AUSTROSOFT & fms. Themenübersicht. Herzlich willkommen zum. in Berlin

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2 AUSTROSOFT & fms Herzlich willkommen zum 2011 in Berlin Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklungen Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support Themenübersicht

3 Neue fms-zentralen C & K Wien Taxi 6969 Linz Taxi 889 Graz BieTa Bielefeld Airport Driver Wien Taxi Holl Gaggenau Metropolis Taxi Aschaffenburg Taxi Essen Die -Partner 2011

4 Entwicklungskosten Austrosoft fms 2008: , : , : , : ,00 budgetiert 2008: , : , : , : ,00 budgetiert Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklungen Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support

5 Marktsituation in Mitteleuropa Die Vermittlung von Taxifahrten erfolgt derzeit zum Großteil über Taxizentralen In jeder großen Stadt gibt es einen Platzhirschen Manchmal auch mehrere Konkurrenzzentralen Überregionale Vermittlung hat bisher wenig Bedeutung Noch kein wirklich starker Global Player am Markt Anders z.b. in Skandinavien: eine Firma hat bis zu 30 Taxizentralen Marktsituation in Mitteleuropa Diese Situation befindet sich im Umbruch große Veränderungen kommen auf den Taximarkt zu: Neue Technologien verfügbar: Smartphones, neue Telefonanlagen Damit ist eine hohe Automatisierungsquote möglich Das ermöglicht Vermittlung großräumig praktisch ohne Personal

6 Marktanalyse 80 % einfache Standardaufträge 20 % Spezialaufträge mit Verrechnung Kostenstellenzuteilung Krankenkasse Sammelfahrten Marktanalyse Diese 80 % einfacher Fahrten bieten sich für vollautomatische Bestellsysteme an Große Player (in D z.b. Telekom) bieten mit My Taxi eine vollautomatische Vermittlung dieser Aufträge zu sehr günstigen Preisen an Von den verbleibenden 20 % kann eine Zentrale nicht leben Automatische Bestellsysteme gewinnen an Bedeutung

7 Automatische Bestellsysteme Meine Präsentation im Vorjahr wurde mit Interesse verfolgt, aber auch als Zukunftsmusik betrachtet Automatische Bestellsysteme Im Herbst wurden diese Mitbewerber wahrgenommen, was große Aufregung zur Folge hatte

8 Automatische Bestellsysteme Die Situation hat sich normalisiert, aber die Taxizentralen müssen für diese Entwicklung gewappnet sein Aktuelle Marktsituation Warum gerade jetzt? Die heutige Technik, die diesen hohen Automatisierungsgrad ermöglicht, öffnet die Taxivermittlung für Global Player Deutsche Telekom mit ihrer T-Venture- Beteiligung an mytaxi TomTomüberlegt ebenfalls, in diesen Markt einzusteigen

9 Aktuelle Marktsituation Warum gerade Unternehmen wie die Deutsche Telekom oder TomTom? Beide wuchsen in den letzten Jahren rasant Bei der Telekom sinken Erträge aus Sprachtelefonie und Datenübertragung Sukzessiver Wegfall der Roaminggebühren in der EU TomTommachen Smartphonesmit Gratisnavigation Konkurrenz Beide sind heute schon sehr starke Player im Bereich Kommunikation und Verkehr Die moderne Technik bietet die Möglichkeiten Aktuelle Marktsituation Telekom und TomTomsind gezwungen, neue Geschäftsfelder zu erschließen Telekom: T-Venture mit Beteiligung an verschiedensten Start-Up-Unternehmen TomTom: Unter anderem Aufbau von Rechenzentren für Verkehrsanalysen um z.b. Stauinformationen als Dienstleistung zu verkaufen Deutschland- und europaweite Taxivermittlung

10 Aktuelle Marktsituation Bisher stand eine neuen Zentrale immer vor dem Henne-Ei-Problem Hatte man zu Beginn zu wenige Autos und viele Aufträge konnte der Kunde nicht bedient werden die Kunden wanderten wieder ab Wenn man zu viele Autos und wenige Aufträge hatte, war die Zentrale nicht überlebensfähig und die Unternehmer kündigten die Verträge Stärken von mytaximit Partner Deutsche Telekom Sehr geschicktes Vorgehen von mytaxigemeinsam mit der Telekom Zuerst werden die Fahrer mit günstigen Smartphones ausgestattet (auf den Halteplätzen verteilt) Die ersten Monate gratis daher kein Druck von der Straße, auch wenn nur wenige Aufträge kommen Speziell Großkunden und Hotels werden geworben, aber natürlich auch iphone Laufkunden Da es schon genügend angeschlossene Fahrzeuge gibt, funktioniert die Vermittlung schnell und gut Hohe Akzeptanz der Kunden

