Emotionen auf Knopfdruck

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Stephanie Hoch
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1 Emotionen auf Knopfdruck Funktioniert Digitalisierung auf allen Sinnesebenen? ITB MICE DAY - Doreen Biskup - 09.März 2016

2 Über mich... Qualifikation Kaufmännische Ausbildung Diplom Betriebswirtschaftslehre Schwerpunkt Marketing & Finanzierung Master of Arts Erwachsenenbildung Beruflicher Schwerpunkt Geschäftsführerin MICE ACADEMY Dozentin und Referentin (Eventmanagement & Marketing) Freie Redakteurin events magazine Privat 2 Kinder, 1 Mann

3 Über mich... Qualifikation Kaufmännische Ausbildung Diplom Betriebswirtschaftslehre Schwerpunkt Marketing & Finanzierung Master of Arts Erwachsenenbildung Beruflicher Schwerpunkt Geschäftsführerin MICE ACADEMY Dozentin und Referentin (Eventmanagement & Marketing) Freie Redakteurin events magazine Privat Millennial Mom

4 Das Unbewusste bestimmt das Bewusstsein Das Bewusstsein des Menschen gleicht einem Regierungssprecher, der Entscheidungen zu verku nden hat, bei deren Entstehung er nicht dabei war und deren wahre Gru nde er auch nicht kennt. (Dan Dennett, amerikanischer Philosoph)

5 Emotionen Alles Gefühlsduselei?

6 Emotionen Sichern das Überleben.

7 Es war einmal... Das Prinzip der Basisemotionen

8 Freude, Interesse & Neugier

9 Wut, Ekel & Kummer

10 Angst

11 Erkenntnisse aus der Hirnforschung Die wichtigsten Emotionssysteme im menschlichen Gehirn Quelle: Häusel, 2008, S. 69

12 Der Blick ins Innere Die Limbic Map Quelle: Häusel, 2011, S. 48

13 Die Mischung machts... Fantasie & Genuss Abenteuer & Thrill Disziplin & Kontrolle Balance & Stimulanz Dominanz & Stimulanz Balance & Dominanz

14 Emotionen Zuckerbrot & Peitsche

15 Emotionen Zuckerbrot & Peitsche Quelle: Häusel, 2011, S. 42

16 Emotionen Eine Frage von Alter & Geschlecht Quelle: Häusel, 2011, S. 66

17 Emotionen kurz gefasst Emotionen und die damit einher gehenden Emotionssysteme beeinflussen maßgeblich die Persönlichkeitsstruktur eines Menschen. Diese sind zum Teil angeboren und zum anderen Teil durch Sozialisation, Erziehung, Erfahrung und Kultur geprägt. Die Big 3 der Emotionssysteme setzen sich aus Stimulanz, Dominanz & Balance zusammen. Stimulanz & Dominanz wirken aktivierend. Balance hemmt. Stimulanz bewirkt exploratives Verhalten. Damit geht Neugier und Interesse einher. Dominanz bewirkt ebenfalls Interesse und Neugier, aber auch Wut und Ärger sowie eine größeren Risikobereitschaft. Das dahinter stehende Motiv ist eher Machtbewusstsein, Konkurrenz und Verdrängung. Balance als Gegenpol trägt zu Sicherheit & Stabilität bei. Es sorgt durch das Auslösen von zum Beispiel Ekel oder Angst für Vorsicht. Die Vorgänge des Gehirns im Zusammenhang mit den Emotionssystemen laufen unbewusst und unterbewusst ab. Das Gehirn entscheidet hier maßgeblich nach Belohnung & Bestrafung.

18 Emotionen & Veranstaltungen

19 Drengner, 2006, S. 134., Petty & Cacioppo, o.s. Veranstaltung S Wahrnehmung der Veranstaltungsobjekte Nein Ja Handlungsspezifisches Botschaftsinvolvement Gering Ja Hoch Fähigkeit, die Botschaft zu verarbeiten Ja Nein Periphere Kontextvariablen vorhanden: Beurteilung des Events (Imagetransfer, Passfähigkeit) ausgelöste Emotionen Flow überwiegend positive Vorstellungen Art der Kognition überwiegend negative Vorstellungen weder positiv, noch negativ bzw. neutrale Vorstellungen Nein Ja O Ja Ja Nein Änderung der kognitiven Struktur Nein Ja + Ja - anhaltende positive Einstellungsänderung anhaltende negative Einstellungsänderung keine oder negative Einstellungsänderung beibehaltene oder wiedererlangte Anfangseinstellung R

20 Wahrnehmung der Veranstaltungsobjekte Nein Ja Handlungsspezifisches Botschaftsinvolvement Gering Ja Hoch Fähigkeit, die Botschaft zu verarbeiten Ja Nein Periphere Kontextvariablen vorhanden: Beurteilung des Events (Imagetransfer, Passfähigkeit) ausgelöste Emotionen Flow Art der Kognition Drengner, 2006, S. 134., Petty & Cacioppo, o.s. Nein Ja

21 Was können Sie tun?

22 Interesse & Neugier lenken die Wahrnehmung

23 Interesse & Neugier lenken mit No Thing Quelle: Mila & Partner, 2015

24 Stimulanz, Dominanz & Balance durch User Experience Feedback Funktionsumfang Graphik

25 Belohnen Sie!

26 Ich bin dann mal weg... Quelle: XING NEWS, 2016

27 Ich male mir die Welt so, wie sie mir gefällt...

28 Keep it simple... Konzeptionell gesehen, werden sich digitale Elemente zukünftig genauso einpassen wie Ton oder Licht. Digitale Elemente können so u ber einen WOW-Effekt die Aufmerksamkeit lenken und das Stimulanz- System durch Interesse und Neugier aktivieren. Dabei sollten sich digitale Elemente nahtlos in die Veranstaltungsorganisation einpassen, intuitiv in der Bedienung sein und stabil in der Umsetzung. Die Herausforderung ist, dass der erzeugte WOW-Effekt nicht von den Veranstaltungszielen & - Botschaften ablenkt. Digitale Elemente sind also da sinnvoll eingesetzt, wo sie dem Roten Faden der Konzeption folgen. Demzufolge unterstützen sie dabei, die gewünschten Veranstaltungsziele zu erreichen.

29 Mehr als Tausend Worte...

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