Sprachlösungen für die Lagerlogistik. Jürgen Heim Country Manager Psion Teklogix GmbH

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1 Sprachlösungen für die Lagerlogistik Jürgen Heim Country Manager Psion Teklogix GmbH

2 Kommissionierung mit Picklisten Keine Inventarinformation in Echtzeit Sehr wenig Flexibilität Schlechte oder gar keine Übersicht über den Warenfluss Fehlerquellen durch Medienbrüche Gefahr des unergonomischen Arbeitens

3 Kommissionierung mit mobilen Computern Schnelles Erfassen von Barcodes Tastatur und Display Datenfunk Informationen in Echtzeit Anbindung an Lagerverwaltungs- und Staplerleit-Systeme Seit Jahren bewährt

4 Anforderungen und Voraussetzungen bei bestimmten Bereichen Der Mitarbeiter im Lager braucht beide Hände für die Kommissionierung Es müssen keine Barcodes gescannt werden Es müssen keine alphanumerischen Eingaben gemacht werden Der Mitarbeiter im Lager benötigt keine Informationen in schriftlicher Form auf Papier oder einem Display Hohe Mitarbeiterfluktuation kurze Einarbeitungszeit ist wichtig Die Lösung: Pick-by-Voice

5 Für wen ist eine Sprachlösung interessant? Zielmärkte: Logistik Dienstleister Handel Nahrungsmittel Tiefkühl Lager Ersatzteile Textilhandel Eigenschaften: Margen-Optimierung Arbeitsintensive Kommissionier- Prozesse Aufgaben, die sich schnell wiederholen Bedarf nach ständiger Verbesserung bei Qualität und Effizienz

6 Sprachlösungen - Grundlagen Der Kommissionierer kommuniziert mit dem Backend System (WMS/ERP) in natürlicher Sprache. Befehle werden vom System generiert und der Kommissionierer antwortet bzw. bestätigt. Der Kommissionierer trägt einen mobilen und tragbaren Rechner mit folgenden Eigenschaften: Headset mit Kopfhörer und Mikrofon Text-nach-Sprache Umwandlung (für Anweisungen) Sprache-nach-Text Umwandlung (Spracherkennung für Antworten) Datenfunk (Kommunikation mit dem Backend System)

7 Beispieldialog Talkman Kommisionierer Neue Aufgabe OK Europalette OK Platz 12-A-2 14 Nimm 4 Kartons 3 Nimm 1 Karton Mindermenge

8 Nutzen - Ergonomie Ergonomisches Arbeiten ZUFRIEDENER BENUTZER Hände und Augen bleiben frei Ergonomisches Design, leicht Natürliche Kommunikation zwischen Benutzer und System Schnelles und einfaches Training Höhere Arbeitssicherheit

9 Nutzen - Genauigkeit GENAUIGKEIT EFFIZIENZ KONTROLLE GESCHWINDIGKEIT KOSTENEINSPARUNGEN Wettbewerbsvorteile Genauigkeit Prüfziffern überprüfen die Auslesestandorte Aufgenommene Stückzahlen werden bestätigt Kontinuierlicher Sichtkontakt zur Ware Fehlerreduzierung von 60% (oder mehr) Höhere Konzentration

10 Nutzen - Effizienz GENAUIGKEIT EFFIZIENZ KONTROLLE GESCHWINDIGKEIT KOSTENEINSPARUNGEN KONKURRENZFÄHIG Effizienz Daten stehen in Echtzeit zur Verfügung Ergonomischer Weg der Arbeit Beseitigt Listen/Zettelaufdrucke Saubere Fakturierung" wird zur Realität

11 Nutzen umfangreiche Kontrollfunktionen GENAUIGKEIT EFFIZIENZ KONTROLLE GESCHWINDIGKEIT KOSTENEINSPARUNGEN KONKURRENZFÄHIG Kontrolle Optimierte Kontrolle bei Großaufträgen Verfügbarkeit von Statusinformationen zum Auftrag in Echtzeit Umfangreiche Auswertungsfunktionen stehen zur Verfügung

12 Nutzen - Geschwindigkeitssteigerung GENAUIGKEIT EFFIZIENZ KONTROLLE GESCHWINDIGKEIT KOSTENEINSPARUNGEN KONKURRENZFÄHIG Geschwindigkeit Bei jedem Vorgang werden einige Sekunden gespart 2 Sekunden pro Pick = bei 3000 Picks/Mitarbeiter/Tag = 100 Minuten Zeitersparnis Keine Zeitverschwendung durch Abholen von Picklisten oder Aufnehmen und Ablegen von Handheld Geräten Verringert Leerzeiten" zwischen Pickaufträgen Produktivitäts-Steigerungen von 15% oder mehr sind möglich

13 Nutzen - Zusammenfassung GENAUIGKEIT EFFIZIENZ KONTROLLE GESCHWINDIGKEIT KOSTENEINSPARUNGEN KONKURRENZFÄHIG Kosteneinsparungen Reduzierung von Fehlern Genaue Inventarkontrolle Schnelleres und produktiveres Arbeiten Kürzere Ausbildungszeit Verbesserte Arbeitersicherheit Wegfall von Papier und Zettelwirtschaft Reduzierung von administrativen Vorgängen

14 Resultat GENAUIGKEIT EFFIZIENZ KONTROLLE GESCHWINDIGKEIT KOSTENEINSPARUNGEN KONKURRENZFÄHIG Konkurrenzfähig Geringere Kosten für die interne Logistik Geringere Versandkosten durch weniger Falschlieferungen Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere Lieferung und weniger Falschlieferungen

15 Amortisationsbetrachtung - Parameter Anzahl der Sprach Terminals 10 Sprach Terminals Schichten pro Woche Stunden pro Schicht Arbeitswochen pro Jahr Arbeitskosten pro Stunde Schichten Stunden Wochen Aktuelle Fehler pro 1000 Kosten pro Fehler Stück bearbeitet pro Arbeiter pro Stunde 0, Fehler/1000 (Q-rate = 99,985%) Stück Zeit für Prüfungen pro Schicht Arbeitskosten pro Stunde für Prüfungen Prozent der Prüfungen, die wegfallen Minuten %

16 Amortisationsbetrachtung GEPLANTE VERBESSERUNGEN Fehlerreduzierung Produktivitätsverbesserung % % INVESTITIONEN Komplette Investition in das Projekt

17 Amortisationsbetrachtung Fehlerreduzierung Betriebsstunden pro Terminal Stunden Stück entnommen pro Jahr pro Terminal Stück Fehler pro Jahr pro Terminal 46 Fehler Fehlerreduzierung pro Jahr und Terminal 23 Fehler Einsparung durch Fehlerreduzierung 278 Einsparung durch Fehlerreduzierung 278 Produktivitätssteigerung Schichten pro Jahr 520 Schichten Betriebsstunden pro Terminal Stunden Produktivitätssteigerung 15 % Gesparte Stunden durch Produktivitätssteigerung 546 Stunden Jährliche Einsparung pro Terminal Jährliche Einsparung pro Terminal Einsparungen bei Revisionen Stunden pro Jahr und Revision Stunden Einsparungen pro Jahr und Revision Einsparungen pro Jahr und Revision 5.200

18 Amortisationsbetrachtung - Resultat KOMPLETTE EINSPARUNGEN PRO JAHR Einsparungen durch Fehler Reduzierung Einsparungen durch Produktivitätssteigerung Einsparungen bei Revisionen Einsparungen komplett Investition komplett Amortisation (Wochen) Amortisation (Monate) 46 10,5

19 Der Aufbau einer Sprachlösung wenn wenn das WMS das WMS nicht vorbereitet ist oder mehr Funktionen gewünscht sind Vocollect Talkman T2 Terminals Funk Netzwerk (802.11b) MIS/TekSpeech Host System (z.b. ProStore)

20 Psion Teklogix TekSpeech Das WMS ist nicht auf eine Sprachlösung vorbereitet TekSpeech bietet verschiedene Möglichkeiten zum Datenaustausch mit dem WMS/ERP (Messaging, HTTP, SOAP, Web Services, Dateien, usw.) TekSpeech bietet eine zusätzliche Business Logik Ebene Z.B. für die Optimierung von Kommissionieraufträgen, Einrichtung eines Leitstands, usw. Protokollierung der Kommunikation Sprach-, Hand- und Fahrzeugterminals sollen von einer Plattform aus angesteuert werden TekSpeech verteilt Kommissionieraufträge aus dem WMS je nach Auftrag und Benutzer an unterschiedliche Endgeräte Das Sprachsystem soll Kommissionieraufträge puffern und unabhängig von WMS abarbeiten TekSpeech kann eine eigene SQL Datenbank nutzen

21 Komplettlösung Fahrzeug- Terminal Access Point Sprach- Terminal Handheld- Terminal Host- System TekSpeech Server

22 Was ist bei einem Sprachprojekt zu berücksichtigen? Für welche Kommissionierung soll Pick-by-Voice eingesetzt werden? Was sind die zu kommissionierenden Produkte? Wie sieht das Lager und der Arbeitsplatz aus? Wie hoch ist der Durchsatz? Test vor Ort durchführen Betriebsrat und Lager-Mitarbeiter müssen rechtzeitig eingebunden werden Prüfziffern müssen definiert und gegebenenfalls erstellt werden

23 Was bietet Psion Teklogix? Beratung Seminar mit einem Testaufbau vor Ort als Hilfe zur Entscheidungsfindung Amortisationsrechnung Projektmanagement Programmierung (Schnittstelle und Task) Infrastruktur für den drahtlosen Datentransfer Funkmessungen Sprachterminals Inbetriebnahme Schulungen Service

24 Unser breites Spektrum an Hardware Handheld Computer Fahrzeug Computer Drahtlose Infrastruktur NETBOOK PRO RF Network Controller 7035 Workabout T Wireless Gateway netpad WORKABOUT PRO Xplore Tablet AirFortress Security Gateways 8255/60 Talkman2

25 Psion Teklogix Ein globales Unternehmen Teklogix GmbH gegründet im November 1992 in Willich Verantwortlich für Deutschland 61 Mitarbeiter in Vertrieb, Support und Technik Mehr als Installationen Über 20 Jahre Erfahrung im Mobile Computing Hauptquartier in Mississauga, Kanada ISO 9001:2000 zertifiziert Mehr als Mitarbeiter 3 Entwicklungs-Center in Kanada und den USA 36 Vertriebs- und Support-Niederlassungen in 17 Ländern auf der ganzen Welt

26 Zusammenfassung Sprach-Lösungen: 100% Augen und Hände frei Psion Teklogix bietet Dienstleistungen sowie Hard- und Software für eine optimale Lösung Etablierte Technologie - viele erfolgreiche Installationen Verbesserung der Pick Genauigkeit bis zu 99,99% Präzision Produktivitätssteigerungen um mehr als 15% Kürzere Einarbeitungszeit Mehr Sicherheit für die Arbeiter

27 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!