Die Zukunft der girocard!

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1 Die Zukunft der Profitcard Matthias Hönisch Agenda 1. Das girocard-system 2. Überblick girocard-city Kassel 3. Markenstrategie 4. Produktstrategie Kontaktlos und mobile Die Zukunft der girocard / Profitcard April

2 Die girocard ist ein zentraler Kontaktpunkt des Kunden mit seiner Bank Die girocard der deutschen Banken und Sparkassen ist ein multifunktionales Produkt Bargeldbezug am GA Zahlungsmittel am POS Legitimationsinstrument TAN-Generator für das Online-Banking Vorbereitet für Bonuspunkte und Ticketing Über die Bankkarte steht der Kunde durchschnittlich jeden zweiten Tag in Kontakt mit seiner Bank. Die Zukunft der girocard / Profitcard April girocard ist für die Volksbanken Raiffeisenbanken das Bezahlsystem am POS girocard ist mit Abstand das größte Debitkartensystem in DE und dabei sehr erfolgreich: Über 100 Mio. girocards (DK weit) Umsatz 2014: >142 Mrd. Euro Transaktionen: > 2,6 Mrd. Stück 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 1,49 Transaktionen in Mrd. 2,54 2,30 2,07 1,93 1,67 1,76 Wachstum Ø 9% p.a. 2, Umsatz in Mrd Wachstum Ø 9% p.a. 0,5 20 0, Die Zukunft der girocard / Profitcard April

3 Status Händlerentgelt / MIF: Co-Branding- Strategie und Investitionen müssen geprüft werden Euro Ø Transaktion in DE ~ 55 Tendenz Händlerentgelt und Interchange sinkend Tendenz Kosten internationaler 0 Händlerentgelt / MIF Processing fees Keine Lizenz-Gebühren Minimaler Fraud (chiponly) positiver Deckungsbeitrag Interchange / MIF Processing fees Gebühren von MC / VISA Magnetstreifenbetrug / Fraud-Prävention negativer Deckungsbeitrag Kartensysteme steigend Spreizung im Deckungsbeitrag wird voraussichtlich zunehmen Die Zukunft der girocard / Profitcard April Große Dynamik im Kartenzahlungsverkehr Instant Payment SEPA Card Cearing EPC/CSG Standardisierung Europäische Regulierung (PSD, MIF) Europäische Regulierung (PSD, MIF) TA 7.1 TA 7.2 / DC POS 3.0 EU-Standardisierungsinitiativen neues girocard Entgeltmodell Die Zukunft der girocard / Profitcard April

4 Agenda 1. Das girocard-system 2. Überblick girocard-city Kassel 3. Markenstrategie 4. Produktstrategie Kontaktlos und mobile Die Zukunft der girocard / Profitcard April girocard-city -Konzept der Deutschen Kreditwirtschaft Zur Weiterentwicklung des girocard-systems wurden von der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) verschiedene Maßnahmen definiert, die im Konzept girocard-city zusammengefasst sind Ziel: neue Produkt- und Kommunikationskonzepte beim girocard- System schneller und verlässlicher auf ihre Marktakzeptanz testen Kassel künftig permanenter Testmarkt für neue Produkt- und Kommunikationskonzepte für girocard Bündelung von Aktionen und Innovationen an einem Standort, keine wechselnden Testregionen Die Zukunft der girocard / Profitcard April

5 Kassel liegt beim girocard-einsatz nahe am Bundesdurchschnitt und ist so repräsentativ Allgemeine Verwendung der girocard Besitz von girocards Verwendung für... holen von Geld am Geldautomaten im bezahlen im stationären Einzelhandel Ausdrucken Ihrer Kontoauszüge bezahlen an Tankstellen bezahlen in Möbelhäusern holen von Geld im Ausland bezahlen im Hotel bezahlen in der Gastronomie bezahlen im Internet bezahlen von Autovermietungen Deutschland Ja 95% 5% Nein Ø-Nutzung im Ø 1.3 girocards letzten Monat (Verwender) 90% 76% 8 Mal 68% 65% 57% 3 Mal 43% 42% 39% 24% 11% Kassel Ja 87% 13% Nein Ø-Nutzung im Ø 1.3 girocards letzten Monat (Verwender) 91% 77% 9 Mal 63% 61% 3 Mal 52% 3 Mal 44% 46% 3 Mal 43% 29% 5 Mal 12% 5 Mal B04: Besitzen Sie persönlich zurzeit eine oder mehrere girocard(s), egal ob für Ihr Konto oder für ein Konto eines Familienmitglieds? Basis: Deutschland n=1.000; Kassel n=550 ohne k. A. B05: Verwenden Sie Ihre girocard zumindest gelegentlich zum Basis: Deutschland n=950; Kassel n=481; ohne k. A. B12: Wie häufig haben Sie Ihre girocard(s) (EC-Karte) letzten Monat zum Basis: Deutschland n=852; Kassel n=436; ohne k. A. Die Zukunft der girocard / Profitcard April Aufbauend auf eine Markenstrategie werden in der girocard-city neue Produkte pilotiert girocard-city girocard kontaktlos girocard mobile girocard im Internet vereinfachtes Terminal dynamische Limitverwaltung etc. Basis: girocard-markenstrategie Stakeholder Deutsche Kreditwirtschaft (DK) über EURO Kartensysteme (EKS) Regionale Institute Regionale und überregionale Händler Die Zukunft der girocard / Profitcard April

