Trainingsprogramm Ausland 2016 Anwender IT-Systeme. August Global Training The finest automotive learning. Stand 08/2015 1

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1 Trainingsprogramm Ausland 2016 Anwender IT-Systeme August 2015 Global Training The finest automotive learning. Stand 08/2015 1

2 AUSBILDUNG 3 smart 3 Telekommunikation 3 T1347F Bordnetz, Telematik und Innovationen Run 3 WEITERBILDUNG 4 Pkw 4 Teilelogistik 4 P0127E Betriebsabläufe Teile Eskalation bei Engpass-Teilen Go 4 Werkstattprozesse 5 P0108F Betriebsabläufe Service Mercedes connect me im Serviceprozess Go 5 P0025F Vernetztes Arbeiten mit XENTRY Diagnosis Go 6 Transporter 7 Verkauf- und Auftragsabwicklung 7 P0131F Betriebsabläufe Verkauf Lagerfahrzeugkonfiguration auf Knopfdruck Go 7 Teilelogistik 8 P0127E Betriebsabläufe Teile Eskalation bei Engpass-Teilen Go 8 Lkw 9 Teilelogistik 9 P0127E Betriebsabläufe Teile Eskalation bei Engpass-Teilen Go 9 Werkstattprozesse 10 P0034F XENTRY Diagnosis (Steuergeräteansicht) für "Der Neue im Fernverkehr" Go 10 Stand 08/2015 2

3 Ausbildung smart Telekommunikation T1347F Bordnetz, Telematik und Innovationen Run T1347F-AA Der Teilnehmer kann > die Systeme Bordnetz, Schließung und Telematik des neuen smart benennen und deren Funktionen beschreiben > die Systeme des neuen smart bedienen und deren Bedienung erklären > im Beanstandungsfall die Systemfunktion von einer Fehlfunktion unterscheiden > relevante Reparatur- und Diagnosearbeiten nach Herstellervorschrift durchführen > Bordnetzsysteme > Vernetzung > Telematiksysteme > Diagnose an den Systemen > Fahrberechtigungssystem Leistungsstufe Run Methodik Theorie 20%, Praxis80% Dauer 2,0 Tage (je 8 Stunden) Stand 08/2015 3

4 Pkw Teilelogistik P0127E Betriebsabläufe Teile Eskalation bei Engpass-Teilen Go P0127E-AA Der Teilnehmer kann > den Prozess der Teileverfügbarkeitslogik einstufen und erklären <1 die vorhandenen Terminkonstellationen zum Anfrage- und Eskalationsprozess richtig einsetzen <1 die richtigen Anfrage- und Eskalationsstufen fallbezogen anwenden. > Dimension des Teilevertriebs und das Geschäftsmodell > Anfrage des Liefertermins zur Terminprognose und Terminauskunft > Lösen von Engpässen durch Engpasseskalation und MBox active4u Bearbeitungsdauer 0 Stunden Stand 08/2015 4

5 Pkw Werkstattprozesse P0108F Betriebsabläufe Service Mercedes connect me im Serviceprozess Go P0108F-AA Der Teilnehmer kann > Mercedes connect me erklären > Mercedes me Dienste aktivieren > Meldungen aus XENTRY Portal Service Management verarbeiten > Mercedes me Portal: Bedienung und Prozess > MBC PoS: Einrichten von Mercedes me und Mercedes connect me Konten für die Kunden > Mercedes connect me: in XENTRY Portal Service Management aus einer Anfrage ein Angebot erstellen und bearbeiten > Mercedes connect me: in XENTRY Portal Service Management Angebotsannahme und Weiterverarbeitung Muss-Voraussetzungen P0107E Pkw Betriebsabläufe Service Mercedes connect me e-training Go Dieser/s Test/Training muss gebucht sein, bevor das Haupttraining gebucht werden kann. Eine detaillierte Beschreibung der Trainingsinhalte finden Sie unter dem angegebenen Trainingscode. Hinweis Dauer Organisieren Sie Ihre Anfahrt mit einem connect me fähigen Fahrzeug, in dem Code 05U und 06U verbaut sind. Bringen Sie bitte den Fahrzeugschein mit in den Trainingsraum. Stellen Sie sicher, dass Sie im Training Zugang zum MBC PoS Modul, dem Aftersales Portal sowie einem Postfach haben. 1 Tag (je 8 Stunden) Stand 08/2015 5

6 Pkw Werkstattprozesse P0025F Vernetztes Arbeiten mit XENTRY Diagnosis Go P0025F-AA Der Teilnehmer > weiss, was sich hinter dem Begriff XENTRY verbirgt > kennt die in XENTRY integrierten Programme > kennt die verschiedenen Möglichkeiten der Fahrzeugidentifikation und kann diese anwenden > kennt die Navigationsmöglichkeiten in XENTRY Diagnosis und kann diese anwenden > kann mit XENTRY Diagnosis einen Kurztest durchführen und die Fehlerspeicher löschen > kann die XENTRY Diagnosis-fähigen Fahrzeugbaureihen nennen > kann die Verwendung der verschiedenen Ansichten und deren Vorteile nennen > kann einfache Diagnosearbeiten mit XENTRY Diagnosis durchführen > kann eine Steuergeräteanpassung mit XENTRY Diagnosis durchführen > kann die vernetzten Systeme (XENTRY Ident, XENTRY TIPS, EPC net, WIS net) mit den XENTRY-Funktionalitäten nutzen > XENTRY-Funktionalitäten > XENTRY Diagnosis > XENTRY TIPS > XENTRY Ident > XENTRY Flash > Vernetztes Arbeiten mit XENTRY auf dem Star Diagnosis System und Arbeitsplatz PC > Tipps und Tricks Kann-Voraussetzungen > Fundierte Kenntnisse im Umgang mit EPC net und WIS/ASRA net > Geübter Umgang mit dem Star Diagnosis System am Fahrzeug (Pkw) > Zugangsberechtigung zu XENTRY TIPS, EPC net, WIS/ASRA net Hinweis Dauer XENTRY definiert die Integration verschiedener After-Sales-Systeme, dadurch wird dem Anwender eine schnellere und gezieltere Nutzung von Informationen bei seiner täglichen Arbeit ermöglicht. XENTRY Diagnosis löst das Diagnosesystem DAS mit Einführung der Fahrzeugbaureihe 212 ab. Die Vernetzung der After-Sales-Systeme erhält dadurch eine neue Bedeutung. Neben den bekannten Diagnosemöglichkeiten von DAS bietet XENTRY Diagnosis neue Wege der Diagnose und Steuergeräteanpassung. Insgesamt optimiert XENTRY Diagnosis den Reparaturprozess. 3,0 Tage (je 8 Stunden) Stand 08/2015 6

7 Transporter Verkauf- und Auftragsabwicklung P0131F Betriebsabläufe Verkauf Lagerfahrzeugkonfiguration auf Knopfdruck Go P0131F-AA Der Teilnehmer > kennt den Entstehungshintergrund, die Rahmenbedingungen und Vorteile von COAST > kann das Zustandekommen der Konfigurationsempfehlungen nachvollziehen > kann die COAST-Logik plausibel nachvollziehen > kann die Konfiguration selbstständig auswählen, individuell anpassen und anstoßen > kann die Empfehlung aus COAST in das Bestellsystem AFAB übertragen und dort bestellen > Gesamtübersicht und Begriffserklärung über das System COAST > Übersicht über sämtliche Unterstützungsleistungen und Informationsquellen zu COAST > Der COAST-Bestellprozess im Überblick > Bearbeitung der Prozess- und Systemschritte mit COAST > Praktische Übungsaufgaben Hinweis Dauer In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihre Lagerfahrzeuge so konfigurieren können, dass sie dem Kundenwunsch optimal entsprechen. Die Optimierung beschleunigt den Verkauf und ermöglicht eine Steigerung der Profitabilität beim Verkauf von Lagerfahrzeugen. Kern des Ansatzes ist eine Unterstützung durch das System COAST (Customer Orders Analyzed STatistically). Sie lernen, wie Sie COAST in seiner einfachen Handhabung anwenden können und wie COAST bei der Konfiguration eines einzelnen Lagerfahrzeugs wie auch der Konfiguration des gesamten Bestandmix unterstützt 0,5 Tage (je 8 Stunden) Stand 08/2015 7

8 Transporter Teilelogistik P0127E Betriebsabläufe Teile Eskalation bei Engpass-Teilen Go P0127E-AA Der Teilnehmer kann > den Prozess der Teileverfügbarkeitslogik einstufen und erklären <1 die vorhandenen Terminkonstellationen zum Anfrage- und Eskalationsprozess richtig einsetzen <1 die richtigen Anfrage- und Eskalationsstufen fallbezogen anwenden. > Dimension des Teilevertriebs und das Geschäftsmodell > Anfrage des Liefertermins zur Terminprognose und Terminauskunft > Lösen von Engpässen durch Engpasseskalation und MBox active4u Bearbeitungsdauer 0 Stunden Stand 08/2015 8

9 Lkw Teilelogistik P0127E Betriebsabläufe Teile Eskalation bei Engpass-Teilen Go P0127E-AA Der Teilnehmer kann > den Prozess der Teileverfügbarkeitslogik einstufen und erklären <1 die vorhandenen Terminkonstellationen zum Anfrage- und Eskalationsprozess richtig einsetzen <1 die richtigen Anfrage- und Eskalationsstufen fallbezogen anwenden. > Dimension des Teilevertriebs und das Geschäftsmodell > Anfrage des Liefertermins zur Terminprognose und Terminauskunft > Lösen von Engpässen durch Engpasseskalation und MBox active4u Bearbeitungsdauer 0 Stunden Stand 08/2015 9

10 Lkw Werkstattprozesse P0034F XENTRY Diagnosis (Steuergeräteansicht) für "Der Neue im Fernverkehr" Go P0034F-AA Der Teilnehmer kann mit der Steuergeräteansicht arbeiten. > Neues Vorgehen in der Diagnose > Steuergeräteansicht Dauer 1 Tag (je 8 Stunden) Stand 08/