongresses»Schadenmanagement & Assistance«15.15 Uhr Uhr Saal Gelb»Abschlussdiskussion & Ziehung der Gewinner der Umfrage«Moderation: Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Start einer Guided-Tour

16 Uhr Uhr»Ausbau der Mietwagenvermittlungen und Vermittlungsquoten durch schadensystembezogene Leitlinien und Prozessvorgaben«Jens Opitz Referent Fachbereich Schaden (Dienstleister Management), Allianz Versicherungs-AG und Alexander Backhaus Vertriebsleiter Deutschland Ersatzwagengeschäft, Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH»Regulierersteuerung bei der Provinzial Nord Brandkasse. Mit Business Process Management (BPM) Software Schadenprozesse automatisieren«jan Behncke Abteilungsleiter Sach-Schaden, Provinzial Nord Brandkasse AG und Dirk Weingärtner Bereichsleiter Versicherungswirtschaft, SoftProject GmbH Uhr Uhr»Schadenmanagement im digitalen Zeitalter«Olaf Nink CEO / Hauptbevollmächtigter, Allianz Wordwide Partners Property & Casualty S.A.»Schadenregulierung durch Versicherungsmakler im Fokus aktueller BGH Rechtsprechung«Hans-Ludger Sandkühler Rechtsanwalt, Kanzlei SANDKÜHLER & SCHIRMER Uhr Uhr»Spartenübergreifendes Case Management in der AsseCURAnz«Jörg Halm Bereichsleiter Vertrieb Personenversicherung, Deutsche Assistance Versicherung AG und Hauke Neumann Geschäftsführer, Reha Assist Deutschland GmbH»Auswertungen zu Personenschäden am Beispiel der DEVK«Rüdiger Burg Leiter Sach/HUK-Schaden, DEVK Versicherungen und Olav Skowronnek Geschäftsführer, ACTINEO GmbH»Der Einfluss des medizinischen Fortschritts auf das Personenschadenmanagement«Dr. Meike Rehfeldt Fachärztin für Chirurgie und Gefäßchirurgie und Gutachterin im Personenschaden Uhr Uhr»Das Schadenmanagement in der Industrieversicherung von Morgen«Prof. Dr. Bodo Herold Honorarprofessor, FH Dortmund im Master-Studiengang Risk & Finance»Industrieschaden, zwei Perspektiven«Volker Brühl Handlungsbevollmächtigter Schaden, Senior Adjuster, FM Insurance Company Ltd. und Martin Schachtschneider Leiter Projektgeschäft Deutschland, BELFOR Deutschland GmbH Uhr Uhr»Politische Risiken und deren Auswirkungen auf die Versicherungswirtschaft«Ulrich Büchsenschütz Enhanced Due Diligence Specialist, ThomsonReuters Markets»Cyberrisiken: Wie Big Data und Industrie 4.0 die Schadenszenarien in der Industrie beeinflussen«johannes Behrends Head of Specialty Cyber, Aon Risk Solutions Uhr Uhr»Was man aus Bonitätsdaten lesen kann Verwendung von SCHUFA-Daten im Schadenmanagement«Christian Rubey Key Account Manager, SCHUFA Holding AG»Schutz industrieller und kritischer Kommunikationsinfrastruktur Sicherung der Stabilität der Produktion und Schutz vor Angriffen«Dr. Frank Stummer Mitgründer, Rhebo AG»IT-Forensik am Automobil: Anwendungsszenarien im Spannungsfeld widerstrebender Interessengruppen«Christian A. Bubenheim CEO, Forensic Thinktank»Betrugserkennungssoftware in der Assekuranz Ergebnisse einer Marktstudie«Volker Illguth Leiter Kompetenzfeld Kooperationsmanagement, Versicherungsforen Leipzig und Dr. Marco Peisker Senior Consultant Insurance, Sopra Steria Consulting 16