6 Agenda 1. Das girocard-system 2. Überblick girocard-city Kassel 3. Markenstrategie 4. Produktstrategie Kontaktlos und mobile Die Zukunft der girocard / Profitcard April Seit dem 1. September 2015: girocard.eu im neuen Gewand Die Zukunft der girocard / Profitcard April

7 girocard ist als Marke nicht etabliert und wird von Kunden kaum wahrgenommen Die Zukunft der girocard / Profitcard April Eine Logoanpassung bringt girocard in der Markenwahrnehmung auf eine Ebene mit anderen Brands Die Zukunft der girocard / Profitcard April

8 Agenda 1. Das girocard-system 2. Überblick girocard-city Kassel 3. Markenstrategie 4. Produktstrategie Kontaktlos und mobile Die Zukunft der girocard / Profitcard April DK-Sicherheitskriterien Vereinfachte Hardware-Anforderungen Die Zukunft der girocard / Profitcard April

9 Neue Terminal-Infrastrukturen ermöglichen den Ausbau der girocard-akzeptanz im KMU Bereich Die Zukunft der girocard / Profitcard April Mit modernen Terminalarchitekturen (vereinfachtes und verteiltes Terminal) zu neuen Händlerkunden girocard-terminal Händler Terminal- Server Netzbetreiber Betreiberrechner Auslagerung von Terminalfunktionen auf Server vereinfacht Terminal-Administration und ermöglicht kostengünstigere Terminals Einführung in Q durch (zumindest) zwei Netzbetreiber Autorisierung Clearing Die Zukunft der girocard / Profitcard April

10 Bezahlen im Handel 2.0 Mit der VR-BankCard kontaktlos. Schnell, einfach und sicher. Die Zukunft der girocard / Profitcard April VR-BankCard kontaktlos das Pilotprojekt der genossenschaftlichen FinanzGruppe im Überblick In der Pilotregion Kassel/ Göttingen TEILNEHMENDE BANKEN: Kasseler Bank eg, Raiffeisenbank eg Baunatal und Volksbank Göttingen eg mit ca Karten TEILNEHMENDE HANDELSPARTNER: EDEKA-Hessenring und ausgewählte Einzelhändler, die beim Netzbetrieb der CardProcess sind und den Terminaltyp Ingenico einsetzen ZEITRAUM: Technischer Start erfolgte am 28. September 2015 Auftaktveranstaltung erfolgte am 13. Oktober 2015 ZIEL: Erfahrungen sammeln für einen bundesweiten Rollout Positionierung gegenüber Wettbewerbern Substitution von Bargeld Die Zukunft der girocard / Profitcard April

11 Kartenzahlung von morgen geht kontaktlos Die technische Möglichkeit zum kontaktlosen Bezahlen ist in die neue VR-BankCard kontaktlos integriert. Der Kunde hält die VR-BankCard kontaktlos an das Kassenterminal bis 25 Euro ist keine PIN-Eingabe und kein Stecken der Karte erforderlich. Beträge über 25 Euro müssen durch die Eingabe der PIN autorisiert werden. Je nach Terminalart zeigt ein optisches oder akustisches Signal an, dass alle Daten vollständig erfasst wurden. Die Transaktion wird autorisiert. Die Übersicht über alle kontaktlosen Transaktionen ist jederzeit auf dem Kontoauszug sichtbar. Es kommen die gleichen Sicherheitsmechanismen zum Einsatz wie bei der bisherigen VR-BankCard (girocard-system). Die Zukunft der girocard / Profitcard April Kontaktlos bezahlen der Vorgang für Kleinbetragszahlungen im Überblick Die Zukunft der girocard / Profitcard April

