Erfahrungswissen in der Produktion

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1 Erfahrungswissen in der Produktion Bildungskongress 2005, Sibylle Wahl Leitung Innovationscenter New Media Communication Nobelstraße 12 D Stuttgart +49(0)711 / Sibylle.Wahl@iao.fraunhofer.de

2 Berufliche Bildung in der deutschen Wirtschaft Zu beobachtende Entwicklungen in der Wirtschaft:! Einlernzeiten werden kürzer! Verweildauern an einem Arbeitsplatz werden kürzer! Innovation in Produkten und Prozessen reduzieren Halbwertszeit von Wissen! Vernetzung, Dezentralisierung, Flexibilisierung erschweren den Erfahrungsaustausch! Vielfältige berufliche Karrierepfade Folge: Die Ausbildung verliert gegenüber Fort- und Weiterbildung an Bedeutung. Neben der Bildung ist der Erfahrungszugewinn das Ziel. Die Bildung stellt sich darauf ein:! APO-Lernen ist Bestandteil von Aus-/Weiterbildung (z. B. etz Stuttgart)! Das beiläufige Lernen wird professionalisiert (Forschung; Anbieter; Unternehmen)! Neue Lösungen unterstützen der Erfahrungsaustausch (Portale, Foren etc.)! Erfahrungslernen ist Bestandteil von Bildungsangeboten (z.b. RiQ.ViA)

3 Einordnung des capo in die Bildungslandschaft Der Capo vermittelt/verfolgt:! Handwerklich-technische Fähigkeiten! Erfahrungswissen! Versteckte Lernziele! (indirekt: Problemlösungskompetenzen) Der Capo vermittelt nicht:! Grundlagenwissen! soziale Kompetenzen! Methodenkompetenzen Der Capo leistet:! Unterstützung des Einlernens! Beiläufiges Lernen im Arbeitsprozess! Erfahrungsgewinn Der Capo leistet nicht:! Ausbildung! Weiterbildung! Fortbildung! klassisches Training

4 Einordnung des capo in die Bildungslandschaft Capo = professionalisiertes Learning by Doing Capo Weiter-/Fortbildung extremer Erfahrungsgewinn Einlernen beiläufiges Lernen, steter Erfahrungsgewinn Grundlegung: Ausbildung

5 Der era-capo: der virtuelle Vorarbeiter Die Firma era Elektrotechnik Hauptsitz Herrenberg; weltweit vertreten; Entwicklungspartner und Systemlieferant für u.a. Automobil-, Verkehrsindustrie Die Situation von era Entwicklung und Projektmanagement in Herrenberg; Produktion weltweit, auch in Deutschland; Sensible Prozesse; höchste Qualität und Zuverlässigkeit Unterstützungsbedarf durch den Capo! Fast Ramp Up und Anlagen-Verlagerung! Höchste Standards, robuste Prozesse, maximale Laufzeiten! Höchste Qualität, minimaler Ausschuss! Flexibilität und Entlastung von Experten! Dokumentationspflichten, FMEA und Qualitätssicherung

6 Der era-capo: Funktionalitäten 1 Anweisung: - Maschine/Arbeitplatz kennen - Allgemeine Arbeitsanweisungen - Maschineneinstellung Material: - Material Nachfüllen, Wechseln - Kontrollen zum Material Wartung: - Standardisierte Durchführung der Arbeiten - Ressourcen optimierte vorbeugende - Instandhaltung durch Trigger Prüfung: - Durchführung von QS und Prüfung, - integriert im Produktionsprozess Fehler: - Fehler erkennen und identifizieren - Ursachen ermitteln - Ursachen beseitigen

7 Der era-capo: Funktionalitäten 2 Informationssteuerung: Der Arbeiter loggt sich ein und gibt an, - an welchem Arbeitsplatz er arbeiten wird und - welches Produkt er fertigen wird. Daraufhin werden zugeschnittene Informationen angeboten. Meldung: Relevante Veränderungen zum aktuellen Arbeitsplatz/Produkt werden dem Arbeiter angezeigt. - z. B. neues Werkzeug wird verwendet Dokumentation: Die Dokumentation erfolgt vollständig über den Capo. Das System ermöglicht es, dass wichtige Informationen vorausgefüllt mitgegeben werden (Timestamp), für andere gibt es Ausfüllhilfen/Vorschläge (Listen). Weiterhin erfolgt eine Kontrolle auf Vollständigkeit. - Maschineneinstellungen wurden korrigiert

