Notrufe Sanitätsstelle Polizei Wichtige Hinweise:

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1 Notrufe Zentrale Notrufstelle Deutsche Messe Sanitätsstelle Eingang Nord 1/Westseite Polizei Eingang West Wichtige Hinweise: Während der Aufbauphase, also vor offiziellem Messebeginn, besteht beim Betreten des Messegeländes eine erhöhte Unfallgefahr. Einige Besucher versuchen während der letzten Aufbautage bereits Aussteller auf ihren Ständen aufzusuchen. Sie als Aussteller sind haftbar für Messebesucher an Ihrem Stand - selbst wenn Sie diese nicht eingeladen haben. Aufgrund zahlreicher Beschwerden und aus Sicherheitsgründen möchten wir Sie bitten, Ihre Kunden erst zu den eigentlichen Messetagen einzuladen und zu empfangen. 1

2 Abbau und Außerbetriebnahme Abfallentsorgung und Standreinigung Abtransport der Messegüter Apotheke Arbeitsbühnen Mit dem Abbau darf erst nach Veranstaltungsende begonnen werden. Das Abklemmen bzw. Trennen der Standversorgung vom messeeigenen Versorgungsnetz darf aus Sicherheitsgründen nur durch den zuständigen Halleninstallateur bzw. -elektriker der Deutschen Messe erfolgen. Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, ist eine rechtzeitige Terminvereinbarung erforderlich. Es wird dringend davor gewarnt, das Freischalten bzw. Absperren eigenmächtig vorzunehmen. Für Unfälle und Schäden haftet dann der Aussteller. Ansprechpartner s. "Elektro-" bzw. "Wasserversorgung" Hallen 2-7, IC, CC: Deutsche R&S Dienstleistungen GmbH & Co. KG Hallen 8-9, 14-17: PLURAL servicepool GmbH Sämtliche Abbaufahrzeuge werden von der Verkehrspolizei auf einen Sammelparkplatz geleitet, wo sie gemäß den Anweisungen der Verkehrsordner kostenpflichtig abgestellt werden können. Bitte folgen Sie der LKW-Beschilderung auf den Anfahrtsstraßen. Der Einlass der Transportfahrzeuge erfolgt am letzten Messetag ab Uhr. Wegen der Bereitstellung von Staplern und anderen Transportgeräten sowie erforderlichen Transportarbeiten setzen Sie sich bitte rechtzeitig vor Abbaubeginn mit der für Sie zuständigen Messespedition in Verbindung. Die nächste Apotheke (Redeker'sche Apotheke im Ratio) befindet sich beim Einkaufszentrum KAUFLAND, Karlsruher Str. 8, Laatzen. Öffnungszeiten der Apotheke: Montag - Samstag von Uhr siehe auch "Speditionen" 2

3 Arbeits- und Geländeöffnungszeiten Arbeitsvermittlung Audio- und Videotechnik Während der Auf- und Abbauzeiten sind das Messegelände und die Hallen durchgehend geöffnet. Am letzten Aufbautag muss der Standbau um 18 Uhr fertiggestellt sein. Die Arbeitszeit während der Dauer der Messe und in der Auf- und Abbauzeit ist gesetzlich geregelt. Demnach darf eine tägliche Arbeitszeit von 10 Stunden nicht überschritten werden. Die gesetzlichen Regelungen zur Arbeitszeit sind zu beachten. Genehmigungen, die nach dem Recht anderer deutscher Bundesländer von den für den Firmensitz zuständigen Behörden erteilt worden sind, werden anerkannt. Eine allgemeine Arbeitsgenehmigung für Sonn- und Feiertage ist nicht erforderlich. Weitere Informationen oder Ausnahmen erteilt das Staatliche Gewerbeaufsichtsamt Hannover siehe "Standpersonal" Mediashop Zubehör und Adapter wie z.b. USB-, VGA, DVI, HDMI, KAT 5, Kaltgerätekabel, Reiseadapter, CD-ROMS DVD- ROMS Informations-Centrum (IC), Raum Um telefonische Voranfrage wird gebeten Fleischhauer TV Communications GmbH Gahrens + Battermann GmbH hannover@gb-rental.com 3

