Industrie- und Diplomkauffrau, Studium in Berlin und Cambridge. Expertise in ChangeConsulting seit 1997

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2 Industrie- und Diplomkauffrau, Studium in Berlin und Cambridge Expertise in ChangeConsulting seit 1997 Pionierin in Großgruppen-Konferenzen im deutschsprachigen Raum; Einbindung von Menschen; Themen wie Strategie, Innovation, Führung, Leitbild, Vision Autorin von diversen Fachbüchern und Fachartikeln zum Thema Großgruppen-Konferenzen Qualifikation von Beratern Einsatz in Europa, USA, Australien Internationale Herkunft (Deutsch / Libanesisch) Geboren 1967 Persönlichkeit: stark strukturiert, ergebnisorientiert, stringent und lebensfroh, engagiert und mutig 2

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4 Change Consulting Sie stehen am Anfang oder sind mittendrin. Dringend soll sich etwas ändern. Fragen kommen auf, wie: Wo soll man anfangen? Wen holt man ins Boot? Welche Methoden setzt man ein und zu welchem Zeitpunkt? Wie und wann bindet man die Mitarbeiter ein? Wie sollte man sich als Führungskraft verhalten? Wie hält man den Prozess am Laufen oder wie geht man mit Widerstand um? Was ich für Sie tun kann: Punktuelle Beratung zu Ihren Fragestellungen Entwicklung von Prozessvorgehen (Prozessarchitekturen) und Interventionen sowie Kommunikationsstrategien Coaching für change-wirksame Auftritte vor Ihren Mitarbeitern Change Management Das Konzept steht und die Veränderungsschritte sind geklärt. Nun wünschen Sie, bei der Steuerung des Prozesses begleitet zu werden. Sie brauchen jemanden, der dafür sorgt, dass der Prozess am Laufen bleibt und nachhaltig verfolgt wird. Gern übernehme ich für Sie die professionelle Moderation, Koordination und Durchführung der Veränderungsmaßnahmen, sowie auch die spätere Einbindung in die Linie. Anhand eines Ablaufplans und auf Grundlage des Prozessvorgehens, sowie mit einer passenden Projektstruktur, führe ich Sie durch den Prozess. Sie wissen zu jeder Zeit, welche Ziele gerade angestrebt werden und welche Maßnahmen dazu anstehen. Sie sehen die Ergebnisse und wie sie in die nächsten Schritte einfließen. Ich moderiere für Sie Projektsitzungen, Workshops und Großgruppen- Konferenzen. Eine Evaluation der Interventionen ist selbstverständlich. Projektmanagement, Beratung und Moderation laufen hier zusammen. 4

5 Großgruppen-Konferenzen Sie haben Großes vor: Eine Konferenz mit vielleicht 100, 500, 1000 Personen oder sogar mit Ihrer gesamten Belegschaft. Ergebnisse und gleichzeitig Interaktivität sind Priorität. Die Teilnehmer arbeiten aktiv an unternehmerischen Fragestellungen, für die schnellstens eine Lösung gefunden werden muss und schaffen gemeinsame Ergebnisse. Dies ist die beste Voraussetzung, damit Ihr Vorhaben gelingen kann. Drei Dinge, die ich für Sie tun kann: Konzeption und Moderation von Großgruppen-Konferenzen Komplette Vorbereitung und Organisation des Events Kreative Events durch Raumgestaltung, Licht, Musik, Film und Künstler sowie moderne Kommunikationsmethoden durch Partner von Carole Maleh ChangeConsultant Interim Management Die Positionen Leitung Organisationsentwicklung oder Projektleitung für Change sollen besetzt werden. Doch zurzeit fehlt noch der passende Kandidat. Kurzfristig kann ich einspringen und dafür sorgen, dass Ihr Geschäft und Ihre Prozesse weiterlaufen. Haben Sie dann eine geeignete Person gefunden, erfolgt eine saubere Übergabe. Wie kann ich Ihnen helfen? Setzen Sie sich mit mir in Verbindungen Wir schauen gemeinsam, welches Vorgehen passt Ich erstelle dann ein maßgeschneidertes Angebot für Sie 5

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7 Appreciative Inquiry (AI): Der Weg zu Spitzenleistungen Maleh, C. zur Bonsen, M., Beltz Verlag, Weinheim 2001 Open Space: Effektiv arbeiten mit großen Gruppen Maleh, C., Beltz Verlag, Weinheim 2000 Open Space in der Praxis: Erfahrungsbeispiele: Highlights und Möglichkeiten Maleh, C., Beltz Verlag, Weinheim 2002 Moderationsmethode und Zukunftswerkstatt Maleh, C. Ulrich Dauscher, Ziel Verlag, Augsburg 2005 ebuch Open Space: planeasy Die Software für Moderation und Training Maleh, C., Ziel Verlag, Augsburg 2005 ebuch: Appreciative Inquiry Maleh, C., Ziel Verlag, Augsburg

