Die Kennzahlen des Unternehmens

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2 Die Kennzahlen des Unternehmens Umsatz in Mio. EUR Gesamt 3.150, ,05 davon: Lotto 6 aus ,38 615,67 Toto und Torwette 9,06 8,63 EuroMillionen 339,98 306,15 Bingo 10,07 10,58 ToiToiToi 18,77 17,94 Zahlenlotto ,06 3,73 Joker 182,93 182,61 Rubbellos 127,73 129,46 Brieflos 22,99 22,63 Klassenlotterie 31,35 29,26 win2day.at (inkl. Keno) 1.179, ,51 win2day.at Poker 3,33 2,88 WINWIN (Video Lottery Terminals) 634,96 450,99 Steuern, Abgaben und Sozialversicherungsbeiträge in Österreich in Mio. EUR Gesamt 464,77 461,28 Spielabhängige Abgaben 434,40 429,39 Sonstige Steuern, Abgaben und Sozialversicherungsbeiträge 30,37 31,89 Stammkapital in Mio. EUR 110,00 110,00 EGT in Mio. EUR 50,86 76,27 Jahresüberschuss in Mio. EUR 35,88 60,32 Bilanzgewinn in Mio. EUR 40,00 40,00 Sportförderung in Mio. EUR 80,00 80,00 Gesamtgewinnsumme in Mio. EUR 2.388, ,41 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter* * Vollzeitäquivalent im Jahresdurchschnitt.

3 Inhalt S. 2 Leitbild des Unternehmens S. 3 Vorwort des Vorstands zum Geschäftsjahr 2015 S. 5 Dr. Leo Wallner ( ) S. 8 Unternehmen Organigramm der Gruppe Gesellschafter und Organe Organisation der Gesellschaft Bericht des Aufsichtsrats Rahmenbedingungen Managementsysteme S. 18 Leistungsschau Play Fair S. 22 Spielneuheiten 2015 S Millionäre und ein Rekord-Sechser S. 25 Spielportfolio Lotto 6 aus 45 Toto und Torwette EuroMillionen Bingo Zahlenlotto 1 90 Joker Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Klassenlotterie ToiToiToi Rubbellos Brieflos win2day Online Gaming WINWIN Video Lottery Terminals tipp3 Sportwetten Albanisch Österreichische Lotterien Holding Ges.m.b.H. Russisch Österreichische Lotterien Holding Ges.m.b.H. S. 38 Verantwortung Responsible Gaming Corporate Social Responsibility Sicherheit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Sponsoring 1,3 Milliarden Euro für den Sport S. 52 Geschäftsjahr Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Umsatz- und Ertragsentwicklung Vertrieb Innovation und Entwicklungen Ausblick S. 62 Jahresabschluss Gewinn- und Verlustrechnung Bilanz Anlagenspiegel Erläuterungen zum Jahresabschluss S. 73 Impressum 1

4 Leitbild des Unternehmens Verantwortungsvoll Innovativ Partnerschaftlich 1 2 Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Spielen in höchster Qualität. Glücksspiel mit Verantwortung ist Grundlage unseres Handelns. Diese Haltung gegenüber den Stakeholdern wird vom Management und von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebt. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden und des Konzessionsgebers steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir vereinen ordnungspolitische Verantwortung mit unternehmerischem Engagement, leben diese Grundsätze glaubwürdig und arbeiten wirtschaftlich erfolgreich. Die starke Finanzkraft ist Basis des Unternehmens. 3 4 Unser Geschäftsmodell zeichnet sich durch Innovationskraft aus. Wir entwickeln moderne Technik und setzen sie ein, um die bestmögliche Sicherheit im Spielbetrieb zu gewährleisten. Diese Vorreiterrolle verdankt das Unternehmen vor allem seinen motivierten und leistungsorientierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die eine tragende Säule für den nachhaltigen Erfolg sind. Wir stehen für ein attraktives Arbeitsumfeld, das eine offene Kommunikation und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördert. Wir verstehen uns als guter Staatsbürger und unterstützen Institutionen und Projekte, die im Interesse Österreichs und seiner Bevölkerung handeln. Auf Grundlage der uns erteilten Konzession streben wir ein flächendeckendes Angebot unserer Spiele an. Wir arbeiten mit unseren Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern eng und verantwortungsbewusst zusammen und bemühen uns um den besten Service für unsere Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer. Besonders großen Wert legen wir hierbei auf die Einhaltung unserer Responsible-Gaming-Grundsätze. 2

5 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Vorwort des Vorstands zum Geschäftsjahr 2015 Sehr geehrte Leserinnen, sehr geehrte Leser, der Erfolg von Lotteriespielen wird vor allem von zwei Faktoren beeinflusst: von der Attraktivität der Produkte selbst die Formel, das Erscheinungsbild und die Art und Weise, wie man sein Glück finden kann und natürlich von der Höhe der möglichen Gewinne. Auf Ersteres fokussieren wir uns bei unserer täglichen Arbeit, indem wir unseren Kundinnen und Kunden spannende Spiele anbieten und unablässig an deren Weiterentwicklung arbeiten. Letzteres, also die Höhe der Gewinne, lässt sich hingegen schwer planen. Natürlich steht hinter jedem Produkt eine akribisch ausgetüftelte Gewinnpyramide bis hinauf zum Hauptgewinn. Ob dieser aber sofort geknackt wird oder es zu einem Jackpot und in der Folge vielleicht sogar noch zu Mehrfach-Jackpots kommt, ist und bleibt den Launen von Fortuna überlassen. Im vergangenen Geschäftsjahr hat diese Mischung aus gelungenen Neuerungen und den Stimmungen der Glücksgöttin den Spielen eine höchst unterschiedliche Performance beschert. Bei den elektronischen Lotterien auf win2day zeigten die Produkteinführungen bei den Casino Spielen und der Ausbau des mobilen Bereichs ihre Wirkung mit einem Plus von über 10 Prozent auf 1,30 Milliarden Euro. Lotto 6 aus 45 präsentierte ein wahres Jackpot-Feuerwerk und brachte damit ein Plus von 5 Prozent auf 615,67 Millionen Euro. Auch Bingo kann ein Plus von 5,1 Prozent verzeichnen, das auf lange Multi- Bonus-Zyklen und damit verbundene hohe Rangsummen zurückzuführen ist. EuroMillionen präsentierte sich aufgrund einer generellen niedrigen Europot- Entwicklung etwas verhalten, und auch die Video Lottery Terminals von WINWIN fanden im Lichte neuer regulatorischer Rahmenbedingungen Reduktion auf 50 Terminals pro Outlet sowie die verpflichtende Einführung der Spielerkarte etwas geringeren Zulauf. Insgesamt haben die Österreichischen Lotterien 2015 einen Umsatz von 3.084,05 Millionen Euro erwirtschaftet, 2,12 Prozent unter jenem des Rekordjahres