11 Stärken von mytaximit Partner Deutsche Telekom Kapitalstark Groß angelegte, deutschlandweite Werbung Einheitliche Vermittlung in ganz Deutschland Direkte Verbindung zwischen Kunde und Taxifahrer Alternative zu den Taxizentralen (wovon Taxichauffeure immer begeistert sind) Zu Beginn scheinbare Freiheit der Taxifahrer (sie entscheiden, welche Kunden sie bedienen, welche nicht) Keine fixen Anschlussgebühren, sondern Zahlung je vermittelter Tour Nächster Schritt: Bezahlung über Handy Schwächen von mytaximit Partner Deutsche Telekom Sehr hoher Finanzbedarf bis zum Return on Investment Noch wenig oder kein Taxi-Knowhow Derzeit noch keine Kontrolle über die Fahrer Nur Interesse an Standardfahrten Wie können Spezialaufträge abgewickelt werden? Kein Service, wenn es Probleme mit einer Fahrt gibt Direkter Kontakt zwischen Fahrer und Fahrgästen kann zu Problemen (Sprache) führen Taxifahrer hat Telefonnummer des Kunden - bedenklich Bei Bezahlung pro vermittelter Fahrt sicherlich Vermittlungsprobleme bei starker Geschäftslage Vorgehen bei Fehlfahrten, Stornos

12 Was entscheidet über den Erfolg von mytaxi? Zuverlässigkeit der Vermittlung Akzeptanz durch die Kunden und Fahrer Wie lange ist die Deutsche Telekom bereit, das Projekt zu subventionieren? Qualität, Automatikquote und Service der bestehenden Taxizentralen Strategie für fms-zentralen Wie müssen die Zentralen auf die neuen Mitbewerber reagieren?

13 Strategie für fms-zentralen Sehr ehrgeiziges Ziel, bei starker Reduzierung der Kosten, das Service für den Kunden dramatisch zu verbessern Kosten pro Vermittlung Kundenservice Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklungen Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support Themenübersicht

14 Automatische Taxibestellung :35 TAXI BESTELLEN Automatische Bestellsysteme Schon heute vermitteln manche unserer fms- Kunden % der Telefonaufträge vollautomatisch.

15 Automatische Bestellsysteme Ziel dieser automatischen Bestellsysteme ist eine vollautomatische Vermittlung von bis zu 50 % der Telefonaufträge bis Ende 2011 Automatische Bestellsysteme Bei konsequenter Weiterentwicklung des Systems ist eine Vollautomatik-Quote von bis zu 70 bis 80 % der vermittelten Aufträge bis Ende 2015 möglich

16 Automatische Bestellsysteme Ohne Qualitätsverlust der Vermittlung 70 bis 80 % der Aufträge vollautomatisch vermittelt Automatische Bestellsysteme Wie setzt sich der Automatik-Vermittlungsanteil zusammen: Ca. 35 bis 50 % Vollautomatik Telefonie Ca. 20 bis 30 % Smartphones, Internet, Autobooker, Bis ca. 80 % Gesamtanteil der vermittelten Aufträge in Vollautomatik ohne Qualitätsverlust für den Kunden

17 Automatische Bestellsysteme Wie kann man den Anteil der Bestellungen über Smartphones, Internet oder Autobooker auf 20 bis 30 % steigern? Automatische Bestellsysteme Woher kommen die Anrufe in einer urbanen Funkzentrale? Anonym Festnetz Mobil Berlin 17 % 33 % 50 % München 12 % 42 % 46 % Wuppertal 22 % 43 % 35 % Zürich 5 % 52 % 43 % Durchschnitt 14 % 42,5 % 43,5 %

18 Woher kommen heute die Anrufe heute? Ca. 50 % aus dem Festnetz Ca. 50 % aus dem Mobilnetz Automatische Bestellsysteme Im Nov waren 23 % der Handys: Smartphones

19 Marktanteil Smartphones % normale Handys 23 % Smartphones Automatische Bestellsysteme Die Prognose für 2015: 40 % Festnetz 60 % Handys 80 % aller Handys sind Smartphones Damit ist klar, wohin die Reise geht!