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18 STANDPLAN EBENE +1 Saal Gelb 5 (1. Tag)»Dienstleistersteuerung«(2. Tag) Lounge Saal Violett 1 Saal Rot 2 Saal Blau 3 3C Deutschland GmbH A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG ACTINEO GmbH...7 Allianz Handwerker Services GmbH Audatex AUTOonline GmbH BELFOR Deutschland GmbH... 23, 24 B&O Assistance GmbH CARGLASS GmbH CARO Autovermietung GmbH Catastrophe Solutions International GmbH Control xpert GmbH Crawford & Company (Deutschland) GmbH CSC...3 Cunningham Lindsey Zorn GmbH DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH...5 DEKRA Claims Services GmbH DMS-Deutschland GmbH e.consult AG...8 Europcar Autovermietung GmbH EXCON Insurance Services GmbH expira GmbH... 43, 44 faircheck Schadenservice Deutschland GmbH FRISS fraud, risk & compliance FSP Schaden- und Wertgutachterdienst GmbH FTS Preischel GmbH GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG GfK Ingenieurbüro Tobias Ritzer GmbH Innovation Group AG junited AUTOGLAS...9 KS AUTOGLAS... 15, 16 Locatec Ortungstechnik GmbH MBS Maier Brand & Wasser Schadenmanagement GmbH MeteoGroup Deutschland GmbH Pinguin-System GmbH PKConcept GmbH...2 Pöppinghaus und Wenner Trocknungs-Service GmbH POLYGONVATRO GmbH POS Schadenservice GmbH Rainbow International Systemzentrale Deutschland GmbH Regu ReKon GmbH RepairConcepts Gruppe sachcontrol GmbH...6 SchadenCare GmbH SchadenDienst Scheiben-Doktor Carlofon GmbH Schweitzer Gruppe GmbH SoftProject GmbH Speidel System Trocknung GmbH Symbility Solutions GmbH...4 Versicherungsforen Leipzig GmbH...1 Versicherungsforen medi-part GmbH...1 webesan GmbH Wintec AG Buffet...B Getränke...G 18

19 STANDPLAN EBENE 0 Saal Grün 1 Saal Grau 2 Accidenta GmbH Aerial GmbH Akzo Nobel Coatings GmbH ARTUS Gesellschaft für Brand- und Wasserschadensanierung mbh arvato Financial Solutions BAE Systems Bautrocknung Schmittgall GmbH BBS BauService GmbH Berufsakademie Sachsen - Staatliche Studienakademie Dresden BEV Bauelemente Vertrieb GmbH BS CarCare GmbH Camas Integration & Consulting GmbH carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH Ceravogue GmbH & Co. KG CheckUp Deutschland GmbH Combi-Connect GmbH Corroventa Entfeuchtung GmbH Dent Wizard GmbH Deutsche Assistance Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH ENVARIS GmbH Eucon GmbH EUROMASTER GmbH EWC Weather Consult GmbH Guidewire Software GmbH Hagelschaden-Centrum Douteil GmbH Herrmann GmbH HPI Zentrum GmbH & Co. KG IDENTICA Die Karosserie- und Lackexperten InReha GmbH - Partner für neue Ziele Kanzlei am Deich MD Medicus Holding GmbH Mibag Schadenservice GmbH Novum GmbH PARAVAN GmbH PricewaterhouseCoopers (PwC) Property xpert GmbH RecoSan GmbH Reha Assist Deutschland GmbH rehacare GmbH rehamanagement-oldenburg S&D Software nach Maß GmbH SECONTEC GmbH Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG SSH Schaden-Schnell-Hilfe GmbH STP Sachverständigen GmbH SV-Büro Schweda svt Brandsanierung GmbH TBS Rinne GmbH VmBW Schadenservice GmbH WinValue GmbH Buffet...B Getränke...G... Treffpunkt Guided-Tour 19

