Nr. 11 Autokäuferpuls

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1 Der monatliche Trendreport für profitablen Autoverkauf Top-Thema: Marktpotenzial SUVs

2 Der monatliche Trendreport für profitablen Autoverkauf Inhalt Top-Thema: Marktpotenzial SUVs Interesse an SUVs bestimmter Klassen Seite 3 Gründe für das Interesse an einem SUV Seite 4 Bekanntheit von SUV Modellen Top 20 Modelle Seite 5 Eigenschaften von SUVs, die interessant sind Seite 6 SUV im Gelände Seite 7 HB Verkaufsimpulse Seite 9 puls Neumodell-Check Audi A3 Limousine Seite 10 puls Neumodell-Check Audi A3 Limousine - nach Segment Seite 11 Benchmarking der Audi A3 Limousine Seite 12 Facebook-Werbewirkungsmessung Seite 13 Autohaus Facebook-Fans Seite 14 Autohaus / Automarke Facebook Fans Seite 15 Markentrends BMW verliert im November Seite 17 Presseresonanz Audi liegt nach wie vor vorne Seite 18 Werbewahrnehmung Mercedes Benz liegt vorne Seite 19 Verkaufsförderung VW fällt auf Seite 20 Stichprobenstruktur Seite 21 Methodensteckbrief Seite 22 Über puls Marktforschung Seite 23 Impressum Seite 24 Lesen Sie in der nächsten Ausgabe unter anderem: Sonderthemen: Smart Tanken via Apps Neumodell-Check: Neuer Mazda 3 Die SUV Erfolgsstory geht weiter Sport Utility Vehicles erfreuen sich anhaltend hoher Beliebtheit und zeichnen sich demzufolge auch durch stabile Restwerte aus. Gründe genug, sich zu fragen, ob und in welcher Form die SUV Erfolgsgeschichte weitergeht. Als Trend zeigt sich zunächst, dass kompakte SUVs mit knapp 26 % Kaufinteressenten deutlich vor großen (19,2 %) und kleinen SUVs (17,9 %) liegen. Was die Kaufkriterien angeht sind SUVs mittlerweile in der Mitte der Gesellschaft angekommen: Jüngere schätzen ihre Größe, das Design, den (mittlerweile) geringen Kraftstoffverbrauch und die Statussymbolik (!). Ältere schätzen ebenfalls ihre Größe und das Platzangebot, die Sitzposition und Übersicht, den Einstiegskomfort, die Sicherheit und auch die Geländetauglichkeit. Frauen präferieren SUVs wegen des Designs, der Sicherheit, der Geländetauglichkeit (!) und dem (mittlerweile) geringen Kraftstoffverbrauch. Wenn diese Kriterien gezielt herausgestellt werden, gelingt mit SUVs das Kunststück, insbesondere jüngere, ältere und weibliche Autokäufer/innen gleichermaßen anzusprechen. Laut unserer Studie ist BMW und Audi der Kompetenzaufbau für SUVs bislang am besten gelungen. Dabei braucht niemand zu befürchten, dass SUVs Härtetests im Gelände unterzogen werden. Die Nutzung von SUVs hat nämlich mit dem Ursprungsgedanken der Geländetauglichkeit kaum mehr etwas zu tun. Nur 28 % nutzen SUVs häufig oder gelegentlich im Gelände(!) Dr. Konrad Weßner Geschäftsführer puls Marktforschung GmbH Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 2

3 Topthema: Marktpotenzial SUVs Interesse an SUVs bestimmter Klassen Bitte geben Sie an, wie interessant für Sie der Kauf eines SUV der folgenden Klassen ist? Welche Klassen sind interessant? 19,2 Große SUVs 9,9 9,3 12,1 9,8 12,2 42,5 4,3 25,7 Kompakte/Mittlere SUVs 10,8 14,9 16,3 14,5 9,8 30,3 3,5 17,9 Kleine/Mini SUVs 6,7 11,2 15,4 14,1 12,1 36,6 3,9 1 = Sehr interessant = Uninteressant? Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % Kompakte SUVs liegen beim Kaufinteresse vorne. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 3