8 Demonstration era-capo: Wartungstrigger überfällige Aufgabe fällige Aufgabe Bei Aktivierung (Klick) erhält der Arbeiter die visualisierte und mit Expertentipps versehene Arbeitsanweisung.

9 Demonstration era-capo: Wartungstrigger, Anleitung Im Video wird vorgeführt, welche Handgriffe vorzunehmen sind. Texte/Ton dienen der ergänzenden Erläuterung, Tipps und Tricks werden genannt.

10 Der Capo: Leistung im Verborgenen 1 Gesteuertes Informationsangebot mit Push- und Pull-Funktion Push: Meldungen zu Neuheiten/Veränderungen im Arbeitssystem Pull, Vorsortiert: Informationsangebot nach Arbeitsgebiet/Zuständigkeiten zum Abruf Hilfe zur Selbsthilfe und dezentrale Pflege Mit kurzer Schulung und Handbüchern kann das Unternehmen den Capo eigenhändig pflegen/ausbauen Die anfallenden Aufgaben können dezentral vorgenommen werden von z.b. Schulungsbeauftragter, Konstruktion/Entwicklung, Qualitätssicherung/FMEA-Beauftragten, Produktionsleitung/Meister

11 Der Capo: Leistung im Verborgenen 2 Anknüpfung an FMEA, QS Aus FMEAS/QS werden Fehlerbäume, Ursachen, Bezeichnungen etc. übernommen; Das Contentmanagement lehnt sich an Prozesse an und übernimmt Begriffe Entlastung in der Produktions- Verwaltung Arbeitsanweisungen, Blätter zur Dokumentation etc. werden am Capo erstellt die Pflege vereinfacht; das Änderungsmanagement übernimmt der Capo, auch die zuverlässige Zustellung/Verteilung an Zuständige; Daten sind schneller/leichter zugänglich, es kann damit gearbeitet werden (Fehlerauswertung etc.)

12 Der Capo: Technische Details Minimaler Pflegaufwand durch modulare Produktion Die aufwändigen visuellen Anweisungen sind modular aufgebaut. Auch die Videos sind modular produziert und abgelegt. Korrekturen/Ergänzungen im Detail sind vorgesehen. Die auszufüllenden Dokumente basieren auf Vorlagen. Intranet/Internet-Verteilung: auf mobile Endgeräte Der Server steht im Netz bereit. Die Pflege kann dezentral erfolgen. Sämtliche Unterstützungsfunktionen für den Arbeiter stehen auch mobil zur Verfügung: via PDA empfängt der Arbeiter den Wartungstrigger, hier ruft er visuelle Anweisungen ab und dokumentiert den Vorgang. Thema Sicherheit - Daten können nur vom stationären Admin-Tool aus mit entsprechenden Berechtigungen exportiert/gedruckt werden. - Umfangreiches Rollen- und Rechtemanagement angelegt. - Verteilung über das Firmennetz, mit entsprechenden Standards/Sicherungen.

13 Ausblick: der Einsatz bei era, Erwartungen an den Capo Vorstellungen zum breiten Einsatz des Capo in der Firma era Schulung und Anweisung von Mitarbeitern Neue Anlagen mit dem Capo bestücken Einsatz an Handarbeitsplätzen Vollständige Dokumentation über Capo Nutzung Wartungstrigger-Funktion Erwarteter Benefit Selbstlernen; Einweisung auch durch Dritte fast ramp up; schnelle Übergabe an die Produktion Standardisierte Arbeitsweise; mehr Lernen/ Wissensaustausch; Selbständigkeit Aufwandsreduzierung; schneller Datenzugriff Ressourcenschonung und Aufwandsreduzierung