6 Freilich gab es 2015 wieder eine ganze Reihe nam hafter Gewinne zu verbuchen: 237 Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer gewannen jeweils einen Hochgewinn von Euro und mehr 49 Damen und Herren durften sich im Vorjahr sogar als Millionäre feiern lassen. Insgesamt zahlten die Öster reichischen Lotterien 2.336,41 Millionen Euro an Gewinnen aus. Zu den Gewinnern zählte im vergangenen Jahr einmal mehr auch der Bundeshaushalt, an den die Österreichischen Lotterien 461,28 Millionen Euro an Steuern, Abgaben und Beiträgen ablieferten. In der fast 30-jährigen Geschichte des Unternehmens sind das mehr als 10 Milliarden Euro. Der österreichische Sport konnte sich wieder über 80 Millionen Euro an Besonderer Bundes-Sportförderung freuen, seit 1986 sind dies mehr als 1,3 Milliarden Euro, die hier von den Österreichischen Lotterien geleistet wurden. Abseits davon übernehmen wir auch gesellschaftspolitische Verantwortung in Form von Förderung und Unterstützung von Projekten und Initiativen, die einen hohen Grad an Gemeinnützigkeit haben. Zahlreiche Partnerschaften bestehen schon seit vielen Jahren und garantieren damit eine Kontinuität und Planungssicherheit für Organisationen und Institutionen. Vom Kunst historischen Museum, der Österreichischen Nationalbibliothek und dem WWF Österreich bis hin zum Schönbrunner Tiergarten und dem Europäischen Forum Alpbach hier leisten die Österreichischen Lotterien Beiträge, die der Allgemeinheit zugute kommen. Besonders erwähnenswert sind dabei die Lotterien Tage, die auf sympathische Weise unsere Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer zu Museumsbesuchen oder Theaterabenden bringen. Seit mittlerweile fünf Jahren haben über Interessierte die Chance genutzt und bei Lotterien Tagen freien Eintritt genossen. Glücksspiel mit Verantwortung bedeutet für die Österreichischen Lotterien auch, sich ständig weiterzu entwickeln und internationalen Standards im Spielerschutz dem Responsible Gaming zu entsprechen hat das Unternehmen abermals die Vollzertifizierung nach den Responsible-Gaming-Standards der European Lotteries erreicht sowie für win2day von GamCare das Zertifikat für Social Responsibility. Die Responsible Gaming Academy zählt längst zu den wichtigsten Informations- und Schulungsveranstaltungen in diesem Bereich und wurde 2015 bereits zum zwölften Mal durchgeführt. Nationale und internationale Expertinnen und Experten referierten über Social Gaming, die damit verbunden Gefahren und das rechtliche Umfeld. Mehr als 180 Interessierte nahmen an der Academy teil. Neben unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern waren auch diesmal wieder Vertreterinnen und Vertreter aus dem Finanz- und Gesundheitsministerium Es ist eine tolle Leistung, dass wir unser sehr ho hes Niveau halten. sowie von renommierten Forschungs-, Beratungs- und Therapieeinrichtungen aus Österreich mit dabei. Bei den Spielen haben wir unseren Kundinnen und Kunden im vergangenen Jahr viele Neuerungen geboten. Bei EuroMillionen wurde der Systemschein eingeführt und zum selben Zeitpunkt bei Lotto 6 aus 45 der System Quicktipp sowie ein System spielprogramm, das es den Kundinnen und Kunden ermöglicht, eigene Systeme zu entwickeln. Bei Brieflos gab es einen kompletten Relaunch, und mit der 2. Chance bieten die Österreichischen Lotterien erstmals auch eine zweite Gewinnchance über die Internet- Homepage lotterien.at. win2day punktete mit jeder Menge neuer auch mobiler Casino Spiele, und WINWIN er - öffnete drei neue Standorte. Das Jahr 2015 war für die Österreichischen Lotterien auch aus anderen Gründen sehr bewegt und bewegend. Vorstandsdirektor Dipl.-Ing. Friedrich Stickler schied Ende Juni nach über 30 Jahren aus dieser leitenden Funktion in der Gruppe aus und trat in den Unruhestand (er arbeitet nun als selbständiger Berater). An dieser Stelle möchten wir ihm nochmals alles Gute wünschen und ihm unseren Dank für seinen besonderen Einsatz für die Österreichischen Lotterien aussprechen. Der Tod von Dr. Leo Wallner hat uns alle unerwartet ge troffen und zutiefst bestürzt. Er war Gründervater der Österreichischen Lotterien und hat dieses Unternehmen mit seinem Weitblick auf den richtigen Weg gebracht, sodass wir heute weltweit zu den führenden Lotteriegesellschaften zählen. Wenn Sie diesen Geschäftsbericht 2015 in Händen halten, sind die Österreichischen Lotterien mitten im Jubiläumsjahr 2016 angekommen. Denn am 7. September 1986 fand die erste Lotto Ziehung in Österreich statt 30 Jahre sind seitdem vergangen, in denen das Unternehmen unterschiedlichste Spiele auf den Markt gebracht und weiterent wickelt hat und Teil einer Glücksspielgruppe ist, die ein breites Produktportfolio hat. An dieser Stelle bedanken wir uns bei unseren Stakeholdern für die Unterstützung und vor allem bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ganz wesentlich zum Erfolg der Österreichischen Lotterien beitragen. Dr. Karl Stoss Mag. Bettina Glatz-Kremsner 4

7 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 DR. Leo Wallner ( ) Am 29. Juli 2015 verstarb unser langjähriger Generaldirektor und Vorstandsvorsitzender der Österreichischen Lotterien Dr. Leo Wallner völlig unerwartet. Glücksspiel in Österreich, und damit die Erfolgsgeschichte der Casinos Austria und Österreichische Lotterien Unternehmensgruppe, ist untrennbar mit dem Namen und der Person Dr. Leo Wallner verbunden. Die Karriere von Dr. Leo Wallner begann im Jahr Als Absolvent der Hochschule für Welthandel war er Wirtschaftsberater von Bundeskanzler Dr. Josef Klaus, als es im Jahr 1967 galt, den Betrieb von Casinos in Österreich auf gänzlich neue Beine zu stellen. Am 15. Februar 1968 wurde Wallner auf Drängen des Kanzlers zum Generaldirektor dieser neuen Gesellschaft, der Spielbanken AG (seit 1985 Casinos Austria AG), bestellt. Was dann folgte, war Glücksspiel made in Austria, wobei Dr. Leo Wallner die Spielbanken AG zu einem profitablen und auch international anerkannten Konzern ausbaute. Im Jahr 1986 holte Wallner zum zweiten großen Wurf auf dem österreichischen Glücksspielmarkt aus. Vom damaligen Finanzminister Dr. Herbert Salcher mit dem Konzept zur Einführung weiterer Glücksspielformen beauftragt, führte er Lotto 6 aus 45 in Österreich ein. Dazu wurde die Lotto Toto Gesellschaft (seit 1991 Österreichische Lotterien) gegründet, deren Vorstandsvorsitzender er am 2. Juli 1986 wurde. Lotto war von der ersten Ziehung am 7. September 1986 an ein voller Erfolg. Seine außergewöhnliche Karriere brachte Dr. Wallner auch eine Reihe weiterer ehrenvoller und ehrenamtlicher Funktionen: Von Dezember 1990 bis Oktober 2009 war er Präsident des Österreichischen Olympischen Comités und von Februar 1998 bis Dezember 2014 Mitglied des Internationalen Olympischen Comités. Das Spielangebot der Österreichischen Lotterien wurde unter Wallners Federführung kontinuierlich, jedoch stets unter Berücksichtigung der sozialen Verträglichkeit ausgebaut. Höhepunkte dabei waren die Einführung des Rubbelloses 1995 sowie die Einführung der länderübergreifenden Lotterie EuroMillionen im Jahr Im Mai 2007 endete Wallners Funktion als Generaldirektor von Casinos Austria und als Vorstandsvorsitzender der Österreichischen Lotterien. Er wechselte daraufhin als Vizepräsident in die Aufsichtsräte der beiden Unternehmen und blieb bis zum Juni 2011 in dieser Funktion. 5