20 Smartphone-Markt Betriebssystem 2010 Trend 2011 Trend 2015 Apple ios 19,5 % 18,5 % 18 % Android 10,6% 33 % 50 % Windows 7 13,7 % 3,5 % 20 % Symbian 47,7 % 21 % 0 % BlackBerry 6,1 % 4,8 %? Anbieter Anzahl Apps Downloads Apple App-Store Mrd. Android App-Store ,5 Mrd. Windows ? Fazit Sie sehen hier die Problematik für uns als Hersteller, trotz der dynamischen Entwicklung die richtigen Entscheidungen für unsere Entwicklungen zu treffen

21 Fazit Auf welche Betriebssysteme wird sich die Entwicklung konzentrieren? Apple mit ios Android Windows mobile derzeit bedeutungslos, das wird sich aber ändern Windows 8 später PC Automatische Taxibestellung :35 TAXI BESTELLEN

22 Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklungen Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support Themenübersicht Web oder App

23 Web oder App? Web: Auf dem mobilen Device im Standard- Browser Safari Chrome Internet Explorer Kunde bekommt z.b. per SMS einen Link und kann bestellen App: Programm wird in einem App-Store angeboten In der Werbung: Link auf den App-Store aus dem die App heruntergeladen wird Web oder App der Trend? Expertenstreit, welches der richtige Weg ist Das wahrscheinliche Szenario: Web für kommerzielle Anwendungen wie Auskünfte, Bahn, Taxibestellung App für z.b. Spiele, da man hier hardwarenahe programmieren muss, um alle Möglichkeiten eines Smartphones zu nutzen

24 Was macht Austrosoft? Derzeit benötigt man beide Wege App und Web um möglichst viele Kunden zu erreichen Für Austrosoftist wichtig, ein System für App und Web zu entwickeln mit völlig gleichem Look andfeelauf allen Oberflächen (ios, Windows, Android ) Web oder App Web Vorteil Leichter auf das Device zu bringen Zentrale Administration Plattform übergreifend Nachteil Höhere Ladedauer, wird aber mit LTE und schnelleren Prozessoren verringert App Vorteil Kürzere Ladezeit Flüssigere Ausführung Diese Vorteile werden durch schnellere Hardware und Netze immer kleiner

25 App und Web - Betriebssysteme App ios: iphone Android: HTC, LG, Google, Samsung Windows mobile: Nokia, Sony, LG BlackBerry? Web für Tablet-PC: ios: ipad Android: Samsung, Windows 7 für die Tablets div. Hersteller Funktionalität Bestellsuite Einfache und logische Bedienung App passt sich an den Standort des Kunden an und unterstützt ihn dabei, möglichst einfach ein Taxi zu bestellen Flughafen, Bahnhof Brücke ohne Adresse Regionen, wo man nur telefonisch bestellen kann Flächendeckend Taxibestellung wird zum Erlebnis für den Kunden Alle Spezialitäten für Hotelbestellungen

26 Smartphone Bestellsuite Der Kunde wird geortet Taxi für Bestellung Smartphone Bestellsuite Sofortantwort Taxi für Bestellung

27 Smartphone Bestellsuite Fahrzeug wird gesucht Smartphone Bestellsuite Taxi in Anfahrt

28 Smartphone Bestellsuite Taxi ist bei der Abholadresse angekommen Smartphone Bestellsuite Anzeige während der Fahrt

29 Smartphone Bestellsuite Bewertung nach der Fahrt Abgegebene Bewertungen Smartphone Bestellsuite

30 Smartphone Bestellsuite Merkmale Sonderwünsche, Anmerkungen für den Fahrer Smartphone Bestellsuite Vorbestellungen

31 Smartphone Bestellsuite Bestätigung der Vorbestellungen mit Taxi Smartphone Bestellsuite Überblick über die Vorbestellungen

32 Einstellungen Smartphone Bestellsuite Smartphone Bestellsuite Verschiedene Farben

33 Smartphone Bestellsuite Fahrpreisberechnung Smartphone Bestellsuite Auf Flughäfen, Bahnhöfen etc. macht eine automatische Handybestellung wenig Sinn, aber der Fahrgast kann Informationen bekommen, wo er ein Taxi finden kann