20 AUSSTELLERVERZEICHNIS 3C Deutschland GmbH Ansprechpartner: Rainer Stürmer T I 20 B&O Assistance GmbH Ansprechpartner: Stefan Lohwasser T I rockwell Consulting GmbH Ansprechpartner: Tim Braasch T I A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Ralf Reimann T I Accidenta GmbH Ansprechpartner: Peter Schimmelpfennig T I ACTINEO GmbH Ansprechpartner: Verena Klumb T I Aerial GmbH Ansprechpartner: Carsten Scheyko T I Akzo Nobel Coatings GmbH Ansprechpartner: Ralf Peters T I Allianz Handwerker Services GmbH Ansprechpartner: Gregor Schade T I ARTUS Gesellschaft für Brandund Wasserschadensanierung mbh Ansprechpartner: Josef Bölle T I arvato Financial Solutions Ansprechpartner: Björn Hinrichs T I Audatex AUTOonline GmbH Ansprechpartner: Michael Bergmann T I BAE System Ansprechpartner: Florence Heynard T I businessdefense Bautrocknung Schmittgall GmbH Ansprechpartner: Benjamin Schmittgall T I BBS BauService GmbH Ansprechpartner: Volker Berndt T I BELFOR Deutschland GmbH Ansprechpartner: Michael Zilles T I 23/24 Berufsakademie Sachsen Staatliche Studienakademie Dresden Ansprechpartner: Prof. Marion Eltzsch T I BEV Bauelemente Vertrieb GmbH Ansprechpartner: Stephan Metje T I BS CarCare GmbH Ansprechpartner: Holger Frenzel T I Camas Integration & Consulting GmbH Ansprechpartner: Christiane Schulte-Kögler T I 67 carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH Ansprechpartner: Olivier Wohlfahrt T I CARGLASS GmbH Ansprechpartner: Klaus Müller T I

21 CARO Autovermietung GmbH Ansprechpartner: Uta Krüger T I 42 DEKRA Claims Services GmbH Ansprechpartner: Ursula Lerouxel T I dcs.dekra-services.de 31 Catastrophe Solutions International GmbH Ansprechpartner: Michael Grebe T I Ceravogue GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Ute Klima T I CheckUp Deutschland GmbH Ansprechpartner: Detlef Vangerow T I Combi-Connect GmbH Ansprechpartner: Sebastian Grimm T I Control xpert GmbH Ansprechpartner: Jennifer Adler T I Corroventa Entfeuchtung GmbH Ansprechpartner: Richard Zinken T I 92 Dent Wizard GmbH Ansprechpartner: Haiko Eichhorn T I Deutsche Assistance Ansprechpartner: Anita Salmingkeit T I Digital Forensics GmbH Ansprechpartner: Dr. Frank Stummer T I DMS-Deutschland GmbH Ansprechpartner: Axel Schmitz T I e.consult AG Ansprechpartner: Dominik Bach T I Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH Ansprechpartner: Alexander Backhaus T I Crawford & Company (Deutschland) GmbH Ansprechpartner: Andrea Fregona T I 22 ENVARIS GmbH Ansprechpartner: Stefan Wippich T I 96 CSC Ansprechpartner: Volker Rinne T I 3 Eucon GmbH Ansprechpartner: Jürgen Skodda T I Cunningham Lindsey Zorn GmbH Ansprechpartner: Dr. Ulrich Mann T I DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH Ansprechpartner: Antonio Longo T I EUROMASTER GmbH Ansprechpartner: Hans-Peter Knierim T I Europcar Autovermietung GmbH Ansprechpartner: Arno Wolf T I