4 Auf- und Abbau Datum Uhrzeit Aufbaubeginn Fertigstellung des Aufbaus :00 Veranstaltungsbeginn :00 Veranstaltungsende :00 Abbaubeginn* :00 Abbauende * Sowohl die Räumung der Stände als auch der Abbau dürfen erst ab Uhr erfolgen! Falls die Abbaufrist für Sie nicht ausreichend sein sollte, kontaktieren Sie bitte Frau Kerstin Macht kerstin.macht@messe.de Auskunft und Vermittlung Ausstellerausweise Ausstellerbefragung Nach termingerechter Zahlung der Standmiete werden dem Aussteller Ausstellerausweise automatisch zugeschickt siehe auch "Aussteller Service Center" Im Rahmen der ständigen Optimierung unserer Messeinhalte und Services führen wir zu allen Messen Befragungen durch. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung. Abteilung Produktentwicklung und Marktforschung

5 Aussteller Service Center Informations Centrum (IC) Raum Im Aussteller Service Center stehen Ihnen kompetente Ansprechpartner der Deutschen Messe für Fragen und Belange rund um die Messe zur Verfügung. Unsere Dienstleistungen: Generelle Informationen Standbau, Standtechnik und -ausstattung Kommunikationstechnik Reinigung, Abfallentsorgung Bewachung, Verkehrslenkung Eintragung in elektronische Medien Ausstellerausweise, Fachbesucher-Tickets und Kataloge Catering Parkausweise Raumvermietung :00-18:00 Uhr :00-19:00 Uhr :30-18:30 Uhr :30-18:00 Uhr Ausstellungsbüro Das DOMOTEX Team finden Sie im Bürohaus 2, 4. Etage. Bahn Bank Blumen und Pflanzen Bodenbeläge Fahrkarten, Preise und Informationen: ReiseBank AG Hannover Hauptbahnhof Ernst-August-Platz Hannover Scheiermann Eventgestaltung GmbH Shopping & Food zwischen Halle 3 und 4 Shopping & Food zwischen Halle 16 und info@scheiermann.de können auch kurzfristig noch im Aussteller Service Center bestellt werden. 5

6 Bürobedarf Diete-Trenzinger Büroorganisation GmbH Shopping & Food zwischen Halle 16 und :00-18:00 Uhr Carpet Walking Catering Copyshop Dolmetscher Sie haben die Möglichkeit, die Bodenbeläge des Messestandes in die Gänge hinein auslaufen zu lassen, indem Sie die Randbereiche der Gänge mit schwer entflammbaren Bodenbelägen Ihrer Wahl auslegen. In der Mitte der Hallengänge werden wir als neutrale Abgrenzung zwischen den verschiedenen Bodenbelägen der einzelnen Aussteller unsere Kokosläufer verlegen. Kontakt: Herrn Bahattin Girgin matthias.rohweder@messe.de Belieferung am Messestand ohne zusätzliche Lieferkosten. Messe Gastronomie Hannover GmbH contact.catering@messe.de Informations-Centrum (IC), Raum :00-18:00 Uhr agush.ahmeti@messe.de Die folgenden Leistungen werden angeboten: - Fotokopien schwarz/weiß bis A3 - Farbkopien bis A3 - Faxservice - PC Printservice - Broschüren mit Plastikringbinder - Laminieren bis A3 - Schneidemaschinen für Papier - Visitenkarten - Namensschilder mit Halterung - Datenübertragung mit USB Stick siehe "Standpersonal" 6

7 Einfahrtregelung Elektroversorgung -Service Erste-Hilfe-Station Am letzten Aufbautag ist das Messegelände für PKW, Kombi und Vans gesperrt, diese können jedoch gegen eine Kaution von EUR 100,00 für drei Stunden in das Ausstellungsgelände einfahren. Kraftfahrzeuge üb er 3,5 t zulässiges Gesamtgewicht (PKW mit Anhänger, LKW usw.), mit Messegut und anderen für die Messe erforderlichen Materialien können ungehindert durch alle geöffneten Tore in das Messegelände einfahren. Das Messegelände und die Parkplätze sind privates Betriebsgelände, es gelten die Regeln der Straßenverkehrsordnung (StVo). S. auch die Hausordnung der Deutschen Messe (Technische Richtlinien) unter Halle 2: Geissler Elektrotechnik GmbH service@geissler-elektrotechnik.de Hallen 3-5: Wahl GmbH & Co. KG messe@wahl-co.de Hallen 6-9: Elektro-Stiller GmbH & Co. KG messe@elektro-stiller.de Hallen 14-17: Fleischhauer GmbH & Co. KG messe@fleischhauer.de siehe "Internet-Lounge" Nordseite Halle :30-18:30 Uhr Anwesenheit eines Arztes: :00-18:00 Uhr Feinstaubplaketten Fluggesellschaft... können bestellt werden über siehe "Lufthansa" 7

