Inhaltsverzeichnis. Kapitel 1: Die Shopgründung 7. Kapitel 2: Shopumgebung und Shopkonzept 31. Kapitel 3: Die Shopkonfiguration 59. Vorwort...

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2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Vorwort...5 Kapitel 1: Die Shopgründung Die Shopidee Die Zielgruppe Das Alleinstellungsmerkmal Die Marktanalyse Die persönliche Eignung Die Finanzierung Rechtsformen für Unternehmer Anmeldeformalitäten Kapitel 2: Shopumgebung und Shopkonzept Der geeignete Domainname Webhosting und Providerwahl Shopsysteme kennenlernen und vergleichen Online Shop-Konzept erstellen Kapitel 3: Die Shopkonfiguration Grundkonfiguration Zahlungsarten Versandzonen und Versandarten Produktinformationen

3 Inhaltsverzeichnis Kapitel 4: 1 x 1 des Onlinerechts Impressum Bestellabwicklung Widerrufsrecht und Rückgaberecht Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung Kapitel 5: Suchmaschinen-Optimierung für Shops Wie Suchmaschinen und Webkataloge ticken Google Suchergebnislisten was dahinter steckt? SEO-Maßnahmen in den Griff bekommen Kapitel 6: Shoppflege und Optimierung Aufbau der Produktnavigation Produktdetails verbessern Produktdetails auffrischen mit Bildern Sicherheitshinweise optimal anzeigen Kapitel 7: Vertrauen zum Shop aufbauen Ein rundum sicheres Gefühl mit Zertifikaten, Gütesiegeln und Co Shop- und Produktbewertungen von Kunden Vertrauen schaffen mit sicheren Bezahlverfahren Kundenservice die persönliche Beziehung zum Kunden

4 Inhaltsverzeichnis Kapitel 8: Social Media Social Media ist mehr als ein Hype Verschiedene Social-Media-Kanäle Social-Media-Content: News, Bilder und Unterhaltung Werkzeuge und Tipps für Social Media Kapitel 9: Marketing für Shops Marketingplan Praxisbeispiele für Marketingmaßnahmen Kapitel 10: Monitoring SEO-Analyse Social-Media-Aktivitäten überwachen Tools zur Website- und Trafficanalyse Dienste- und Serverüberwachung Wörterbuch Stichwortverzeichnis

5 Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Die Informationen in diesem Produkt werden ohne Rücksicht auf einen eventuellen Patentschutz veröffentlicht. Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Bei der Zusammenstellung von Texten und Abbildungen wurde mit größter Sorgfalt vorgegangen. Trotzdem können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Verlag, Herausgeber und Autoren können für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Für Verbesserungsvorschläge und Hinweise auf Fehler sind Verlag und Herausgeber dankbar. Fast alle Hardware- und Softwarebezeichnungen und weitere Stichworte und sonstige Angaben, die in diesem Buch verwendet werden, sind als eingetragene Marken geschützt. Da es nicht möglich ist, in allen Fällen zeitnah zu ermitteln, ob ein Markenschutz besteht, wird das Symbol in diesem Buch nicht verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil des Buches darf ohne Erlaubnis der Pearson Education Inc. in fotomechanischer oder elektronischer Form reproduziert oder gespeichert werden ISBN (Print); (PDF); (epub) 2013 by Pearson Deutschland GmbH, Martin-Kollar-Straße 10 12, D München/Germany Alle Rechte vorbehalten A part of Pearson plc worldwide Lektorat: Birgit Ellissen, Korrektorat: Marita Böhm, München Herstellung: Claudia Bäurle, Satz: Ulrich Borstelmann, Dortmund (www.borstelmann.de) Einbandgestaltung: Marco Lindenbeck, webwo GmbH, Druck und Verarbeitung: Korotan, Ljubljana Printed in Slovenia

6 Copyright Daten, Texte, Design und Grafiken dieses ebooks, sowie die eventuell angebotenen ebook-zusatzdaten sind urheberrechtlich geschützt. Dieses ebook stellen wir lediglich als persönliche Einzelplatz-Lizenz zur Verfügung! Jede andere Verwendung dieses ebooks oder zugehöriger Materialien und Informationen, einschließlich der Reproduktion, der Weitergabe, des Weitervertriebs, der Platzierung im Internet, in Intranets, in Extranets, der Veränderung, des Weiterverkaufs und der Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Genehmigung des Verlags. Insbesondere ist die Entfernung oder Änderung des vom Verlag vergebenen Passwortschutzes ausdrücklich untersagt! Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an: Zusatzdaten Möglicherweise liegt dem gedruckten Buch eine CD-ROM mit Zusatzdaten bei. Die Zurverfügungstellung dieser Daten auf unseren Websites ist eine freiwillige Leistung des Verlags. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Hinweis Dieses und viele weitere ebooks können Sie rund um die Uhr und legal auf unserer Website herunterladen:

ISBN 978-3-8273-3181-6 (print); 978-3-86324-526-9 (PDF); 978-3-86324-209-1 (epub)

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