1. ServiCon Thementag 2016

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1 1. ServiCon Thementag 2016 MITGLIEDER-AKQUISE, VERTRIEB, VERKAUF IN VERBUNDGRUPPEN EIN WEITES FELD! Thorsten Stiefken, Vertrieb NORDWEST-Handel AG Rösrath-Forsbach, 06. Juli 2016

2 i Agenda VORSTELLUNG NORDWEST LEISTUNGEN IM VERTRIEB MITGLIEDER- KOMMUNIKATION ZUSAMMENARBEIT E.COM 2

3 i VORSTELLUNG NORDWEST 3

4 Worum es geht Das NORDWEST-Team steht für hocheffiziente Prozesse, höchsten Kundennutzen, niedrige Kosten und Zukunftssicherheit der Fachhandelspartner. Der Erfolg unserer Fachhandelspartner und die nachhaltige Unternehmenswertsteigerung sind unsere wichtigsten Ziele. MISSION VISION NORDWEST ist die erfolgreichste PVH- Verbundgruppe mit nachhaltigem wirtschaftlichen Wachstum. Das Geschäftsvolumen in Europa wird 2020 über 3 Mrd. betragen mit einem EBIT größer als 0,5%. 4

5 Zahlen Daten Fakten seit fast 100 Jahren am Markt aktiv (Gründung 1919) mehr als 300 hochmotivierte Mitarbeiter rund Euro Geschäftsvolumen 2015 mehr als 900 spezialisierte Fachhandelspartner rund mehr als Lieferantenpartner über unser Zentrallager zu beziehende Artikel ca. Paketsendungen und LKW Stückgut pro Tag 15 ca leistungsstarke Händlergemeinschaften Seiten in 18 Katalogwerken Außendienstmitarbeiter für Sie vor Ort 5

6 Entwicklung UMSATZ GESAMT IN MIO. LAGERUMSATZ IN MIO ANZAHL FACHHANDELSPARTNER ANZAHL MITARBEITER 59 Mio

7 Geschäftsfelder 2015 HAUSTECHNIK Sanitär Heizung Tiefbau 278 Mio. 219 Mio. BAU Bauelemente Baugeräte Beschläge Verbindungstechnik HANDWERK, INDUSTRIE 565 Mio. Arbeitsschutz Oberflächentechnik STAHL Baueisen Edelstahl Rohre Walzstahl 803 Mio. 97 Mio. SERVICES Schweißtechnik Techn. Produkte Werkstatt-/Industriebedarf Werkzeuge Factoring Rahmenabkommen Daten 7

8 4 Eckpfeiler der DRIVE Strategie 8

9 i LEISTUNGEN IM VERTRIEB 9

10 Leistungen im Vertrieb Digitalisierung Exklusivmarken Kataloge Vertrieb eprocurement Logistik 10

11 Leistungen im Vertrieb Logistik HEUTE BESTELLT MORGEN GELIEFERT. ALLES KOMPLETT. Über gelistete Artikel Einzelstückversand Tagfertige Kommissionierung: 24 Stunden-Lieferservice für Pakete und Stückgut Lieferung an Ihre Wunschadresse Beilegen Ihrer individuellen Dokumente möglich Auftragsannahme bis 18:00 Uhr Elektronische Anbindung möglich 11

12 Leistungen im Vertrieb Logistik ARTIKEL + X :KUNDENIDIVIDUELLE LOGISTIK Wir übernehmen die Lagerhaltung für Ihre Artikel Die Abwicklung erfolgt zum gleich hohen Qualitätsstandard, wie bei den NORDWEST Sortimenten Transparentes Preismodell Nur 5 Preisstufen insgesamt (abhängig von Artikelmaßen und Gefahrstoffklasse) Fester monatlicher Preis je Artikel für die Lagerung Fester Preis je Artikel für den Warenausgang 12

13 Leistungen im Vertrieb Digitalisierung/eProcurement Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit (Neckermann) 13

