Website-Guide von

Transkript

1 Website-Guide von

2 Website-Guide von Inhalt 1. HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine Das Portal... 3 a. Konzeption... 3 b. Technische Voraussetzungen... 3 c. Wichtigste Inhalte Nutzung des Portals... 5 a. Aufruf des HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine-Portals... 5 b. Navigation... 5 c. Aktualität der angezeigten Kursinformationen... 5 d. Funktionsmöglichkeiten in der Produktdetailansicht... 6 e. Watchlist... 6 f. Downloads... 6 g. Registrierungen Portalfunktionen... 7 a. Sitemap... 7 b. Länderauswahl... 7 c. Weitere Internetangebote Tools... 8 a. Kriterien und Parameter... 8 b. Zertifikate-Widget... 8 c. Rechner... 9 d. Aktienanleihen-Map... 9 e. Knock-out-Map Häufige Fragen und Probleme Kontakt... 12

3 1. HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine Das Portal Dieses Handbuch soll Ihnen die Nutzung der Website das Zertifikate & Optionsscheine-Portal von HSBC Trinkaus erleichtern. Dabei werden insbesondere technische Voraussetzungen geklärt, die für die optimale Leistungsfähigkeit der Website vonnöten sind. a. Konzeption Als Teil der weltweit tätigen HSBC-Gruppe hat HSBC Trinkaus den Anspruch, die bekannte Qualität der verbrieften Derivate sowie den bekannt guten Service auch durch einen hochwertigen Internetauftritt sicherzustellen. Dazu gehört auch, dass Sie als User unsere Website in ihrer Gesamtheit verstehen können und sowohl technisch als auch funktionell nutzen können. Konzeptionell verfolgt diese Website das Ziel, unsere Produkte transparent, detailliert und stets aktuell zu präsentieren. Diverse Tools sollen Ihnen dabei helfen, unser Angebot besser nutzen zu können. Darüber hinaus helfen Ihnen ebooks und Erklärungen auf der Seite, Ihr Wissen im Bereich Derivate zu überprüfen bzw. zu vermehren: getreu dem Motto nur ein wissender Kunde ist ein zufriedener Kunde! b. Technische Voraussetzungen Wir empfehlen Ihnen folgende Browser: Google Chrome ab Version 13.0 Internet Explorer ab Version 6.0 Mozilla Firefox ab Version 3.0 Safari ab Version 4.0 Opera ab Version 10.0 Die Website von HSBC Trinkaus nutzt JavaScript, um diverse dynamische Funktionen darzustellen. Sie sollten entsprechend JavaScript in Ihrem Browser aktivieren, um die Funktionen vollständig nutzen zu können. Multimediale und interaktive Inhalte werden in erster Linie durch Flash-Applikationen angezeigt. Damit Sie die Flash-Applikationen einsehen können, benötigen Sie den kostenlosen Flash Player der Firma Adobe. Üblicherweise verfügen die empfohlenen Browser über eine Vorinstallation des benötigten Flash/Shockware-Plug-In. Zur einwandfreien Nutzung sollte Version 9 oder höher des Flash-Players in Ihrem System installiert werden. Der Download erfolgt über die Website com/de/flashplayer/. 3

