Wer ist innovaphone? Wer ist innovaphone? Der innovaphone UC Client. Die innovaphone Komplettlösung. Lösungsmöglichkeiten.

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2 Wer ist innovaphone? Wer ist innovaphone? Der innovaphone UC Client Die innovaphone Komplettlösung Lösungsmöglichkeiten Referenzen

3 innovaphone AG eigenständiger und mittelständischer deutscher Hersteller Technologieorientiert mit hoher fachlicher Kompetenz IP Kommunikation für Unternehmen im prämierten Design und intuitiver Bedienung Gegründet 1997 durch den heutigen Vorstand Firmenzentrale in Sindelfingen, 5 weitere Standorte in Europa innovaphone AG ist nicht börsennotiert und zu 100% eigenfinanziert Unter dem Brand innovaphone ist eine vollständige IP Kommunikationslösung (Unified Communication -UC) für Unternehmen verfügbar

4 Der innovaphone UC Client Wer ist innovaphone? Der innovaphone UC Client Die innovaphone Komplettlösung Lösungsmöglichkeiten Referenzen

5 Was muss ein UC Client überhaupt leisten? Der Client muss von jedermann bedienbar sein Pro Endgerät den passenden Client Benutzererlebnis wie bei bekannten Consumer-PADs Direkter Wechsel aus laufenden Sprachkommunikation in eine Webkonferenz Videokonferenz Chatkommunikation Kollaboration on demand Telefonkonferenz

6 innovaphone my Der Web basierte UC Client Leichte Einführung der UC Funktionen im Unternehmen Unterstützt Windows / Mac / iphone / Android Individuelle Favoritenlisten und Profile für flexibles Kontaktmanagement Schnell verständliche Handhabung des Präsenz Status für mehr Effizienz im Unternehmen `Privacy Protection Einstellungen garantieren den Schutz der Privatsphäre Einfaches Setzen von Rufweiterleitungen Alphanumerische Suchfunktion der Kontakte auch per LDAP Chat und Multichat Funktion innovaphone `Click-to-dial Integration Gleiche Funktionalität auf Smartphone, da web-basiert

7 Instant Messaging Chat mit einem oder mehreren Teilnehmern

8 Telefonkonferenz Audiokonferenz per Mausklick Mit internen und externen Teilnehmern

9 Collaboration Zusammenarbeit per Mausklick vom Chat zum Desktop- Sharing

10 Videokonferenz Videointegration am Arbeitsplatz von Unterwegs Verbindung mit Videokonferenzräumen schnell und einfach

11 Aber was braucht der Kunde eigentlich? Vor allem eine vollständige Lösung SIP Provider Legacy IP phones [natürlich gibt es den Knowledgeworker der ausschließlich am PC sitzt in praktisch jedem Unternehmen] Aber es gibt darüber hinaus: ISDN IP IP- DECT Produktion Notruf mobile Telefone (DECT, mobile, GSM) Unified Communic ation Analog adapter Analog DECT Mobile client WLAN Sondertelefone Eine NUR-Applikationsbasierte UC Lösung führt zu Schwierigkeiten bei der Akzeptanz und bei der Migration. Vom Nutzen der bisherigen Lösung geht viel verloren

12 Die innovaphone Komplettlösung Wer ist innovaphone? Der innovaphone UC Client Die innovaphone Komplettlösung Lösungsmöglichkeiten Referenzen

13 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

14 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

15 VoIP Gateways Analog-ISDN-IP Primärmultiplex (S2M/PRI) und/oder ISDN-Anlagen oder Mehrgeräteanschluss (S0/BRI) Analoge-Schnittstellen (a/b) Redundante Ethernet und Strom Anbindung SIP-Amt Unterstützung Energiebedarf maximal 15 Watt DSL- und VPN Unterstützung Platzbedarf 1 Höheneinheit CF-Karteneinschub für Applikationen höchste Skalierbarkeit und maximale Flexibilität

16 innovaphone immer die passende Lösung! Skalierbarkeit: 1 User bis zu Anzahl an Usern und von 1 BRI zu vielen PRIs oder SIP Trunks System IPVA IP6010/IP3010/IP0010 Hosting / Enterprise Lösungen IP302/IP305 IP800 Enterprise Lösungen Kleine Lokationen Mittelgroße Lokationen 50 User 200 User User User User/ Hosting

17 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

18 Neue Generation von IP Telefonen

19 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

20 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

21 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

22 Telefonkomfort mit dem Mobile client Telefonkomfort mit innovaphone One Number-Konzept Nur eine Nummer zum Kunden Integration des Handys in die Der Mobile client ermöglicht Funktionalität Einfache Bedienung des Handys, als Teil der Verbesserte Presence-Funktionalität Einfache Handhabung eines zentralen Telefonbuchs Der Mobile Client vereinheitlicht die Benutzeroberfläche unterschiedlicher Handy- Betriebsysteme Verschmelzen zwei bisher getrennter Welten Q Q4 2011