8 Flughafen-Shuttle Fotografen-Services Ein Shuttlebus verbindet Flughafen Hannover (Ankunftsebene Terminal C) und Messegelände (Eingang Nord 2). Fahrtzeit ca. 35 Minuten Einfache Fahrt: EUR 10,00 Fahrkartenverkauf bei BFM (siehe Gepäckservice / Pre Check-in) Fahrtzeiten: Airport - Messegelände: :30-14:00 Uhr Messegelände - Airport: :30-18:30 Uhr Professionelles Bildmaterial von Ihrem Messestand, Ihren Produkten oder Ihrer messebegleitenden Veranstaltung Klaus Fricke messeservice@fotofricke.de Foto Meyer info@fotomeyer.com www. fotomeyer.com ISO K Andreas Keudel info@iso-k.de Iris Klöpper Fotografie & Fotodesign info@kloepper-fotodesign.de

9 Fundbüro Garderobe / Gepäckaufbewahrung Gehbehindertenfahrzeuge Informations-Centrum (IC), Raum :00-18:00 Uhr :30-18:00 Uhr Nicht abgeholte Fundsachen werden nach der Messe zum Fundbüro der Stadt Hannover gebracht. Herrenstr Hannover Weitere Anlaufstellen: c/o üstra Reisen Nordmannpassage Hannover fundservice.shtml Fundservice-Hotline * * EUR 0,59/Min. aus dem deutschen Festnetz... finden Sie in unmittelbarer Nähe eines jeden Eingangs.... mit Fahrer für Fahrten auf dem Messegelände können bestellt werden Geldautomaten Eingang NORD 1 Euro-, Mastercard, VISA, ec Eingang NORD 2 Euro-, Mastercard, VISA, ec Informations-Centrum/IC Euro-, Mastercard, VISA, ec Aufladen von Geldkarten ist an den Geldautomaten möglich. Sparkasse-Kunden zahlen keine Gebühren! 9

10 Gepäckservice / Pre-Check-in Geschirr Getränkeservice Gottesdienste Vorreservierungen: BFM Incoming & Traveller Services GmbH info@gepaeckservice.de Counter Flughafen, Ankunftsebene C ganzjährig besetzt Foyer Eingang Nord 2 (Halle 2)... Porzellan, Bestecke, Gläser Christian Hubensack GmbH Mietservice Messe Gastronomie Hannover GmbH Lieferservice Christliche Gottesdienste Ökumenisches Kirchen-Center auf dem Messegelände Raum der Stille, Einzelgespräche Informations-Centrum (IC) :00-18:00 Uhr Jüdische Gottesdienste Synagoge Haeckelstraße 8 info@jg-hannover.de Koscheres Essen im Clubhaus der jüdischen Gemeinde, Anmeldung unter: Gebetsräume für Muslime - an Halle 7/Südseite, Platz der Nationen - an Halle 17/Ostseite Weitere Informationen unter 10

11 Halleninspektion Internet-Lounge Katalog / Ausstellerverzeichnis Kirche Konferenzräume Die in Ihrer Ausstellungshalle tätigen Halleninspektoren stehen Ihnen gerne bei Fragen und den organisatorischen Abläufen zur Verfügung plus zweistellige Hallennummer, z.b. 02 Informations-Centrum (IC) Convention Center (CC) ingo.gaehring@messe.de Informations-Centrum (IC), Raum :00-18:00 Uhr :30-18:00 Uhr internetlounge@messe.de In der Internet-Lounge stehen Ihnen 10 Arbeitsplätze für den Zugang ins Internet zur Verfügung. Folgende Leistungen werden zusätzlich angeboten: Service, Drucksupport, Brennen von CDs und DVDs, Online-Bahntickets, Briefmarken, Verkauf von WLAN-Vouchern. Jeder Aussteller kann sich sein Ausstellerverzeichnis gegen Vorlage des Ausstellerausweises ab dem ersten Messetag bis zum vorletzten Messetag in seiner Halleninspektion abholen. siehe "Gottesdienste"... und Säle für Ihre Veranstaltung Herr Sven Grube und Frau Janka Tamchina sven.grube@messe.de Janka.Tamchina@messe.de Kultur und Nightlife 11

12 Kurierdienst TNT Express GmbH Shopping & Food zwischen Halle 16/ :00-18:00 Uhr Ein Kurierdienst wird auch von den zugelassenen Speditionen durchgeführt. siehe auch "Speditionen" Lufthansa Mediashop Buchung, Umbuchung, Kauf, Erstattung: Check-in Service Online: Check-in / Drop-off im Flughafen Hannover-Langenhagen: Schalter Vorabend Check-in für Lufthansa-durchgeführte Flüge im Flughafen Hannover-Langenhagen, Abflughalle A: täglich 19:30-20:30 Mobil: mobile.lufthansa.com Miles & More: Call Center: Informations-Centrum (IC), Raum :00-18:00 Uhr :30-18:00 Uhr Folgende Dienstleistungen werden angeboten: Aufladen von Guthaben auf Prepaid-Karten SIM-Karten Handy Akku aufladen bzw. Ladegeräte Briefmarken CDs/DVDs brennen Drucksupport Verkauf von IT Zubehör 12

13 Mietmöbel Muslimischer Gottesdienst Musterschutz Öffentliche Verkehrsmittel Paletten... können auch kurzfristig noch im Aussteller Service Center bestellt werden. Reklamationen, Terminabsprachen: Deutsche R + S Dienstleistungen GmbH siehe "Gottesdienste" Bei Streitigkeiten aus der Verletzung von Geschmacks-, Gebrauchsmustern, Patenten und Marken: Deutsche Messe, Rechtsabteilung Bürohaus 1, Raum Hauptbahnhof - Messe Nord: Stadtbahn Linien 8 und 18 (über die Stationen Kröpcke und Aegidientorplatz) Innenstadt-Messe Ost: Stadtbahn Linien 6 und 16 (über die Stationen Kröpcke und Tierärztliche Hochschule) Flughafen - Hannover Hauptbahnhof: S-Bahn Linie S5 (Abfahrt zwischen Terminals B und C) Fahrpläne: siehe "Warenanlieferung und -abtransport während der Messe" Parkplätze PKW: Nord 1-6, 8, Süd 26-27, Halle 11, Anhänger, Transporter: Halle 11, West 45 Busse: Nord 4 Wohnmobile: Halle 11, West 45 LKW: West 45 Das Abstellen von LKW auf den PKW-Parkplätzen ist untersagt info@gfv.messe.de Pflanzen Polizei siehe "Blumen und Pflanzen" Deutsche Messe Verwaltungsgebäude 7 (nördlich Halle 21) oder Polizeistation Kastanienallee Hannover

14 Postalische Anschrift Postdienstleistungen Firmenname Name des Ampfängers (Herr/Frau...) DOMOTEX Halle... Stand Nr... (oder "Freigelände...") c/o Deutsche Messe Messegelände Hannover Shopping & Food zwischen Halle 16/17 im Shop des Kurierdienstes TNT Briefmarkenverkauf Päckchen- und Paketannahme (bis 20 kg/packstück) Postdienst :00-18:00 Uhr Presse Centrum Presseservice 3. Allee, am Convention Center (CC), im 1.OG :00-18:30 Uhr :00-17:00 Uhr Alle Informationen zum Presseservice, z.b. Pressefächer und Übertragung von Veranstaltungen im Internet, finden Sie im Servicekatalog der Deutschen Messe und im Internet unter Gerne schicken wir Ihnen auf Anfrage das Presse- Serviceangebot noch einmal gesondert per zu. Kontakt: Frau Melanie Osthaus melanie.osthaus@messe.de

15 Prioritätsbescheinigungen Reinigung, Wäscherei, 24- Stunden-Lieferservice Restaurants auf dem Messegelände S-Bahn / Stadtbahn Speditionen Während der Veranstaltung genießen unsere Aussteller für ihre zur Schau gestellten Gebrauchs- und Geschmacksmuster und für Marken einen einstweiligen Schutz, der allerdings vom Aussteller selbst auf der Veranstaltung zunächst beantragt werden muss. Für Ihre auf der Messe ausgestellten Produkte können Sie während der Veranstaltung Prioritätsbescheinigungen für Gebrauchs- und Geschmacksmuster und Marken beantragen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Deutsche Messe, Rechtabteilung Verwaltungsgebäude 1, Raum Büro der Patentanwälte Deutsche Messe Verwaltungsgebäude 1, Raum :00-14:00 Uhr :00-14:00 Uhr Wäsche-Annahme-Punkt im Informations-Centrum (IC), Raum Bitte reservieren Sie für Gruppen ab 15 Personen. Messe Gastronomie Hannover GmbH siehe "Öffentliche Verkehrsmittel" Agility Logistics GmbH ehannover@agility.com Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG exposervice.hannover@kuehne-nagel.com Schenker Deutschland AG fairs.hannover@dbschenker.com