22 AUSSTELLERVERZEICHNIS EWC Weather Consult GmbH Ansprechpartner: Hans Dieter May T I 68 Guidewire Software GmbH Ansprechpartner: Judith Neumann T I 59 EXCON Insurance Services GmbH Ansprechpartner: Martin Paetow T I 27 expira GmbH Ansprechpartner: Hanno Schmidt T I 43/44 Hagelschaden-Centrum Douteil GmbH Ansprechpartner: Ina Stalidzane T I Herrmann GmbH Ansprechpartner: Jörg Herrmann T I faircheck Schadenservice Deutschland GmbH Ansprechpartner: Frank Werres T I 37 HPI Zentrum GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Guiseppe Sciarrotta T I fileee GmbH Ansprechpartner: Marius Gerwinn T I FRISS fraud, risk & compliance Ansprechpartner: Nicola Virzi T I 55 FSP Schaden- und Wertgutachterdienst GmbH Ansprechpartner: Susanne Häberer T I 11 IDENTICA Die Karosserie- und Lackexperten Ansprechpartner: Stephan Ortmann T I 87 Ingenieurbüro Tobias Ritzer GmbH Ansprechpartner: Tobias Ritzer T I 47 Innovation Group AG Ansprechpartner: Ulrike Thumm T I 33 FTS Preischel GmbH Ansprechpartner: Ralf Preischel T I 54 InReha GmbH - Partner für neue Ziele Ansprechpartner: Claudia Ehrhardt T I 58 GDV Dienstleistungs- GmbH&Co. KG GDV Dienstleistungs- GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Christina Moll T I 28 junited AUTOGLAS Ansprechpartner: Ralf Koeppe T I 9 GfK Ansprechpartner: Oliver Kohlbauer T I 56 Kanzlei am Deich Kanzlei am Deich Ansprechpartner: Frank Turau T I 94 GSB Gebäude Schadenservice GmbH Ansprechpartner: Andreas Schmidt T I KS AUTOGLAS Ansprechpartner: Gerhard Steinko T I 15/16 22

23 Locatec Ortungstechnik GmbH Ansprechpartner: Dieter Kirschner T I 49 PricewaterhouseCoopers (PwC) Ansprechpartner: David Nagy T I 89 MBS Maier Brand & Wasser Schadenmanagement GmbH Ansprechpartner: Thomas Greppmeir T I MD Medicus Holding GmbH Ansprechpartner: Sabine Zeitler-Schröck T I Property xpert GmbH Ansprechpartner: Klaus Geusen T I 71 Rainbow International Systemzentrale Deutschland GmbH Ansprechpartner: Hans-Joachim Glotz T I 50 MeteoGroup Deutschland GmbH Ansprechpartner: Sebastian Glink T I 13 RecoSan GmbH Ansprechpartner: Ludwig Grahl T I 84 Mibag Schadenservice GmbH Ansprechpartner: Corinna Schneider T I 97 Regu24 Ansprechpartner: Thomas Georg T I 40 Novum GmbH Ansprechpartner: Michael Kraus T I 62 Reha Assist Deutschland GmbH Ansprechpartner: Hauke Neumann T I 79 PARAVAN GmbH Ansprechpartner: Andreas Frisch T I 65 rehacare GmbH Ansprechpartner: Wolfgang Leitner T I 72 Pinguin-System GmbH Ansprechpartner: Christian Arora T I 18 rehamanagement-oldenburg Ansprechpartner: Jörg Dommershausen T I 63 PKConcept GmbH Ansprechpartner: Heike Michl T I 2 ReKon GmbH Ansprechpartner: Hanno Kahmann T I 53 POLYGONVATRO GmbH Ansprechpartner: Christian Mayer T I 35 RepairConcepts Gruppe Ansprechpartner: Peter Becker T I 21 Pöppinghaus und Wenner Trocknungs Service GmbH Ansprechpartner: Jessica Pöppinghaus T I 30 Rhebo AG Ansprechpartner: Dr. Frank Stummer T I POS Schadenservice GmbH Ansprechpartner: Dagmar Fabian T I 57 S&D Software nach Maß GmbH Ansprechpartner: Isabelle Pecoraro T I