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10 unternehmen Organigramm der Gruppe Stand vom

11 Gesellschafter und Organe Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Gesellschafter Die Casinos Austria AG hält 68 Prozent an der Österreichischen Lotterien Gesellschaft m.b.h., die Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.h. 32 Prozent. Die Geschäftsanteile der Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.h. halten die CLS Beteiligungs GmbH (Privatstiftung Dipl.-Ing. Melchart, Bankhaus Schelhammer & Schattera Aktiengesellschaft, BAIH Beteiligungsverwaltungs GmbH), die RSV Beteiligungs GmbH (Novomatic AG), die LTB Beteiligungs GmbH (BAIH Beteiligungsverwaltungs GmbH, Novomatic AG) sowie der Österreichische Rundfunk. Der Aufsichtsrat Das Präsidium - Generaldirektor Dr. Walter Rothensteiner Präsident des Aufsichtsrats - Generaldirektor Mag. Gerhard Starsich 1. Vizepräsident des Aufsichtsrats - Kommerzialrat Dr. Erich Hampel 2. Vizepräsident des Aufsichtsrats Die Mitglieder: - Dkfm. Dr. Maria Theresia Bablik - Universitätsprofessor Dr. Gerhard Baumgartner - Generaldirektor Mag. Dr. Stephan Koren - Generaldirektor Alfred Ludwig - Direktor Mag. Dr. Peter Mooslechner (bis 15. Oktober 2015) - Direktor KR Gerald Neuber - Vorstandsdirektor Dr. Thomas Uher - Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz Vom Betriebsrat entsandte Mitglieder: - Franz Baumgartner - Norbert Eigl - Ernst Gyöngyösi (bis 17. Juni 2015) - Tassilo Kager - Gertrude Kopp - Mag. Bettina Lahoda (ab 18. Juni 2015) - Erika Pilz Prüfungsausschuss: - Präsident Generaldirektor Dr. Walter Rothensteiner - 1. Vizepräsident Generaldirektor Mag. Gerhard Starsich - 2. Vizepräsident Kommerzialrat Dr. Erich Hampel - Universitätsprofessor Dr. Gerhard Baumgartner - Generaldirektor Alfred Ludwig - Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz Vom Betriebsrat entsandte Mitglieder des Prüfungsausschusses: - Ernst Gyöngyösi (bis 17. Juni 2015) - Gertrude Kopp - Mag. Bettina Lahoda (ab 18. Juni 2015) - Erika Pilz Die Staatskommissäre: - Ministerialrat Dr. Martin Atzmüller (Staatskommissär) - Mag. Christoph Schlager (Staatskommissär-Stellvertreter) Der Vorstand - Generaldirektor Dr. Karl Stoss Vorsitzender des Vorstands - Vorstandsdirektorin Mag. Bettina Glatz-Kremsner Mitglied des Vorstands DI Friedrich Stickler, Vorstandsmitglied seit Gründung der Österreichischen Lotterien, ging mit 30. Juni 2015 in Pension. Seine Position im Vorstand wurde nicht nachbesetzt. Stand vom

12 Organisation der Gesellschaft Die intensive Kooperation der Unternehmen in der Gruppe stärkt ihre Position am österreichischen Glücksspielmarkt. Business Units Die einzelnen Geschäftsfelder der Unternehmensgruppe sind organisatorisch in Business Units abgebildet. Jede Business Unit ist strategisch einem oder mehreren Vorstandsmitgliedern von Casinos Austria beziehungsweise den Österreichischen Lotterien zugeordnet. Die operative Leitung obliegt der jeweiligen Geschäftsführung und Bereichsleitung. Stand vom

13 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Bericht des Aufsichtsrats Corporate Functions Übergreifend benötigte Dienstleistungen sind für die gesamte Unternehmensgruppe in Corporate Functions gebündelt. Diese sind ebenfalls strategisch einem oder mehreren Vorstandsmitgliedern zugeordnet und werden von einem oder mehreren Bereichsleitern geführt. Der Aufsichtsrat hat sich vom Vorstand während des Geschäftsjahres laufend über die Geschäftsabwicklung und den Gang der Geschäfte unterrichten lassen und die Rechtmäßigkeit, die Zweckmäßigkeit und die Wirtschaftlichkeit sowie die angemessene Wahrnehmung der sozialen Verpflichtungen der Geschäftsführung überwacht. Im Rahmen der Überwachung der Geschäftsführung durch den Vorstand gemäß 30j Absatz 1 GmbHG hat der Aufsichtsrat festgestellt, dass der Vorstand sämtliche Geschäfte der Gesellschaft in Übereinstimmung mit dem Gesellschaftsvertrag, den Generalversammlungs- und Aufsichtsratsbeschlüssen und den gesetzlichen Vorschriften durchgeführt und die Gesellschaft in ihrer Gesamtheit und in allen ihren Teilbereichen dem Gesellschaftszweck entsprechend mit dem beabsichtigten Erfolg geleitet hat. In den Aufsichtsratssitzungen wurden mit dem Ziel einer vorausschauenden Überwachung der Planung und der Mitwirkung bei den noch vorzunehmenden Geschäften Fragen der Geschäftspolitik behandelt und wichtige Entscheidungen, insbesondere über die von der Zustimmung des Aufsichtsrats abhängigen Geschäfte, getroffen. Dem Aufsichtsrat hat der Bericht der BDO Austria GmbH Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft über die Prüfung des Jahresabschlusses zum 31. Dezember 2015 vorgelegen. Die von der BDO Austria GmbH Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft vorgenommene Prüfung des vom Vorstand aufgestellten Jahresabschlusses und Lageberichts hat nach ihrem abschließenden Ergebnis keinerlei Anlass zu Beanstandungen gegeben. Der Jahresabschluss wurde mit dem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk versehen. Wien, am 31. März 2016 Dr. Walter Rothensteiner Präsident des Aufsichtsrats Stand vom