16 Standbau Standbauservice / Systemstände Standbewachung Standpersonal Standreinigung Hallen 02-05: Herr Sator Hallen 06-09: Herr Rohweder Hallen 14-17: Herr Gründer Herr Frank Zwingmann frank.zwingmann@messe.de Frau Nina Lier nina.lier@messe.de Hallen 2-7 : Niedersächsische Wach- und Schließgesellschaft mbh Hallen 8-9, 14-17: Plural Servicepool GmbH event it AG info@eventit.ag Agentur für Arbeit JOB Vermittlung Messe hannover.job-messe@arbeitsagentur.de Europaallee, Verwaltungsgebäude Hannover siehe "Abfallentsorgung und Standreinigung" Taxihaltestellen Technische Standbauberatung siehe "Standbau " NORD und SÜD 2 / Halle 14 Südwestseite 16

17 Telekommunikationstechnik Teppichanlieferung Vertriebssteuerung International Warenanlieferung und - abtransport während der Messe Allgemeine telefonische Auskünfte: Herr Martin Lortz Für die Einrichtung des bestätigten Telekommunikationsanschlusses, die Entstörung des Anschlusses sowie das Abschalten und die Rückgabe von Geräten steht Ihnen die Service Hotline zur Verfügung: Bitte geben Sie die Demontage Ihrer Anschlüsse frühzeitig, jedoch mindestens eine Stunde vor dem gewünschten Termin, in Auftrag. Der Aussteller haftet für die Endgeräte bis zur Rückgabe an die Service-Techniker. Über die erfolgte Rückgabe der TK-Geräte erhalten Sie bei Übergabe eine Quittung. Beginn der Teppichanlieferung in den Hallen am ab 07:00 Uhr Deutschen Messe Verwaltungsgebäude 3, Räume und Ansprechpartner: Herr Helmut Knorr Ansprechpartnerin: Frau Silke Kammann Sales Koordinatorin Europa (EMEA): Frau Sarah Köhler Sales Koordinatorin Asien-Pazifik: Frau Julia Zimpel Warenbewegungen im Orientbereich während der Veranstaltung: Uhr Uhr Am letzten Messetag sind Anlieferungen und Abholungen nur morgens bis 9.00 Uhr möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass für die Lagerung Ihrer Ware ausreichend Standfläche vorhanden ist. Das Abstellen von Paletten in Gängen und Lichthöfen sowie vor Nachbarständen kann nicht gestattet werden, da die Fluchtwege freigehalten werden müssen. Bei Nichtbeachtung kann die Deutsche Messe die Paletten nach Fristsetzung auf Kosten des Ausstellers abtransportieren und lagern lassen. Diese Kosten fließen in die Nebenkostenrechnung ein. Ein Rücktransport der Ware kann vom Aussteller nur bei ausreichend zur Verfügung stehender Standfläche veranlasst werden. Zur Zwischenlagerung siehe "Speditionen" 17

18 Wäscherei / Chemische Reinigung siehe "Reinigung, Wäscherei, 24-Stunden-Lieferservice" Wasserversorgung Halle 2: H. Vesterling Installationstechnik GmbH hvesterling-messe@arcor.de Hallen 3-7: Walter Heitmüller Sanitär und Heizung walter.heitmueller-sanitaer@htp-tel.de Hallen 8, 9, 14-17: Ing. P. Behrens GmbH messe@peter-behrens-gmbh.de WLAN: Support und Verkauf von WLAN Voucher Zimmervermittlung, Service & Tourist Info Informations-Centrum (IC), Raum :00-18:00 Uhr :30-18:00 Uhr Hannover Marketing & Tourist GmbH, HMTG Informations-Centrum, Raum :00-18:00 Uhr :00-18:00 Uhr :00-13:00 Uhr hotels@hannover-tourismus.de Zollamt Hannover Europaallee, Bürohaus Hannover poststelle@zah-messe.bfinv.de 18