24 AUSSTELLERVERZEICHNIS sachcontrol GmbH Ansprechpartner: Reno Weiß T I 6 STP Sachverständigen GmbH Ansprechpartner: Claudia Noll T I 82 SchadenCare GmbH Ansprechpartner: Jasmin Heinz T I 51 SV-Büro Schweda Ansprechpartner: Ralph Schweda T I 64 SchadenDienst24 Ansprechpartner: Andreas Knöbel T I 41 svt Brandsanierung GmbH Ansprechpartner: Jens Lange T I 83 Scheiben-Doktor Carlofon GmbH Ansprechpartner: Alexandra Sänger-Herrmann T I 14 SCHUFA Holding AG Ansprechpartner: Christian Rubey T I Symbility Solutions GmbH Ansprechpartner: Simon Mozes T I TBS Rinne GmbH Ansprechpartner: Klaus-Dieter Rinne T I Schweitzer Gruppe GmbH Ansprechpartner: Markus Butterweck T I 45 Versicherungsforen Leipzig GmbH Ansprechpartner: Sabine Müller-Gora T I 1 SECONTEC GmbH Ansprechpartner: Stefan Chüo T I Versicherungsforen medi-part GmbH Ansprechpartner: Volker Illguth T I 1 Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG Ansprechpartner: Stefan Ihling T I 75 VmBW Schadenservice GmbH Ansprechpartner: Jürgen Waibel T I SoftProject GmbH Ansprechpartner: Dirk Weingärtner T I 46 webesan GmbH Ansprechpartner: Axel Walter T I 39 Speidel System Trocknung GmbH Ansprechpartner: Jörg Gutknecht T I 12 SSH Schaden-Schnell-Hilfe GmbH Ansprechpartner: Manja Virkus T I 80 Wintec AG Ansprechpartner: Ralf Stelzenmüller T I WinValue GmbH Ansprechpartner: Alexander Kiefel T I

25 KEYNOTES DR. CHRISTOPH WETZEL Mitglied des Vorstands Talanx Deutschland AG Dr. Christoph Wetzel ist seit Mai 2015 Mitglied des Vorstands der Talanx Deutschland AG und der HDI Kundenservice AG sowie Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung AG. Zuvor war er in verschiedenen Vorstandsfunktionen der Basler Versicherung tätig. DR. MARTIN WELDI Bereichsleiter Kraftfahrt Schaden HDI Kundenservice AG Dr. Martin Weldi ist seit 2013 im Talanx Konzern und seit Anfang 2015 Bereichsleiter Kraftfahrt Schaden in der HDI Kundenservice AG. Zuvor war Dr. Weldi knapp 10 Jahre für die Unternehmensberatung McKinsey & Company in Frankfurt tätig. Roman Walczyna SVEN GÁBOR JÁNSZKY Trendforscher und Gründer der Denkfabrik 2b AHEAD ThinkTank Sven Gábor Jánszky ist Deutschlands innovativster Trendforscher und Gründer der Denkfabrik 2b AHEAD ThinkTank. Mit zahlreichen Trendanalysen zu den Lebens-, Arbeits-, IT- und Konsumwelten der Zukunft hat er sich zum Sprachrohr der Querdenker und Innovativen in der deutschen Wirtschaft entwickelt. MICHAEL B. HOFFMANN Vorsitzender des Vorstands Mercedes Benz Versicherung AG Seit November 2015 ist Herr Hoffmann Vorsitzender des Vorstands des neu gegründeten Versicherungsunternehmens. Zudem ist er Chief Executive Officer & Chief Underwriting Officer der Daimler Re S.A. Luxembourg. Bis 2008 war Herr Hoffmann bei der Zurich Insurance Company als Chief Operating Officer & Chief Risk Officer tätig und zuvor fünf Jahre als Client Manager & Underwriter bei der Swiss Re.