14 Rahmenbedinungen Der Unternehmenszweck der Österreichischen Lotterien ist durch das österreichische Glücksspielgesetz, die erläuternden Bemerkungen hierzu und den Konzessionsbescheid des Gesetzgebers definiert. Die wesent liche ielsetzung der in Österreich bestehenden Regelung des Glücksspielwesens ist der Schutz der Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer vor einem Überangebot und vor unseriösen Anbietern. Das österreichische Glücksspielgesetz (GSpG) ist die Basis, auf der die Österreichischen Lotterien Glücksspiele in Österreich anbieten. Es beinhaltet die Spielregeln, deren Einhaltung durch den Konzessionsgeber überprüft wird. Darüber hinaus hat der Konzessionsgeber im Rahmen der Konzessionserteilung an die Österreichischen Lotterien im Bescheid vom 10. Oktober 2011 betreffend die Konzession gemäß 14 GSpG zur Durchführung der Ausspielungen nach den 6 bis 12b GSpG, BGBl. Nr. 620/1989 in der Fassung BGBl. I Nr. 76/2011, für den Zeitraum bis 30. September 2027 eindeutige Verpflichtungen definiert, die von den Österreichischen Lotterien regelmäßig um gesetzt werden müssen. So muss der Konzessionär dem Konzessionsgeber jährlich Bericht legen, der unter anderem folgende Bereiche umfasst: - Maßnahmen des Spielerschutzes zur Spielsuchtvorbeugung sowie deren Ausrichtung an jeweils aktuellen internationalen Standards einschließlich statistischer Daten über Sperren und Spielbeschränkungen, - die Überwachung von Altersgrenzen für die Spielteilnahme sowie daraus resultierende Maßnahmen, - die geltenden Responsible-Marketing-Standards des Konzessionärs zur Einhaltung eines verantwortungsvollen Werbemaßstabs, - die Werbeauftritte der letzten zwölf Monate sowie die Werbestrategie für die nächsten zwölf Monate, - Maßnahmen zur Geldwäsche- und Kriminalitätsvorbeugung sowie deren Ausrichtung an jeweils aktuellen internationalen Standards (einschließlich Informationen über Verdachtsfälle von Geldwäsche sowie Malversationen durch Spielteilnehmer oder Innentäter), - die Struktur und die Kosten des Vertriebsnetzes sowie insbesondere die Entwicklung der Anzahl an Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern, - alle Video-Lottery-Terminal-Standorte und deren jeweilige VLT-Anzahl sowie die hierfür geltenden Rahmenspielbedingungen, - die durchschnittliche jährliche Gewinnausschüttung in Prozent des Umsatzes von VLTs, von sonstigen elek - tr onischen Lotterien (nach Glücksspielkategorie) sowie der Nummernlotterie, - erreichte, aufrechterhaltene und angestrebte konzessionsrelevante Zertifizierungen. 12

15 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Diese Maßnahmen dienen seitens des Konzessionsgebers dazu, den Umfang des Glücksspielangebots und die Art der Betriebsführung durch den Konzessions inhaber im Sinne seiner ordnungspolitischen und sozialpolitischen Zielsetzung zu kontrollieren. Der Konzessions geber gewährleistet einerseits durch die Überwachung der gegebenen Gesellschafterstrukturen das Unterbleiben des Eindringens krimineller Elemente in den österreichischen Glücksspielmarkt, andererseits regelt und genehmigt er jedes neue Produkt durch die Spiel bedingungen, die ebenfalls Responsible-Gaming-Konzepte beinhalten müssen. Der Gesetzgeber hat in 14 Absatz 2 Ziffer 7 des GSpG eindeutig festgeschrieben, dass eine Konzession nur einem Konzessionswerber erteilt werden darf, wenn vom Konzessionswerber insbesondere auf Grund seiner Erfahrungen, Infrastrukturen, Entwicklungsmaßnahmen und Eigenmittel sowie seiner Systeme und Einrichtungen zur Spielsuchtvorbeugung, zum Spielerschutz, zur Geldwäsche und Kriminalitätsvorbeugung, zur Betriebssicherheit, zur Qualitätssicherung, zur betriebsinternen Aufsicht und zu anderen ihn treffenden Bestimmungen dieses Bundesgesetzes die beste Ausübung der Konzession zu erwarten ist. Glücksspielrechtliche Entwicklungen auf EU-Ebene Auf europäischer Ebene wurde am 20. Mai 2015 vom Europäischen Parlament die Neufassung der Geldwäscherichtlinie verabschiedet. In dieser neuen mittlerweile vierten Auflage sind nunmehr alle Arten von Glücksspielbetreibern umfasst und nicht mehr nur Kasinobetreiber allein. Allerdings können die Mitgliedsstaaten nach den nunmehr vorliegenden Ergebnissen für bestimmte Betreiber bei der nationalen Umsetzung dieser Richtlinie, die bis Mitte 2017 erfolgen soll, in begründeten Fällen Ausnahmeregeln von der Anwendung dieser Richtlinie gestatten, insbesondere dann, wenn das Suchtgefährdungspotenzial niedrig ist, was bei terrestrisch vertriebenen Glücksspielen wie Lotto und Toto in der Regel der Fall ist. 13

16 Managementsysteme Die Österreichischen Lotterien verwenden Management - systeme zur gezielten Umsetzung der Unternehmensziele und zur Sicherung der Qualität der einzelnen Prozesse. Ein kontinuier licher Verbesserungsprozess wird bei allen relevanten betrieb lichen Aktivi täten und auch für das Managementsystem selbst angewandt. Für alle bestehenden Managementsysteme ist ein gemeinsamer Rahmenprozess auf Basis der ISO-Standards 9001 und definiert, der neben den gemeinsamen Prozessteilen auch die spezifischen Details der einzelnen Managementsysteme beinhaltet. Dieser ge mein same Rahmenprozess ist die Voraussetzung dafür, dass Zertifizierungsaudits für mehrere Managementsysteme zusammengelegt werden können und dadurch der Zertifizierungsaufwand für das Unternehmen reduziert wird. Prozessmanagerinnen und -manager sorgen, mit Unterstützung durch das zentrale Prozessmanagement, für die Verbesserung der Geschäftsabläufe mit dem Ziel, die Effizienz sowie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit laufend zu steigern. Die Qualitätsverbesserung in den Prozessen bildet die Basis für die Zertifizierungen nach diversen Standards. Dadurch gewährleisten die Österreichischen Lotterien, dass ihre Prozesse effizient, schnell und flexibel sind und sie somit auf Wünsche der Kundinnen und Kunden, des Markts und des Konzessionsgebers zeitnah reagieren können. Die Österreichischen Lotterien haben in einem eigenen Code of Conduct gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Verhaltensregeln festgelegt, mit dem Ziel, alle Handlungen nach ethischer und rechtlicher Sicht einwandfrei zu setzen und so dem hohen moralischen Anspruch des Unternehmens zu entsprechen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sich ihrer Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit, den Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmern, allen Stakeholdern sowie den Kolleginnen und Kollegen bewusst. Der Code of Conduct ist nicht nur ein Verhaltenskodex für das Unternehmen, sondern spiegelt auch die Anforderungen an die Geschäftspartner wider. Der Code of Conduct wird ergänzt durch einen Verhaltenskodex für Lieferanten. Datenschutz Die individuelle Berücksichtigung der Wünsche von Kundinnen und Kunden sowie Interessentinnen und Interessenten, auch hinsichtlich ihrer Vorstellung von Privatsphäre und Datenschutz, stellt ein wichtiges Prinzip der Österreichischen Lotterien im Umgang mit Daten dar. Spezielle datenschutzspezifische Anforderungen wie die grundsätzliche Zulässigkeit aller Datenverarbeitungen, die Zweckbindung von Datensammlungen und Anforderungen an die Transparenz für die Betroffenen werden in vollem Ausmaß berücksichtigt. Der Datenschutzbeauftragte hilft dabei, die berechtigten Wünsche der Kundinnen und Kunden nach dem Schutz ihres Persönlichkeitsrechts und die betrieblichen Anforderungen an kundenorientiertes Marketing miteinander zu vereinen. Selbstverständlich haben die Prinzipien des Datenschutzes auch für den Umgang mit Mitarbeiterdaten große Relevanz. Hier gelten die gleichen Prinzipien wie für den Umgang mit Kundendaten. Seit Februar 2010 sind die Österreichischen Lotterien nach dem GoodPriv@cy-Standard zertifiziert. Damit wurde der sichere Umgang mit Personendaten und das konforme Verhalten mit den datenschutzrechtlichen und vertraglichen Grundlagen nachgewiesen, ein Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Datenschutzes und der Informationssicherheit erzielt sowie die Organisation mit dem Datenschutzgütesiegel GoodPriv@cy zum Konformitätsnachweis ausgezeichnet. Jährlich verbindlich durchgeführte Aufrechterhaltungsaudits sowie die zuletzt im Juli 2015 erfolgreich abgeschlossene Rezertifizierung nach GoodPriv@cy garantieren Kontinuität. 14