12 Die Kommunikation Ansichten und Aussichten Die Zukunft der girocard / Profitcard April Einfaches kontaktloses Bezahlen wird durch den Markt gewünscht und forciert Motivation Handel Handel fragt nach einfachem kontaktlosem Bezahlen: Schnelligkeit beim Bezahlprozess Bessere Auslastung der bestehenden Infrastruktur beim Handel und in der Kreditwirtschaft bedeuten günstige Preise Hohe Kundenakzeptanz Kreditwirtschaft MasterCard und Visa forcieren kontaktloses Bezahlen Vermeiden einer Entkopplung vom Markt Imagesteigerung Status Pilot Pilot startete im 10/2015 mit drei genossenschaftlichen Instituten DK fördert girocard kontaktlos in der girocard-city (Region Kassel) voraussichtlich ab Mitte 2016 Flächenrollout Abstimmung mit Regulatoren (Datenschützern etc.) ist erfolgt Sparkassen starten Issuing ab 2016 DK fördert Infrastrukturausbau durch Terminalförderung Die Zukunft der girocard / Profitcard April

13 Kleinbetragszahlungen und höhere Beträge halten sich bei gleichmäßig positivem Transaktionswachstum die Waage 2500 Gesamtübersicht Transaktionszahl Summe Transaktionen gesamt: > * Weihnachtsfeiertage und Woche zwischen den Jahren Anteil Transaktionen bis 25 : ~ 47% über 25 : ~ 53% gesamt online offline * Vorläufige Zahlen teilweise nur 2 von 3 Banken, Stand: 3. April 2016 Die Zukunft der girocard / Profitcard April Genossen setzen Standard fürs kontaktlose Bezahlen PT girocard kontaktlos Enikö Döring 25. Februar Die Zukunft der girocard / Profitcard April

14 Die girocard im Smartphone Das girocard-system ist die Visitenkarte der Banken und Sparkassen Deutschland vertraut und verlässt sich auf die girocard girocard ist das führende Kartensystem Die girocard ist der Schlüssel zum Girokonto des Kunden, egal ob es sich um Das Bezahlen am POS Abheben oder Einzahlen von Bargeld Legitimation von Überweisungen o.ä. handelt girocard ist einer der wichtigsten Kontaktpunkte der Bank zu ihren Kunden, losgelöst von Technologie: Kontaktbehaftet mit Chip & PIN (seit 1995) Kontaktlose Chiptechnologie (seit 2008) Einbindung im Smartphone des Kunden (seit 2016) Folie 28 girocard mobile - SICHERES BEZAHLEN MADE IN GERMANY 14

15 Vertrauen wird manifestiert durch das Gesetz der großen Zahl girocard mobile gewinnt durch 100% Reichweite bei Banken und MNOs Dank sicherer Chiptechnlogie: keine einzige betrügerische girocard- Transaktion Rund 140 Mrd. Euro Umsatz im Jahr mit der girocard Rund Banken und Sparkassen Rund 105 Mio. ausgegebene girocards Neue Technologien werden erlebbar Marktreife, sichere Bezahltechnologie (NFC / SIM) Alle Mobilfunknetzbetreiber Rund 112 Mio. Mobilfunkverträge Rund 80 Transaktionen in der Sekunde Rund 2,6 Mrd. Transaktionen im Jahr Rund Akzeptanzstelle n Durchschnittlich 20 Kontakte/Kunde/Tag mit dem eigenen Smartphone Rund 10 Mio. NFC-fähige Android- Smartphones Folie 29 girocard mobile - SICHERES BEZAHLEN MADE IN GERMANY Die Motivation für die girocard mobile Make & Cooperate! Kontaktloses Bezahlen ist auf absehbare Zeit die Zukunftstechnologie: Auf Basis der Bezahlkarte ist kontaktlos bereits vorhanden Akzeptanzseitig wird der Technologie ebenfalls ein positives Zeugnis ausgestellt kontaktlos darf nicht bei der Karte aufhören Der neue Formfaktor girocard mobile geht konsequent den Trend Richtung Smartphone mit ( girocard auf allen Kanälen ) Infrastrukturelle Vorteile der girocard: girocard mobile nutzt die gleiche kostengünstige Infrastruktur wie girocard kontaktlos und hat damit einen Marktvorteil auf Akzeptanzseite Aufgrund seiner Kostenstrukturen ist girocard mobile für Händler interessanter als andere mobile Bezahlverfahren, die auf Kreditkartenzahlungen aufsetzen Analog zur girocard kontaktlos Erschließung neuer Bezahlsegmente durch den Verzicht auf die PIN (insbesondere Kleinbeträge) Beste WIN-WIN Aussichten gegeben bei einer Kooperation zwischen Bankenwelt und MNOs: Erfolgreichstes Bezahlsystem in Deutschland Kombination Non-Paymentangebote der MNOs mit einer erfolgreichen Payment-Applikation, um neue Revenue-Streams zu eröffnen Kundenbindung durch Partnering statt Abschottung Folie 30 girocard mobile - SICHERES BEZAHLEN MADE IN GERMANY 15

