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1 Online Store Version 1.0 B Online_Store.doc Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis 1 Dokumenthistorie und Verbindlichkeit Identifizierung Verantwortlichkeiten Änderungshistorie Allgemeine Hinweise Navigationsleiste im Online Store Oberfläche des Online Store Startseite mit Link zur MEILLER - Homepage Sprachauswahl Anmeldemaske Einstiegsseite nach Anmeldung Schnellerfassung Baumstruktur eines Shops Füllen des Warenkorbs Warenkorb Angebot Versandart auswählen / Zusatzinformationen hinterlegen Lieferadresse Bestellung Verfügbarkeitsprüfung Bestellhistorie Vormerkliste Ersatzteil in Vormerkliste aufnehmen über die Suche-Möglichkeit Ersatzteile in Vormerkliste aufnehmen über einen Shop Zusatzinformationen zu einem Ersatzteil Kundenauftragsstatus Anmeldung Einstiegsseite nach Anmeldung Ansicht eines Kundenauftrages Detailübersicht Lieferungsübersicht Technische Voraussetzungen für Online Store Online_Store.doc Seite 2

3 1 Dokumenthistorie und Verbindlichkeit 1.1 Identifizierung Dokument Dokumentname Issue Titel Identifizierung Online_Store.doc B Online Store 1.2 Verantwortlichkeiten Zuständigkeiten Name Unterschrift Abteilung Datum Autor Oberauer F-OC Änderungshistorie Issue Datum Änderungsgrund Bearbeiter A Ersterstellung Oberauer B Modifikation des Online-Stores Uebelhör C D Online_Store.doc Seite 3

4 2 Allgemeine Hinweise 2.1 Navigationsleiste im Online Store Die Navigationsleiste ist in jeder Ansicht verfügbar. Die aktiven Buttons kann man durch kurzes MouseOver an der Hand erkennen. Hier können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einsehen. Über diesen Button können Sie zu uns Kontakt per aufnehmen. Ihre wird direkt an unsere Serviceabteilung geleitet. Wenn Sie sich in einer Detailansicht befinden, können Sie über diesen Button zum Shop zurückspringen. Wenn Sie sich in einem bestimmten Shop befinden, können Sie über diesen Button die Shopübersicht aktivieren. Über diesen Button können Sie den aktuellen Stand Ihres Warenkorbes einsehen. Übersicht der bestellten Positionen mit Warenempfänger. Parken von Positionen für spätere Bestellmöglichkeit. Sie beenden den Online-Store und können über die E-Commerce - Startseite eine andere Aktionen ausführen oder auf unsere Homepage gehen. Über den Hilfe-Button können Sie die jeweilige Hilfe zu der aktuellen Transaktion einsehen. Online_Store.doc Seite 4

5 2.2 Oberfläche des Online Store Startseite mit Link zur MEILLER - Homepage Startadresse: Link auf die MEILLER-Homepage Sprachauswahl Anmeldemaske Online_Store.doc Seite 5

6 2.2.4 Einstiegsseite nach Anmeldung Auf der linken Seite ist die Shopübersicht zu sehen. Hier kann durch klick auf den jeweiligen Shop, die Unterstruktur aufgeklappt werden. Direkteingabe einer Teile-Nr. + Menge, diese Position wird direkt in den Warenkorb übernommen. (1 Stück ist systemtechnische Mindestmenge Menge veränderbar) Hier kann bereits nach Materialnummer (SAP-Nr. oder alte MEILLER-Nr.), Text innerhalb des Materialkurztextes gesucht werden Schnellerfassung Geben Sie hier die Materialnummer und die Menge ein und klicken Sie dann auf den Button In den Einkaufskorb. Sie erhalten folgende Bestätigung: Online_Store.doc Seite 6

7 2.2.6 Baumstruktur eines Shops Diese Baumstruktur ist identisch mit dem Produktkatalog in SAP R/3. Die Struktur ist hierachisch aufgebaut und kann durch anklicken Ebene für Ebene tiefer gegangen werden. In der letzten E- bene werden dann auf der rechten Bildschirmseite die Materialnummern angezeigt Füllen des Warenkorbs Durch anklicken des Symbols Warenkorb wird das Material in den Warenkorb gelegt. Wenn Sie die Materialnummer anklicken können Sie Detailinformationen bekommen und die Menge ändern. Die Menge kann aber auch noch in der Warenkorbübersicht geändert werden. Online_Store.doc Seite 7

8 2.3 Warenkorb Bei der Anzeige Warenkorb sind die beim Kunden gespeicherten Konditionen noch nicht berücksichtigt. Menge und Wunschlieferdatum können noch verändert werden. Online_Store.doc Seite 8

9 2.4 Angebot Jetzt wird mit den im R/3 hinterlegten Konditionen das Angebot gerechnet, aus diesem Grund sind die Antwortzeiten bei dieser Aktion auch länger. Das Lieferdatum wird nach dem im R/3 hinterlegtem Schema für jede Position ermittelt. Hier sind noch keine Nebenkosten (Fracht- und Verpackung) berücksichtigt. Diese können erst nach Rechnungserstellung angezeigt werden. (siehe Auftragstatus Detailansicht) Anzeige Ihres Nettopreises, auch vereinbarte Sonderkonditionen werden entsprechend angezeigt. Online_Store.doc Seite 9

