Jens O. Meissner Professor für Organisation, Innovation und Risk Management Stv. Leiter Zukunftslabor CreaLab der Hochschule Luzern

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1 UBS Health Forum Wirtschaft 2030: Die Arbeitswelt von morgen mobil, agil, digital Jens O. Meissner Professor für Organisation, Innovation und Risk Management Stv. Leiter Zukunftslabor CreaLab der Hochschule Luzern Wolfsberg, 13./14. November 2014

2 Generation Mitte weit überwiegend zufrieden Quelle: Marquart, M. & K. Braun (2014): Umfrage zur Lebenszufriedenheit: Das stille Glück der Generation Mitte. Spiegel Online. ( )) n = 1245 zwischen Jahren. Folie 2, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

3 gleichzeitig prägen die Generation Mitte das Veränderungstempo und die Megatrends Quelle: Marquart, M. & K. Braun (2014): Umfrage zur Lebenszufriedenheit: Das stille Glück der Generation Mitte. Spiegel Online. ( )) n = 1245 zwischen Jahren. Folie 3, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

4 Und dann noch Stressreport Deutschland 2012, Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin: Gründe für Frühverrentungen. Folie 4, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

5 Fragen für heute Welche Trends machen uns in unserer Arbeitswelt betroffen? Welche Kernherausforderungen müssen wir bewältigen? Wie kann ein erfolgreicher Umgang mit flexiblen Arbeitsbedingungen in der Praxis aussehen? Guter Rat? Folie 5, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

6 Woher kommt unser Wohlstand? Folie 6, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

7 Megatrends Individualisierung Konnektivität Globalisierung Urbanisierung Mobilität Female Shift Silver Society Neues Lernen New Work Gesundheit Neo-Ökologie Folie 7, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

8 Folie 8, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

9 New Work: - Permanent Beta Megatrends - Intrinsische Motivation - Empowerment im Detail - Fachkräftemangel - Silverpreneure - Life-Long-Learning - Open Science Silver Society: - Talentismus - Demografischer Wandel - Wissensgesellschaft - Smart-Senior-Services - Kreative Ökonomie - Fachkräftemangel - Power of Place - Silverpreneure - Diversity - Life-Long-Learning - Social Networks - Un-Ruhestand - Flexibilisierung - Health Style - Collaboration - E-Health - Open Innovation - Lebensqualität - Learning Landscapes - Selfness - Co-Working - Ambient-Assistent - Life-Balance - Ageless Consuming - Corporate Health - Generationenwandel - Entrepreneurship - Downaging - Serviceökonomie - Green Jobs - Flexicurity - Solution Worker Folie 9, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

10 Active Ageing als Teil der Silver Society Zentrale Themen: Arbeitswelten Partizipation Gesundheit und Würde Generationenbeziehungen Folie 10, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

11 Silver Society Die Lebenserwartung steigt auf der ganzen Welt: Wir alle werden nicht nur älter, sondern altern auch anders und vor allem werden wir später alt. Zum Älterwerden gesellt sich das Downaging, das Heraustreten aus traditionellen Altersrollen derer, die man einst als Senioren bezeichnete. Statt sich in den Ruhestand zu begeben, nehmen ältere Menschen ganz selbstverständlich in Form von Ehrenamt, Erwerbsleben oder einem Universitätsstudium am Gesellschaftsleben teil. Ein weltweit sichtbarer, extrem langfristiger Trend, der alle Bereiche unseres Lebens auf der Erde verändern wird. Folie 11, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

12 Silver Society: Das beste Alter Folie 12, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

13 Was ist uns wichtig? Was ist Ihnen für Ihre Lebensqualität wichtig? (Zustimmung in Prozent) Basis: Bevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren Quelle: Bertelsmann-Stiftung 2010 Folie 13, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

14 Lebensstile für Morgen? Folie 14, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner Quelle: Zukunftsinstitut (2014). Lebensstile für morgen.