4 Topthema: Marktpotenzial SUVs Gründe für das Interesse an einem SUV Warum ist ein SUV für Sie (sehr) interessant? (offene Frage) Was macht einen SUV interessant? Alter Geschlecht < 30 Jahre (n=84) Jahre (n=129) > 50 Jahre (n=90) W (n=67) M (n=236) Größe/ Platzangebot 24,8 34,5 23,3 17,8 25,4 24,6 Hohe Sitzposition 20,1 9,5 22,5 26,7 11,9 22,5 Design/ Aufmachung 19,8 26,2 23,3 8,9 25,4 18,2 Komfort 16,5 14,3 12,4 24,4 19,4 15,7 Leistungsstärke 11,9 19,0 10,1 7,8 17,9 10,2 Geländetauglichkeit 11,6 13,1 8,5 14,4 10,4 11,9 Sicherheit 8,3 6,0 10,9 6,7 10,4 7,6 Allrounder 5,3 1,2 6,2 7,8 4,5 5,5 Basis: n = 303 (Kauf eines SUVs (sehr) interessant) Mehrfachnennung Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % SUVs sprechen mit ihren Vorteilen die verschiedensten Bevölkerungsgruppen an. Größe / Platzangebot, Design und Leistungsstärke sind v.a. für Jüngere wichtig, Ältere schätzen an SUVs die (hohe) Sitzposition und den Komfort. Frauen kommt es bei SUVs besonders auf das Design, die Leistungsstärke und Sicherheit an, Männern auf die Sitzposition. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 4

5 Topthema: Marktpotenzial SUVs Bekanntheit von SUV Modellen Top 20 Modelle Welche SUV-Modelle kennen Sie? (offene Frage) Welche Modelle sind bekannt? 10,2 9,6 8,5 8,5 8,1 7,0 6,4 5,3 3,9 3,7 BMW X5 Audi Q7 BMW X3 Audi Q5 VW Touareg VW Tiguan Audi Q3 Porsche Cayenne Nissan Qashqai Ford Kuga Basis: n = Mehrfachnennung Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % SUVs von BMW und Audi sind am bekanntesten. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 5

6 Topthema: Marktpotenzial SUVs Eigenschaften von SUVs, die interessant sind Welche der folgenden Eigenschaften von SUVs machen den Kauf für Sie interessant? Interessante Eigenschaften Alter Geschlecht < 30 Jahre (n=186) Jahre (n=234) > 50 Jahre (n=160) W (n=155) M (n=425) Hohe Sitzposition 64,5 46,8 65,4 83,8 60,6 65,9 Geräumiger Innenraum 63,6 63,4 59,4 70,0 64,5 63,3 Gute Übersicht 62,9 55,4 62,0 73,1 58,7 64,5 Hohe Sicherheit 56,4 54,8 56,4 58,1 58,1 55,8 50,0 39,8 50,0 61,9 49,0 50,4 Hoher Einstiegskomfort Geländetauglichkeit Immer geringere Kraftstoffverbräuche 34,7 33,4 29,0 35,9 39,4 40,0 32,7 34,4 33,3 32,5 44,5 29,4 Statussymbol 16,2 28,5 12,8 6,9 16,1 16,2 Basis: n = 580 (Interesse am Kauf eines SUVs = 1-4) Mehrfachnennung Quelle: puls Marktforschung GmbH, Expertenkommentator Santander Consumer Bank AG: Marion Johl, Generalbevollmächtigte/Vertriebsleiterin Kfz SUVs oder auch Sport Utility Vehicles erfreuen sich in den letzten Jahren immer größerer Beliebtheit. Nahezu jeder Hersteller hat ein SUV im Programm manche sogar gleich mehrere. In der Zwischenzeit sind daraus sogar mehrere SUV Kategorien entstanden. Was macht die starke Nachfrage aus? Wenn es nach den Eigenschaften geht, die für die Kaufentscheidung maßgeblich sind, sind die hohe Sitzposition, der geräumige Innenraum, die Übersicht und das Sicherheitsempfinden mit je über 60 Prozent die entscheidenden Kriterien. Auch der immer geringer werdende Kraftstoffverbrauch ist für 33 Prozent der Käufer eine interessante Eigenschaft. Auffällig ist mit nur 16 Prozent die geringe Bedeutung der SUVs als Statussymbol. Dies ist allerdings sicherlich markenspezifisch zu sehen. in % Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 6