26 REFERENTEN DOMINIK BACH Vorstandsvorsitzender, e.consult AG u. a. Verantwortung der elektronischen Kommunikation mit Versicherungen zuvor Jura-Studium an der Universität Saarland, bereits im Referendariat Gründung und Aufbau der e.consult AG ALEXANDER BACKHAUS Vertriebsleiter Deutschland Ersatzwagengeschäft, Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH seit 2014 Mitglied Vertriebsleitung Deutschland Firmenkundengeschäft Gebietsleiter Enterprise rent a car Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen Filialleiter Enterprise rent a car Chemnitz DR. JENS BARTENWERFER Geschäftsführer, GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG Leitung der Abteilung Kraftfahrtversicherung, Kfz-Technik und Statistik beim GDV e.v. zuvor Leiter der volkswirtschaftlichen Abteilung der DZ-Bank zuvor Lehrbeauftragter für Statistik und Ökonometrie an der Universität zu Kiel JOHANNES BEHRENDS Head of Specialty Cyber, Aon Risk Solutions Financial Services Group, Professional Services, Fachberater Vermögensschadenhaftpflicht seit 2009 bei Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH tätig Rechtsanwalt, Kanzlei Strömer Rechtsanwälte TIM BRAASCH Geschäftsführender Gesellschafter, 67rockwell Consulting GmbH 2008 Gründung 67rockwell Consulting GmbH Mitglied des Management Committee der Steria Mummert Consulting GmbH seit 1993 Beratung führender nationaler und internationaler Versicherungen und Banken JÖRG BREUER Vertriebsleiter, Control xpert GmbH seit 2012 aktuelle Position zudem verantwortlich für Kunden in Deutschland und Zentraleuropa zudem Leitung der Vertriebs- und Marketingaktivitäten zudem Produkt- und Prozessgestaltung in Abstimmung mit dem Produktmanagement DR. ANDREAS BECKER Leiter Referat Niederschlagsüberwachung und Weltzentrum für Niederschlagsklimatologie seit 2010 aktuelle Position Referent für Atmosphärenwissenschaft bei der Atomteststoppbehörde (CTBTO) in Wien wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für Umweltmeteorologie der BTU Cottbus JAN BEHNCKE Abteilungsleiter Sach-Schaden, Provinzial Nord Brandkasse AG seit 2013 aktuelle Position Leiter des SchadenManagement- Center Kiel Schadenregulierer für Kompositschäden VOLKER BRÜHL Handlungsbevollmächtigter Schaden, Senior Adjuster, FM Insurance Company Ltd. seit 2013 aktuelle Position zudem Abwicklung industrieller Sach- und BU-Großschäden in Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa seit 2009 verschiedene nationale und internationale Positionen bei FM Global Claims CHRISTIAN A. BUBENHEIM CEO, Forensic Thinktank zudem Verantwortung für die Unternehmens ethik und die Kommunikation der Ziele nach außen und innen Leitung Kultur- & Förderkreis in Frankfurt am Main Studium der Theaterwissenschaften 2000 Gründung Firma Computer Analytik Bubenheim (CAB) 26

27 UTA BUCHHOLZ Abteilungsleiterin zentraler Stab & Schadenmanagement, Gothaer Schaden- Service-Center GmbH seit 2013 zusätzlich Leitung der operativen Abteilung Schadenmanagement seit 2011 aktuelle Position seit 2006 mitverantwortlich im Bereich Changemanagement- und Projekt Governance für den Aufbau des Allianz- Lean-Six-Sigma-Programms in Deutschland ULRICH BÜCHSENSCHÜTZ Enhanced Due Diligence Specialist, ThomsonReuters Markets seit 2014 aktuelle Position Leitung der Abteilung Corporate Investigations seit 2005 bei einer Unternehmensberatung für Risikomanagement im Bereich Corporate Investigations tätig RÜDIGER BURG Leiter Sach/HUK-Schaden, DEVK Versicherungen seit 2010 aktuelle Position stellvertretender Leiter Sach/ HUK-Schaden, DEVK Versicherungen Abteilungsreferent Sach/ HUK-Schaden Leiter Gruppe Private Unfallversicherung RALF DOERING Medical Consultant - ECO-MC, Zurich Versicherung 2014 Personenschaden bei der