34 Smartphone Bestellsuite In Gebieten ohne automatische Taxibestellsysteme kann der Kunde an die regionale Vermittlungszentrale weitergeleitet werden Smartphone Bestellsuite PC ipad iphone

35 Die fms-familie Die fms-familie umfasst Mehr als 100 Zentralen Mehr als ausgelieferte Fahrzeugeinheiten ca Fahrer In acht Ländern (D, A, CH, F, B, NL, DK, CZ). Mitfmswerden in 5 Sprachen (D, F, DK, NL, CZ) ca. 150 Millionen Fahrten p.a. vermittelt Ziel des mobilen Bestellsystems Soll in allen Zentralen der fms-familie funktionieren Diskussionsbasis für Workshop

36 Automatische Taxibestellung :35 TAXI BESTELLEN Automatische Taxibestellung PC Notebook Tablets alles wächst zusammen

37 Die Vorteile Gleiches Look andfeelauf allen Geräten Notebook Tablet PC Verschiedene Devices können zu einer Gruppe zusammengefasst werden Einheitliche Favoriten Schöne neue Handywelt

38 Entwicklungstrends 3D-Display für Mobiltelefone Google, Androidund Apple setzen stark auf diesen Trend Die ersten 3D-Handys sind schon auf dem Markt (z.b. LG, Samsung) Apple hat bereits Patente angemeldet Wahrscheinlich noch nicht im iphone 5 Entwicklungstrends NFC Near Field Communication Für Zahlungs-und Ticketanwendungen oandroid: bereits verfügbar (Samsung Nexus S) oiphone5: Gerüchte, dass es enthalten sein wird

39 Entwicklungstrends LTE Long Term Evolution = 4G Nächster Mobilfunk-Standard Bis zu 100 Mbit(3G 14 Mbit) Wird von den Anbietern derzeit ausgebaut Gerücht: iphone5 wird LTE haben Taktiles Feedback: Entwicklungstrends Smartphonesmit Touchscreen sollen Eingaben auch fühlbar machen Verschiedene Techniken: Sony: Druck und Gegendruck Andere: Geringe Stromspannung simuliert Tastendruck für die Finger

40 Gestenerkennung Entwicklungstrends Gesten des Users steuern das Telefon Playstation und X-Box haben solche Systeme Eyetracking Kameras erfassen die Pupillenbewegungen um festzustellen, was der Anwender will Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support

41 Automatische Taxibestellung :35 TAXI BESTELLEN Telefonische Bestellungen Wie können bis zu 50 % Vollautomatik erreicht werden?

42 fms-cti Adressübernahme bei Läuten oder Abheben Beginn des Gesprächs Automatische Anruferkennung und - bearbeitung Schon jetzt vielfach im Einsatz Kunde ruft an und wird vom Telefonsystem erkannt Kunde wird gefragt, ob er zu seiner Stammadresse ein Fahrzeug will 1 wählen, oder zum Disponenten will 0 Hat der Kunde 1 gewählt, spricht das fms- Vermittlungssystem die Rückantwort und teilt mit, welches Fahrzeug in welcher Zeit bei ihm eintreffen wird

43 Automatische Anruferkennung und - bearbeitung Damit kommt man auf einen stabilen Anteil von 20 bis 30 % vollautomatisch beantworteter Anrufe Zu beachten ist, dass dies nur mit Anrufen aus dem Festnetz und nicht unterdrückter Telefonnummer funktioniert, der Anteil von Handyanrufen in einer Taxizentrale aber schon bei bis zu 50 % liegt Woher kommen die Anrufe? Anonym Festnetz Mobil Berlin 17 % 33 % 50 % München 12 % 42 % 46 % Wuppertal 22 % 43 % 35 % Zürich 5 % 52 % 43 % Durchschnitt 14 % 42,5 % 43,5 %