17 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung Antikorruptions-Compliance Die Österreichischen Lotterien orientieren sich bei allen Aktivitäten zur Bekämpfung von Korruption an dem internationalen Standard IDW PS 980. Dieser Standard definiert die Elemente, die ein Compliance-System enthalten muss, um als angemessen angesehen zu werden. Er hilft Compliance-Verantwortlichen, zu erkennen, wo Gestaltungsspielräume liegen und wie Gestaltungen zu begründen sind. Die Anforderungen in den verschärften gesetzlichen Antikorruptionsbestimmungen wurden unter anderem durch die Inkraftsetzung einer für die Casinos Austria und Österreichische Lotterien Unternehmensgruppe gültigen Richtlinie umgesetzt. Vier nach ÖNORM zertifizierte Compliance-Manager beschäftigen sich mit der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und der internen Regelungen, denen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verpflichtet sind. Darüber hinaus wurde ein Antikorruptionsbeauftragter installiert. Das Design des Compliance-Managementsystems (CMS) wurde im April 2013 erfolgreich durch externe Auditoren überprüft und im Frühjahr 2014 im Rahmen eines Wirksamkeitsaudits nach den Standards des un - abhängigen Instituts der Wirtschaftsprüfer in Deutschland bestätigt erfolgte eine interne Überprüfung durch Internal Audit. Die Österreichischen Lotterien betreiben ein geprüftes Managementsystem nach dem Standard ISAE 3000 für die Geldwäsche- und Kriminalitätsvorbeugung und bewerten laufend Geldwäscherisiken. Dabei werden durch ein Bündel an Maßnahmen die im Glücksspielgesetz und im Bankwesengesetz geforderten Maßnahmen zur Durchsetzung des Know your customer -Prinzips nachweislich und systematisch umgesetzt. Die etablierte Sicherheitsorganisation und die Sicherheitsmaßnahmen im zentralen Rechenzentrum gemäß den durch ISO zertifizierten Standards garantieren die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften beim Betrieb der Speichersysteme. Alle für unsere Unternehmen relevanten Gesetzesstellen im Glücksspielgesetz und Bankwesengesetz sind kategorisiert und werden in regelmäßigen Abständen Risikogruppen zugeordnet. Diese Risikogruppen werden im Zuge interner Tests einer Risiko- und Reifegradkarte zugeordnet. Sämtliche Geschäftsprozesse sind dokumentiert und dadurch für die Führungsebene und den Geldwäschebeauftragten transparent gemacht. Unser internes Kontrollsystem stellt auch sicher, dass die gesetzlichen Vorgaben in regelmäßigen Intervallen evaluiert und in den betrieblichen Abläufen berücksichtigt werden. Bei der jährlichen Anti-Geldwäsche-Analyse wurde bereits 2015 die Empfehlung der zukünftig auch in Österreich in nationales Recht umzusetzenden 4. EU-Geldwäscherichtlinie berücksichtigt. Durch diese Vorgehensweise und durch Steuerungsund Messkriterien nach dem internationalen Standard ISAE 3000 wird die Bekämpfung der Geldwäsche als bewusste Managementaufgabe wahrgenommen. Ein wichtiges Detail hierbei stellt die regelmäßige Aktualisierung der unternehmensweiten Prozesslandkarte sowie der entsprechenden Richtlinien dar. Diese Updates erfolgen zumindest einmal pro Jahr. 15

18 Risiko- und Chancenmanagement Die Österreichischen Lotterien haben ein strategisches Risiko- und Chancenmanagement etabliert. Der kontinuierliche Überblick über die wesentlichen strategischen Unternehmensrisiken und -chancen und eine rechtzeitige Einleitung von Steuerungsmaßnahmen unterstützen Entscheidungen, die den Fortbestand und das Wachstum des Unternehmens fördern. Durch diese standardisierte Vorgehensweise werden neue Geschäftschancen verstärkt wahrgenommen und damit verbundene Risiken bewusster gesteuert. Dadurch wird neben der Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen gemäß dem Unternehmensrechtsänderungsgesetz (URÄG 2008) ein Mehrwert hinsichtlich der möglichen Erschließung neuer Chancen erreicht. Für alle Bereiche der Unternehmensgruppe ist eine einheitliche Kategorisierung der Risiken und Chancen vorgegeben. Durch die Mitwirkung an dem unternehmensweit angelegten Prozess setzen sich alle Führungskräfte mit den Risiken und Chancen des Unternehmens gezielt auseinander. Durch das Risiko- und Chancenmanagement(RCM)- System werden die Risiken hinsichtlich Sicherheit und Qualität der Produkte, Spieler- und Jugendschutz sowie der Verlässlichkeit des Spielbetriebs kontrolliert gesteuert und damit verbundene Chancen zur Optimierung der Produktqualität und der Kundenzufriedenheit verstärkt wahrgenommen. Internes Kontrollsystem Ein regelmäßig durch Internal Audit zu überprüfendes internes Kontrollsystem (IKS) sichert die Ordnungsmäßigkeit und Wirtschaftlichkeit der Prozessabläufe unter dem Aspekt der Vermögenssicherung und der Einhaltung der unternehmenspolitischen Grundsätze. Das Controllingsystem stellt als Bestandteil des IKS das durchgängige Planungs- und Berichtswesen zur Steuerung des Unternehmens sicher und unterstützt damit ebenfalls den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Informationssicherheit Die Sicherheitsorganisation und die implementierten Sicherheitsmaßnahmen der Österreichischen Lotterien sind gemäß dem von der World Lottery Association veröffentlichten Security Control Standard (WLA- SCS) und dem Informationssicherheits-Standard ISO/ IEC 27001:2013 durch die British Standards Institution Management Systems zertifiziert. Diese international akzeptierten Normen gelten für die betriebliche Sicherheit bei der Abwicklung von Glücksspielen. Somit ist gewährleistet, dass alle Geschäftsprozesse, die sich mit der Abwicklung der Spiele der Österreichischen Lotterien beschäftigen, einem regelmäßigen Verbesserungszyklus unterliegen. Der Informationssicherheitsschwerpunkt des Jahres 2015 lag neben dem Betrieb und der laufenden Verbesserung des Informationssicherheits-Managementsystems in der Umsetzung der Anforderungen des aktuellen Informationssicherheitsstandards ISO/IEC 27001:2013. Besonderer Wert wurde auf die Einhaltung der geänderten Anforderungen des Managementsystems gelegt. Auch war die Weiterentwicklung des operativen Risikomanagements zur optimalen Behandlung von möglichen Risiken neben der persönlichen Einschulung von 41 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verstärkung der Bewusstseinsbildung für Informationssicherheit eine der Hauptaufgaben des vergangenen Jahres. Eine laufende Überprüfung des Wissensstands und der Awareness im Rahmen der internen Informationssicherheits-Audits und auch mithilfe von elektronischen Fragebögen wurde bei rund 320 Kolleginnen und Kollegen durchgeführt. Die Konformität mit den Standards wurde in einem externen Zertifizierungs audit, bei dem an insgesamt vier Tagen 21 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überprüft wurden, im Juni 2015 wiederum bestätigt. 16

19 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Prozessmanagement Die Zusammenarbeit in der Unternehmensgruppe wird durch das Prozessmanagement unterstützt. Durch die Erhöhung der Transparenz von Prozessen und der damit verbundenen Verantwortung werden Reibungsverluste minimiert. Zertifizierte Prozessmanagerinnen und -manager unterstützen das Prozessmanagement. Mithilfe des Tools process4.biz wird das Modell der Aufbau- und Ablauforganisation der Unternehmensgruppe in regelmäßigen Intervallen aktualisiert und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Intranet zur Verfügung gestellt. Prozessoptimierungen werden als Mittel zur Steigerung der Effizienz und der Effektivität von Prozessen genutzt lag der Schwerpunkt in der Erweiterung von gemanagten Prozessen. Ein Prozess kann als gemanagter Prozess bezeichnet werden, wenn Prozessziele definiert und die Ist-Werte in vereinbarten Intervallen gemessen werden. Die Messwerte werden regelmäßig überprüft. Bei Abweichungen von den Zielwerten analysiert die Prozessmanagerinnen oder der Prozessmanager gemeinsam mit den Prozessbeteiligten die Ursachen. Gemanagte Prozesse unterliegen dadurch einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. 17

20 PLAY FAIR die LEISTUNGSSCHAU DER UNTERNEHMENSGRUPPE Spannende Spiele, Spaß, Spitzengastronomie, perfektes Service und absolute Sicherheit in der Spielabwicklung das bietet die Casinos Austria und Österreichische Lotterien Unternehmensgruppe jeden Tag seinen Gästen und Kundinnen und Kunden. Ende September 2015 wurde das gesamte Leistungsspektrum der Gruppe im Studio 44 präsentiert. Am 23. und 24. September 2015 verwandelte sich das Studio 44 in eine Glücksspielwelt. Erstmals veranstaltete die Casinos Austria und Österreichische Lotterien Gruppe eine Hausmesse, die alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie deren Familien und Angehörige dazu einlud, das gesamte Leistungsspektrum der Gruppe kennenzulernen. Darüber hinaus konnten sich Vertreterinnen und Vertreter aller Stakeholder der Unternehmensgruppe vom breiten Produktportfolio überzeugen. 18

21 Alle Business Units präsentierten sich mit einem eigenen Messestand und informierten über ihre Leistungen und Produkte. Und das immer auf spielerische Art und Weise. Man konnte Lotto spielen, Rubbellose aufrubbeln, bei win2day die Spiele auf den unterschiedlichsten Endgeräten testen und im Casino Jetons beim Roulette setzen, Black Jack ausprobieren und das sogar im Ausland beim European Dealer Champion aus dem Casino Copenhagen. WINWIN zeigte die Video Lottery Terminals, und bei tipp3 wurden die Entstehung der Quoten sowie die neue tippbox präsentiert. Ein eigener Bereich im Studio 44 Loft stand unter dem Zeichen Glücksspiel mit Verantwortung und vermittelte das breite Spektrum an wichtigen und übergreifenden Themen von Responsible Gaming, CSR, Sponsoring und Compliance bis hin zu Human Resources. Die IT sowie der Einkauf gaben Einblick einerseits in die internen Dienstleistungen und andererseits in Produktentwicklungsprozesse. Die Besucherinnen und Besucher hatten darüber hinaus die Möglichkeit, das Rechenzentrum, den Ziehungssaal sowie die Sicherheitsleitzentrale zu besuchen. Das Interesse an der Play Fair war enorm. Mehr als Gäste waren an beiden Tagen vor Ort und konnten hautnah erleben, mit welch großer Begeisterung die Unternehmensgruppe ihr Geschäft betreibt.

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24 Spielneuheiten 2015 Die Spiele aktuell und für die Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer attraktiv zu halten, ist für die Öster reichischen Lotterien Programm. So kann man seit vergangenem Jahr den Europot mit System knacken und bei Lotto auch einen System Quicktipp spielen. Darüber hinaus brachten Jubiläen und Promotions jede Menge an usatzgewinnen für die Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer. 20 Jahre Rubbellos Es war von Anfang an eine Erfolgsgeschichte: Am 27. Februar 1995 gingen die ersten Rubbellose der Österreichischen Lotterien über die Verkaufspulte der Annahmestellen. Weit über 100 verschiedene Lose wurden in den vergangenen 20 Jahren entwickelt, die unterschiedlicher nicht sein konnten und die die enorme Vielfalt an Spielmechaniken und Design widerspiegeln. An Attrak tivität und Beliebtheit hat das Rubbellos bis heute nicht verloren, und so feierten die Österreichischen Lotterien mit den Rubbelfans dieses Jubiläum im Februar 2015 gebührend mit dem Rubbellos Geburtstagsgeld, bei dem es dreimal Euro zu gewinnen gab. Das weitere Rubbellos Jahr brachte für die Kundinnen und Kunden spannende Spiele, und zwar Schatzkammer, Grand Casino, den Geldscheffel-Klassiker Money Maker, Sunny Money, Black, Wiesn Gaudi, Kino Cash, Adventkalender, Frohe Weihnachten und zum Jahreswechsel Viel Glück. Die 2. Chance auf lotterien.at Bei dem Rubbellos Frohe Weihnachten gab es erstmals auch eine zweite Gewinnchance über die Homepage lotterien.at. Auf dem Los befanden sich zwei Spiele, die aufgerubbelt werden mussten. Drei gleiche Geldbeträge bedeuteten, dass man diesen Betrag einmal gewonnen hatte. Zum klassischen Aufrubbeln kam beim Weihnachtslos aber etwas komplett Neues dazu: die 2. Chance. Alle Lose, auf denen kein Gewinn aufgerubbelt wurde, konnten in einem definierten Zeitraum auf lotterien.at registriert werden und erhielten diese besagte zweite Gewinnchance, bei der acht Wochen lang jede Woche 2x 500 Euro in bar und 20x 15 Euro Spielguthaben auf win2day ausgespielt wurden. EuroMillionen und der Eurovision Song Contest Sie zählten 2015 wohl zu den begehrtesten Karten des Jahres: Eintrittskarten für den Eurovision Song Contest, der im Mai in der Wiener Stadthalle über die Bühne ging. EuroMillionen hatte insgesamt 50 davon für seine Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer reserviert, die bei den Semifinali und dem Finale live mit dabei sein konnten. Mit System den Europot knacken Fünf plus zwei Zahlen werden bei EuroMillionen gezogen; warum aber nicht gleich sechs plus drei oder sieben plus fünf ankreuzen und damit die Ge winnchance erhöhen? Diese Möglichkeit bieten die Österreichischen Lotterien seit 4. Mai 2015 mit dem EuroMillionen Systemschein. Der Systemschein ist eine einfache und bequeme Möglichkeit, mit mehreren Tipps an einer Ziehung teilzunehmen und damit die Gewinnchance zu erhöhen. Auf dem EuroMillionen Systemschein werden 33 verschiedene Systeme angeboten. Je nach gewähltem System kreuzt man im Zahlenfeld von fünf bis zu zehn Zahlen und im Sternenkreis von zwei bis zu elf Sterne an. Es handelt sich um sogenannte Vollsysteme, das heißt, dass aus den angekreuzten Zahlen im Zahlenfeld und jenen im Sternenkreis alle möglichen 5 plus 2 -Tippkombinationen gebildet werden. Man kann die Zahlen auf dem EuroMillionen Systemschein selbst ankreuzen oder aber auch den Computer mittels Quicktipp für sich tippen lassen. Und selbstverständlich können die Systeme auch als TeamTipp abgegeben werden. 22