4 1. HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine Das Portal c. Wichtigste Inhalte Der Inhalt unserer Internetseite ist in vier Kategorien unterteilt: Unsere Produkte Wissen Newsletter & Tools Über uns & Kontakt In der Kategorie Unsere Produkte finden Sie alles rund um unsere Produkte. Nach der Wahl einer Produktgruppe (z. B. Discountzertifikate) können Sie im nächsten Schritt Ihre Suche nach dem passenden Produkt weiter spezifizieren. Die dargestellten Suchkriterien und -parameter passen sich an die Eigenschaften einer Produktkategorie an. Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, gelangen Sie durch einen Klick auf das entsprechende Produkt zur finalen Produktdetailansicht. Neben der Produktsuche haben User im Bereich Unsere Produkte u. a. die Möglichkeit, Neuemissionen und Zeichnungsprodukte einzusehen. In der Kategorie Wissen verfolgen wir den Anspruch, unser Wissen an den Kunden weiterzugeben. ebooks und Videos zum Handel mit Derivaten können ohne kompliziertes Downloaden im Internet online gelesen bzw. angeschaut werden. Häufige Fragen von Anlegern werden sowohl schriftlich als auch medial über Videos beantwortet. Und falls am Ende immer noch Fragen offenbleiben, haben Sie in wöchentlichen Webinaren die Möglichkeit, von unseren erfahrenen Mitarbeitern und externen Experten mehr zu bestimmten Themen zu erfahren. In der Kategorie Handeln zeigen wir wo, wann, wie und was Sie mit HSBC Trinkaus handeln können und worauf Sie dabei achten sollten. In der Kategorie Newsletter & Tools wird Ihnen das Rüstzeug zum erfolgreichen Traden vermittelt. Ein Handelsticker zeigt an, welche Produkte in den letzten Stunden besonders gefragt waren. Ebenso geben wir Ihnen einen Einblick über aktuelle News, Rechner und Newsletter, die entweder HSBC Trinkaus und ihre Produkte, den Markt oder Sie als Kunden in den Fokus stellen. Zudem stellen wir Ihnen Instrumente vor, die Ihnen die Wahl bzw. den Umgang mit unseren Produkten erleichtern sollen. Zu finden ist hier auch das Zertifikate- Widget, das als kleine Anwendung heruntergeladen werden kann. In der Kategorie Über uns & Kontakt präsentieren wir Ihnen unser Unternehmen im Bereich Wir über uns. Hier erfahren Sie mehr über unsere Geschichte, Werte und Erfolge, wodurch Sie hoffentlich Ihr Vertrauen in uns gerechtfertigt sehen. Auch finden Sie hier unser aktuelles Rating und die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten. 4

5 2. Nutzung des Portals a. Aufruf des HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine-Portals b. Navigation Geben Sie folgende URL in ihr Browserfeld ein, um zum HSBC Trinkaus Zertifikate-Portal zu gelangen: Dabei können Sie die Adresse alternativ auch ohne die Abkürzung www eingeben. Falls Sie die genannte URL vergessen, reicht meist schon die Eingabe von HSBC Trinkaus in eine der Suchmaschinen, um den entsprechenden Link in den ersten Suchergebnissen zu finden. Sobald Sie unsere Seite aufrufen, erscheint ein Bildschirm mit rechtlichen Hinweisen. Es wird darauf hingewiesen, dass unsere Seiten den rechtlichen Bestimmungen des deutschsprachigen Raums entsprechen. Daher werden Sie aufgefordert, Ihren dauerhaften Wohnsitz anzugeben, der sich entweder in Deutschland, Schweiz, Österreich oder Liechtenstein befinden muss. Klicken Sie im letzten Schritt den Button Akzeptieren und Seite beitreten. Durch die horizontale Navigation im oberen Bereich der Seite werden Sie leicht und bequem zu der gewünschten Seite geführt. Die vier Hauptkategorien (lesen Sie hierzu auch 1 c) untergliedern sich dabei ebenfalls in mehrere Subkategorien. Unterhalb dieser Subkategorien gibt es weitere Untersparten, in die Sie per Mausklick direkt gelangen. c. Aktualität der angezeigten Kursinformationen Über das Suchfeld oben rechts haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, durch eine Schnellsuche direkt zu der gewünschten Produktübersicht zu gelangen. Geben Sie hierfür die entsprechende WKN, ISIN oder den Namen des Basiswerts in das Suchfeld ein. Die auf dieser Seite dargestellten Kurse der deutschen Aktienindizes DAX, TecDAX, MDAX, SDAX, VDAX werden mit einer Zeitverzögerung von 15 Minuten auf der Startseite angezeigt. Die Geld- und Briefkurse unserer Produkte werden im Realpush dargestellt. Dies bedeutet, dass Veränderungen der Kurse sofort sichtbar werden. Zusätzlich werden diese Änderungen farblich gekennzeichnet. 5