44 Bearbeitung von Handyanrufen Aus diesen Zahlen ist zu erkennen, wie wichtig auch die Bearbeitung von Anrufen aus den Mobilnetzen ist Dies erfordert noch mehr Intelligenz bei der Nummernerkennung und eine variable Anrufbeantwortung mittels Text-to-Speech Intelligente Telefonanlage Auf Basis von Anrufen und Adressen selbstlernendes System Einbeziehung von Handybestellungen in die Automatik Viele Private haben kein Festnetz mehr und nutzen Handy wie früher Festnetz Intelligente Sprachansagen für die Kunden Vorlesen der Bestelladresse = TTS (Text-to-Speech) Damit erscheint uns diese Quote erreichbar

45 Erweiterung der Telefonstatistik Telefonische Bestellungen So können bis zu 50 % Vollautomatik erreicht werden

46 Mobile Bestellsuite: ab wann verfügbar? iphone Ende 07/2011 ipad Ende 07/2011 Android Ende 08/2011 Div. Tablets Ende 08/2011 PCs, Workstations Ende 08/2011 Update Telefonie ca. Mitte 08/2011 Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support

47 EMV PCI DSS SEPA Drei Schlagworte zu bargeldlosen Zahlungen, die auch für Taxizentralen zunehmend Relevanz bekommen EMV PCI DSS SEPA EMV -Historie EMV steht für Europay, Mastercard, Visa Industriestandard für Debit- und Kreditkarten Zur Erhöhung der Sicherheit des weltweiten bargeldlosen Zahlungsverkehrs Erste Definition 1996 Ursprünglich ab 2001 verbindlich

48 EMV -Definition Neben dem Magnetstreifen hat die Karte auch einen Chip Bestätigung der Zahlung erfolgt mittels PIN- Eingabe Ende 2010 waren über 1 Mrd. Chipkarten im Umlauf EMV heutige Situation Wegen des steigenden Missbrauchs in Europa durchgesetzt Frankreich Niederlande Deutschland Österreich Belgien Kommt nicht in USA und Asien

49 PCI DSS -Definition Payment Card Industry Data Security Standard Alle, die Kreditkarten-Transaktionen speichern, übermitteln oder abwickeln, sind diesem Standard unterworfen Regelt die Speicherung der Kartendaten und die Gesamtabsicherung des EDV-Systems Datenspeicherung Firewalls Viren Zentralensicherheit Passwörter PCI DSS für Taxizentralen Müssen zertifiziert werden Bei der Zertifizierung werden folgende Dinge geprüft Verschlüsselung in der Datenbank Keine Kartendaten in Klarschrift Absicherung von Firewalls Zugang zu PC-Arbeitsplätzen Passwörter Zugang zum Internet Virenscan auf PCs

50 PCI DSS heutige Situation Bedeutung steigt mit jedem Datendiebstahl (zuletzt Sony) Je nach Anzahl der jährlichen Transaktionen gibt es 3 Stufen der Zertifizierung Zentralen können sich selbst zertifizieren oder einen Dienstleister damit beauftragen Müssen auf Anfrage Auskunft geben PCI DSS -Zertifizierungslevels > 6 Mio. Transaktionen p.a.: Vierteljährlicher externer Sicherheitsscan, 1 x p.a. Audit vor Ort bis 6 Mio. Transaktionen p.a.: Vierteljährliche Prüfung und Ausfüllen des PCI Self Assessment-Fragebogens < 1 Mio. Transaktionen p.a.: Entweder Beauftragung eines Service Providers oder Prüfung wie oben

51 SEPA Single European Payment Area Europaweit einheitliche Formate für Überweisungen und Lastschriften, Identifizierung mittels IBAN und BIC Gültig in den 27 EU-Staaten und Liechtenstein, Norwegen, Island, Monaco und der Schweiz esepa: Erweiterung für Zahlungen via Internet und Mobilfunk SEPA Bisher in den Ländern lokale Bankkarten A: Bankomat D: Bank-oder EC-Karte F: CarteBleu NL: PIN Karte SEPA forciert europaweit einheitliche Bankkarten mit Zahlungsfunktion

52 SEPA-Karten Master Card Maestro für Bankkarte Visa Card V PAY für Bankkarte Mit SEPA werden europaweit alle Kredit-und Bankkartenzahlungen abgewickelt Kreditkartensystem EMV Kreditkartenfirmen Kommunikations-PC Verrechnungs- und E-Pay Server Sicherung von Transaktionsund Kartendaten PCI DSS fms-server

