Social Media in Krankenhäusern

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1 Fachtagung mit Praxis-Workshop 18. und 19. Juni 2013 in Düsseldorf Social Media in Krankenhäusern Neue Wege im Gesundheitsmarketing! In Zeiten von DRG, Kostendruck und drohenden Klinikschließungen müssen Sie Ihr Krankenhaus als Marke etablieren! > Die Rolle von Social Media in Ihrem Kommunikationsmix > Einfach einen Facebook-Account eröffnen reicht nicht! So treffen Sie Ihre Zielgruppe in sozialen Netzwerken > Nachhaltiger Dialog: Was für Krankenhäuser funktioniert - und was nicht > Was ist hinsichtlich Datenschutz und Arbeitsrecht zu beachten? > Aktuelle Case Study: Deutschlands beste Klinik-Website 2012! Mit umfangreichem Praxis-Workshop: So entwickeln Sie eine erfolgreiche Social Media-Strategie für Ihr Krankenhaus! Ihre Referenten: Uwe Borchers, Geschäftsführer, ZIG Zentrum für Innovation in der Gesundheitswirtschaft OWL, Bielefeld Axel Dittmar Leiter Unternehmenskommunikation, Klinikum Bielefeld Mirko Lange Geschäftsführer, talkabout communications gmbh, München Dr. Daniel Michel, LL.M. Rechtsanwalt, Graf von Westphalen Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaft, München Thorsten Sagner sagner-heinze Werbeagentur GmbH, Lemgo Rudi Schmidt Konzernbereichsleiter Unternehmenskommunikation & Marketing, Asklepios Kliniken GmbH, Hamburg

2 Seminarbeschreibung Seminarprogramm Social Media Krankenhäusern Das Tagungsprogramm Erster Tag: Dienstag, 18. Juni 2013 Moderator: Uwe Borchers, Geschäftsführer, ZIG Zentrum für Innovation in der Gesundheitswirtschaft OWL, Bielefeld Gesundheitsmarketing eine besondere Herausforderung! > Einordnung und Abgrenzung > Zielgruppenbetrachtung > Medienkonvergenz > Social Media im Kommunikationsmix Thorsten Sagner, Geschäftsführender Gesellschafter, sagner-heinze Werbeagentur GmbH, Lemgo Workshop: Entwicklung einer Social Media-Strategie für ein Krankenhaus In einer Übung entwickeln Sie gemeinsam mit dem Referenten eine prototypische, stufenweise Social Media-Strategie für ein Krankenhaus. > Welche konkreten strategischen und operativen Ziele lassen sich durch den Einsatz von Social Media für die Krankenhäuser erreichen? > Welchen konkreten Nutzen können Krankenhäuser ihren Zielgruppen durch Social Media bieten? > Wie entwickelt man konkrete Erfolgskriterien für den Einsatz von Social Media in einem Krankenhaus? > Wie lässt sich daraus eine konkrete Story für Social Media entwickeln? > Wie entwickelt man aus der Story heraus eine konkrete Content-Strategie? > Was sind die richtigen Kanäle für die konkrete Content-Strategie? > Wie baut man in Social Media die Community auf und gewinnt Fans und Follower? > Wie organisiert man den Dialog im Social Web? Mirko Lange, Geschäftsführer, talkabout communications gmbh, München Zweiter Tag: Mittwoch, 19. Juni 2013 Moderator: Uwe Borchers Massen- und Sozialpsychologie in der Social Media Welt > Social Media als Masse von Menschen > Auswahl relevanter Einsichten der Massen- und Sozialpsychologie > Focus: Gruppeneffekte > Vierlinge? Shitstorms, Leipziger Montagsdemos, Arabischer Frühling, Börsenpsychologie Rudi Schmidt, Konzernbereichsleiter Unternehmenskommunikation & Marketing, Asklepios Kliniken GmbH, Hamburg Case Study: Deutschlands beste Klinik-Website 2012 > Strategische Ansätze > Anspruchsgruppen und Informationsziele > Umsetzung Thorsten Sagner Social Media am Klinikum Bielefeld Auch im Krankenhaus hat die Zukunft längst begonnen > Das Klinikum Bielefeld im Sozialen Netz > Kommunikationsschwerpunkte > Dialogorientierung > Zielgruppen > Do s and Don ts Axel Dittmar, Leiter Unternehmenskommunikation, Klinikum Bielefeld Rechtliche Implikationen der Nutzung von Social Media > Vertragsbeziehungen zwischen Plattformbetreiber, Nutzern und Dritten typische AGB-Klauseln etc. > Social Media als Marketing- und Vertriebsplattform insbes. Impressums- und Informationspflichten > Social Media-Nutzung am Arbeitsplatz Gestattung, Begrenzung und Weisungen durch den Arbeitgeber > Haftung für Inhalte und Reaktion auf unliebsame Einträge, z.b. Beurteilungen etc. Dr. Daniel Michel, LL.M., Graf von Westphalen Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaft, München