16 girocard mobile wird erlebbar Mobile Payment die girocard wandert ins Smartphone CeBIT: Gemeinsamer Auftritt von genossenschaftlicher FinanzGruppe, Telekom, Vodafone und Telefonica Kontaktloses Bezahlen mit der girocard mobile im Smartphone am POS wird Realität SICHERES BEZAHLEN MADE IN GERMANY mit der girocard mobile wird erlebbar gemacht Technische Details: Lösungsvariante: Integration von girocard in die SIM In der sicheren Hardwareumgebung der SIM-Karte ( = Secure Element ) werden die Kartendaten und die zugehörigen Verschlüsselungsinformationen gespeichert, die für die Ausführung der kontaktlos-zahlungen nach EMV-Sicherheitsstandard benötigt werden. Sicherheit und Datenschutz wird analog zu girocard kontaktlos umgesetzt Zahlungsverkehrsdaten bleiben bei der Bank Folie 31 girocard mobile - SICHERES BEZAHLEN MADE IN GERMANY Danke für die Aufmerksamkeit Matthias Hönisch BVR M.hoenisch@bvr.de Die Zukunft der girocard / Profitcard April

17 Die standardmäßige Ausstattung der VR-BankCard mit Kontaktlos-Funktionalität beginnt in 2016 LS 1 LS 2 (SECCOS 7) Kartenaustausch VR-BankCard kontaktlos im Rahmen der Hauptausstattungen HA-Volumen LZE ,6 Mio. HA-Volumen LZE ,3 Mio. HA-Volumen LZE ,8 Mio. HA-Volumen LZE ,1 Mio. HA-Volumen LZE ,6 Mio. HA-Volumen LZE ,3 Mio. davon kontaktlos davon geplant ca. 3,0 Mio. kontaktlos davon 8,8 Mio. kontaktlos davon 2,1 Mio. kontaktlos davon 5,6 Mio. kontaktlos davon 6,3 Mio. kontaktlos girocard kontaktlos Karten im LS 2 unterstützen die OFFLINE PIN-Prüfung kontaktlos und das Zurückschreiben der Risikoparameter ONLINE kontaktlos Die Auflagen der Datenschützer werden im Rahmen der Kartenausgabe durch die Banken erfüllt. - Informationspflicht dem Kunden gegenüber, Bereitstellung der Schutzhülle. - Management der Kontaktlosschnittstelle durch den Karteninhaber am Geldausgabeautomaten: Die Schalterung der An-/Abschaltung der Kontaktlos-Funktionalität ist für Karten ab SECCOS 7 gegeben. Damit können alle Karten ab der HA 2016 an-/abgeschaltet werden. Die Zukunft der girocard / Profitcard April girocard mobile so funktioniert es Das Bezahlen am POS mit dem Smartphone Smartphone und Terminal Datenerfassung und Signal Autorisierung und Sicherheit Weitere Möglichkeiten/ Features Voraussetzung: NFC-SIM notwendig girocard mobile Karte im Smartphone auswählen und zur Bezahlung an das Kassenterminal halten Je nach Terminal zeigt ein akustisches oder optisches Signal die Datenerfassung an Bis 25 Euro ist ggf. keine PIN-Eingabe erforderlich Ab 25 Euro PIN-Eingabe im POS-Terminal Sicherheit durch hardwarebasiertes SIM SE und die Sicherheitsmechanismen des girocard Systems Alle Zahlungen sind wie gewohnt- auf dem Kontoauszug sichtbar POS-Online und Offline Transaktionen Bezahlung mit Screen Off Bezahlung mit Batterie low/off Bezahlung mit Smartphone off Keine Internetverbindung notwendig Folie 34 girocard mobile - SICHERES BEZAHLEN MADE IN GERMANY 17