10 2.4.1 Versandart auswählen / Zusatzinformationen hinterlegen Nur Möglich: Night Star; UPS Standard / Express; Abholung; Sped. IDS Ascherl nach Absprache auch Sped. Merkur Zusatzinformationen zur Bestellung (ähnlich der Funktion per ) werden direkt im Auftrag hinterlegt somit ist eine sofortige Verfügbarkeit der Info mit Auftragserhalt gegeben. Hier kann in der Bestellung Ihre interne Bestell- bzw. Auftragsnummer direkt im Auftrag platziert werden. 2.5 Lieferadresse Ist einmal eine Lieferadresse eingegeben worden, kann Sie über den Online-Store nicht mehr entfernt werden. 2.6 Bestellung Mit Bestellen werden die Daten in R/3 abgelegt. Online_Store.doc Seite 10

11 Die Auftragsnummer wird dem Kunden angezeigt. Über diese Nummer kann der Auftrag im Kundenauftragsstatus verfolgt werden. Hier besteht die Möglichkeit nachträglich Informationen zu einer Bestellung per mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen nicht grundsätzlich analog mit dem Auftrag dem ET-Verkauf verfügbar sind. (siehe Zusatzinformationen hinterlegen) Verfügbarkeitsprüfung Das Wunschlieferdatum wird nach einer Verfügbarkeitsprüfung gegen das Lieferdatum getauscht. Es wird der Termin einer kompletten Lieferung eingetragen. 2.7 Bestellhistorie Die Bestellhistorie ist eine Übersicht Ihrer bestellten Positionen. Daraus können Sie auch den Warenempfänger entnehmen. Online_Store.doc Seite 11

12 Dummy-Nummer Dummy-Nummer Dummy-Nummer 2.8 Vormerkliste In der Vormerkliste können Sie Bestellpositionen parken, um sie bei einer späteren Bestellung schnell zur Verfügung zu haben Ersatzteil in Vormerkliste aufnehmen über die Suche-Möglichkeit Sie können über die Suche nach einer Ersatzteilnummer oder einem Schlagwort selektieren. In der Trefferliste haben Sie nun die Möglichkeit das Ersatzteil in die Vormerkliste zu übernehmen. Online_Store.doc Seite 12

13 2.8.2 Ersatzteile in Vormerkliste aufnehmen über einen Shop Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, ein Ersatzteil über einen Shop in die Vormerkliste auszunehmen. Navigieren Sie sich zu dem gewünschten Ersatzteil und klicken Sie nun auf den Button in Vormerkliste übernehmen Zusatzinformationen zu einem Ersatzteil Wenn es zu einem Ersatzteil Zusatzinformationen gibt sind diese durch anklicken der Materialnummer anzeigbar. Nun haben Sie auch wieder die Möglichkeit, das Ersatzteil in die Vormerkliste bzw. in den Einkaufskorb zu legen. Wenn Sie die Menge ändern wollen können Sie das hier bereits tun. Online_Store.doc Seite 13

14 3 Kundenauftragsstatus 3.1 Anmeldung Der Kunde meldet sich mit seiner Kundennummer und Passwort an. Er hat hier die Möglichkeit eine gezielte Auftrags-, Bestell- oder Materialnummer einzugeben. Er kann auch den Auftragszeitraum (Aufträge von... bis...) angeben. 3.2 Einstiegsseite nach Anmeldung Dummy - Kunde Sie erhalten die Übersicht aller Ihrer Aufträge (je nach Auswahlkriterium in der Anmeldemaske), die im SAP R/3 erfasst sind. Online_Store.doc Seite 14

15 3.3 Ansicht eines Kundenauftrages Dummy - Kunde Durch anklicken einer Auftragsnummer erhalten Sie auf der rechten Bildschirmseite eine Auflistung der Einzelposten. Außerdem können Sie sich über die Button weitere Details und Lieferung zusätzliche Informationen zu dem Auftrag ansehen. 3.4 Detailübersicht Hier können Sie sich Detailinformationen, wie Menge, Lieferdatum, etc. zu dem jeweiligen Auftrag ansehen. Außerdem sind die angefallenen Fracht- und Verpackungskosten je Lieferschein bei der letzen Position der Lieferung aufgeführt. Online_Store.doc Seite 15

16 3.5 Lieferungsübersicht Hier können Sie sich Detailinformationen zu der jeweiligen Lieferung anzeigen lassen. Online_Store.doc Seite 16

17 4 Technische Voraussetzungen für Online Store 1. Computer mit MS Windows (ab Windows 95) 2. Internet-Zugang: Empfohlen: ab 64Kbit/s (ISDN, T-DSL usw.) Alternativ: Modem ab 28.8k ( funktioniert auch, aber langsamer) 3. -client (z.b. Outlook Express, Outlook) wird nur benötigt, wenn bei der Auftragserstellung noch zusätzliche Kommentare / Ergänzungen angefügt werden sollen 4. Browser Internet Explorer ab Version 5.0 (mit Netscape kann es lt. SAP zu Problemen kommen) 5. Sicherheit/Verschlüsselte Datenübertragung im Internet Explorer müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden (i.d.regel bereits voreingestellt): Extras -> Internetoptionen -> Erweitert -> Sicherheit -> Die beiden Punkte für SSL (Verschlüsselte Datenübertragung) müssen aktiviert sein. Online_Store.doc Seite 17