15 Quelle: Zukunftsinstitut (2014). Lebensstile für morgen. Folie 15, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

16 Und «Neues Arbeiten»? Unsere Organisation ist so bis ins Einzelne durchgeführt und die verschiedenen Abteilungen greifen so ineinander ein, dass es völlig ausgeschlossen ist, den Leuten auch nur vorübergehend ihren Willen zu lassen. Ohne die strengste Disziplin würde völliges Chaos herrschen. (Ford, 1924) Folie 16, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

17 Können wir handeln, wie wir wollen? Organisationen sind keine Spielplätze. (Fritz B. Simon, 2011) Folie 17, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

18 What managers really do... Arbeiten in einem unerbittlichen Tempo vielfältige Aufgaben, fragmentiert, kurzatmig (50% < 9, 10% > 1h) auf das Hier und Jetzt bezogen und ad hoc (93% aller Kontakte) aktionsorientiert, Abneigung gegen Reflexion Hin- und Herspringen zwischen unmittelbarem Organisieren und Netzwerkpflege starke Präferenz für verbale Medien (80%),, Ausschöpfung aller Kontaktsituationen gerade dadurch fähig, das Aktivitätsumfeld unter Kontrolle zu halten Volatil Unsicher Komplex Ambivalent Mintzberg, 1971 Folie 18, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

19 New Work Unsere Gesellschaft befindet sich im Wandel von der Industrie- zur Wissensgesellschaft. Dementsprechend verändern sich auch Unternehmensstrukturen und Arbeitsräume: Service-, Informations- und Kreativarbeiter rücken ins Zentrum des Wirtschaftens. Während die Work-Life-Balance beschworen wird, verschwimmen die Grenzen zwischen Berufs- und Privatleben. Als kreative Arbeiter werden wir zunehmend selbstständig auch wenn wir fest angestellt sind. Der Megatrend New Work hebt den Arbeitsbegriff auf eine neue Ebene: Die schöne neue Arbeitswelt verunsichert uns dabei gleichermaßen, wie sie uns fasziniert. Folie 19, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

20 Früher Hierarchie Feste Arbeitszeiten Gehortete Information Command & Control Eigene Technologie als primäres Kommunikationsmittel Unternehmenskarriere Siloorganisation Büroarbeit Heute Flache Struktur Flexible Arbeitszeiten Geteilte Information Empowerment Cloud Technologie als sekundäres Kommunikationsmittel Eigene Karriere Netzwerkorganisation Mobile Arbeit Folie 20, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner Quelle: Chess Media Group

21 Neue Arbeitsformen? Status Sicherheit Corporate Highflyers Passivisten Working Middle Knowledge Worker Loyale Störer Neue Spezialisten Selbstbestimmung Flexibilität Quelle: Horx/Friebe (2011): Lifestyle goes workstyle. Trend-Update, Nr. 11. Folie 21, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

22 Kernchallenge: Verteiltes Arbeiten Häufigkeit interner Kommunikationskontakte Kontakthäufigkeit 20%? m Distanz in Metern Folie 22, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner angelehnt an Allen (1977)

23 Kernchallenge: Verteiltes Arbeiten Sketch des Düsseldorfer Kommödchens anlässlich des Henri Nannen Preises 2008 am 8. Mai im Deutschen Schauspielhaus in Hamburg Folie 23, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

24 Medienentwicklung Anzahl Kommunikationsmedien? Jahr Folie 24, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

25 Fehlende Beziehungsbotschaften Ein Pharmamanager: Die s sind bis heute immer kürzer geworden. Da gibt es keine Anrede und keine Verabschiedung. Eigentlich ist das auch eine Verarmung von dem Ganzen. Man schreibt nur noch Stichworte. Und je weniger man schreibt, desto mehr Interpretationsmöglichkeiten bekommt man. Folie 25, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

26 Schwerpunktthemen verteilter Arbeit Örtliche & zeitliche Trennung Erreichbarkeit & Präsenz Niederschwelligkeit & Informationsflut Kontextproblem Abgrenzungsproblem Inflationsproblem Fehlende Beziehungsbotschaften Unverbindlichkeit Prekäre Realitätskonstruktion Abwertung der Person Handlungs- und Beziehungsstrategien Meissner, J.O. (2007): Herausforderung Computerkommunikation, Carl-Auer Systeme, Heidelberg. Folie 26, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

27 Umgangsstrategien? Abgrenzungsmöglichkeiten? Folie 27, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

28 Mögliche Aufwertung elektronischer Nachrichten - Beispiel Emoticons: - Beispiel Emotes & Feelings: *erröt* *smile* *verbeug* lol, rofl - Die erfolgreiche elektronische Kommunikation führt allerdings zur Informationsüberflutung und zum Äussern vielfältigster Ansprüche! Folie 28, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

29 Mit Medien reichhaltig arbeiten Medium Medienreichhaltigkeit Face-to-Face Dialog / Meeting Videokommunikation Telefon / Telefonkonferenz Voice Mail Computerkonferenz Telefax Hoch Mittel Overcomplication (Mehrdeutigkeit, zu viele Nebeninformationen) Briefpost / Dokumentation Reichwald et al. (2000) Niedrig Oversimplification (unpersönlich, kein Feedback) Niedrig Mittel Hoch Komplexität der Kommunikationsaufgabe Folie 29, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

30 Microsoft - Ansätze einer Best Practice? Folie 30, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

31 Activity-based office: Neue «Zonen» für mehr Interaktion oder gezielte Arbeit Lounge Bibliothek Fokusräume Telefonräume Konzentrierzone Collaboration Folie 31, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

32 Folie 32, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

33 Folie 33, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

34 Alles am rechten Fleck? Folie 34, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

35 Microsoft s neues «Social Office» Konzentration und Vertraulichkeit In Person and Virtual Collaboration, Team-Kollaboration cross department Kollaboration zwischen and Microsoft und cross Kunden/Partner company boundaries Folie 35, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

36 Kennzahlen Microsoft Umbau - 20% Pendeln & Reisen Great Place to Work Switzerland*: Platz 3 im Jahr 2013 Mehr Diversität - 15% Facility- & Wartungskosten 30% unter dem schweizerischen Durchschnitt in Abwesenheitstagen - 30% CO2-Footprint + 10% Produktivität des Einzelnen & von Teams Entwicklung zu einer «Piazza» für Kunden und Partner mit neuen Open Spaces * Platz 2 Bester Arbeitgeber in der Schweiz 2012 in der Kategorie Firmen ab 250 Mitarbeitenden Great Places to Work Institue Folie 36, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

37 Eine subjektive Projektion: Typischer Arbeitnehmer 2030 (Fraglich ist: für welches Profil genau?) Tage Zuhause und unterwegs - Kommt und geht, wie es für die Aufgabe sinnvoll ist - Möchte Entscheidungskompetenz für eigene Aktivitäten - Pendelroutinier oder urbane Nähe zum Arbeitsort - Eher 60% als 100% Anstellung - Nebenverdienst bei Teilzeit aus diversen Quellen - Finanziell eher unabhängig - Sieht Auszeiten als selbstverständlich (bezahlt/unbezahlt) - Bildungs- und Weiterbildungsorientiert - Möchte in gutem Klima arbeiten - (vielfältige) Karriere & Familie, Soziales, alles zusammen - Weiss, wie sich ein Burnout anfühlt - Geringere Positionsmacht für Kader - Weniger Verständnis für rigide Strukturen & Administration - Identifikation mit Brand für Mitarbeiterbindung massgeblich - Authentizität von Kultur und Brand wesentlich Folie 37, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

38 Wie umgehen mit der neuen Arbeitswelt? 1. Medien? Willkommen! Stimmiger Medieneinsatz hilft. 2. Lassen Sie die Zukunft nicht allein! Aktiv Leitlinien für eine flexible Arbeitskultur gestalten. 3. Auf zur Co-Company! «Post-heroisch» führen und managen in Co-Leitungen. 4. Bringen Sie den Sinn ihrer Arbeit aktiv zur Sprache! Am besten mit vertrauten «Peers». 5. Betreiben Sie moderne Abgrenzung, nämlich engagiert gelassen (Küpers 2013). 6. Machen Sie es mal anders! Achten Sie auf echte Unterschiedlichkeit! Folie 38, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

39 Kernteam des Zukunftslabors Crealab Folie 39, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner

40 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Prof. Dr. Jens O. Meissner Stv. Leiter Zukunftslabor Crealab Co-Leiter MAS Risk Management Stv. Leiter Competence Center Management & Law IBR Institut für Betriebs- und Regionalökonomie Hochschule Luzern Wirtschaft Folie 40, Hochschule Luzern UBS Health Forum: Ageing Workforce; Prof. Dr. Jens O. Meissner