7 Topthema: Marktpotenzial SUVs SUV im Gelände Würden Sie einen SUV auch im Gelände fahren? Werden SUVs im Gelände gefahren? Alter Geschlecht < 30 Jahre (n=294) Jahre (n=376) > 50 Jahre (n=340) W (n=286) M (n=724) Ja, häufig 5,0 Ja, häufig 7,8 4,3 3,5 4,5 5,2 Ja, gelegentlich 23,0 Ja, gelegentlich 25,2 25,0 18,8 24,5 22,4 Ja, aber nur selten 27,7 Ja, aber nur selten 32,3 26,9 24,7 26,6 28,2 Nein 44,3 Nein 34,7 43,9 52,9 44,4 44,2 Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % Die Nutzung von SUVs hat mit dem Ursprungsgedanken der Geländetauglichkeit nicht mehr viel zu tun. Nur 28 Prozent nutzen SUVs häufig oder gelegentlich im Gelände. Mit steigendem Alter sinkt das Interesse, SUVs im Gelände zu fahren. Weitere Ergebnisse z. B. zum Nutzungsverhalten von SUVs oder zu den wichtigsten SUV- Features finden Sie in der puls Studie Marktpotenzial von SUVs. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 7

8 Händler Online Kredit Der Motor für Ihren Online-Handel Der Händler Online Kredit bietet Ihnen eine wichtige Schnittstelle zwischen Ihrer Händler-Homepage und der Santander Consumer Bank. Mit diesem innovativen Web-Service erhalten Ihre Kunden direkt auf Ihrer Webseite einen individuellen und übersichtlichen Ratenplan zur gewünschten Fahrzeugfinanzierung. So sparen Sie nicht nur Zeit, sondern erschließen sich auch einen weiteren Absatzkanal für Ihr Geschäft. Vorteil für Sie bei Nutzung des Händler Online Kredits: Überregionales Geschäft durch Online-Handel Ertragssteigerung Kundenfreundlicher Service Mit dem Fernabsatzgesetz konform Sie verlieren weniger Kunden an die Kreditportale santander.de Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Ihren Händler-Berater.

9 HB Verkaufsimpulse Expertenkommentar von Prof. Hannes Brachat Wer ist Hannes Brachat? Hannes Brachat, Jahrgang 1948, ist seit vielen Jahren Beobachter und Kenner der deutschen Kfz-Branche. Seit 1993 ist er Herausgeber des Fachmagazins AUTOHAUS, dessen Chefredakteur er von 1984 an war. Seit Ende 2002 ist er zudem Professor für Automobilwirtschaft, insbesondere Autohaus-Management, an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt in Nürtingen-Geislingen. SUV - der automobile Verkaufshammer Gäbe es unter den verschiedenen Fahrzeugmodellen für Segmentwachstum eine Karriereleiter, würde die Gattung SUV seit 2008 Jahr für Jahr auf dem Siegerpodest stehen. Die Folge: Die Auswahl wird immer größer, das Design immer origineller, bei manchen mit Abenteuercharakter, bei manchen rustikaler, bei machen auch sportiver. In der Fahrdynamik sind bei den SUVs gleichermaßen Sprünge auszumachen. War der SUV ursprünglich als Geländewagen konzipiert, hat er heute vielfach nicht einmal mehr Allradantrieb. Wenn ja: gegen Aufpreis. Laut puls Studie sind die SUVs von BMW und Audi am bekanntesten. BMW mit dem X5 wie dem X1, Audi mit dem Q7 und dem Q3. Was da wohl zwischen dem Q2 und Q6 noch kommen wird? Chefentwickler Ulrich Hackenberg weiß es. Unter der 10-er Liste unserer Studie ist der Qashqai (Nomadenstamm) von Nissan der einzige Importvertreter. Die Nissanhändler: "Das ist unser Brot- und Butterauto." Zwei SUVs außerhalb der Liste seien besonders hervorgehoben. Da ist der Skoda Yeti mit einem Preis ab EUR, der zum Jahresende überarbeitet wird und das Zeug für die Top 10 in 2014 hat. MB setzte mit dem GLA als Weltpremiere auf der IAA besonders progressive Zeichen und mischt auf dem deutschen Markt in diesem Segment ab EUR aufwärts mit. In der kleinsten Dieselvariante (136 PS) mit einem Verbrauch von 4,3 l(!). Volkswagen wird dann 2014 mit dem neuen Tiguan sportliche Zeichen setzen. Wurden 2008 etwas über SUVs verkauft, werden es 2013 rund Einheiten sein. Die 2,5-fache Menge. Und dieser Aufwärtstrend hält an. So wissen wir, dass sich innerhalb der nächsten 18 Monate 18 Prozent der Autofahrer ein Fahrzeug zulegen werden. 27 Prozent (!) sind noch unentschlossen. In vielen Fällen könnten wir heute den Unentschlossenen vorrechnen, dass bei den vorhandenen Topangeboten, bei einem Verbrauch von 4,3 Liter ein Neuwagen wirtschaftlicher und umweltfreundlicher als ihr Altfahrzeug ist. Noch ein Wort zum gebrauchten Kompakt-SUV. Das ist begehrte Ware, was sich bei SUVs der ersten Generation wie dem Toyota RAV 4, dem Honda CR-V oder dem "Santa Fe" aus Korea in stabilen Restwerten niederschlägt. Fazit: SUV offerieren Jägerstandsitzposition, Übersicht, Raumfülle, hohe Sicherheit und das vielfach mit vorbildlich sparsamen Motoren. Das lässt sich mit Freude sehr gut verkaufen! Prof. Hannes Brachat Herausgeber AUTOHAUS Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 9