14 Leistungen Logistik im Vertrieb Digitalisierung/eProcurement ARTIKEL + X KUNDENIDIVIDUELLE LOGISTIK UND BEI WEM KAUFT IHR KUNDE MORGEN? DIGITALISIERUNG STRATEGISCH DENKEN Wir übernehmen die Lagerhaltung für Ihre Digitaler Artikel. Vertrieb SHOP und PROCUREMENT-Konzept Marketingunterstützung Die Schnittstellen Abwicklung zu Ihnen erfolgt / Ihren Kunden zum gleich hohen Scanner-Lösungen Qualitätsstandard, wie bei den NORDWEST Waren-Ausgabeautomaten Sortimenten. Schulung & Betreuung Digitale Prozesse 3S-Konzept: Schnelle, Sichere, Schlanke Prozesse Digitalisierte Abwicklung von der Bestellung bis zur Rechnung EDI Schnittstellen zu Ihnen und Ihren Lieferanten Ziel: papierlose Kommunikation Transparentes Preismodell. Fester monatlicher Preis je Artikel für die Lagerung Datenportal Fester Preis je Artikel für den Warenausgang Zentrale Nur 5 Preisstufen Beschaffung von insgesamt (abhängig von Artikeldaten Artikelmaßen und Gefahrstoffklasse) Ausgabeformat frei definierbar Einfache Erstellung von Preislisten oder Produktdatenblättern DIGITALISIERUNG ERP Beratung Anforderungsanalyse Konzepterstellung Begleitung bei der Auswahl Beratung bei der Einführung Projektorganisation WER DEN KUNDEN ELEKTRONISCH ANBINDET IST DER HAUPTLIEFERANT DER ZUKUNFT. 14

15 Die Wertschöpfungskette WEBSERVICES _ Auftrag _ Verfügbarkeit _ Kundenabgleich _ Preise _ Belege _ eprozesse _ NIS _ Suche/ Information _ EDI _ Bestellung _ Bestellbestätigung _ Lieferavis _ Rechnung _ Suche/ Information _ Bestellung _ Bestellbestätigung _ Lieferavis _ Rechnung Auftrag (STATT FAX!) OCI _ Login _ escanning _ eprocurement

16 Leistungen Eckpfeiler Logistik im Vertrieb Exklusivmarken - PROMAT Über Artikel in 5 Produktbereichen Arbeitsschutz Chemisch-techn. Produkte Betriebseinrichtungen Werkzeuge Geprüfte Spitzenqualität für den professionellen Einsatz regelmäßige Vertriebs- und Verkaufsaktionen Exklusives Marketing PROMAT Mann - Kampagne Umfassendes Werbemittelprogramm Professionelle Homepage Wirksames Messeequipment

17 Leistungen im Vertrieb Exklusivmarken - Delphis Über Artikel in 4 Produktbereichen Sanitärkeramik- und armaturen Badmöbel- und Heizkörper Duschabtrennungen Zubehör Etabliert seit 1981 regelmäßige Vertriebs- und Verkaufsaktionen Exklusives Marketing Emotionale Marken-Kampagne Umfassendes Werbemittelprogramm Professionelle Homepage

18 Leistungen im Vertrieb Kataloge und Prospekte Große Erfahrung und effiziente Produktion Aus Artikeldatensätzen und Bildund Logodateien fertigen wir bis zu Katalog- und Prospektseiten. In 4 Sprachen. Jedes Jahr. 18

19 Leistungen im Vertrieb Kataloge und Prospekte Systemkataloge & Prospekte, die sich aus folgenden Elementen zusammensetzen: Wechselfassungen Zusatzfassungen Vorspänne Vor- und Nachsätze Umschläge Firmeneindrucke Preisversionen 19

20 Leistungen im Vertrieb Kataloge und Prospekte Wir erstellen Ihre individuellen Kataloge und Prospekte Beratung & Konzepte Projektmanagement Fotoshootings 20

21 i MITGLIEDER- KOMMUNIKATION 21

22 Mitglieder-Kommunikation Kommunikation auf vielen Ebenen Veranstaltungen Regionale Vertriebstagungen IT-Stammtische Tagungen der LG s Weitere Informationsveranstaltungen Persönlicher Kontakt Gebietsverkaufsleiter (national und international) IT-Berater Produktmanager Führungskräfte Online-Medien NIS (NORDWEST Informationssystem) eshop NORDWEST-SMS NORDWEST- Homepages Diverse Newsletter Printmedien Kataloge Prospekte Informations- und Imagebroschüren sowie Flyer NORDWEST-News Diverse Informationsanschreiben 22

23 i ZUSAMMENARBEIT E.COM 23

24 Zusammenarbeit e.com Akquisition Zusammenarbeit e.com und NORDWEST Unterstützung in der Akquisition Telefonische Terminvereinbarung bei potentiellen Kunden Kommunikation e.com und NORDWEST über die Online-Plattform Smartportal 24