8 Dr. Karl-Heinz Neff Bayer HealthCare Unsere Erfahrungen aus Projekten mit Carole Maleh sind außergewöhnlich positiv. Die Zusammenarbeit war stets durch folgende Attribute charakterisiert: diszipliniert, hervorragend, strukturiert, intensiv, zielgerichtet, prozess- und kundenorientiert. Bereits die Projektarbeit war eine besondere Erfahrung. Die Ergebnisse der durchgeführten Großveranstaltungen übertrafen jeweils die vorher gehegten Erwartungen bei Weitem. Jürgen Fuchs AOK Sachsen-Anhalt Die Zusammenarbeit mit Carole Maleh und dem cama-institut ist wahnsinnig anstrengend! Warum? Weil man selbst gezwungen wird, ganz systematisch die Ausgangsbasis zu analysieren und dabei auf Felder aufmerksam (gemacht) wird, die man so noch nicht gesehen hat (oder nicht sehen wollte). Dieses solide und konzeptionell stringente Vorgehen setzt sich erfolgreich fort bei der Projektierung, der Planungs- und Organisationsphase sowie bei der dann folgenden Umsetzung. Auch fast 10 Jahre nach unserem Leitbildprozess mit dem cama-institut sehen wir unser Projekt als Muster-Prozess bei der Gestaltung der Unternehmenskultur. Hermann Arens Stadtwerke Hannover AG Ich würde Carole Maleh empfehlen, weil sie konsequent die Philosophie verfolgt, Qualität von Anfang an entstehen zu lassen, dabei den wirklichen Kundennutzen im Blick hat und auf einen Auftrag verzichten würde, wenn der Kunde diesen wirklichen Nutzen nicht auch selbst verfolgt. Clemens Wieland Bertelsmann Stiftung Die Zusammenarbeit mit cama war absolut professionell und das Ergebnis großartig! 8

9 Projekterfahrung Weltweit tätiger Pharma-Konzern Projekt Stärkung der veränderungsfördernden Kultur im gesamten Werk über alle Betriebe und Hierarchieebenen hinweg. Ausgangssituation Das Unternehmen muss sich auf neuen Märkten und mit einer neuen Strategie ausrichten. Operational Excellence und Lean Six Sigma wurden bereits eingeführt. Diese Verbesserungsinstrumente sowie die Kultur der Veränderung sollen nun, um dem kommenden Konkurrenzdruck stand zu halten, im gesamten Werk mit bis zu Mitarbeitern tiefgreifend etabliert werden. Auch die Führung soll dem Veränderungsdruck nachkommen und ihre Führungsqualitäten im Sinne der Strategie und Operational Excellence ausrichten. Herausforderung Erfolge Die einzelnen Mitarbeiter des Werkes erkennen, dass für eine nachhaltige Wirtschaftlichkeit des Werkes eine Kultur der Veränderung wichtig ist. Momentan wird dies von ihnen noch nicht für nötig erachtet. Zudem soll Operational Excellence verständlich sein und die Wertschöpfungskette optimiert werden. Eine Ausrichtung auf die Strategie soll erfolgen und eine Verbesserung der Führungsqualität erreicht werden. In einem mehrmonatigen Prozess (mit Großkonferenz und Road Shows) wurden alle Mitarbeiter in den Prozess eingebunden. Die Konferenz brachte ein hohes Verständnis für Operational Excellence und eine Vielzahl von Maßnahmen zur Förderung der Strategie und zur Etablierung der neuen Veränderungsstrukturen. Ein Führungskräfteentwicklungs Instrument wurde aufgrund der Konferenzergebnisse umgesetzt. Die Nachhaltigkeit der Konferenzergebnisse entstand durch gesteuerte Sitzungen, weitere Veranstaltungen, kontinuierliche Information und einen Projektmanager. 9

10 Projekterfahrung Weltweit tätiger Touristik-Konzern Projekt Entwicklung von Führungskräftebewertungskriterien zur Einführung von Bewertungssystemen Ausgangssituation Das Unternehmen stand vor erheblichen konzernweiten Veränderungen. Dazu sollte die Führungsfähigkeit der Führungskräfte angehoben werden, da eine hohe Führungsqualität als Rückgrat für die Veränderung eingestuft wurde. Herausforderung Erfolge Verständnis für eine Führungskräftebewertung schaffen. Bewertungskriterien entwickeln, anhand derer sich alle Führungskräfte messen lassen wollen. Diese Bewertungskriterien in messbare Größen transformieren, so dass eine Grundlage für die einzuführenden Bewertungssysteme entstehen kann. Das Vertrauen der Führungskräfte in die Entwicklung des Bewertungssystems konnte so sehr aufgebaut werden, dass bei der Großkonferenz die Bewertungskriterien im Konsens verabschiedet wurden. Eine reibungsfreie Einführung der Bewertungssysteme im Unternehmen war dann möglich. 10

11 Projekterfahrung Weltweit tätiger Wirtschaftsberatungs-Konzern Projekt Einführung einer neuen Vertriebskultur für insgesamt Mitarbeiter Ausgangssituation Das Unternehmen hat - bedingt durch die Wirtschaftskrise weniger Umsatz generiert. Eine Verbesserung der Situation war zu erwarten, trotzdem wollte das Unternehmen seine Partner und Manager auf eine neue Vertriebskultur ausrichten. Herausforderung Erfolge Das bisher unpopuläre Thema Vertrieb in ein neues Bild rücken. Hierfür einen langfristigen Prozess initiieren, wobei die bisherige Vorgehensweise eher durch kurzfristige oder einmalige Initiativen gekennzeichnet war. Partner in einen Prozess einbinden und für das Thema begeistern, auch wenn es ihnen nicht wichtig erscheint. Konkurrenzgefüge der Partner und der Regionen untereinander aufbrechen und ein Mannschaftsdenken fördern. Die strukturierte und zielgerichtete Durchführung des Prozesses hat in dem Unternehmen zu Glaubwürdigkeit und Vertrauen der Partner geführt. Die Durchführung der Konferenz ermöglichte die Akzeptanz der neuen Vertriebskultur und war Ausgangspunkt für vielfältige Maßnahmen. Eine hohe Nachhaltigkeit wurde durch ein spezielles Anschlusskonzept mit konsequenter Kommunikation, Road Shows, Regionskonferenzen, Teambesprechungen und vielfältigen vertrieblichen Maßnahmen angestrebt. 11

12 Projekterfahrung Nationaler Krankenversicherer Projekt Einführung eines neuen Unternehmensleitbildes zur Stabilisierung des Unternehmens Ausgangssituation Das Unternehmen war nach mehreren Entlassungswellen, einer Fusion und einem mehrjährigen Kosteneinsparungsprogramm auf dem Markt sowie auch intern geschwächt. Ein neues Leitbild sollte intern die Mitarbeiter zueinander führen, sie für das Unternehmen stärken. Der Blick auf den Kunden sowie auf den Markt im Gesamten sollte geschärft werden. Herausforderung Erfolge Die Motivationsschwäche und den mangelnden Glauben der Mitarbeiter bezüglich der Führung und der für alle nutzbringenden Zukunft überwinden. Durch beteiligungsorientierte Maßnahmen wurde Vertrauen in den Prozess und die Zukunft des Unternehmens geschaffen. Arbeitsklima und Funktionsfähigkeit verbesserten sich messbar. Das gemeinsam entwickelte Leitbild war Grundlage für einen positiven mehrjährigen Wandel im Unternehmen und wurde von einer nachhaltigen Leitbildstruktur getragen. 12

13 Bis heute Bis 2012 Seit 2000 Seit 1997 Leiterin Carole Maleh Change Consultant Unternehmensleiterin, Führungskraft und Seniorberaterin des cama Instituts für Kommunikationsentwicklung Veröffentlichung der ersten dt. Bücher zu den Großgruppen-Methoden Lehrbeauftragte und Trainerin in Bildungseinrichtungen und Unternehmen für Change Management und Großgruppen-Methodik sowie Sprecherin für Reden, Vorträge und Präsentationen 1997 Gründung des Beratungsunternehmens cama Institut für Kommunikationsentwicklung, Spezialisierung auf großflächige Change- Prozesse und Großgruppen-Konferenzen, - Pionierin im deutschsprachigen Raum Seit 1993 Zusatzausbildungen: Change-Management, Großgruppen-Methoden, Führung, Kommunikation, Moderation & Präsentation, Schauspiel & Gesang, NLP-Practitioner-Coach, Persönlichkeitsentwicklung, Cambridge Proficiency English 1997 Ausbilderin Industriefachwirt (Fach Marketing), IHK Berlin Studium Marketing an der Anglia Polytechnic University in Cambridge, England Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, Schwerpunkt Marketing Ausbildung zur Industriekauffrau bei DeTeWe in Berlin Tanzausbildung 1988 Oberschule Berlin, Abschluss: Abitur 13

14 Seit 2013 bin ich als Carole Maleh ChangeConsultant als freiberufliche Change Beraterin für meine Kunden da. Sie können mich für Change Prozesse, Großgruppen- Konferenzen und als Interim Managerin buchen. Bertha-von-Suttner Platz 1a D Hannover fon +49(0)511 / mobil +49(0)173 / cama@carole-maleh.com Bekommen Sie einen noch tieferen Einblick von meiner Arbeit und besuchen meine Website: 14