3 Zeitlicher Ablauf: Erster Tag 9.30 Begrüßung der Teilnehmer ca Gemeinsames Mittagessen ca Ende des ersten Tages Im Anschluss lädt Sie Management Forum Starnberg zu einem Sektempfang ein eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte am Rande der Veranstaltung. Zweiter Tag 9.00 Beginn der Tagung ca Gemeinsames Mittagessen ca Ende der Veranstaltung Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf der Tagung festgelegt. Ihr Moderator: Ihre Referenten: Uwe Borchers ist Geschäftsführer des ZIG Zentrum für Innovation in der Gesundheitswirtschaft Ostwestfalen-Lippe, Bielefeld. Er ist dort seit 1999 tätig. Seine Schwerpunkte sind: Regionale Clusterentwicklung in der Gesundheitswirtschaft, Netzwerkmanagement, Organisationsberatung, Moderation. Axel Dittmar ist seit 2008 Leiter der Unternehmenskommunikation des Klinikums Bielefeld. Von 2000 bis 2008 war er Persönlicher Referent des Oberbürgermeisters von Bielefeld, davor war er ab 1996 verantwortlich für das Standortmarketing sowie die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Gesellschaft für Wirtschaftsförderung Duisburg (GFW Duisburg). Nach dem Studium von Geschichte und Germanistik an der Ruhr Universität Bochum arbeitete er von 1990 bis 1996 im Marketing und der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des mittelständischen Farbenund Lackeproduzenten Sigma Coatings in Bochum. Mirko Lange gilt als einer der renommiertesten Experten zum Thema Social Media-Strategie. Der studierte Jurist und PR-Fachwirt berät seit knapp 20 Jahren Unternehmen in allen Fragen der Öffentlichkeitsarbeit und vor allem der Online-PR. Seit rund vier Jahren hat er sich auf das Thema Social Media spezialisiert. Neben seiner Tätigkeit in seiner Agentur talkabout communications ist Mirko Lange Dozent und Studienleiter an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing sowie der Social Media Akademie. Zudem ist er ein gefragter Sprecher auf Konferenzen sowie Autor zahlreicher Veröffentlichungen und aktiver Blogger. Zu seinen Beratungskunden zählen sowohl Konzerne wie die Commerzbank, die Deutsche Bahn oder Sky als auch viele Start-ups und mittelständische Unternehmen. Dr. Daniel Michel, LL.M. ist Rechtsanwalt und Assoziierter Partner bei Graf von Westphalen. Dabei berät und vertritt Dr. Michel mittelständische und große Unternehmen sowie die öffentliche Hand und Forschungsinstitute sowohl auf Anbieter- als auch auf Kundenseite bei technologiespezifischen Projekten, insbesondere der Informationstechnologie. Er ist Mitglied der Praxisgruppe IT, IP und Medien und seit vielen Jahren auf das Recht des geistigen Eigentums und der Informationstechnologien spezialisiert. Ein Schwerpunkt dabei ist der E- und M-Commerce, Social Commerce und Datenschutz. Dr. Michel ist ferner im Wettbewerbs-, Medien- und allgemeinen Handels- und Vertragsrecht tätig. Ihre Ansprechpartnerin Elke Wiedmaier, Geschäftsführerin Rudi Schmidt ist seit 2006 Konzernbereichsleiter Unternehmenskommunikation & Marketing bei Asklepios. Er leitet die Fachgruppe Internationale Kommunikation im Bundesverband deutscher Pressesprecher, ist Mentor der Quadriga Hochschule Berlin und forscht auf dem Gebiet der Behavioral Crisis Communication. Thorsten Sagner ist Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der sagner-heinze Werbeagentur GmbH mit den Schwerpunkten Gesundheitsmarketing und Technik B2B. Außerdem ist er Gründer und Gesellschafter der Sit&Watch Media Group GmbH, die neben ca eigenen Werbeflächen das gesamte Flächennetz der Autobahn Tank & Rast GmbH vermarktet. Ihre Fragen zur Veranstaltung beantworte ich gerne! Tel. ( )