6 2. Nutzung des Portals d. Funktionsmöglichkeiten in der Produktdetailansicht f. Downloads In jeder Produktdetailansicht gibt es verschiedene Funktionsmöglichkeiten. Excel-Export pdf-export Druckfunktion Lesezeichen einrichten Sofort online handeln Zur Watchlist hinzufügen e. Watchlist In unserem Downloadcenter (Newsletter & Tools / Downloadcenter) erlauben wir Ihnen den Download unserer Bücher, Newsletter und Basisprospekte. Hierzu benötigen Sie lediglich den Adobe Reader (http://get.adobe.com/de/reader). Sollten Sie sich in der Detailansicht einer einzelnen WKN befinden, haben Sie auch die Möglichkeit, sich dort alle produktbezogenen Broschüren und Dokumente herunterzuladen. oder Die Nutzung der Watchlist erfordert eine Anmeldung. Für die Erstregistrierung klicken Sie bitte den Login -Button. Bitte füllen Sie die abgefragten Felder aus und senden Sie das Formular ab. Sie bekommen umgehend eine Aktivierungsmail, in der Sie bitte den Link bestätigen. Danach können Sie die Watchlist in vollem Umfang nutzen. g. Registrierungen Einige Features unserer Seite verlangen eine Registrierung / Anmeldung. Falls dies der Fall ist, werden Sie auf der Seite darauf hingewiesen. Detaillierte Beschreibungen ermöglichen eine einfache und schnelle Anmeldung, sodass Sie die Tools problemlos und in vollem Umfang nutzen können. Folgende Tools bzw. Inhalte verlangen eine Anmeldung: Watchlist Abonnement von Newslettern Webinare 6

7 3. Portalfunktionen a. Sitemap c. Weitere Internetangebote Am oberen Rand des Fensters finden Sie eine Sitemap (Hilfe), die Ihnen auf einen Blick den Inhalt der Domain präsentiert. Die Sitemap spiegelt den Inhalt der horizontalen Navigation wider und übernimmt folglich die gewählten Kategorie-Namen. Sie werden durch einen Klick auf die entsprechende Kategorie (Subkategorie, Untersparte) direkt zur gewünschten Zielseite geführt. b. Länderauswahl Neben dem Link zur Sitemap (Hilfe) befindet sich die Länderauswahl. Hier können User zwischen den Internetseiten der Schweiz, Österreichs, Deutschlands und Liechtensteins wechseln. Obwohl sich der Internetauftritt der einzelnen Länder sehr ähnlich darstellt (Sprache, Inhalt, Features), gibt es geringfügige Unterschiede, die rechtlich und auf Wunsch der nationalen Märkte umgesetzt werden müssen. Das Icon Weitere Internetangebote am oberen Rand erlaubt es Usern, weitere Websites von HSBC Trinkaus oder ihrer Muttergesellschaft HSBC aufzurufen. Da auf der Domain vor allem Optionsscheine und Zertifikate für den deutschsprachigen Raum im Mittelpunkt stehen, wird durch die Darstellung weiterer Internetangebote ein Blick über den Tellerrand ermöglicht. Wir weisen darauf hin, dass alle hier gemachten Angaben ausschließlich für die oben genannte Domain gelten. 7

8 4. Tools 4. Tools a. Kriterien und Parameter b. Zertifikate-Widget Damit Ihnen die Suche nach dem geeigneten Anlageprodukt erleichtert wird, können Sie durch eine Vorauswahl von Kriterien und Parametern die Produktauswahl eingrenzen. Die Kriterien untergliedern sich in Optionen zu Eigenschaften und Produktarten. Da sich die von HSBC Trinkaus emittierten Produktgruppen in Ihren Charakteristika unterscheiden, passen sich die Kriterien an die entsprechende Produktgruppe an. Um eine Eigenschaft oder Produktart auszuwählen, klicken Sie auf das weiße Kästchen links neben dem gewünschten Kriterium. Es ist problemlos möglich, mehrere Eigenschaften und Produktarten auszuwählen Durch Klicken des Papierkorb- Symbols können Sie Ihre Eingaben mit einem Klick rückgängig machen. Die Zertifikate-Software (Widget) von HSBC Trinkaus ist ein kleines kostenloses Programm, das aktuelle Produktinformationen zu Optionsscheinen und Zertifikaten von HSBC Trinkaus direkt auf Ihrem Rechner anzeigt. Dafür brauchen Sie nicht die Internetseite zu öffnen. Sie müssen sich lediglich im Online-Status befinden. Um das Widget zu nutzen, bieten wir es Ihnen auf unserer Internetseite exklusiv zum Herunterladen an. Das Programm entspricht den Datenschutzbestimmungen von HSBC Trinkaus. Auf unserer Internetseite werden Ihnen in den Bereichen Widget herunterladen, Details und Funktionen und Installation und Hilfe die Nutzung und der Download des Widgets erklärt. Da wir an Ihrer Meinung stets interessiert sind, können Sie im Bereich Ihr Feedback eine Beurteilung und einen Kommentar (max Zeichen) zur Nutzung des Widgets abgeben. Beides wird vertraulich behandelt und zur Verbesserung des Widgets genutzt. Die Wahl der gewünschten Parameter erfolgt anhand sogenannter Slider. Ein Spektrum an möglichen Angaben wird Ihnen dabei vorgegeben. Dieses können Sie durch einen Regler begrenzen. Bei einigen Parametern können Sie durch zwei Regler das gewünschte Spektrum definieren (z. B. Fälligkeit). Die Kennzeichnung der Parameter befindet sich über den Slidern. Sie passt sich an die von Ihnen vorgenommene Definition der Parameter an. Rechts neben Ihren Einstellungen finden Sie die angepasste Produktauswahl. Die alphabetische Anordnung, basierend auf den Namen der Basiswerte, erleichtert Ihnen die Suche nach dem geeigneten Produkt. 8