25 Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Der schnelle Lotto System Quicktipp Den Lotto Sechser mit System in Angriff zu nehmen ist seit 4. Mai 2015 noch einfacher: mit dem Lotto System Quicktipp, der die Vorzüge des Systemscheins mit den Annehmlichkeiten des Quicktipps verbindet. Alle 48 Lotto Vollsysteme, die auf dem Wettschein und im Systemplan abgebildet sind, können auch als Lotto System Quicktipp gespielt werden. Dabei erzeugt der Zufallsgenerator sowohl die Bank- als auch die Wahlzahlen. Maßgeschneidert kombinieren: der Lotto und EuroMillionen System Champion Für Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer, die gerne selbst daheim am Computer persönliche Tipps und individuelle Spielsysteme erstellen und austüfteln, haben die Österreichischen Lotterien im Juli 2015 ein kostenloses Programm in Betrieb genommen. Der Lotto und EuroMillionen System Champion macht es möglich, dass man sein Glück mit seinem maßgeschneiderten System versuchen kann. Beim den Toto Freunden bereits bekannten System Champion kann man einerseits durch verschiedene Garantie-Kürzungen und andererseits durch das Setzen diverser Filter die Anzahl der Tipps reduzieren und damit sein ganz persönliches und maßgeschneidertes System spielen. Ideal etwa für jene, die zum Beispiel im Falle von Lotto nicht nur sechs, sondern gleich zehn oder mehr Lieblingszahlen haben, aber kein Vollsystem also die Kombination aller damit möglichen Tipps spielen wollen. Den System Champion gibt es kostenlos auf win2day, wo man auch gleich direkt die Tipps abgeben kann. Darüber hinaus kann man die Daten aber auch auf einen USB-Stick speichern und die Tipps in jeder Annahmestelle spielen. die zweite Gewinnstufe also die Chance zur Teilnahme an der Brieflos TV-Show bieten. Weiters wurde beim Super Brieflos das Freilos eingeführt. Wer nach dem Aufreißen des Super Briefloses den Gewinneindruck FREILOS-EUR-2 auf dem Gewinnabschnitt vorfindet, erhält in jeder Annahmestelle ein weiteres Super Brieflos als Freilos feierte Brieflos das 35-Jahr-Jubiläum und brachte zu diesem Anlass das Brieflos Geburtstag mit 1x Euro Geburtstagsgeld zusätzlich auf den Markt. Und als wären der Jubiläen nicht genug: Die Brieflos TV-Show beging ihren 25. Geburtstag mit einer Geburtstagssendung am Sonntag, den 14. Juni Darüber hinaus gab es zu Jahresbeginn das Brieflos Geldtopf sowie im Frühjahr 2015 den Geldpolster Euro für Licht ins Dunkel bei Bingo Promi-Special Bereits zum zweiten Mal stellten sich Prominente im Rahmen der Bingo TV-Show in den Dienst der guten Sache. Am Samstag, den 21. November 2015 fand die Spezialausgabe statt, bei der Wolfgang Böck, Vera Russwurm, Eva Marold, Markus Mitterhuber und Tini Kainrath nicht nur für das Studiopublikum, sondern auch für Licht ins Dunkel spielten. Die Wettkandidaten holten mit jeder richtigen Antwort Euro für die Aktion und hatten am Schluss Euro für Licht ins Dunkel beisammen. Vorstandsdirektorin Mag. Bettina Glatz-Kremsner erhöhte den Betrag im Namen der Österreichischen Lotterien auf Euro und betonte die Wichtigkeit der raschen und unbürokratischen Hilfe, die durch die Initiative Licht ins Dunkel ermöglicht wird. Brieflos, Super Brieflos, Mega Brieflos die neue Produktfamilie Vielfältig und zugleich übersichtlich so gestaltet sich seit Oktober 2015 das Brieflos Sortiment. Mit Brieflos, Super Brieflos und Mega Brieflos wurden drei Kategorien geschaffen, die sich im Namen, im Preis und im Hauptgewinn unterscheiden. Das Brieflos gibt es in klassischer Form zum Preis von 1 Euro, der Hauptgewinn beträgt hier Euro. Das neue Super Brieflos kostet 2 Euro bei einem Euro-Hauptgewinn. Das dritte Brieflos im Bunde ist das Mega Brieflos. Es ist zum Preis von 3 Euro erhältlich und bietet einen Hauptgewinn von Euro. Neu ist, dass die Brieflose aller Kategorien 23

26 49 Millionäre und ein Rekord-Sechser Die Gewinnerbilanz der Österreichischen Lotterien liest sich im Jahr 2015 wieder eindrucksvoll: Insgesamt gelang es 237 Personen, Euro oder mehr zu gewinnen. Das bedeutet, dass es wöchentlich im Schnitt viereinhalb Hochgewinne gab. 49 von ihnen durften sich gar über einen Gewinn in Millionenhöhe freuen. Zweistellige Millionengewinne für Kärntnerin und Niederösterreicher Rekord-Sechser mit 9,6 Millionen Euro in Wien Der Traum eines jeden Lotto Fans, ein Solosechser, ging für einen etwa 50-jährigen Wiener am 12. August des Vorjahres in ganz besonderer Weise in Erfüllung: Er tippte ausgerechnet in einer Fünffachjackpot-Runde per Quicktipp als Einziger die sechs Richtigen. Dies bescherte ihm exakt ,70 Euro, und das ist der höchste Gewinn in der 29-jährigen Geschichte von 6 aus 45. Der Gewinner ist Vater von vier Kindern und hat ein eigenes Familienunternehmen. Er hatte seine Quittung am Tag nach der Ziehung auf der Online-Spieleplattform win2day überprüft, zunächst zwei kleinere Gewinne (Zusatzzahl) bemerkt und erst danach sein wahres Glück erkannt. Das Geld wollte er vor allem in sein Unternehmen investieren und es ausbauen. Zweiter Fünffachjackpot im zweistelligen Millionen-Bereich, die 5 sehr beliebt Zuvor gab es bereits Ende April einen Fünffachjackpot, und dabei kletterte die Sechser-Gewinnsumme zum zweiten Mal in der Lotto Geschichte auf über 10 Millionen Euro. Drei Wiener tippten dabei einen Sechser und erhielten jeweils mehr als 3,3 Millionen Euro. Die beliebteste Lottozahl im Jahr 2015 war übrigens die 5, sie wurde gleich 24 mal gezogen; am seltensten kam die 41, sie rollte nur achtmal aus dem Trichter. Den 25. August 2015 wird eine knapp 30-jährige Kärntnerin wohl nie mehr vergessen: Sie tippte bei EuroMillionen als Einzige die 5 plus 2 Richtigen, knackte damit den Europot im Alleingang und gewann Euro. Dies ist der fünfthöchste Gewinn in Österreich, er wurde per Quicktipp erzielt. Sie hatte sich spontan zum Mitspielen entschlossen und ihre Quittung am nächsten Tag auf win2day auf einen Gewinn überprüft. Sie konnte sich damit (nicht nur) den Traum vom eigenen Haus erfüllen. Am 13. Oktober war es ein Niederösterreicher, der neben einem Engländer mit den 5 plus 2 Richtigen den Europot knackte und damit Euro gewann. Der Waldviertler hatte dabei sein Glück mit lediglich einem Tipp versucht. Rekord-Dreizehner bei Toto Seit September 2013 wird bei Toto um den Dreizehner gespielt, und am 24. Mai des Vorjahres erzielte ein Wiener den bisher höchsten Dreizehner. Er knackte mit einem System schein als Einziger den Achtfachjackpot und gewann ,30 Euro. 237 Hochgewinne Die 237 Hochgewinne des Jahres 2015 verteilen sich wie folgt auf die einzelnen Spiele: 78 gab es bei Lotto (davon 65 Sechser, davon 44 in Millionenhöhe), 26 bei Euro Millionen (davon drei in Millionenhöhe), 23 in der Klassenlotterie (davon zwei in Millionenhöhe), 70 bei Joker, 15 bei Brieflos, neun bei Toto und der Torwette, neun bei ToiToiToi, vier bei Bingo und drei bei Rubbellos wurde eine Gesamtgewinnsumme von 2.336,41 Millionen Euro aus bezahlt (Berechnungsgrundlage: alle Spiele der Österreichischen Lotterien). 24