4 Informationen Zielgruppe Anmeldung Teilnahmegebühr Rücktritt Termine und Orte Zimmerreservierung Registrierung Management Forum Starnberg Inhouse-Schulungen und Einzel-Coachings Anreise Mit dieser Veranstaltung wenden wir uns an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Marketing, PR und Personal sowie an Vorstände, Geschäftsführer und Direktoren von Krankenhäusern, Reha- und Pflegeeinrichtungen, MVZ, Ärztenetzen und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens sowie an in diesem Bereich tätige Unternehmensberatungen, Dienstleister und Agenturen. > per Telefon: ( ) > per Telefax: ( ) > per > per Internet: > per Post: Management Forum Starnberg GmbH Maximilianstr. 2b Starnberg Die Gebühr für die zweitägige Fachtagung Social Media in Krankenhäusern beträgt 1.895,- zzgl. 19% MwSt. Sollte mehr als eine Person aus einem Unternehmen an der Veranstaltung teilnehmen, gewähren wir ab dem zweiten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Die Teilnahmegebühr enthält Getränke, Kaffeepausen, Mittagessen sowie ausführliche Arbeitsunterlagen. Jede Anmeldung wird von Management Forum Starnberg schriftlich bestätigt. Nach Anmeldung erhalten Sie die Rechnung. Die Veranstaltungsteilnahme setzt Rechnungsausgleich voraus. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an. Programmänderungen aus aktuellem Anlass behalten wir uns vor. Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage bis spätestens zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin schriftlich bei Management Forum Starnberg GmbH eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer verspäteten Abmeldung wird die gesamte Tagungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. 18. und 19. Juni 2013 in Düsseldorf: Meliá Düsseldorf, Inselstraße 2, Düsseldorf, Tel.: 0211/ , Fax: 0211/ , Zimmerpreis: 150,- inkl. Frühstück Für diese Tagung steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung rechtzeitig direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg GmbH vor. Der Tagungscounter ist ab 8.30 Uhr zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Teilnahme gelten Namensplaketten, die vor Beginn zusammen mit den Arbeitsunterlagen ausgehändigt werden. Als Veranstalter von Fachkonferenzen und -seminaren für Führungskräfte stehen wir für > professionelle Planung, Organisation und Durchführung > Zusammenarbeit mit namhaften Referenten > aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte > viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte Zu diesen und weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen und individuelle Einzel-Coachings an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl, Tel.: 08151/2719-0, Mit der Deutschen Bahn ab 99,- zur Veranstaltung von Management Forum Starnberg und zurück. Infos unter: Datenschutzhinweis: Die Management Forum Starnberg GmbH verwendet die im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen per Post Informationen über weitere Angebote zu schicken. Wir informieren unsere Kunden außerdem telefonisch, per oder Fax über für sie interessante Weiterbildungsangebote, die den von ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Forum Starnberg, Maximilianstraße 2b, Starnberg, unter oder telefonisch unter widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Fax (08151) Bitte Coupon fotokopieren oder ausschneiden und im Briefumschlag oder per Fax an: Management Forum Starnberg GmbH, Maximilianstraße 2b, Starnberg Ja, hiermit melde ich mich für die Fachtagung Social Media in Krankenhäusern am 18. und 19. Juni 2013 in Düsseldorf an 1. Name Vorname 2. Name Vorname Abteilung Abteilung Firma Management Forum Starnberg GmbH Frau Doris Brosch Maximilianstraße 2b Starnberg I 6381 Straße/PF Telefon * Branche Datum PLZ/ Ort Telefax* Beschäftigungszahl: ca. Unterschrift Sollten Sie Ihre Anmeldung bis spätestens 2 Wochen vor dem Termin stornieren (schriftlich bei uns eingehend), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person. Bei Nichterscheinen bzw. bei einer verspäteten Absage ist die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. *Mit der Nennung Ihrer adresse und/oder Faxnummer erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie auch per und/oder Fax über unser aktuelles Angebot informieren dürfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, streichen Sie bitte diesen Satz.

5 Unsere Prospekte einfach und direkt auf Ihr Fax! Nutzen Sie die Möglichkeit, zukünftig auch per Fax über Veranstaltungen von Management Forum Starnberg informiert zu werden! Antworte Sie per Fax: / Ja, ich bin damit einverstanden, dass Sie mich zukünftig auch per Fax über Ihre Veranstaltungen informieren. Name Vorname Abteilung Firma Straße/PF PLZ/Ort Telefon Telefax Branche Beschäftigtenzahl: ca. Dstum Verbindliche Unterschrift