Executive Briefing. Big Data und Business Analytics für Kunden und Unternehmen. In Zusammenarbeit mit. Executive Briefing. In Zusammenarbeit mit

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1 Big Data und Business Analytics für Kunden und Unternehmen

2 Umfangreiche und ständig anwachsende Datenvolumen verändern die Art und Weise, wie in zahlreichen Branchen Geschäfte abgewickelt werden. Da immer mehr Daten gesammelt werden Transaktionsdaten, Social Media-Statistiken, mobile Daten oder maschinengenerierte Daten suchen die Unternehmen nach Möglichkeiten, aus den Datenmengen finanzielle Vorteile zu erzielen, und zwar auf eine bisher nicht benutzte Weise und in Bereichen, in denen sie möglicherweise zuvor keinen Wert in diesen Daten sahen. Die Studie von IDG Research Big Data s Opportunity to Make a Big Impact zeigt, dass sich die Firmen zwar hinsichtlich der unbestreitbaren Geschäftsvorteile von Big Data einig sind und insbesondere das Kundenerlebnis durch die bessere Analyse der Geschäftsinformationen verbessern wollen dass es ihnen aber schwer fällt, ihre verschiedenartigen Datenströme so zu integrieren und zu handhaben, dass sie Kosten sparen und die Leistung verbessern können. Umgang mit Big Data Die Ergebnisse der Studie stimmen mit den Prognosen der Analysten von Gartner Ende 2012 überein. Es wurde vorhergesagt, dass Big Data in 2013 für 21 Milliarden der weltweiten IT-Ausgaben der Anstoß sein würde und dass Big-Data-Strategien und Investitionen in leistungsstarke Business-Analytics-Lösungen schließlich die neue Normalität werden, während die Organisationen, die diese Veränderung ablehnen, unter schweren wirtschaftlichen Auswirkungen zu leiden haben. Big-Data-Strategien und Investitionen in leistungsstarke Business-Analytics-Lösungen werden schließlich die neue Normalität. IDG Research befragte 80 IT-Direktoren, von denen 52% eine Rolle als Leiter einer IT- Abteilung oder als technische Geschäftsleiter bekleideten, und 87% de facto IT-Manager waren. Sie stimmten zu, dass die Investitionen in Lösungen für den Zugriff, die Organisation und die Analyse von Big Data mit enormen Geschäftsvorteilen verbunden sind. Als wichtigste Geschäftsvorteile wurde eine bessere und schnellere Entscheidungsfindung in Zusammenarbeit mit verbesserter Abstimmung zwischen dem Business und der IT angesehen. Ca. 86% der Befragten beschrieben diese potentiellen Vorteile als entscheidend oder sehr wichtig. Die Verbesserung der Geschäftsflexibilität und der Produktivität wurde von 77% bzw. 76% der Befragten als entscheidend oder sehr wichtig betrachtet. Die wichtigsten Geschäftsvorteile 86% sagten Bessere und schnellere Entscheidungen und verbesserte Abstimmung zwischen Business und IT. Der Kunde hat immer Recht Weiter unten in der Liste der potentiellen Geschäftsvorteile fand man einen persönlicher gestalteten Kundenservice, wobei festzustellen ist, dass nur etwa 10% sagten, dieser Vorteil sei nicht wichtig. Obwohl es nach der Umfrage nicht als wichtigster potentieller Geschäftsvorteil angesehen war, wurde das Kundenerlebnis doch von den Befragten als primäres Geschäftsziel betrachtet. Tatsächlich gaben sieben von 10 Befragten an, die Antizipierung der kommenden Kundenbedürfnisse oder das Eingehen auf Wünsche in Echtzeit sei primäres Ziel ihrer Big- Data-Projekte.

3 Big Data, big problems Trotz einer fast vollständigen Übereinstimmung hinsichtlich der generellen Vorteile einer einheitlichen Big-Data-Unternehmensstrategie sowohl für die Firmen als auch für ihre Kunden fällt es den Unternehmen schwer, ihre Daten effizient zu verwalten oder zu verwenden, wie aus der IDG Research-Studie hervorging. Allein das Volumen an Daten, Anwendungen und Endanwendern wurde als größtes Hindernis für den Erfolg von Big Data betrachtet, denn sechs von 10 Befragten antworteten, dass die effiziente Handhabung dieser Datenströme eine wirkliche Schwachstelle ist. Die Umfrage unterstrich auch eines der größten Probleme des Konzepts von Big Data die Verwendung jedes Datenstücks aus jedem Geschäftsbereich in einer Weise, dass endlose Datenmengen in wertvolle Informationen und daher in einen Ertrag verwandelt werden. Ca. 48% der Befragten gaben an, dass sie Schwierigkeiten beim Integrieren von Daten aus zahlreichen, nicht traditionellen Strömen wie sozialen Medien haben, während die gemeinsame Nutzung und die Integration der Analysen innerhalb der Geschäftseinheiten 41% den Befragten als Herausforderung erschien. Ca. 48% der Befragten gaben an, dass sie Schwierigkeiten beim Integrieren von Daten aus zahlreichen, nicht traditionellen Datenströmen haben. Schwierigkeiten beim Integrieren der Daten aus sozialen Medienströmen können als Antwort kaum überraschen. Angesichts einer halben Milliarde Tweets, die täglich gespeichert werden, ist die Fähigkeit, einen Sinn in diesen ganzen Lärm zu bringen eine unmögliche Aufgabe mit traditionellen Datenbank- Management-Tools und Vorgehensweisen von unschätzbarem Wert. Hindernisse beim Erfolg von Big Data Welches sind die wichtigsten Schwachstellen in Ihrer Firma beim Erfassen, Organisieren und Analysieren von Big Data? Effizienter Umgang mit zunehmenden Mengen von Daten, Benutzern & Anwendungen Integration von Daten aus zahlreichen, nicht traditionellen Speichern Gemeinsame Nutzung und Integration von Analysen innerhalb der Geschäftseinheiten Datenredundanz Langsame Antwortzeit Datenlatenz Sonstige Keine der obigen Antworten 3% 3% 48% 41% 40% 33% 28% 60% Umfrageantworten 60% Effizienter Umgang mit zunehmenden Mengen an Daten, Benutzern & Anwendungen wurde als größtes Hindernis beim Erfassen, Organisieren und Analysieren von Big Data angeführt.