9 c. Rechner Der HSBC Trinkaus Fälligkeitsszenario-Rechner bietet Ihnen die Möglichkeit, auf Basis verschiedener von Ihnen erwarteter Kurse die mögliche Rückzahlung einer Aktienoder Indexanleihe zu simulieren. Zur Berechnung geben Sie zunächst die gewünschte Anleihe in das umrahmte Suchfeld rechts oben auf der Startseite ein. Dazu genügen die ISIN, WKN oder der Name der Anleihe. Sie gelangen nun zur Produktdetailansicht. Im oberen Bereich sehen Sie dann folgendes Symbol:. Klicken Sie auf das Symbol, um die Berechnung zu starten. d. Aktienanleihen-Map Mithilfe einer Aktienanleihen-Map können Sie die für sich interessanten Produkte anhand von dem Puffer zum Basiskurs, der Fälligkeit und einer maximalen Rendite p.a. einschränken und auswählen. Die Aktienanleihen-Map finden Sie unter den Menüpunkten: Unsere Produkte > Anlagenzertifikate I > Aktien- / Indexanleihen. Dort wechseln Sie einfach vom Reiter Produktauswahl zum Reiter Aktien -/ Indexanleihen-Map. Wenn Sie den Disclaimer bestätigt haben, können Sie im unteren Bereich nun den von Ihnen erwarteten Kurs des Basiswerts am Bewertungstag eingeben. Sie erhalten dann die simulierte Berechnung für eine mögliche Rückzahlung der Anleihe sowie eine Gewinn-/Verlustbetrachtung auf Basis der aktuellen Preise. Der Rechner zu Hebelprodukten wie Mini Future Zertifikate oder Smart-Mini Future Zertifikate funktioniert ähnlich. Auch hier muss zunächst das Zertifikat auf Basis der WKN, ISIN oder des Namens gesucht, das Rechner- Symbol geklickt und der erwartete Kurs des Basiswerts im entsprechenden Feld eingeben werden. Zusätzlich ist es jedoch erforderlich, die gewünschte Haltedauer anzugeben. Außerdem können Sie über den Punkt EUR Zins abweichende Finanzierungskosten und eine von Ihnen erwartete Dividendenausschüttung in die Simulation einbeziehen. Sie finden diese beiden Rechner auch über die Navigation unter Newsletter & Tools > Rechner. Zu sehen sind nun sämtliche Aktien- und Indexanleihen im unteren Bereich der Seite, welche Sie oberhalb anhand von Kriterien, Parametern sowie Filter eingrenzen oder direkt über die Aktienanleihen-Map auswählen können. Die Map wird in einem Koordinatensystem präsentiert. Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Punkte fahren, werden Ihnen weiterführende Informationen des betreffenden Produkts angezeigt. Sobald Sie einen Punkt in der Map anklicken, gelangen Sie direkt zur Einzelansicht des dargestellten Produkts. Nach Anklicken der Aktien- / Indexanleihen-Map geschieht die Auswahl des Basiswerts in der Kategorie Basiswert eingrenzen manuell oder durch eine Vorauswahl, die durch einen Klick auf den Pfeil sichtbar wird. Der Puffer zum Basiskurs ist in fünf Kategorien unterteilt. Erklärungen zu diesen finden Sie, indem Sie die Maus über folgendes Symbol bewegen:. Die Eingabe wird durch einen Haken links neben der Kategorie gesetzt. Sie können problemlos mehrere Kategorien auswählen. Die Auswahl der Parameter bezieht sich auf die Fälligkeit und die maximale Rendite der Anleihe. Beides können Sie individuell eingrenzen und definieren. Weitere Optionen zur Handhabung der Map werden Ihnen präsentiert, sobald Sie die Maus über den Bereich Hilfe innerhalb der Map bewegen. 9

10 4. Tools e. Knock-out-Map Die Knock-out-Map finden Sie unter Unsere Produkte > Hebelprodukte > Knock-out-Produkte. Hier wählen Sie den Reiter Knock-out-Map. Hier werden alle ausgewählten Knock-out-Produkte auf den jeweiligen Basiswert gezeigt, deren Knock-out- Schwelle innerhalb der dargestellten Spanne liegen. Die Vorselektion erfolgt in den Bereichen Produktarten, Basiswert eingrenzen, Filter und Parameter. Nach Auswahl der gewünschten Kriterien können Sie im unteren Bereich der Seite die angepasste Knock-out-Map einsehen. Die blaue waagerechte Linie stellt den aktuellen Kurs des Basiswerts dar. Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Pfeile fahren, werden Ihnen weiterführende Informationen des betreffenden Produkts angezeigt. Sobald Sie einen Pfeil in der Knock-out-Map anklicken, gelangen Sie direkt zur Einzelansicht des dargestellten Produkts. 10

11 5. Häufige Fragen und Probleme An dieser Stelle geben wir Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen und Problemstellungen rund um die Nutzung unserer Internetseite. a) Warum kann ich die Seiten der Domain nicht mehr laden? Dafür kann es mehrere Gründe geben. Zum einen ist es möglich, dass Ihr Internetanschluss aufgrund zu langer Ladezeiten oder eines internen Ladefehlers die Seite nicht aufrufen kann. Zum anderen kann es aber auch zu kurzfristigen Ladeverzögerungen durch Probleme mit unserem System kommen. Diese werden in der Regel aber nach wenigen Minuten behoben. b) Warum bin ich nicht in der Lage, alle Inhalte der Domain zu sehen? Um unsere Seiten problemlos nutzen und sehen zu können, bedarf es einiger technischer Voraussetzungen. Dazu gehören u.a. ein moderner Browser, die Aktivierung von JavaScript und die Installation eines Flash-Players. Informieren Sie sich im Kapitel 1 b über die genauen technischen Anforderungen unserer Seiten. c) Warum werden nach Eingabe einiger Produktkriterien und -parameter keine Produkte angezeigt? In diesem Fall haben Sie Kriterien und Parameter bei der Produktsuche ausgewählt, für die es kein passendes Produkt auf unserer Seite gibt. Meist reicht jedoch eine geringfügige Anpassung der Suche aus, um eine Produktübersicht zu erhalten. d) Obwohl ich erst vor wenigen Tagen ein Produkt von HSBC Trinkaus gekauft habe, kann ich es auf der Seite nicht finden. Woran liegt das? Falls es sich um ein Knock-out-Produkt handelt, kann es sein, dass die Knock-out-Schwelle erreicht wurde. Die meisten Produkte haben außerdem einen Verfallstag, an dem der Handel mit dem Produkt beendet wird. In beiden Fällen werden die Produkte von unserer Seite genommen. Kürzlich ausgestoppte Knock-out-Produkte werden jedoch noch kurzfristig im Bereich Ausgestoppte Produkte gezeigt. 11

12 6. Kontakt 6. Kontakt Falls Sie noch Fragen zur Nutzung unserer Internetseite haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Die kostenlose Infoline lautet: 0800 / Kontakt: HSBC Trinkaus & Burkhardt AG Königsallee 21/ 23, D Düsseldorf Kostenlose Infoline: Hotline für Berater: + 49 (0) Telefax: + 49 (0) Internet: Kontakt Schweiz: Kostenlose Infoline: Internet: