Informationslogistik Der Schlüssel zu medizinischer Performance. Dr. Corinna Falge Würzburg, 28. März 2014

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Helga Gehrig
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1 Informationslogistik Der Schlüssel zu medizinischer Performance Dr. Corinna Falge Würzburg, 28. März 2014

2 Wer weiß was wann wofür? Potential der Informationslogistik für die ärztliche Arbeitszeit: Ärztemangel und Kostendruck Nur 30-50% der ärztlichen Arbeitszeit von direktem Nutzen für den Patienten Restliche Zeit für Informationsmanagement Interne Kommunikation (~33%) Administration/Dokumentation (~22%) Warte- und Wegezeit (~8%) Beispiel Operationssaal: Arzt 6 Arzt 1 Arzt 2 Übermittlung von Planänderungen Versammlung aller Beteiligten im OP Klärung OP-Spezifika Medien: IT- Optimierung Whiteboards, Ausdrucke, Telefonanrufe Folgen: Ressourcenverschwendung, Stress, Missverständnisse, negativer Impact für die Innovationskultur Arzt 5 Arzt 4 nisations Arzt 3 Quellen: Mache et al (2010); Chaudhry et al (2006) In einer Expertenorganisation wie dem Krankenhaus erfährt die Frage Wer weiß was wann wofür? noch zu wenig Aufmerksamkeit.

Informationsmanagement Interne Kommunikation (~33%) Administration/Dokumentation (~22%) Warte- und Wegezeit (~8%) Beispiel Operationssaal: Arzt 6 Arzt 1 Arzt 2 Übermittlung von Planänderungen

3 Dashboard Lösungen mit Real-Time Information schaffen Übersicht Art der Information Aktueller Patientenstatus und Behandlungsverlauf Verfügbare Mitarbeiter und aktuelle Aufgaben Freie Bettenkapazitäten und verfügbare Säle Ort der Information Touchscreens an strategisch wichtigen Stellen Automatische Trackingsysteme Mobile Geräte (Smartphone, Tablet) Ziel der Information Effektive Kommunikation ermöglichen Effektivität optimieren und Nutzungsgrad erhöhen Zahl der abgesagten Operationen senken Arbeitsklimaverbessernund Motivation der Mitarbeiter erhöhen EMERGENCY PATIENT WARD SURGICAL Quellen: Hansen, Bank (2011) Dashboard Lösungen mit Real-Time Information verbessern Patientensicherheit, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit

Information Effektive Kommunikation ermöglichen Effektivität optimieren und Nutzungsgrad erhöhen Zahl der abgesagten Operationen senken Arbeitsklimaverbessernund Motivation der

4 Aktuelle Situation verglichen mit Cetrea im Klinikalltag Veraltet, sobald geschrieben Doppelte Dokumentation Zwei Personen zeitgleich gebunden Cetrea Surgical in der OP-Zentrale Cetrea Surgical im OP Cetrea Surgical im Aufwachraum Überblick und Koordination in Echtzeit für alle am Prozess Beteiligten. Quellen: Falge (2014)

Surgical in der OP-Zentrale Cetrea Surgical im OP Cetrea Surgical im Aufwachraum

5 Das Produktivitätsparadoxon als Feind von IT-Innovationen Steigende Investitionen in IT, dabei stagnierende Produktivität? Erklärungsversuche: Unzureichende Messmethoden können generierten Mehrwert nicht nachweisen Verzögerung der Nachweisbarkeit des Nutzens durch Lernen und Anpassung der Organisation Verschwendungvon Gewinnen: Möglicherweise generiert IT Mehrwert der im System versandet. Managementfehler im Umgang mit Informationen und Technologie: Investitionsentscheidungen werden nicht mit dem Fokus auf den zu erwartenden Mehrwert getroffen We see the computer age everywhere except in the Productivity statistics. Robert Solow Quellen: Brynjolfsson, Yang (1996); Dewan, Kraemer (1998)

Organisation Verschwendungvon Gewinnen: Möglicherweise generiert IT Mehrwert der im System versandet.

6 MedOrgIT! integriert Organisation und technologische Infrastruktur Wie funktioniert MedOrgIT! Messsystemfür Reife von Organisation und IT-Ausstattung, Parametrierung und Implementierung Modularer Aufbau: Behandlungsplanung, Abrechnung, OP-Management, Arztbriefschreibung Bewertung der Prozesse durch Nutzer, Eigner Was leistet MedOrgIT! Visualisierung von Optimierungspotentialen Übersetzung in einen priorisierten Maßnahmenkatalog Bewertung der Organisationskriterien Reife IT-Infrastruktur Zeitreihen machen die Ergebnisse der Optimierung sichtbar und erhöhen die Motivation der Mitarbeiter für die Umsetzung von Innovationen. Quellen: Xulon Consulting GmbH (2014); Falge (2014)

Arztbriefschreibung Bewertung der Prozesse durch Nutzer, Eigner Was leistet MedOrgIT!

8 Zusammenfassung Ein Großteil der ärztlichen Arbeitszeit wird für das Zusammentragen, Abstimmen und Weitergeben von Informationen verwendet. Dashboard Lösungen mit Real-Time Information erleichtern die Koordination von Aufgaben und Verantwortlichen. Zur Nutzenoptimierung von IT-Innovationen müssen Organisation und IT aufeinander abgestimmt sein. MedOrgIT! bietet die Chance zur Priorisierung optimierender Maßnahmen durch eine integrierte und benchmarkfähige Analyse. Ziel: Steigerung der Behandlungsqualität, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit durch Delegation (nicht nur) ärztlicher Aufgaben an die IT. Informationslogistik als Schlüssel, medizinische Performance zu erhöhen und Freiraum und Freude für die Patientenversorgung zurückzugeben.

Zur Nutzenoptimierung von IT-Innovationen müssen Organisation und IT aufeinander abgestimmt sein. MedOrgIT!

9 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! XULON Consulting GmbH Katharinenstraße Hamburg 040/

10 Literaturverzeichnis [1] E. Brynjolfssonund S. Yang, Information Technology andproductivity: A Review of Literature, Advances in Computers, pp , [2] VHitG, Innovationsreport: Krankenhausmanagement, Verband der Hersteller von IT-Lösungen für das Gesundheitswesene.V., Berlin, [3] S. Mache, N. Schöffel, B. Kusman, K. Vitzthum, B. F. Klapp und D. A. Groneberg, Cancer Care and Residents Working Hours in OncologyandHematologyDepartments: An ObservationalReal-time Study in German Hospitals, JapaneseJournal ofclinical Oncology, pp , 8/2010. [4] B. Kaplan und K. D. Harris-Salamone, HealthIT SuccessandFailure: RecommendationsfromLiteratureandan AMIA Workshop, Journal ofamerican Medical InformaticsAssociation, pp , 05/2009. [5] Dr. C. Falge, Wer weiß wann was? Informationslogistik als Grundlage dynamischer Abläufe, Passion Chrurgie, pp. 03 ff, 10/2011. [6] Prof. Dr. B. Böckmann, Dr. G-K. Elbel und O. Radunz, Die Rolle der IT im Krankenhaus: IT als strategischer Partner der Unternehmensleitung. Deloitte, 11/2011 [7] T. Hansen und T. Bank, HowClinical Logistics Can IncreaseEfficiency, ProductivityAndQuality OfCare In ORs, Passion Chirurgie, pp 38-43, 10/2011. [9] The Standish Group, Chaos Manifesto2013 Think Big, ActSmall, The Standish Group International, Incorporated, [10] XULON Consulting GmbH, XULON Consulting, [Online]. Available: [Zugriff am 10 Januar 2014]. [11] M. Doms, FRBSF Economic Letter, Federal Reserve Bank of San Francisco, 17 Juni2005. [Online]. Available: [Zugriff am 26 Januar 2014]. [12] B. Chaudhry, J. Wang, S. Wu, M. Maglione, W. Mojica und E. Roth, Systematic Review: Impact of Health Information Technology on Quality, Efficiency, and Costs of Medical Care, Annals of Internal Medicine, pp , 2006.

Klapp und D. A. Groneberg, Cancer Care and Residents Working Hours in OncologyandHematologyDepartments: An ObservationalReal-time Study in German Hospitals, JapaneseJournal ofclinical Oncology, pp.

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