53 Fahrzeugausstattung EMV NEU: PIN Pad Fahrzeugausstattung EMV DBGtouch oder DBGE100NG fms Hub MSC oder HE2000N PIN Pad

54 EMV, PCI DSS Zahlungen gehen online an den Provider PIN-Eingabe des Kunden In der Zentrale werden keine Kartendaten gespeichert Gespeichert wird lediglich die Transaktion mit der Kartenendnummer keine Zer fizierungsproblema k PCI DSS Übersichtsscreen DBGtouch Zahlung

55 Zahlungsmenü EMV-Zahlung mit PIN Auswahl EMV-Zahlung mit PIN

56 EMV-Zahlung mit PIN Betrag wird über das Bedienterminal erfasst EMV-Zahlung mit PIN Betrag wird automatisch von der Taxiuhran das Bedienterminal übertragen Betrag wird an das EMV- PIN Pad übergeben Kunde steckt seine Karte in das Terminal, gibt seinen PIN ein und bestätigt die Zahlung

57 EMV-Zahlung mit PIN GSM/GPRS Kartenakquirer Verrechnungs- und E-Pay Server fms-server EMV-Zahlung mit PIN Nach Erhalt der Autorisierung sendet das PIN Pad diese an das Terminal Es erfolgt der Belegdruck Eine Unterschrift ist nicht mehr erforderlich

58 EMV-Zahlung mit PIN fms-terminal verhält sich wie eine Registrierkasse Sendet den Betrag über den fmshub an das PIN Pad Das PIN Pad sendet seine Autorisierung über den Hub an den Zentralenserver Der Zentralenserver erhält die Antwort des Akquirers und sendet diese über das GPRS-Netz und den Hub an das PIN Pad Das PIN Pad bestätigt die Zahlung an das fms-terminal EMV-Zahlung mit PIN Robustes EMV-PIN-Pad, das fix mit dem Fahrzeug verbunden ist

59 Mobile Payment Beginnt sich zu entwickeln Zwei Lösungen als Beispiel Mobile Payment M-Pesa In vielen afrikanischen Staaten Höhere Umsätze als mit Kreditkarten M-Pesa-System ist ein Sparbuch auf der SIM-Karte

60 Mobile Payment NFC Near Field Communication In Japan sind NFC-Zahlungen für Taxifahrten selbstverständlich NFC-Leser auf der Mittelkonsole Handy mit NFC-Chip wird an die Lesestation gehalten Zahlung mit OK bestätigt Wenn gewünscht, kann dieses System in das PIN Pad integriert werden Mobile Payment Google und Maestro kooperieren bei der Entwicklung eines weltweiten Systems Know-how von Maestro und Marktmacht von Google sollten diesem Projekt zum Durchbruch verhelfen

61 Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support Krankenkassenabrechnung Erweiterungsmodul zur fms FAKTURA Unternehmerabrechnung Gutschrift bei Zahlungseingang von der Krankenkasse Abrechnung von Zuzahlungen Auswertungen und Statistiken über die FAKTURA

62 Krankenkassenabrechnung Verwaltung der Kostenträger Enthalten die Abrechnungsrelevanten Informationen Import Grundlage für Erstellung des Stammdatensatzes Krankenkassenabrechnung Verwaltung der Krankenkassen Voraussetzung: Tarifvereinbarung mit der Kasse Informationen werden aus der Kostenträgerdatei automatisch übernommen

63 Krankenkassenabrechnung Verwaltung der Verordnungen Erfassung und Zuordnung von Verordnungen Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support

64 Warum? Umstellung auf 64bit Wesentlich mehr Hauptspeicher im Server, dadurch verbesserte Performance Wechsel auf aktuelle Suse Linux Enterprise Server- und Oracle-Version Server für große Zentralen HP DL570 G7 mit 256 GB Ram Bis zu 4 Prozessoren 4 bis 10 Core 120 GB 3G Solid State Drives Redundant Power Supply und Fans 5 Jahre Garantie Betriebssystem SLES 11

65 Umstellung auf 64bit Dieser Wechsel erforderte tiefe Eingriffe in die fms-software Entwicklung weitgehend abgeschlossen Derzeit Testphase Verfügbar ca. Ende August 2011 Umstellung auf 64bit Komplette Neuinstallation der Vermittlungsserver Update des SUSE-Betriebssystems ist kostenlos Oracle-Update: neue Lizenzierung erforderlich Bei Interesse machen wir Ihnen gerne ein Angebot

66 64bit PC Workstation HP Advanced Desktop mit 2 GB Ram 2 oder 4 Core Prozessoren 160 GB Festplatte 5 Jahre Garantie Betriebssystem Windows 7 Professional 64bit Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support

67 IST-STAND Taxameterintegration Fahrdatensatz-Übertragung nur einseitige Verbindung zum Taxameter keine sichere Datenübertragung daher für Abrechnungszwecke kaum verwendbar Taxameterintegration Vielfacher Kundenwunsch -Entwicklung einer Taxameteranbindungmit 100% Datensicherheit gemeinsam mit HALE Grundvoraussetzung: muss in vielen europäischen Ländern einsetzbar sein, daher müssen viele Funktionalitäten schaltbar sein und durch fms-server angesteuert werden können

68 Taxameterintegration Nur möglich mit bidirektionaler Kommunikation zwischen Taxameter und fms- Mobilanlage CAN-Bus-Schnittstelle, ist sowohl bei fmshub MSCals auch bei Hale Taxameter MCT06und SPT02 vorhanden Taxameter-Software soll MID-Zulassung erhalten Taxameterintegration Grundsätzliche Funktionen: Übertragung sämtlicher Taxameter-Kenndaten Übertragung der Schichtdaten Fahrdatensatz Tarif-download Übergabe von Pauschalpreisen Übergabe von Zuschlägen und Trinkgeldern Taxameterblockade

69 Taxameterintegration Situation in Deutschland Große Aufregung nach Brief des BM f. Finanzen bezüglich der Aufbewahrung digitaler Unterlagen bei Bargeschäften Auf Ende der Übergangsfrist per wurde hingewiesen Taxameterintegration Aufgrund eines Vortrages von Herrn Martin Henn, Oberfinanzdirektion Rheinland, Pilotprojekt AS/fmsgemeinsam mit einem Kunden Ziel: kostengünstige Lösung für den Unternehmer zur ordnungsgemäßen Buchführung bei Taxiunternehmen zu entwickeln

70 Taxameterintegration Grundforderungen: Lückenlose und unmanipulierbareaufzeichnung aller Fahrzeug- und Fahrer-relevanten Daten Langfristige Speicherung Möglichkeit des Datenimports durch die Finanzbehörde Geplante Taxameterintegrationwird nach unserer Überzeugung diese Anforderungen erfüllen Taxameterintegration Alle Daten für ordnungsgemäße Buchführung aus dem Taxameter und dem fms- Vermittlungssystem werden verschlüsselt, unmanipulierbarund nachvollziehbar aufgezeichnet und gespeichert!

71 Taxameterintegration Hale SPT02 oder Hale MCT06 fms-server (2. Verschlüsselung) Archiv- Server DBGtouch fms Hub MSC (1. Verschlüsselung) Internet - Unternehmerportal PIN-Pad GSM Unternehmer Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support Themenübersicht

72 Neue Organisation fms fms-produkte müssen höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen Konnten von externen Assemblern in der Vergangenheit nicht immer erfüllt werden Gründe: häufige Personalwechsel und Umstrukturierungen bei Assemblern ----> Neuorganisation bei fms Neue Organisation fms Endmontage und Qualitätskontrolle direkt bei fms, dadurch höchste Qualität gewährleistet Qualifizierte neue und langjährige erfahrene Mitarbeiter Reparaturen künftig nur mehr durch neue Abteilung Supportteam steht damit ausschließlich für Kundenbetreuung zur Verfügung

73 Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support Themenübersicht Eurocab website

74 Eurocab website Portal für alle Eurocab-Partner zum Erfahrungs- und Informationsaustausch Forum für Diskussionen, Arbeitsgruppen etc. Gästebuch Archiv und Fotogalerie Themenübersicht Aktuelles Taximarkt quo vadis Automatische Bestellsysteme Neue Smartphone Bestellsuite Weiterentwicklung Telefonie Bargeldlose Zahlungen im Taxi Krankenkassenabrechnung 64-bit Systeme Taxameterintegration Neue Organisation fms Neues vom Support

75 Neues vom Austrosoft-Support Das -Team und wünschen einen schönen Sommer!

76 fms und AS im Internet AUSTROSOFT und fms Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit