Die Social Media Academy

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1 Community Management & Dialog 2.0 Seminar Die Social Media Academy Die richtige Zielgruppe erreichen, einzigartig & wiedererkennbar sein! 1. Community Management Nachhaltiges User-Engagement realisieren Dialog mit Ihren Kunden auf- und ausbauen Community Management strategisch planen und umsetzen 2. Dialog 2.0 Corporate Blog Corporate Blogs erfolgreich aufsetzen und betreiben Themen- und Redaktionsplanung Zielgruppen erreichen und erfolgreich ansprechen Der Mix von Vortrag, Gruppenübungen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch sorgen für einen hohen Praxisbezug. Ihr Referent: Nina Kalmeyer M.A. Senior-Beraterin, Coach & Trainerin Social Media Strategist & Guide; Blogger 1.Tag: Schulung 2. Tag: Schulung Community Management DIALOG 2.0 Corporate Blogs Donnerstag oder Freitag oder Donnerstag Freitag Melden Sie sich jetzt an, unter:

2 1. Schulung: Community Management SEMINARINHALT Einmal ge-liket genügt nicht! Im wachsenden Dschungel der Social Media Aktivitäten liegt die große Herausforderung für Unternehmen heute darin, ein nachhaltiges User-Engagement zu realisieren und Mitglieder langfristig zu aktivieren. Ein professionelles Community Management wird deshalb zum wichtigen Erfolgsfaktor und der Community Manager zum Kommunikator, Organisator, Drehbuchautor, Dolmetscher, Mediator und Steuermann in einer Person. Erfahren Sie aus erster Hand, was Sie bei der Planung eines Community-Projektes beachten müssen, wie Sie systematisch neue Mitglieder gewinnen und den Dialog mit Ihren Kunden aufund ausbauen. Unsere Expertin füllt Ihre Toolbox mit dem wichtigsten Handwerkzeug für professionelle Community-Manager von A- wie Aktivierung über Kommunikations-, Moderations- und Mediationstechniken bis zu Z wie richtigem Zuhören. Community Management & Dialog 2.0 Seminar

3 1. Schulung: Community Management SEMINARAGENDA Community Management strategisch planen und umsetzen Von der Zieldefinition zur erfolgreichen Community Eigene Plattform versus bestehenden Plattformen Warum manche Communities funktionieren und andere nicht Einzelperson versus Community-Teams Community Management systematisch konzeptionieren Welche Spielregeln gelten in welchen Communities Anforderungen an den Community-Manager Moderationstechniken für Community Manager Den Überblick behalten Tools und Tipps Vorbereitung und Durchführung von Gruppendiskussionen Die wichtigsten Fragetechniken gekonnt anwenden Aktives Zuhören, Spiegel-Techniken und Feedback-Regeln Trolls & Stalker - Wie man gekonnt mit ihnen umgeht Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Krisenstimmungen und Shitstorms Online-Redaktion: Inhalte managen und vernetzen Evangelisieren und Kollegen begeistern Motivationsfaktor Gamification Community Management & Dialog 2.0 Seminar

4 1. Schulung: Community Management Zielsetzung: Community Management findet zunehmend nicht nur auf Facebook, sondern auch auf vielen anderen Social Media- Plattformen und Anwendungen wie z.b: eigene Communities (innerhalb und außerhalb des Unternehmens), Twitter, Blogs, etc. statt. Die Aufgaben eines Community Managers sind deshalb vielfältig: Fragen beantworten, moderieren, Besuchs- und Kommunikationsanreize schaffen, Themenfelder und Angebote erweitern, Anbindung an unternehmensinterne Prozesse schaffen, Monitoren und vieles mehr. Dieses Seminar richtet sich an Community Manager, die in Unternehmen bereits erste Erfahrungen gemacht haben und solche, die es werden wollen. Methode: Das Seminar vermittelt anschaulich was erfolgreiche Community Manager/erfolgreiche Communities ausmachen. Beispiele aus der Praxis und Checklisten erleichtern den Transfer. Community Management & Dialog 2.0 Seminar