10 puls Neumodell-Check Interessentenprofil der neuen Audi A3 Limousine (Kaufinteresse) Wie interessant ist es für Sie, jetzt oder später die neue Audi A3 Limousine zu kaufen? Interessentenprofil der neuen Audi A3 Limousine Gesamt 15,1 Geschlecht Weiblich Männlich 10,8 16,7 Bis 30 Jahre 16,0 Strateg. Gruppe Alter Jahre Über 50 Jahre Dt. Premium Dt. Volumen Europ. Importeure Asiat. Importeure 10,9 12,8 8,1 9,4 18,1 24,4 Audi-Fahrer 38,9 Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % 5 Prozent zeigen Kaufinteresse an der neuen Audi A3 Limousine. Interessiert sind v.a. Fahrer deutscher Premiumfahrzeuge. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 10

11 puls Neumodell-Check Interessentenprofil der neuen Audi A3 Limousine (Kaufinteresse) Wie interessant ist es für Sie, jetzt oder später die neue Audi A3 Limousine zu kaufen? Interessentenprofil der neuen Audi A3 Limousine Gesamt 15,1 Mini 2,2 Kleinwagen 11,8 Untere Mittelklasse 20,8 Fahrzeugsegment Mittelklasse Obere Mittelklasse Oberklasse Geländewagen 13,2 14,3 21,6 28,6 Cabriolets (incl. Roadster) 17,1 VANs Utilities 5,8 7,3 Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % Besonders Fahrer der Oberklasse und der unteren Mittelklasse sind an der neuen Audi A3 Limousine interessiert. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 11

12 puls Neumodell-Check Benchmarking Audi A3 Limousine nach Strategischer Gruppe Deutsche Premium Frage: Wie interessant ist es für Sie, jetzt oder später die neue Audi A3 Limousine zu kaufen? Benchmarking Audi A3 Limousine Audi A3 10,9 22,9 37,3 47,1 51,8 30,0 Audi A6 10,6 22,7 49,8 42,6 39,6 34,7 Audi A8 8,5 22,0 36,0 50,7 55,5 27,3 BMW 3er 8,4 21,015,4 45,1 76,2 33,9 Audi A1 6,7 17,9 28,5 51,4 64,8 30,8 Audi Q3 6,7 17,3 25,3 36,4 68,0 46,4 MB A-Klasse 6,4 17,1 53,8 49,9 39,8 33,0 BMW X3 4,7 17,017,1 50,9 78,2 32,1 Audi A3 Limousine 3,7 15,1 15,3 31,3 81,0 53,7 Mercedes CLA 3,6 13,3 9,6 27,3 86,9 59,3 MB S-Klasse 3,3 9,7 17,1 43,9 79,6 46,4 Kaufinteressenten Modell bekannt, aber kein Kaufinteresse Rest Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % Die neue Audi A3 Limousine ist mehr als jedem 2. Autokäufer nicht einmal bekannt. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 12