27 Spielportfolio Geschäftsbericht Österreichische Lotterien 2015 Die Österreichischen Lotterien bieten den Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmern in Österreich ein Spielportfolio von klassischen Lotteriespielen bis hin zu Sofortlotterien. Lotto 6 aus 45 Lotto 6 aus 45 ist das beliebteste Spiel der Österreicherinnen und Österreicher. Die Formel 6 aus 45 ist auf ihr Spielverhalten sowie auf die Einwohnerzahl des Landes zugeschnitten und führt zu einer kleinen Zahl von Höchstgewinnen, zu attraktiven Mittelgewinnen und vielen Kleingewinnen. Die Lotto Ziehungen finden am Mittwochund am Sonntagabend statt. Toto und Torwette Am 7. September 1986 fand die erste Ziehung von Lotto 6 aus 45 in Österreich statt. Die Erfolgsgeschichte der Österreichischen Lotterien nahm ihren Lauf. Denn bereits in den darauffolgenden Jahren wurde dem Unternehmen die Durchführung der Spiele Toto, Brieflos, Zahlenlotto 1 90 und Klassenlotterie von der Österreichischen Glücks spielmonopolverwaltung übertragen. Die Spiele wurden weiterentwickelt und dem Markt angepasst. Mit der Einführung der Zusatzspiele Joker und Torwette wurden die ersten Produktinnovationen gelauncht. Im Februar 1995 startete mit dem Rubbellos eine weitere Sofortlotterie, 1998 ging das Internet-Spielan gebot online. Bingo folgte 1999, und mit win2day startete am 19. Februar 2003 die neue Online-Spieleplattform. ToiToiToi wurde am 3. März 2003 eingeführt. Der erste WINWIN Standort mit Video Lottery Terminals eröffnete im Mai Seit 2. Oktober 2004 kann man an EuroMillionen, der europäischen Lotterie, teilnehmen. Im Herbst 2013 kam das neue Toto in die Annahmestellen. 1, 2 oder X? Entsprechendes Fußball-Know-how ist bei Toto und Torwette von Vorteil. Denn Fachwissen und Erfahrung können die Gewinnchancen erhöhen. Beide Spiele basieren auf der richtigen Vorhersage von Fußballspielergebnissen. Das Ergebnis jedes Spiels muss in der Form 1, 2, X getippt werden: - Tipp 1 steht für den Sieg der Heimmannschaft. Tipp 2 steht für den Sieg der Gastmannschaft. Tipp X steht für den unentschiedenen Spielausgang. Die Torwette kann nur gemeinsam mit zumindest einem Toto Tipp gespielt werden. Dabei sind die exakten Resultate der ersten fünf Toto Spiele zu tippen. Der Hattrick ist eine zusätzliche Gewinnmöglichkeit. Er wird gewonnen, wenn der Toto Dreizehner und fünf richtige Resultate der Torwette auf einer Quittung richtig getippt wurden. 25

28 EuroMillionen Welche Zahlen in den Sternen stehen, wird bei EuroMillionen jeden Dienstag- und Freitagabend er mittelt. Die fünf Richtigen im Zahlenfeld und die zwei Richtigen im Sternenkreis getippt zu haben, das bedeutet, den Europot zu gewinnen. Zahlenlotto 1-90 Vor mehr als 260 Jahren per Dekret von Kaiserin Maria Theresia erlaubt, ist Zahlenlotto das älteste konzessionierte Glücksspiel in Österreich. Neun Länder, eine europäische Lotterie und Gewinnsummen, die ihresgleichen suchen das ist die Kurzformel von EuroMillionen. Schlüssel zum Erfolg eines Spiels ist seine Attraktivität, die im Fall von EuroMillionen in erster Linie auf die Höhe der in Aussicht gestellten Gewinnsumme, aber auch auf die hohe Anzahl an Gewinnmöglichkeiten zurückzuführen ist. Daher haben sich die EuroMillionen Länder Frankreich, England, Spanien, Belgien, Irland, Luxemburg, Portugal, die Schweiz und Österreich von Beginn an das Ziel gesetzt, das Spiel attraktiv zu halten und es laufend für die Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer zu verbessern. Bingo Während der Bingo TV-Show steigt die Spannung von gezogener Zahl zu gezogener Zahl. Denn bei Bingo gibt es keinen Jackpot, und es werden so lange Zahlen ermittelt, bis es einen Gewinner gibt. Bingo ist eine Mischung aus Fixquoten- und Totalisatorspiel. Totalisatorspiel bedeutet, dass die Höhe des einzelnen Gewinns von der Anzahl der mitspielenden Tipps und von der Anzahl der Gewinner in den einzelnen Gewinnrängen abhängt. Die Fixquotenspiele bei Bingo sind Card mit einer fixen Gewinnquote von 1,50 Euro sowie der Bingo Multi Bonus. Bei Bingo wird aus einer Zahlenreihe von 1 bis 75 gezogen. Es geht darum, den Hauptgewinn Bingo zu erreichen. Im Unterschied zu den Wettscheinspielen schließen Gewinne in einem höheren Rang jene in einem niedrigeren Rang nicht aus. Bei Zahlenlotto kann man eine, zwei, drei, vier oder fünf Zahlen von 1 bis 90 ankreuzen. Es werden aus den Zahlen 1 bis 90 fünf Zahlen gezogen. Die sieben verschiedenen Spielarten Extrakt, Ruf, Ambo, Terno, Ambo-Terno 3, Ambo-Terno 4 und Ambo-Terno 5 bringen verschiedene Gewinnhöhen. Die fix vorgegebenen Einsätze reichen von 1 Euro bis 500 Euro. Der höchstmögliche Gewinn beträgt das Fache des Einsatzes. joker Der Joker wurde im Jahr 1988 ursprünglich als Zusatzspiel zu Lotto und Toto eingeführt. Im Laufe der Jahre kamen noch weitere Spiele dazu, und so kann heute das Ja zum Joker auch auf Zahlenlotto-, Bingo- und Euro- Millionen-Wettscheinen angekreuzt werden. Joker ist ein Totalisatorspiel (1. Gewinnrang) und ein Fixquotenspiel (2. bis 6. Gewinnrang). Stimmt die Joker Nummer auf dem Wettschein (von rechts nach links gelesen) mit der ermittelten Joker Zahl überein, ist der Hauptgewinn, der Joker, gewonnen. 26