5 2. Schulung: DIALOG 2.0 Corporate Blogs Wie man Blogs als wichtiges Instrument innerhalb der modernen Unternehmenskommunikation einsetzt und erfolgreich macht. SEMINARINHALT Die Anzahl der sog. Corporate Blogs steigen auch im deutschsprachigen Raum rasant an. Unternehmen erhoffen sich damit eine bessere Bindung zu Kunden, Geschäftspartnern, Interessenten und auch zu Bewerbern aufzubauen. Ein Blog hat außerdem den Vorteil, dass man Herr im Haus ist, heißt, Plattform als auch Inhalte gehören dem Unternehmen und das unterscheidet das Blog von anderen Kommunikationsinstrumenten im Social Media Umfeld. Doch Corporate Blogs sind immer nur so gut, wie diejenigen, die sie machen. Um ein Blog attraktiv zu gestalten, mit interessanten Themen zu füllen, eine eigene Tonalität zu finden, mit den anderen sozialen Plattformen Synergien zu entwickeln, einzigartig und wiedererkennbar zu sein, und dadurch seine Zielgruppen an zu ziehen und zu binden, ist harte Arbeit und gelingt bisher vielen Unternehmen nicht. Die Leserschaft bleibt weg, das Blog verwaist. Was man braucht, um ein Corporate Blog erfolgreich zu machen, erfahren Sie in diesem Seminar. Community Management & Dialog 2.0 Seminar

6 2. Schulung: DIALOG 2.0 Corporate Blogs SEMINARAGENDA Welchen Nutzen, welchen Mehrwert können Blogs liefern? Der Corporate Blogger als Botschafter der Marke, der Produkte und Dienstleistungen Blog als Teil der Social Media (Unternehmens) Welt/der Kommunikationsstrategie Weg vom PR Authentizität ist gefragt Warum Corporate-Blogger social-media-fit sein müssen Look & Funktionalitäten Zielgruppen erreichen und erfolgreich ansprechen Influencer: Wie identifiziere ich sie und welche Rolle spielen sie? Themen- und Redaktionsplanung: Vorgehensweise Tools Eigene Tonalität entwickeln Storytelling erfolgreich einsetzen Bekannt werden, aber wie? Reputation: wie man sie bekommt, erhält, aber auch wieder verlieren kann Synergien entwickeln intern und extern Umgang mit Dialogen und Kommentaren Online und Offline verbinden Blogger-Relations Backlinks & Reblogging KPI s - Warum Monitoring auch für einen Blog wichtig ist Best Practice Beispiele Community Management & Dialog 2.0 Seminar

7 2. Schulung: DIALOG 2.0 Corporate Blogs Zielgruppe: Das Seminar wurde für Social Media Manager, Social Media Verantwortliche mit 1-2 jährigem Erfahrungshorizont, die ein oder mehrere Corporate Blog(s) erfolgreich innerhalb ihrer Social Media Gesamtstrategie etablieren wollen, sowie Mitarbeiter aus unterschiedlichen Fachbereichen, die für Blogposts zuständig sind, konzipiert. Grundkenntnisse im Umgang mit den üblichen Social Media Kanälen und Netzwerken setzen wir voraus. Die Inhalte eignen sich für alle Disziplinen von Kundendialog über Vertrieb und Marketing bis hin zu Personal und Kommunikation. Methoden: Das Seminar vermittelt anschaulich wie man einen Corporate Blog erfolgreich konzipiert und betreibt. Beispiele aus der Praxis und Checklisten erleichtern den Transfer. Community Management & Dialog 2.0 Seminar

8 1.Tag: Schulung 2. Tag: Schulung Community Management DIALOG 2.0 Corporate Blogs Donnerstag oder Freitag oder Donnerstag oder Freitag Dauer: Ort: Preis: jeweils 09:00 17:00 incl. Kaffeepausen und Lunch Frankfurt am Main 790 zzgl. MwSt. pro Seminartag 690 zzgl. MwSt. pro Seminartag für Social Media Excellence Mitglieder (http://www.social-media-excellence.de) Wenn Sie sich für beide Schulungen anmelden, gewähren wir einen Rabatt von 15%. Anmeldeschluss ist der Maximalanzahl von 12 Teilnehmern pro Seminartag. Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird der gesamte Teilnahmebetrage erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation. Die Digital Transformation Group verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der An- sprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Digital Transformation Group widersprechen. Melden Sie sich jetzt an, unter:

9 Für Ihre Faxanmeldung: +49 (0) Warum Sie diese Schulung besuchen sollten Der Mix von Vortrag, Gruppenübungen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch sorgen für einen hohen Praxisbezug. Ich nehme teil am: Name/Vorname: Position/Abteilung: Termin und Veranstaltungsort und/oder und/oder Frankfurt am Main Anmeldung/Kundenservice. Per Telefon: +49 (0) Per Fax: +49 (0) Per Post an: Digital Transformation Group GmbH Nord Carree 11 D Düsseldorf Germany Firma: Straße/Postfach: PLZ/Ort: Telefon: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: 15% Rabatt bei Teilnahme an beiden Schulungen. Datum: Unterschrift: Per Melden anmelden: Sie sich jetzt an, unter:

10 Die Digital Transformation Group, Träger des Social Media Excellence Kreises, veranstaltet Social Media Community Management und Dialog 2.0 Schulungen. Die DTG bündelt zusammen mit seinen Social Media Experten die Expertise des Social Media Excellence Kreises und hat daraus ein zielgerichtetes Schulungsprogramm für die Bereiche Community Management, Dialog 2.0 und Blogging zusammengestellt. In zwei eintägigen Seminaren, die zusammen oder getrennt gebucht werden können, werden die neuesten theoretischen Erkenntnisse sowie das Best-Practice Kondensat der über 300 Mitgliedsunternehmen des Social Media Excellence Kreise (SME) in einem professionellen Schulungsprogramm zusammengeführt. Hoher Lernerfolg durch praxisnahes Didaktik-Konzept, Mischung aus Theorie und Übungen sowie begrenzte Teilnehmerzahl. Melden Sie sich jetzt an, unter:

11 Die Referenten Nina Kalmeyer M.A. Senior-Beraterin & (Interim) Projektmanagerin Social Media Strategist & Guide; Blogger Nina Kalmeyer studierte Politikwissenschaften/ Wirtschaftswissenschaften und Germanistik an den Universitäten Tübingen und Stuttgart. Während und nach dem Studium hatte sie verschiedene freiberufliche Tätigkeiten in Werbeund Messe- & Kongressagenturen in Europa. Seit ca. 15 Jahren beschäftigt sie sich mit den Themen Team- Collaboration, Knowledge Management, neue Arbeitswelten und Cultural Change u.a. bei Ernst & Young International, Stuttgart & Cleveland, Lotus Development GmbH und IBM. Sie hat Zusatzausbildungen in Change Management und Storytelling, die sie in ihren Projekten erfolgreich einsetzt. Bereits seit 2005 befasst sie sich intensiv mit Themen rund um das Social Web. Seit 2010 ist sie als Social Media Beraterin selbstständig und betreibt erfolgreich einen eigenen Blog. Melden Sie sich jetzt an, unter:

12 Die Social Media Excellence Academy Im Jahr 2012 wurde zusammen mit den Mitgliedern des Social Media Excellence Kreis (SME) eine Academy ins Leben gerufen. Ziel der Academy ist es, Praktikern Instrumente und Leitfäden für professionelles Social Media Management an die Hand zu geben, die von den Mitgliedern des Social Media Excellence Circle und in den Social Media Excellence Labs entwickelt, in der Praxis umgesetzt und geprüft wurden und durch die Experten der Digital Transformation Group in ein didaktisches und praxisnahes Schulungskonzept umgesetzt. Die Referenten der Academy sind die Beiratsmitglieder des SME, sowie ausgewiesene Experten der Digital Transformation Group. Melden Sie sich jetzt an, unter:

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