Zürich Versicherung 2010 Personenschadenmanagement bei der Generali Deutschland 2008 Facharztprüfung Unfallchirurgie / Orthopädie 2008 Subspezialisierung spezielle Unfallchirurgie PROF. MARION ELTZSCH Leiterin des Studiengangs Finanzwirtschaft-Versicherung, Berufsakademie Sachsen Staatliche Studienakademie Dresden FRANK FEIST Hauptgeschäftsführer, ROLAND Assistance GmbH seit 2010 aktuelle Position Head of Sales bei Sixt Autovermietung Director, Senior Vice President Corporate Sales 2005 Sales Director Germany bei Xerox GmbH Sales Director Key Account Rheinland bei Xerox GmbH DR. MED. KLAUS FISCHER Direktor der Klinik für Physikalische und Rehabilitative Medizin, BG Klinikum Bergmannstrost ggmbh seit 2010 aktuelle Position zudem Arbeit bei verschiedenen Kliniken für Chirugie und Orthopädie zudem Facharztausbildung für Chirurgie, Unfallchirurgie und Orthopädie Studium Humanmedizin Universität Ulm PETER FÜRST Abteilung Betriebsorganisation und -technik Kranken Leistung, Versicherungskammer Bayern (VKB), Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts seit 2008 aktuelle Position Projektleitung fachliches Regelwerk Dunkelverarbeitung MANFRED GARREIS Geschäftsführer, Crawford & Company (Deutschland) GmbH seit 2014 außerdem Officer und Vice President bei Crawford & Company Atlanta Inc. seit 2006 aktuelle Position seit 2003 bei Crawford & Company tätig zuvor Leitungsfunktion bei einem namhaften SV-Unternehmen in Deutschland THOMAS GECK Leiter Abteilung Schaden Prozessmanagement, HUK-COBURG Versicherungsgruppe seit 2012 aktuelle Position zudem zusätzlich zuständig für das Schadenmanagement in Haftpflicht/Unfall/Sach sowie für die Referate DV-Organisation, Controlling und Aus-/Weiterbildung 27

28 REFERENTEN THOMAS GEIGER Unfallschaden Management, AUDI AG Geschäftsführer nobilas gmbh DACH Geschäftsführer europ assistance Direktor Schaden Allstate Versicherungs-AG DIETER GILLMANN Fachbereichsleiter Schadenregulierung / Schadenrevision (HUS), Bundesverband der Sachverständigen für das Versicherungswesen e. V. seit 2015 aktuelle Position seit 2014 Schadenrevision im Bereich Sachund Haftpflichtversicherung seit 2014 Honorardozent Schwerpunkt Schaden, Sach- und Haftpflichtversicherungen SEBASTIAN GLINK Business Unit Director, Retail & Insurance, MeteoGroup Schweiz AG seit 2013 verantwortlich für die Bereiche Versicherungen und Handel, MeteoGroup zuvor Mitglied der Geschäftsleitung der Meteomedia AG und zuständig für die Produktentwicklung, Marktentwicklung und Vertrieb DR. JÖRG GRÜBER Consultant Personenschadenmanagement, Versicherungsforen medi-part GmbH 2002 Aufbau und Verantwortung des Personenschaden-Management der Generali Gruppe seit 1996 verschiedene Projekte in der Gesundheitswirtschaft bis 1996 Leitender Oberarzt an einer unfallchirurgischen Abteilung, Hamburg DR.-ING. KLAUS GSCHWENDTNER Unfallforschung, AUDI AG seit 2015 aktuelle Position mit Schwerpunkt Datenanalyse und Sachschadenforschung bis 2015 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Fahrzeugtechnik der TU München bis 2011 Diplomstudiengang Fahrzeug- und Motorentechnik an der TU München NUNO GUITA Partner, LusoCompliance Forensic Services seit 2013 selbstständiger Berater für Corporate Fraud & Risk mit Schwerpunkt Versicherungsbetrug seit 2010 freier Gastdozent und Referent zu Ermittlungs- und Interviewtechniken seit 2009 Forensic & Compliance Manager, Ernst & Young und KPMG STEFFEN GUTTENBACHER Direktor Schadenservice & Betriebstechnik, Württembergische Versicherung AG seit 2012 aktuelle Position Leiter Großprojekte Finance, Leiter Controlling, Risikomanagement, Rückversicherung zuvor Leiter Konzernentwicklung/- controlling, Karlsruher Lebensversicherung JÖRG HALM Bereichsleiter Vertrieb, Deutsche Assistance Versicherung AG zudem viele Jahre Mitglied der Geschäftsleitung bei der rehacare GmbH (Allianz) zuvor vertriebliche Leitungsfunktion bei der Deutsche Krankenversicherung AG (ERGO) und der Globale Krankenversicherung AG (Gerling) zudem langjährige Erfahrung in der Implementierung neuer Kooperations- und Vertriebsmodelle KARSTEN HEGEL Partner, PwC zudem zuständig für PwC s Dienstleistungen im Bereich Transformation von Versicherern im Bereich Nicht-leben zudem Leitung Beratungsbereich Technology & Versicherung in Osteuropa zudem Spezialisierung mit dem Fokus Organisation & Design, sowie Implementierung von Kernsystemen MARKUS HERBST Leiter Produktmanagement private Sach-/Haftpflichtversicherungen, AXA Versicherung AG seit 2013 aktuelle Position Leiter Kundensegment Privat Kompositversicherungen ab 2010 Strategie und Projekte im Bereich Vertrieb 28

29 PROF. DR. BODO HEROLD Honorarprofessor, FH Dortmund im Master-Studiengang Risk & Finance seit 2007 Dozent an der FH Dortmund seit 2000 selbständiger Risiko- und Strategieberater Mitarbeiter beim Gerling-Konzern Allgemeine Versicherung AG ab 1994 Mitglied des Vorstand der GKA BJÖRN HINRICHS Bereichsleiter Versicherung/Health, arvato Financial Solutions seit 2006 aktuelle Position zudem gesamtverantwortlich für die Entwicklung des Versicherungsbereiches im Risikomanagement zudem Geschäftsführer der informa HS GmbH BRUNO HOHMANN Geschäftsführer, EXCON Insurance Services GmbH seit 2010 aktuelle Position zudem Entwicklung des Bereichs Claims Management seit 2008 Mitgesellschafter des Dienstleisters für Effizienzsteigerung und Outsourcing EXCON THOMAS H. JACOBI Leiter Strategisches Leistungs- und Gesundheitsmanagement, Central Krankenversicherung AG seit 2015 aktuelle Position verschiedene Leitungsfunktionen in den operativen Leistungsbereichen der Central Krankenversicherung Leitung des Prozess- und Qualitätsmanagements der Generali Deutschland Schadenmamagement GmbH KLAUS JOMRICH BS Schadentechnik und projekte, Württembergische Versicherung AG zudem Übernahme von verschiedenen Leitungspositionen in Stabsbereichen zudem Projektmanager für Großprojekte wie Fusionsprojekte, Prozessoptimierungen, Strukturprojekte und aktuell Workflowprojekt FRANK KITTEL Gebietsleiter Gewerbliche Versicherungen, VOLKSWAGEN VERSICHERUNGSDIENST GmbH (VVD) seit 2000 aktuelle Position zudem zehn Jahre Selbstständigkeit im Bereich Generalagent Versicherungswirtschaft zuvor gelernter Versicherungskaufmann BERND HÖKE Rechtsanwalt und Geschäftsführer, Kanzlei Voigt seit 2014 Mitglied des Vorstands IEVR seit Vorsitzender der PEOPIL Regionalgruppe Europa-Mitte seit Vorsitzender Subvenio e. V., ein Verein der, die Interessen von Unfallopfern vertritt seit 2012 Vertrauensanwalt des AvD VOLKER ILLGUTH Leiter Kompetenzfeld Kooperationsmanagement, Versicherungsforen Leipzig GmbH seit 2016 Projektmanager Digitalisierung & Innovation bei der Versicherungsforen Leipzig GmbH seit 2014 Projektmanager Personenschadenmanagement bei Versicherungsforen medi-part GmbH Projektmanager Schadenmanagement bei der Versicherungsforen Leipzig GmbH LARS KLEIN Business Rules Architekt, S&D Software nach Maß GmbH 2001 Fokussierung von S&D auf die Business Rules Technologie 2000 erstes Projekt auf Basis der Business Rules Technologie zudem Durchführung vieler Projekte bei führenden Versicherungen, um operative Entscheidungen und Berechnungen effizienter und agiler durchführen zu können DIPL.-ING. HENRY KOITZSCH Großschadenregulierer Technische Versicherungen, R+V Allgemeine Versicherung AG Honorardozent an der Staatlichen Studienakademie Dresden seit 1991 bei R+V Versicherung als Underwriter und Schadeningenieur tätig 1989 Technologischer Projektant in der Industrie 29