4 Stakeholder-Management und die Rolle der IT Während die IT-Abteilungen mit ihren eigenen Herausforderungen zu kämpfen haben mit dem wachsenden Volumen an fragmentierten Daten, die immer mehr aus ungewohnten Datenströmen stammen berichteten die Befragten der IDG Research-Studie von einer Kluft gegenüber anderen Teilen des Unternehmens, wenn es darum ging, Lösungen für den Zugang, die Organisation und Analyse von Big Data vorzuschlagen. Befragte die Mehrheit derjenigen, die angaben, an der endgültigen Kaufentscheidung beteiligt zu sein wiesen darauf hin, dass andere Verantwortliche aus den Fachbereichen, was vielleicht zu erwarten war, mehr daran interessiert sind zu verstehen, wie viel eine Big-Data-Lösung kosten würde und wie man sie in die vorhandene Infrastruktur der Firma integrieren könnte. Nur ein Viertel der Befragten erklärte jedoch, dass andere Teile des Unternehmens sich besorgt über den zu erwartenden zeitlichen Aufwand zur Umsetzung einer Strategie für hoch-performante Business-Analytics-Lösungen zeigten, um dessen Nutzen zu realisieren. Doch trotz der Bedenken vom Management der Fachbereiche hinsichtlich der Anlaufkosten werden die längerfristigen Vorteile einer Big-Data-Strategie weniger diskutiert. Darüber hinaus führten nur 26% der Befragten an, dass Schulung und Support von anderen Teilen des Unternehmens, mit denen die IT zusammenarbeiten muss, als besonders herausfordernd betrachtet wurden. Das könnte in Zukunft zu einem gewaltigen Problem werden aus separaten Studien im Jahr 2012 geht hervor, dass Big Data nicht nur bis 2015 eine große Anzahl neuer Arbeitsplätze schaffen wird (allein in Großbritannien rechnet man mit ), sondern auch, dass verschiedene Märkte, darunter auch das Vereinigte Königreich, derzeit an einem Mangel an gut ausgebildeten Arbeitskräften im Bereich von Big Data leiden, so dass manche Unternehmen vielleicht nicht in der Lage sein werden, die Möglichkeiten für das Business zu ergreifen, die von Big-Data-Projekten ausgehen werden. Vorzüge eines Umgangs mit Big Data anhand von vorintegrierten Engineered Systems Welche potentiellen Vorteile verbinden Sie mit der Verwendung vorintegrierter Engineered Systems beim Zugriff, der Organisation und der Analyse von Big Data? Kosteneinsparungen Schnelle Einführungszeit Performanceverbesserung Weniger Personalressourcen/Schulung erforderlich Sonstige Keine der obigen Antworten Weiß nicht 0% 2% 0% 45% 61% 68% 66% Umfrageantworten 68% Kosteneinsparungen waren der am meisten genannte potentielle Nutzen in Verbindung mit der Verwendung von vorintegrierten Engineered Systems beim Zugriff, der Organisation und der Analyse von Big Data.

5 Die richtige Richtung für Ihr Unternehmen? Im Bewusstsein der potentiellen Geschäftsvorteile von Big Data, aber angesichts der technologischen und geschäftlichen Hindernisse, die der Umsetzung einer Strategie für hochperformante Business-Analytics-Lösungen im Wege stehen können, tendieren die Unternehmen zu einem Vorgehen mit vorintegrierten Engineered Systems für die Organisation und Analyse von Big Data. Die Befragten der IDG Research-Umfrage verbanden dieses Vorgehen auf Basis einer maßgeschneiderten Plug-in-Big-Data-Strategie mit Kosteneinsparungen (68%), schneller Systemeinführung (66%) und verbesserter Performance (61%). Ca. 45% wiesen auch darauf hin, dass dadurch einige Probleme im Zusammenhang mit der Weiterqualifizierung des Personals und verfügbarer Ressourcen abgeschwächt werden könnten. Angesichts einer Studie in Großbritannien aus dem Dezember 2012, die erbrachte, dass Angestellte im Big-Data-Umfeld 20% mehr verdienen als andere IT-Mitarbeiter, könnte ein weiterer indirekter Kostenvorteil darin liegen, extern nach einer Big-Data- Lösung zu suchen. Was nun? Erfahren Sie mehr über Big Data für Unternehmen auf der Facebook-Seite von Oracle Business Analytics, und lesen Sie, wie ein Kunde in Großbritannien eine Oracle Business Analytics Suite verwendete, um Kosten zu reduzieren und dabei gleichzeitig die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und zu verbessern. Datenquelle: von IDG Research Services durchgeführte Umfrage Big Data s Opportunity to Make a Big Impact

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