13 Facebook-Werbewirkungsmessung auf Basis des AILIRA-Stufenmodells Insgesamt haben im Sep/Okt (2013) 38,7% der Facebook-Nutzer Automobil-Hersteller in Facebook wahrgenommen. Facebook Attention Interest Liking Interaction Haben Sie ein Facebook- Profil? Conversion-Rates Welche Automobilmarken werden bei Facebook wahrgenommen? Welche Marken (-aktivitäten) werden genauer angeschaut? Welche Marken (-aktivitäten) werden als gut beurteilt? Mit welchen Marken wird interagiert? 11,4 29,5 60,6 68,3 Recommendation Welche Marken werden weiterempfohlen? Action Bei welchen Marken hat sich die Kaufabsicht erhöht? Ja 60,6 1. Audi (19,4) Audi (16,4) Audi (29,0) Audi (11,3) Audi (13,4) Audi (16,9) 2. BMW (16,1) BMW (11,8) BMW (20,3) BMW (6,5) BMW (10,4) BMW (13,0) 3. VW (10,8) VW (8,2) VW (13,4) VW (5,6) VW (6,5) VW (10,0) 4. MB (8,7) MB (5,5) MB (9,5) MB (3,5) MB (5,6) MB Opel (3,9) 5. Opel (6,6) Opel (4,8) Opel (6,9) Mazda (2,6) Opel (5,2) Basis: n = Angaben in % Quelle: puls Marktforschung GmbH, = Positionsvergleich zur Juli/August-Erhebung 10,1 Prozent der Autokäufer sind Facebook-Fans einer Automarke. Audi bleibt Facebook-König. BMW und Volkswagen folgenden den Ingolstädtern. Mazda gelingt der Sprung auf Platz 5 bei der "Interaction". Ein Blick auf die Mazda-Facebook-Seite offenbart aktivierende Angebote, wie den "Modellfinder", "Fan- Experten, zahlreiche Fotos, Videos und Informationen rund um die Marke sowie technische Innovationen. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 13

14 Autohaus Facebook-Fans Facebook Fan eines Autohauses Sind Sie Facebook-Fan ("Gefällt mir") eines Autohauses? Facebook-Fan? Alter Geschlecht < 30 Jahre (n=240) Jahre (n=236) > 50 Jahre (n=161) W (n=199) M (n=438) Ja, von dem Autohaus bei dem ich Kunde bin 8,5 Ja, Autohaus Kunde 8,3 10,6 5,6 8,5 8,4 Ja, von einem Autohaus bei dem ich nicht Kunde bin 3,6 Ja, Autohaus Nicht-Kunde 5,0 2,5 3,1 3,5 3,7 Ja, sowohl bei dem Autohaus bei dem ich Kunde bin, als 1,6 Ja, Autohaus Kunde + Nicht-Kunde 0,8 1,7 2,5 1,5 1,6 Nein 86,3 Nein 85,8 85,2 88,8 86,4 86,3 Basis: n = 637 (Autokäufer, die Facebook-Mitglied sind) Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % Knapp 14% der Facebook-User sind Fan ihres bzw. eines Autohauses. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 14

15 Autohaus /Automarke Facebook Fans Anteile Facebook Fans: Händler vs. Hersteller Facebook-Fan Autohaus / Automarke 10,1 8,6 Fan eines Autohauses Fan einer Automarke Basis: n = 1.010/ (Autokäufer) Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % 10,1 Prozent der Autokäufer sind Fan einer Automarke. Nur 8,6 Prozent sind Fan eines Autohauses. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 15

16 WIR TUN MEHR: MIT FAIREN ANGEBOTEN, AUF DIE SIE SICH VERLASSEN KÖNNEN. WIR TUN MEHR. Berger Baader Hermes

17 Markentrends Größte Veränderungen zum Vormonat Präferierte Marken NW und GW (First Choice) Welche Marke kommt beim Fahrzeugkauf (NW und GW) für Sie in Frage? NW-Trends* Anteil First Choice Marke (Sep 2013) Anteil First Choice Marke (Aug 2013) BMW 10,4 % 16,9 % Audi 23,4 % 20,0 % Opel 6,2 % 3,8 % GW-Trends* Anteil First Choice Marke (Sep 2013) Anteil First Choice Marke (Aug 2013) VW 16,5 % 21,9 % Opel 2,3 % 6,5 % Toyota 5,3 % 1,9 % * größte Veränderung bzgl. First Choice Marke im Vergleich zum Vormonat Basis: n = 518 vor dem Kauf Quelle: puls Marktforschung GmbH, BMW verliert im November 6,5% bei den Neuwagen-Trends. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 17

18 Presseresonanz Top 5 Marken, die aktuell am meisten für Schlagzeilen sorgen Welche Automobilmarke ist Ihnen zuletzt durch Schlagzeilen in den Medien besonders positiv/negativ aufgefallen? Positiv aufgefallene Marken Negativ aufgefallene Marken Audi 13,7 (12,8) Opel 7,3 (7,3) BMW 12,5 (9,9) Toyota 5,9 (5,2) VW 10,8 (10,7) Fiat 4,2 (2,5) MB 8,1 (8,6) MB 3,5 (8,9) Opel 5,3 (3,8) VW 2,8 (2,2) in % ( ) = Werte des Vormonats Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, in % Audi liegt nach wie vor bei der positiven Pressewahrnehmung vorne. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 18

19 Werbewahrnehmung Top 5 Marken/Modelle, die besonders durch Werbung aufgefallen sind Gibt es eine bestimmte Autowerbung, die Ihnen in der letzten Zeit besonders aufgefallen ist? (Einfachnennung) Top 5 Marken Top 5 Modelle VW Audi MB 7,9 (5,6) 6,7 (5,9) 5,6 (6,9) 3,4 (2,9) VW Passat VW Golf 22,8 8,6 2,6 (1,8) Audi A1 19,1 Audi A3 6,4 2,4 (0,2) Opel Meriva 25,8 Opel Insignia 5,8 Insgesamt ist 47,7% der Autokäufer Werbung zu einer bestimmten Automarke aufgefallen. Opel BMW 5,5 (4,0) 4,5 (7,1) BMW 5er 1,8 (2,2) MB A-Klasse 17,4 12,1 BMW 3 1,5 (2,4) 14,6 Opel Adam 5,8 in % in % Gesamt Käufer/Interessenten der Marke (Käufer = aktuell gekauftes Fahrzeug; Interessenten = First Choice) ( ) = Wert des Vormonats Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, Loyalisierung: Volkswagen erreicht mit seiner Werbung für die Marke bzw. den Golf seine Interessenten am besten. Neukundengewinnung: Bei der Werbewahrnehmung im Gesamtmarkt liegt Mercedes Benz sowohl als Marke als auch mit der A-Klasse vorne. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 19

20 Verkaufsförderung Hersteller, die mit Incentives auffallen Kennen Sie eine Automobilmarke, von der die jeweilige Maßnahme besonders aktiv angeboten wird? Rabatt, Preisnachlass VW Opel Audi Sondermodelle VW Audi Opel Sonderpreis Inzahlungnahme Opel VW Ford Kostenlose Ausstattungszugaben VW Citroen Opel Finanzierungsangebote VW Audi Opel Leasingangebote BMW VW Audi Sonderkonditionen Versicherungsangebote VW BMW Ford Garantieausweitung Kia VW Audi Beteiligung an laufenden Kosten Kia VW Audi Basis: n = Quelle: puls Marktforschung GmbH, VW fällt durch Preisnachlässe, Sondermodelle, Ausstattungszugaben, Finanzierungsangebote und durch Versicherungsangebote auf. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 20

21 Stichprobenstruktur Geschlecht Anteil männlich 71,7 % Alter Durchschnittsalter 43 Jahre Bis zu 30 Jahre 29,1 % Jahre 16,5 % Jahre 20,7 % Jahre 19,4 % Über 60 Jahre 14,3 % Kilometer-Leistung (gefahrene Kilometer pro Jahr) Mittelwert km Bis zu km 29,6 % Bis zu km 44,5 % Bis zu km 13,4 % Mehr als km 10,9 % Keine Angabe 1,7 % Fahrzeugtyp Neuwagen 51,5 % Gebrauchtwagen 48,5 % Einkommen (Nettohaushalt pro Monat) bis unter ,2 % bis ,7 % bis ,5 % bis ,3 % bis ,7 % bis ,7 % bis ,2 % bis ,5 % bis ,8 % Mehr als ,9 % Keine Angabe 11,7 % Basis: n = Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 21

22 der monatliche Trendreport für profitablen Autoverkauf Der ist die größte kontinuierliche Befragung in der Branche. 1. Repräsentative Befragung von monatlich Autokäufern streng neutral 2. Präferierte Marken und Modelle, Marktchancen von Neumodellen damit Sie die Trends früher kennen und agieren können 3. Wahrnehmung von Werbung und Verkaufsförderung damit Sie mit Ihren Werbemaßnahmen die höchstmögliche Wirkung erzielen 4. Variable Spezialthemen wie Werthaltiger Automobilverkauf, Werkstattloyalisierung, Flatrates, Regionale Frühjahrsmessen, etc. damit Sie wissen, was Autokäufer bewegt und daraus Geschäftschancen ableiten können Markenübergreifend werden monatlich über Personen in Deutschland befragt, die einen Autokauf planen bzw. vor kurzem ein Fahrzeug gekauft haben. Die Befragung erfolgt online nach einem gleichbleibenden Quotierungsschema (= gleichbleibende Anteile von Männern/Frauen, Neuwagen/Gebrauchtwagen, Altersgruppen). Haben Sie Fragestellungen an Autokäufer? puls Marktforschung führt monatlich Autokäuferbefragungen durch, in die auch Ihre individuellen Fragen einfließen können. Die Ergebnisse aus einem solchen Projekt werden nur Ihnen zur Verfügung gestellt und nicht veröffentlicht. Ihr Ansprechpartner: Axel Schwalke puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße Schwaig tel schwalke@puls-marktforschung.de Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 22

23 Neu Markenreports für die Bereiche Neu- und Gebrauchtwagen, After Sales und Finance/ Versicherungen Seit 2008 befragen wir im Rahmen unseres Monat für Monat Autokäufer in Deutschland. Dadurch können wir für einzelne Marken und deren wichtigsten Mitbewerbern maßgeschneiderte Markenreports bieten: 1. Markenreports Neu- und Gebrauchtwagen: Prospektive Gewinne und Verluste einer Marke, Lost Deals und Loyalität, Wahrnehmung der Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten, Pressewahrnehmung, etc. 2. Markenreports After Sales: Loyalität und Loyalisierung der Neu- und Gebrauchtwagenkäufer einer Marke für die eigenen Markenwerkstätten, Kundenverluste an Mitbewerber, etc. Jeweils im Vergleich zu den wichtigsten Mitbewerbern für die Jahre 2010 bis Markenreports Finance / Versicherungen: Interessenten-Ausschöpfung der Neu- und Gebrauchtwagenkäufer einer Marke für Finanzierungen, KFZ-Versicherungen und Flatrates Über puls Marktforschung Die puls Marktforschung GmbH betreut seit 1990 mit 20 Mitarbeitern renommierte internationale Unternehmen und Marken mit Schwerpunkt in der Automobilbranche. Im Mittelpunkt der Arbeit von puls Marktforschung stehen individuelle Marktforschungskonzepte und damit verbundene Empfehlungen für erfolgreiche Markenstrategien und Vertriebskonzepte. Hervorzuheben sind folgende Projekte in der Automobilbranche: AutokäuferMonitor Markenübergreifende Befragung von monatlich Privatpersonen, die einen Autokauf planen oder vor kurzem ein Auto gekauft haben. pulsschlag Monatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser in Kooperation mit AUTOHAUS SchwackeMarkenMonitor Jährliche Messung der Händlerzufriedenheit mit den Herstellern/Importeuren, im Auftrag von Prof. Diez (IfA Institut für Automobilwirtschaft) AUTOHAUS BankenMonitor & VersicherungsMonitor Jährliche Messung der Händlerzufriedenheit mit den Automobilbanken/-versicherungen, im Auftrag von AUTOHAUS Autohaus Panel Händler-Panel mit über Entscheidern in Autohäusern, die kurzfristig zu individuellen Themen befragt werden können Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 23

24 Impressum 2013 by puls Marktforschung GmbH Texte und Grafiken des sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weiterleitung des an Dritte ist nicht gestattet. Die Übernahme oder Nutzung der Daten, Texte und Grafiken zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung der puls Marktforschung GmbH. puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße Schwaig tel fax Ansprechpartner: Axel Schwalke schwalke@puls-marktforschung.de Der erscheint monatlich und wird als PDF per an die Abonnenten verschickt. Ein Einzelabo für einen User kostet 199,- Euro pro Jahr, ein Flatrate-Abo für bis zu 30 User in einem Unternehmen kostet 398,- Euro pro Jahr. Sie können auch eine Einzelausgabe für einen Betrag von 39,- Euro bestellen. Alle Preise zzgl. MwSt. Größte kontinuierliche Erhebung bei Autokäufern: Monatlich mehr als Personen ( pro Jahr) 24