23 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

24 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Applikationen WLAN Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client

25 innovaphone SoftwarePhone SoftwarePhone Neues `up to date innovaphone Softwarephone Läuft direkt auf dem User PC ohne Server Integration in my., somit gleiches GUI Individuelle Favoritenlisten und Profile für flexibles Kontaktmanagement Leichtes Setzen von Rufweiterleitungen Alphanumerische Suchfunktion der Kontakte, auch per LDAP

26 innovaphone Reporting Reporting Unkomplizierte Auswertung und Übersicht aller Telefonrufe Abfragen können für beliebige User oder Gruppen ausgeführt werden Individuelle Filter für maßgeschneiderte Abfragen In Verbindung mit der neuen HW xx10 kein Server nötig Abfragen können beliebig exportiert und archiviert werden Print, Export als PDF oder XML Datei

27 innovaphone Voic Professionelle Voic Lösung Kein Server nötig, Daten werden direkt auf der CF Karte abgelegt Voic kann auch direkt per Mail an den User gesendet werden z.b. mit MS-Outlook Waiting message indication Abfrage mit interner und externe PIN möglich für mehr Sicherheit Zeitgesteuerte User/Firmen Voic Einfache Anpassung durch XML-Skripte

28 innovaphone Operator Der moderne Vermittlungsarbeitsplatz Effizientes computergestütztes Telefonmanagement `Up to date Funktionen eines Vermittlungsarbeitsplatzes Drag & Drop Oberfläche Kein Server nötig, direkte Installation auf dem User PC Multi- Adressbuch Unterstützung (via LDAP) Passt sich jeder Unternehmensstruktur an, einfache Einbindung verschiedener Standorte Lizenziert per Desk

29 innovaphone Queue Monitor Queue Monitor grafische Darstellung einer Wating Queue in Echtzeit Wartezeiten Verlorene Anrufe Anzahl der Agenten Alarmoptionen Kein Server notwendig Client für Agenten grafische Darstellung einer für den Agenten Ein- und Ausbuchen aus der QW Ausbuchung wenn keine Aktivität Alarmoption per Pop-up Status der anderen Agenten

30 innovaphone Komplettlösung Legacy SIP Provider IP phones ISDN IP IP-DECT Applikationen WLAN Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client

31 Lösungsmöglichkeiten Wer ist innovaphone? Der innovaphone UC Client Die innovaphone Komplettlösung Lösungsmöglichkeiten Referenzen

32 Lösungsszenarien Sanfte Migration ISDN Trunk Line IP222 IP6010 innovaphone IP232 Call Center LDAP Adressbuch IP222 IP22 IP232 LAN Analoges Fax Analoges Fax

33 Lisbon London Lösungsszenarien Standortkonzept ISDN Trunk Lisbon ISDN Trunk London Prefix 801 Prefix 802 TCP/IP Ext. 60 Ext. 72 Ext. 61 Ext. 71 Stuttgart Prefix 800 ISDN Trunk Ext. 20 Stuttgart Ext. 59

34 Lösungsszenarien Redundante Systeme ISDN Trunk London IP232 IP6010 Active ISDN durchgeschleift zum zweiten Gateway IP241 IP6010 Standby Standby registriert sich bei der aktiven - nimmt aber keine Registrierungen an, solange die aktive verfügbar ist. alle Benutzerdaten werden repliziert IP110 Sobald die aktive nicht mehr verfügbar ist, nimmt die Standby die Registrierungen an. IP22 LAN Analoges Fax

35 Lösungsszenarien Heimarbeitsplatz ISDN Trunk London IP232 IP800 DSL IP222 IP222 IP241 Router TCP/IP User PC IP110 IP22 DSL Anmeldung PPPoE VPN zur Firma via PPTP DSL IP110 H.323/SIP Anmeldung an der LAN Analoges Fax

36 Lösungsszenarien Hosted Hosting ISDN Trunk Line IPVA IP110 IP22 Multi user capability IP6010 Analog Fax TCP / IP SIP Provider ISDN Trunk Line IP Centrex IP800 IP110 Managed Service IP302 IP232 IP110 ISDN ISDN Trunk Line Analog Fax IP232 IP232

37 Referenzen Wer ist innovaphone? Der innovaphone UC Client Die innovaphone Komplettlösung Lösungsmöglichkeiten Referenzen

38 Referenzen? Ja, sehr viele.

39 Fragen?

40 Vielen Dank für Ihr Aufmerksamkeit innovaphone AG Böblinger Straße 76 D Sindelfingen Germany